工商管理人才培訓(xùn)發(fā)展問題分析

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摘要：隨著企業(yè)面臨的競爭壓力逐漸升級，人才作為企業(yè)核心動力，決定著企業(yè)的管理水平和核心競爭力?；诖耍疚耐ㄟ^分析工商管理人才培訓(xùn)的價值，簡單闡述了工商管理人才培訓(xùn)的發(fā)展問題，最后提出了工商管理人才培訓(xùn)的發(fā)展建議。以期加強工商管理人才培訓(xùn)，提高工商管理人員綜合素養(yǎng)，從而提高企業(yè)自身管理能力。

關(guān)鍵詞：工商管理；人才培訓(xùn)；發(fā)展問題

一、引言

我國企業(yè)面臨著復(fù)雜的市場環(huán)境和激烈的市場競爭，想要占據(jù)有利地位，需不斷提高自身綜合實力，關(guān)注人才培養(yǎng)。尤其是工商管理人才，作為人才隊伍的重要構(gòu)成，影響其企業(yè)管理水平，企業(yè)應(yīng)通過培訓(xùn)體系提高工商管理人員的綜合素養(yǎng)。因此，研究工商管理人才的培訓(xùn)機制有助于提高企業(yè)發(fā)展動力，提高企業(yè)的管理水平。

二、工商管理人才培訓(xùn)的價值

如今我國市場經(jīng)濟形勢緊張，企業(yè)面臨著激烈的競爭，為了在競爭中占據(jù)有利地位，企業(yè)必須要不斷提高自身優(yōu)勢。目前我國企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理模式不斷轉(zhuǎn)型升級，對于企業(yè)長遠發(fā)展發(fā)揮著重要影響。人才建設(shè)作為企業(yè)管理體系中十分關(guān)鍵的一環(huán)，決定著企業(yè)發(fā)展動力。而人才培訓(xùn)是提高人才綜合素養(yǎng)的主要手段，對于企業(yè)發(fā)展有著重要意義。尤其是工商管理人才，通過對其加強培訓(xùn)，可直接提高企業(yè)競爭力。進入知識經(jīng)濟時代后，人才成為企業(yè)的核心動力，是企業(yè)競爭的重要內(nèi)容，通過強化工商管理人才培訓(xùn)，不斷加強人才隊伍專業(yè)素養(yǎng)，讓人才綜合素養(yǎng)顯著提高，進而促進企業(yè)競爭力的升級［1］。工商管理人才的培訓(xùn)為企業(yè)內(nèi)部管理奠定了良好的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)工作中，企業(yè)員工提高自身素養(yǎng)和意識，能夠精準掌控企業(yè)發(fā)展方向，有助于推動企業(yè)的長期發(fā)展。培訓(xùn)工作必須要跟隨時展，不斷更新培訓(xùn)理念和內(nèi)容，才能讓管理人才靈活應(yīng)對市場變化和經(jīng)濟發(fā)展。

三、工商管理人才培訓(xùn)的發(fā)展問題

目前企業(yè)工商管理人才培訓(xùn)仍然存在一定問題，主要體現(xiàn)在不重視培訓(xùn)工作、培訓(xùn)機制不健全、缺少培訓(xùn)評價機制三個方面，造成企業(yè)管理水平停滯不前，影響企業(yè)人才隊伍的升級。1．不重視培訓(xùn)工作很多企業(yè)對于工商管理人才的培訓(xùn)工作并不重視，造成建設(shè)培訓(xùn)體系過程中，忽略了人力資源、物力資源的建設(shè)，培訓(xùn)工作缺少條件支持，難以取得良好的培訓(xùn)效果。另外存在企業(yè)管理人員自身工商管理意識落后的問題，沒有從企業(yè)整體以及管理人才個人發(fā)展角度，展開培訓(xùn)活動，疏忽企業(yè)長遠利益，沒有將工商管理人才培養(yǎng)納入人才培養(yǎng)體系，在企業(yè)戰(zhàn)略目標中也沒有人才培養(yǎng)目標［2］。多種原因造成工商管理人才培訓(xùn)內(nèi)容陳舊、效率較低，人才培訓(xùn)成為表面形式，沒有取得理想的培訓(xùn)效果。

2．培養(yǎng)機制不健全企業(yè)在人才培養(yǎng)意識上明顯落后，人才培訓(xùn)工作明顯落后于其他經(jīng)濟活動，由于培訓(xùn)力度弱，造成人才培訓(xùn)機制不完善，在很大程度上阻礙了培訓(xùn)工作的開展，影響人才培訓(xùn)機制取得理想的效果。企業(yè)人力部門制定培訓(xùn)政策時存在不規(guī)范問題，缺少培訓(xùn)機制導(dǎo)致培訓(xùn)流程混亂，難以有序展開培訓(xùn)活動；經(jīng)常受到外界因素影響取消培訓(xùn)活動，難以發(fā)揮出培訓(xùn)實效。有部分企業(yè)為了降低成本，一味地壓縮培訓(xùn)工作開支，進一步增加了培訓(xùn)難度。

3．缺少培訓(xùn)評價機制企業(yè)開展培訓(xùn)工作未注意對培訓(xùn)的評估，企業(yè)無法直觀了解到培訓(xùn)工作對于企業(yè)人才的作用。大部分企業(yè)雖然具備了評價體系，但評價指標設(shè)定并不合理，很難根據(jù)指標判斷是否達到培訓(xùn)目標。尤其在工商管理人才的培訓(xùn)上，評價指標不科學(xué)，導(dǎo)致評價工作草草了事，并沒有起到指導(dǎo)培訓(xùn)工作的作用，影響到培訓(xùn)體系的完善。

四、工商管理人才培訓(xùn)的發(fā)展建議

1．建設(shè)信息化人才培訓(xùn)體系企業(yè)關(guān)注工商管理人才的培養(yǎng)，要更加重視人才培訓(xùn)體系的建設(shè)，如今我國進入互聯(lián)網(wǎng)時代，信息技術(shù)逐漸融入到各個行業(yè)中。在人力培訓(xùn)領(lǐng)域中，也需要充分發(fā)揮出信息技術(shù)的作用，借助于信息渠道擴展培訓(xùn)渠道，提高人才培訓(xùn)質(zhì)量。首先，企業(yè)針對人力資源培訓(xùn)機制著手，改革工作方法，設(shè)立培訓(xùn)部門，建立專門的工商人才培訓(xùn)小組，專門負責對工商管理人才的培訓(xùn)。培訓(xùn)小組要選拔具備專業(yè)工商管理知識和能力的培訓(xùn)講師，可以為培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)，保證工商管理培訓(xùn)的專業(yè)化展開。其次，企業(yè)要針對工商管理人才現(xiàn)狀編制人才培養(yǎng)計劃，改善培訓(xùn)條件和環(huán)境。在人才培訓(xùn)計劃中，詳細設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，按階段開展培訓(xùn)，保證培訓(xùn)工作順利展開。為確保工商管理人才正常工作時間，可以將培訓(xùn)活動安排在每周三下午下班前2個小時展開。開展培訓(xùn)的同時，培訓(xùn)人員要錄制培訓(xùn)全程，結(jié)束后經(jīng)過剪輯和后期處理，上傳至企業(yè)網(wǎng)站以及微信公眾號上，讓未能參與的工商管理人才隨時查看視頻，得到培訓(xùn)。將培訓(xùn)總目標劃分為十二個小目標，每月達成一個，并按照小目標對培訓(xùn)結(jié)果進行審核。最后，要統(tǒng)一員工個人目標和企業(yè)工商管理目標，積極使用實踐訓(xùn)練作為手段，保證培訓(xùn)能取得理想的效果。如培訓(xùn)人員可在培訓(xùn)活動中設(shè)計真實的情境案例，讓工商管理人才進行角色扮演，在情境扮演過程中，能夠得到充分演練，提高工商管理人才實際能力。在周末，培訓(xùn)人員可以組織工商管理人才進行戶外訓(xùn)練，通過爬山、拔河等戶外活動，提高工商管理人才的凝聚力，鍛煉其堅強的意志力，從而實現(xiàn)自我成長。

2．建設(shè)工商管理實訓(xùn)基地企業(yè)在閑置辦公室建設(shè)實訓(xùn)基地，專門用于工商管理人才的培訓(xùn)工作。實訓(xùn)基地要采購充足的計算機設(shè)備，安裝投影儀、電子白板等設(shè)備，給工商管理人才配備計算機設(shè)備，滿足培訓(xùn)工作的開展。培訓(xùn)人員可以充分利用電子設(shè)備展開活動。實訓(xùn)基地可采購沙盤、宣傳板等輔助培訓(xùn)活動。同時在人力支持上，企業(yè)要積極邀請工商管理領(lǐng)域的專家到企業(yè)講座，通過講座教育活動，讓工商管理人才了解本領(lǐng)域的先進理念和形式。由于工商管理經(jīng)常需要進行涉外經(jīng)濟事務(wù)，還要求工商管理人才熟練掌握其他領(lǐng)域知識和外語能力。在培訓(xùn)體系中，就要增加這方面的培訓(xùn)，安排專業(yè)外教以及法律、財務(wù)、經(jīng)濟等領(lǐng)域?qū)I(yè)學(xué)者，作為外聘培訓(xùn)師，對工商管理人才展開培訓(xùn)活動。在實訓(xùn)基地中進行多元化培訓(xùn)活動，可有效提高工商管理人才的綜合能力，滿足崗位的實際需要，推動企業(yè)發(fā)展和壯大。

3．采取創(chuàng)新性培訓(xùn)方式培訓(xùn)工作對于企業(yè)有著重要指導(dǎo)意義。培訓(xùn)人員需要積極對培訓(xùn)方式進行創(chuàng)新，加快培訓(xùn)方式的轉(zhuǎn)變，積極探索工商管理崗位的工作需求，從內(nèi)部推動培訓(xùn)工作的整合。要重視培訓(xùn)活動的開展，包括組織調(diào)訓(xùn)、掛職交流、崗位輪訓(xùn)等方式，充分解決傳統(tǒng)培訓(xùn)枯燥、效率低的問題［3］。如培訓(xùn)人員可以組織輪崗培訓(xùn)活動，工商管理崗位需要對企業(yè)生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)進行準確的了解，安排員工輪崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠在培訓(xùn)中對企業(yè)業(yè)務(wù)深入了解，了解企業(yè)面臨的市場形勢，分析業(yè)務(wù)存在的弊端，從而將經(jīng)驗應(yīng)用于工商管理中，推動企業(yè)的發(fā)展。輪崗培訓(xùn)可有效提高企業(yè)管理決策的科學(xué)性，能夠從一線業(yè)務(wù)活動中了解企業(yè)真實的經(jīng)營狀態(tài)，有針對性地推動企業(yè)的發(fā)展。另外也可以采取學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)活動，培訓(xùn)人員可以積極和其他企業(yè)合作，安排工商管理人才進入其他企業(yè)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，將先進經(jīng)驗帶回崗位，推動本企業(yè)的發(fā)展。此外，還要重視培訓(xùn)活動的層次性。培訓(xùn)人員可以定期組織全體工商管理人才的培訓(xùn)活動，也要根據(jù)工商管理人才的學(xué)歷水平、工作年限、職稱差異等分成多個種類，按種類對員工展開培訓(xùn)，保證培訓(xùn)目標的統(tǒng)一性，提高培訓(xùn)的實際效果。企業(yè)在培訓(xùn)工作中要積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺，建立專門培訓(xùn)APP，滿足培訓(xùn)工作需要。如企業(yè)和計算機企業(yè)建立合作，開發(fā)專門的培訓(xùn)APP，給培訓(xùn)部門提供相應(yīng)的平臺，展開線上培訓(xùn)活動。培訓(xùn)平臺可以按星期為單位上傳培訓(xùn)課堂，設(shè)置論壇社區(qū)滿足工商管理人才互動需要。并開發(fā)在線測試功能，設(shè)計理論選擇題以及模擬情景題，讓工商管理人才能夠在APP上完成測試，鞏固自己的工商管理知識，進一步提高工商管理人才的能力。

4．建立多元化評價體系評價體系的建設(shè)是為了督促培訓(xùn)工作的展開，提高員工對培訓(xùn)的重視，更是評估培訓(xùn)結(jié)果的依據(jù)。企業(yè)要建立多元化評價體系，首先應(yīng)當創(chuàng)新人才培訓(xùn)理念，轉(zhuǎn)變管理人員對于培訓(xùn)的認知，對培訓(xùn)進行客觀、先進的了解，認可培訓(xùn)的價值。在評價培訓(xùn)效果時，仍然要堅持以人為本的理念，判斷工商管理人才通過參與培訓(xùn)，達到組織目標的同時是否實現(xiàn)了自我價值。對工商管理人才的績效考核，要始終保證考核的專業(yè)性和科學(xué)性，做到人性化考核，對培訓(xùn)效果的考核指標以量化標準呈現(xiàn)。企業(yè)要善用信息管理系統(tǒng)輔助培訓(xùn)評價環(huán)節(jié)，采取階段性評價，每次培訓(xùn)活動，需要培訓(xùn)人員針對工商管理人才出勤、培訓(xùn)活動表現(xiàn)、培訓(xùn)結(jié)果等情況做出評分，培訓(xùn)人員參與培訓(xùn)活動后，也需要登錄信息系統(tǒng)，用員工號和密碼登錄系統(tǒng)，在系統(tǒng)中對培訓(xùn)講師、活動設(shè)計、同組同事、自我評價等內(nèi)容進行評價，評價采取不記名形式，雙向評價有助于推動“以評促教”的成效，讓培訓(xùn)活動接受更加專業(yè)、高效的建議，工商管理人才能夠在培訓(xùn)中了解自己身上的不足，從而提高培訓(xùn)效果。年底需要整合評價結(jié)果，作為培訓(xùn)人員和工商管理人才的年度績效考核指標。針對評價結(jié)果，也能幫助企業(yè)完善培訓(xùn)體系，不斷優(yōu)化培訓(xùn)流程，提高培訓(xùn)活動的效果。

五、結(jié)論

綜上所述，工商管理人才培訓(xùn)對于企業(yè)內(nèi)部管理和長遠發(fā)展有著重要價值。目前工商管理人才培訓(xùn)的發(fā)展存在不重視培訓(xùn)工作、培養(yǎng)機制不健全、缺少培訓(xùn)評價機制的問題。對此本文提出人才培訓(xùn)的發(fā)展建議，需要企業(yè)積極建設(shè)信息化人才培訓(xùn)體系，建設(shè)工商管理實訓(xùn)基地，采取創(chuàng)新性培訓(xùn)方式，建立多元化評價體系，提高人才培訓(xùn)質(zhì)量，推動企業(yè)管理升級，擴大發(fā)展空間。

參考文獻：

［1］陳政佳．“互聯(lián)網(wǎng)＋”企業(yè)背景下工商管理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)研究［J］．商場現(xiàn)代化，2019，（12）：100～101．

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［3］鄒洽連．淺談如何加強工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平［J］．佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2017，（08）：441＋443．

作者：李勇 單位：冀中能源峰峰集團有限公司大淑村礦