沖突理論視角下的高校管理分析

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一、高校管理的沖突分析

高校管理的范圍很廣，包括對(duì)學(xué)生的管理、對(duì)教師的管理等等，但不管是對(duì)哪個(gè)對(duì)象開展管理工作，當(dāng)被管理者的利益受到侵犯時(shí)，都有可能引起沖突。而在高校管理中的沖突問題，根據(jù)沖突對(duì)象的不同，主要可以劃分為四類：

1.學(xué)生與學(xué)校的沖突。

學(xué)生與學(xué)校發(fā)生沖突，主要體現(xiàn)在與學(xué)校規(guī)章制度的沖突以及與管理者的沖突兩方面。例如，學(xué)校制度的有些規(guī)章制度不尊重學(xué)生主體意見、剝奪了學(xué)生應(yīng)有權(quán)利、侵犯了學(xué)生利益，便容易導(dǎo)致沖突的發(fā)生，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，學(xué)校規(guī)章制度與學(xué)生沖突很有可能引起廣大網(wǎng)民討論，從而造成嚴(yán)重輿論，對(duì)學(xué)校帶來不好的影響。而學(xué)生與管理者的沖突，多是因?yàn)楣芾碚卟活櫦皩W(xué)生感受，為了片面的提升自己政績(jī)或保證學(xué)校聲譽(yù)不受損，對(duì)學(xué)生強(qiáng)制執(zhí)行某些條例，或是語言、行為上過于粗魯，從而引起沖突。

2.學(xué)生與教師的沖突。

學(xué)生與教師的沖突是高校管理中最為明顯且常見的一種沖突，若這種沖突在早期未得到有效消解，容易造成不可估量的禍端。學(xué)生與老師的沖突主要包括內(nèi)部沖突與外部沖突兩種，若學(xué)生與教師利益一致，共同面對(duì)學(xué)校組織時(shí)表現(xiàn)出的沖突，可稱之外內(nèi)部沖突；若學(xué)生與教師因價(jià)值觀、人生觀、家庭背景、個(gè)性等方面存在分歧、差異，從而導(dǎo)致的對(duì)立、抵觸等敵對(duì)情緒，可稱之為外部沖突。在高校中，學(xué)生與教師日常接觸最多，關(guān)系最為密切，發(fā)生沖突的可能性也就越大。但學(xué)生與教師間的沖突一般不涉及競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)與權(quán)力、利益等，很多的沖突多是由其中至少有一方因長(zhǎng)期壓抑而釋放緊張情緒的需求所引起的。近十年來，我國已發(fā)生了太多校園慘案，絕大部分都是學(xué)生與教師發(fā)生沖突未合理疏導(dǎo)而引起的。例如，2007年成都理工大某女教師被學(xué)生殺死于廁所，2009年中國政法大學(xué)男生課堂上砍死教授，這等等惡劣事件的背后，無疑都反映出了師生之間沖突調(diào)解的不當(dāng)。

3.學(xué)生與學(xué)生的沖突。

大學(xué)生相互之間發(fā)生沖突在高校也是常有的事，學(xué)生之間的沖突絕大多數(shù)屬于內(nèi)部沖突。現(xiàn)在的大學(xué)生大部分都是獨(dú)生子女，喜歡彰顯個(gè)性，以自我為中心，沒有經(jīng)過社會(huì)的磨礪，難以妥善處理人際關(guān)系，很容易因?yàn)橐恍┬∈露鴮?dǎo)致沖突的發(fā)生。此外，由于我國目前的就業(yè)壓力、生存壓力越來越大，也使得學(xué)生之間因?yàn)楸Ｋ?、?jiǎng)學(xué)金、入黨、貧富差距等原因而出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)、心理不平衡，進(jìn)而發(fā)生沖突。4.教師與學(xué)校的沖突。高校管理沖突不僅是學(xué)生與學(xué)校、教師、學(xué)生之間發(fā)生的沖突，有時(shí)候教師與學(xué)校之間，也會(huì)因?yàn)楣芾韱栴}而引發(fā)沖突，尤其是在高等教育轉(zhuǎn)型時(shí)期，雙方更容易因?yàn)闄?quán)力分配不均問題而出現(xiàn)沖突?，F(xiàn)狀來看，由于教師與學(xué)校在行政權(quán)力、學(xué)術(shù)權(quán)力方面意見不統(tǒng)一，雙方各不讓步，從而引起沖突。

二、基于沖突理論的高校管理沖突調(diào)適對(duì)策

通過上述分析可見，高校管理中存在沖突現(xiàn)象，很容易引起一系列問題的發(fā)生，對(duì)高校健康、穩(wěn)定發(fā)展極為不利，因此需早期調(diào)適沖突，避免沖突激化。基于沖突理論視解，我們提出了“安全閥”機(jī)制，以調(diào)適高校管理中這種沖突問題。

1.制定完善的管理協(xié)調(diào)機(jī)制。

作為沖突雙方而言，都不想在無任何約束條件、極度不確定的條件下進(jìn)行斗爭(zhēng)，因此，制定完善的管理協(xié)調(diào)機(jī)制以調(diào)適沖突，避免沖突惡化，將顯得很有必要。在高校管理中，應(yīng)該針對(duì)沖突的特點(diǎn)建立一個(gè)彈性化、合理化，允許沖突存在并能夠?qū)⑵渲贫然慕M織結(jié)構(gòu)，并將產(chǎn)生的分歧、對(duì)立、敵意等類型沖突分布到組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)方面，使沖突的發(fā)生能夠?qū)@個(gè)制度化的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生積極的作用。但完善管理協(xié)調(diào)機(jī)制與沖突解決機(jī)制，制定制度化組織結(jié)構(gòu)并不能只是紙上談兵，各高校需針對(duì)當(dāng)前高等教育轉(zhuǎn)型時(shí)期愈演愈烈的沖突問題，對(duì)落后、傳統(tǒng)、不合理的高校管理制度或廢、或立、或改，進(jìn)一步加強(qiáng)高校管理制度、校規(guī)的規(guī)范性，盡可能地規(guī)避沖突問題。

2.遵循以人為本的管理模式。

高校管理沖突的發(fā)生大多數(shù)與院校、教師太過以自我為中心，忽略學(xué)生的權(quán)益有關(guān)，當(dāng)務(wù)之急，必須要改變這種態(tài)度，尊重學(xué)生，充分聽取學(xué)生意見，確立“以人為本”的管理新模式。沖突理論中提出：沖突的根源主要為非物質(zhì)性與物質(zhì)性兩方面，而高校管理沖突多是由非物質(zhì)性原因（指價(jià)值觀、信仰存在差異）所引起的。因此，高校管理中更應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)以任務(wù)和功能為主的管理，強(qiáng)調(diào)以人為本的管理。以人為本的管理模式在具體落實(shí)時(shí)，主要體現(xiàn)在兩方面：其一，高等院校需優(yōu)化師源配置，加強(qiáng)教師培訓(xùn)與師德教育，引進(jìn)高素質(zhì)、高能力、高水平人才，使教職人員能尊重學(xué)生；其二，高校應(yīng)該充分尊重個(gè)體發(fā)展，在管理工作中做到相互理解、人人平等，聽取大學(xué)生意見，針對(duì)所提出的合理意見及時(shí)改進(jìn)管理工作，為學(xué)生提供良好的福利與生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

3.建構(gòu)大學(xué)權(quán)力與中介組織的路徑。

首先，其于沖突理論的視角下建構(gòu)大學(xué)權(quán)力組織機(jī)制，同時(shí)融入多元化理念，使權(quán)力組織即具有知識(shí)與學(xué)科邏輯，也具有行政管理特點(diǎn)，使兩個(gè)權(quán)力主全能夠相互融合、相互滲透、共同參與，以便能在關(guān)注學(xué)術(shù)本身的同時(shí)提高管理效率，減少兩個(gè)主體權(quán)力之間的沖突。然后，基于沖突理論建構(gòu)大學(xué)中介組織，同樣融入多元化理念，充分聽取高校各弱勢(shì)群體（學(xué)生、教師、后勤等）的訴求，以客觀的態(tài)度分析問題。在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建暢通的大學(xué)中介組織，使該組織能夠起到協(xié)調(diào)、溝通、人性化管理的效果，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)高校管理者與被管理者的合作共治。

三、總結(jié)

目前形勢(shì)來看，我國的高等教育正在重要的轉(zhuǎn)型時(shí)期，這種現(xiàn)象對(duì)我國教育行業(yè)的發(fā)展十分有利，但同時(shí)也使得高校管理沖突問題日益突出與嚴(yán)重，若不能善加解決，很有可能對(duì)高校造成十分惡劣的影響。文章在沖突理論視角下，對(duì)高校管理沖突、成因與調(diào)適對(duì)策進(jìn)行了分析，并認(rèn)為基于沖突理論下的沖突調(diào)適能夠起到理想的作用，促進(jìn)高校管理的和諧發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)我國高等教育的轉(zhuǎn)型工作，具有推廣的意義。

作者：肖冬梅 單位：遼寧公安司法管理干部學(xué)院