移動圖書館服務(wù)創(chuàng)新的幾點認(rèn)識
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在圖書館的發(fā)展過程中，服務(wù)經(jīng)費的短期一直是擺在其前面的一道關(guān)卡，高速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更加強調(diào)了圖書館在開展移動服務(wù)時要確保有足夠的資金來應(yīng)對設(shè)備和人員培訓(xùn)的開支，投入的資金能否得到成正比的收益，這都要考慮在移動服務(wù)開展的過程之中。
（一）移動圖書館互聯(lián)
在發(fā)展移動技術(shù)的同時，為滿足用戶獲取信息資源的快捷、便利性，靈活自由的對圖書館不限地點的訪問，是圖書館人所努力的長期任務(wù)。所以，在移動圖書館之間進行互聯(lián)，這作為了各個圖書館之間實現(xiàn)資源共享最有效的手段。將移動圖書館進行互聯(lián)，是以為滿足用戶能夠不限制時間和地點的訪問和獲取信息資源為主要任務(wù)，采用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳播信息資源的方式，結(jié)合參與各方提供的自身資源與網(wǎng)絡(luò)資源為一體，組建成的一個大型知識數(shù)據(jù)庫，達(dá)到信息資源共享，進而從中互相獲得收益，最后同移動網(wǎng)絡(luò)運營商、網(wǎng)絡(luò)信息公司和數(shù)據(jù)庫支持方等合作組成的一個網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)體系。這一體系的形成，可以使信息服務(wù)達(dá)到暢通的一站式操作，讀者在查找自身需求信息時就能夠得到最大限度的支持。
（二）加大宣傳力度
當(dāng)前，圖書館要以先進的移動網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基準(zhǔn)，加強對移動信息服務(wù)的宣傳力度，盡量使讀者在體驗的過程中都能對服務(wù)有一個滿意的使用感受，這樣保持下去，優(yōu)勢就會逐漸的顯現(xiàn)出來。圖書館同樣可以結(jié)合眼下的流行元素，借助短信、OICQ及微博等社交工具和網(wǎng)站等進行宣傳和推廣工作，將圖書館的服務(wù)和信息資源空間拓展的更加廣泛，并注重用戶使用過程的引導(dǎo)，制作出簡單、實用的教程，讓用戶在使用過程中更容易上手，獲得良好的操作體驗。
（三）提供個性化服務(wù)
移動圖書館下，圖書館無法對讀者做出明確的選擇，但讀者卻能反過來自由的對圖書館提供的服務(wù)做出選擇。這就要求了圖書館應(yīng)要根據(jù)讀者群體年齡段和興趣愛好的不同，為用戶提供出更多個性化的服務(wù)，最大程度的滿足用戶的使用需求，不斷的更新和完善各類信息資源，提供給讀者優(yōu)質(zhì)和豐富的服務(wù)，并有意引導(dǎo)讀者之間相互的互動，使其能感受到一份“家”的溫暖。
（四）加強圖書館網(wǎng)站建設(shè)
就當(dāng)前的智能手機發(fā)展的形勢和規(guī)模來看，網(wǎng)絡(luò)是移動圖書館實現(xiàn)的前提條件，而以文本信息為依托的短信服務(wù)是萬維網(wǎng)所不能代替的。為在建設(shè)的過程中不發(fā)生重合，就要建立起統(tǒng)一的平臺，以提供短信和無線應(yīng)用協(xié)議為基準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)接口。由于手持移動終端可視屏幕的局限性，就要提前在多種終端設(shè)備上測試視覺的體驗效果，進而做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，形成對外一致的服務(wù)窗口，確保用戶的長此以往。
總之，在當(dāng)前信息化高度集中的移動環(huán)境下，用戶在獲取信息的方式和思路上都產(chǎn)生了新的變化。移動圖書館不再等同于以往模式和制度，要求我們要與時俱進，在服務(wù)模式上不能再按照以往的方式運作，應(yīng)根據(jù)新的環(huán)境下移動信息的新特性，配合用戶的使用感受和使用要求，總結(jié)并制定出完善的移動圖書館服務(wù)模式。（本文作者：陳琪 單位：衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館）
