互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與綠色消費(fèi)適應(yīng)性分析

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摘要:在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下，促進(jìn)綠色消費(fèi)需要面臨的問(wèn)題與影響因素比較多。對(duì)此，政府亟需出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)和引導(dǎo)商業(yè)模式創(chuàng)新；多方共治，杜絕假冒偽劣，為綠色消費(fèi)營(yíng)造良好的環(huán)境與條件；加大綠色消費(fèi)宣傳力度，提高人們綠色消費(fèi)意識(shí)，促進(jìn)理性消費(fèi)；鼓勵(lì)新的物流技術(shù)、新材料在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，為我國(guó)現(xiàn)代化社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；綠色消費(fèi)；適應(yīng)性研究

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為各領(lǐng)域的發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用，深刻影響著人們的工作和生活。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下，人們的消費(fèi)過(guò)程不再受到時(shí)間、空間等因素的影響，變得更加快捷、高效、成本更低。但與此同時(shí)，資源浪費(fèi)問(wèn)題、環(huán)保問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。能否更加注重商品的品質(zhì)與質(zhì)量、更加注重服務(wù)時(shí)效與消費(fèi)體驗(yàn)、更加注重人與自然和諧發(fā)展，減少資源浪費(fèi)，是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

一、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下消費(fèi)特點(diǎn)

首先是高效便捷。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，人們足不出戶就可以購(gòu)買到自身需求的東西。人們只需在網(wǎng)站上搜索到自己想要的商品信息，點(diǎn)擊鼠標(biāo)對(duì)商品詳細(xì)信息的預(yù)覽，可以對(duì)同一商品進(jìn)行多家比價(jià)，最終就可以選擇出滿意的商品。從對(duì)商品的選擇、對(duì)比、支付等幾個(gè)環(huán)節(jié)，只需要短短的時(shí)間就可以完成了。當(dāng)然，這僅僅是B2C商業(yè)模式下網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)覆蓋的場(chǎng)景遠(yuǎn)不止這些，O2O、B2B、C2M等更多的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式還在創(chuàng)新應(yīng)用中。其次，購(gòu)買成本更低。商家以網(wǎng)上銷售或線上為線下配合等形式，節(jié)省了傳統(tǒng)的大量渠道建設(shè)、店面裝修、人力成本等費(fèi)用，使得商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，購(gòu)買成本更低。特別是網(wǎng)上“團(tuán)購(gòu)”、商家節(jié)假日的促銷更是讓廣大人民群眾切實(shí)獲益，“雙11”幾乎變成了商家與消費(fèi)者的狂歡日，短短一天，千億級(jí)的消費(fèi)就得到了釋放和滿足。最后，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與技術(shù)支持手段相互促進(jìn)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)的不斷發(fā)展，極大地促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，第三方支付平臺(tái)、復(fù)雜環(huán)境下的移動(dòng)支付、人工智能無(wú)人值守、刷臉(信用)消費(fèi)等已經(jīng)成功得到應(yīng)用，一部手機(jī)、一張臉走遍全國(guó)正成為現(xiàn)實(shí)，同時(shí)這些新技術(shù)的出現(xiàn)又極大了滿足了人們的消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)現(xiàn)代消費(fèi)不斷升級(jí)。

二、綠色消費(fèi)之內(nèi)涵

隨著我國(guó)現(xiàn)代化社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)綠色消費(fèi)有了更深的了解與認(rèn)識(shí)。全面提升人們的幸福感，滿足人們的日常生活需求，倡導(dǎo)環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、便捷等理念，全面提升人們的消費(fèi)理念與意識(shí)，是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下主要訴求。綠色消費(fèi)的理念主要包括合理的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，減少社會(huì)資源占用；反對(duì)普漲浪費(fèi)；綠色生活、環(huán)保選購(gòu)；重復(fù)使用、多次利用；分類回收、循環(huán)再生等。首先，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下，商品信息更加豐富、透明公開(kāi)，使得人們有條件對(duì)商品進(jìn)行綜合比較，使得購(gòu)買的成本較低。如果加以合理的商業(yè)模式創(chuàng)新，社會(huì)資源節(jié)約將更加明顯。另外，無(wú)論是對(duì)各商品的研制，還是生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)中，都以環(huán)境保護(hù)為發(fā)展要求，注重資源保護(hù)、回收，提倡健康生活，加大對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)等，這是綠色消費(fèi)的重要核心內(nèi)容。人們?cè)谶M(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)、接受服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)綠色商品的選擇，不僅有利于自身與家人的身體健康，而且還為現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

三、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下綠色消費(fèi)之挑戰(zhàn)

(一)部分行業(yè)商業(yè)模式落后，社會(huì)資源浪費(fèi)嚴(yán)重當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)方興未艾，但仍有許多行業(yè)商業(yè)模式落后，特別是市場(chǎng)規(guī)模龐大的衣食住行等領(lǐng)域，還有不少商家經(jīng)營(yíng)模式落后，社會(huì)資源浪費(fèi)嚴(yán)重，距離綠色消費(fèi)差距甚遠(yuǎn)。我們以汽車行業(yè)為例。汽車行業(yè)高速發(fā)展階段已經(jīng)過(guò)去，目前行業(yè)整體需求在下滑，廠家的銷售增長(zhǎng)往往以4S店的壓貨為支撐，銷售數(shù)據(jù)失真，真實(shí)的客戶需求得不到對(duì)接，而4S店在龐大的店面租金、人力成本、營(yíng)銷費(fèi)用的壓力下生存難以為繼。另?yè)?jù)一項(xiàng)針對(duì)2600位消費(fèi)者的調(diào)查顯示，有60.9％的受訪者表示他們比前一年花在網(wǎng)絡(luò)上、手機(jī)上的時(shí)間更多了，而看電視人的減少35.5％，看雜志的人減少34.1％，以上調(diào)查結(jié)果可以看出作為汽車行業(yè)所倚重的傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷效果作用正在迅速減弱。怎么樣既讓消費(fèi)者得到良好的體驗(yàn)，高效獲取所需產(chǎn)品信息，快速與廠家對(duì)接，而廠家也直接的感受消費(fèi)者對(duì)綠色環(huán)保產(chǎn)品的訴求，并及時(shí)提供高效的展示、交付、售后服務(wù)活動(dòng)，從根本上減少社會(huì)資源占用就成為當(dāng)下急需解決的問(wèn)題。

(二)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下容易出現(xiàn)以次充好現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)虛擬性為一些不良商家提供了有利的機(jī)會(huì)，會(huì)為了個(gè)人的利益，非法拷貝一些正品，甚至是商品的風(fēng)格、鏈接等，更有嚴(yán)重者會(huì)在商品的名稱上進(jìn)行簡(jiǎn)單的改動(dòng)；針對(duì)沒(méi)有注冊(cè)的貨品，以外貿(mào)出口的幌子，蒙騙消費(fèi)者的眼睛，把假冒商品進(jìn)行大量的出售。對(duì)此，我國(guó)相關(guān)部門曾進(jìn)行了相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，如表1、表2所示。假貨的泛濫，嚴(yán)重地影響到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境。

(三)商家夸大宣傳，消費(fèi)者盲目跟風(fēng)，非理性消費(fèi)情況嚴(yán)重商家夸大對(duì)商品的宣傳，主要的目的是對(duì)消費(fèi)者的心理、意識(shí)等產(chǎn)生影響，讓消費(fèi)者以為產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格都是合理的，使消費(fèi)者盲目跟風(fēng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平的提高產(chǎn)生影響。消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)上的商品進(jìn)行選購(gòu)的過(guò)程中，商家們主要是從產(chǎn)品的外包裝、店鋪的風(fēng)格等進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，會(huì)有項(xiàng)目的廣告語(yǔ)極其吸引眼球，使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)物欲望。并且會(huì)注重店鋪商品銷售數(shù)量，一旦數(shù)量銷售的比較多，那么就會(huì)片面認(rèn)為商品質(zhì)量好。尤其是在“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)期間，是商家們所制造出的節(jié)日，激起消費(fèi)者們的購(gòu)物欲望，促使許多消費(fèi)者非理性消費(fèi)決策，為了湊單而選擇一些沒(méi)有實(shí)際意義的商品，造成了商品的閑置，給消費(fèi)者的個(gè)人資金造成一定的壓力，嚴(yán)重地違背了綠色消費(fèi)的發(fā)展理念。

(四)物流周轉(zhuǎn)過(guò)程產(chǎn)生大量垃圾，加大環(huán)境污染當(dāng)消費(fèi)者完成商品支付訂單后，商家會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的訂單內(nèi)容進(jìn)行物流運(yùn)輸，為了避免商品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞，商家會(huì)對(duì)商品進(jìn)行包裹，會(huì)應(yīng)用到大量的膠帶、填充物等，使快遞包裝泛濫成災(zāi)。當(dāng)消費(fèi)者受到商品后，對(duì)商品外包裝鏟除后，忽視對(duì)快遞包裝垃圾的分類處理，快遞包裝循環(huán)利用的意識(shí)非常淡薄，大多數(shù)人都會(huì)把包裝丟進(jìn)垃圾桶，大量的商品包裝垃圾，加劇了對(duì)患者的污染。

四、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下綠色消費(fèi)對(duì)策

(一)創(chuàng)新行業(yè)模式，節(jié)約社會(huì)資源互聯(lián)網(wǎng)給許多傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們?nèi)砸詡鹘y(tǒng)汽車銷售行業(yè)為例，將互聯(lián)網(wǎng)融入到汽車銷售過(guò)程中，并延伸至其服務(wù)理念，創(chuàng)新應(yīng)用新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷模式，更符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的習(xí)慣，會(huì)比原來(lái)的傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷模式更有效，特斯拉、蔚來(lái)汽車已經(jīng)做出大膽嘗試，形象店體驗(yàn)產(chǎn)品，網(wǎng)上直接下單，工廠以銷定產(chǎn)，整個(gè)過(guò)程更符合眼下的環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)商環(huán)境。再以我們的出行領(lǐng)域的共享單車為例，從剛一推出飽受好評(píng)到目前為止形同雞肋，不是需求不存在了，而是運(yùn)營(yíng)商、政府監(jiān)管部門沒(méi)有引導(dǎo)好、控制好，既要通過(guò)政策扶植，鼓勵(lì)其商業(yè)模式創(chuàng)新，還要做好行業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管，防止過(guò)度的、無(wú)序的資源投放，最終造成社會(huì)資源浪費(fèi)，大眾的綠色出行、綠色消費(fèi)得不到滿足。

(二)多方共治，切實(shí)提高正品率，為綠色消費(fèi)打下堅(jiān)實(shí)基石為了確?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境的良好性，鼓勵(lì)大眾綠色消費(fèi)，需要多方參與、多方共治，全面提升我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下的商品質(zhì)量。以大眾消費(fèi)占比最大的電商平臺(tái)為例，商家平臺(tái)必須要求新入駐的商家提供銷售商品的全項(xiàng)第三方質(zhì)檢報(bào)告，特別是對(duì)新上架銷售的產(chǎn)品，另外，電商平臺(tái)要求的質(zhì)檢項(xiàng)目不能低于線下商品對(duì)應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；電商平臺(tái)還應(yīng)該逐步提高質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，并成立專門的質(zhì)檢部門定期抽樣主動(dòng)調(diào)查，保證商品的品質(zhì)。作為政府監(jiān)管部門，要制定細(xì)致的行業(yè)監(jiān)管規(guī)則，統(tǒng)一線下銷售與線上銷售的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)網(wǎng)上產(chǎn)品黑名單，加大假冒偽劣產(chǎn)品的打擊力度和懲罰措施，提高不良商家的違法成本；提供多種消費(fèi)者投訴途徑，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造了良好的消費(fèi)環(huán)境。而作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的廠家，必須依據(jù)平臺(tái)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)和提供服務(wù)平臺(tái)規(guī)則和市場(chǎng)需求的產(chǎn)品

(三)利用大數(shù)據(jù)，引導(dǎo)個(gè)人綠色消費(fèi)習(xí)慣利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)綠色消費(fèi)的宣傳，創(chuàng)新宣傳渠道，使更多消費(fèi)者詳細(xì)地了解與掌握綠色消費(fèi)的內(nèi)涵與意義。從消費(fèi)者的角度分析，一方面是確保綠色消費(fèi)的科學(xué)性與環(huán)保性，使綠色消費(fèi)能夠發(fā)揮出自身的效果，逐漸提升人們的消費(fèi)意識(shí)。另一方面，對(duì)綠色消費(fèi)常識(shí)的普及，引導(dǎo)消費(fèi)者的理性消費(fèi)，結(jié)合自身的消費(fèi)水平，合理選擇商品，避免出現(xiàn)盲目跟風(fēng)，購(gòu)買大量閑置物品，有利于促進(jìn)綠色消費(fèi)的長(zhǎng)久發(fā)展。

(四)創(chuàng)新物流渠道和新材料應(yīng)用，建立綠色物流體系創(chuàng)新物流渠道和新材料應(yīng)用，主要針對(duì)的就是產(chǎn)品的快遞包裝，對(duì)膠帶、填充物等大量的使用，只會(huì)加大對(duì)環(huán)境的污染程度，但是對(duì)產(chǎn)品的包裝，是運(yùn)輸中必要的安全性條件，既需要環(huán)保，又確保商品的安全，就需要對(duì)可降、環(huán)保類材料的研發(fā)，以控制快遞包裝材料逐漸降低對(duì)自然環(huán)境的污染。除此之外，綠色運(yùn)輸是物流行業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，選擇的運(yùn)輸工具是燃料消耗較少的，以節(jié)能減排為實(shí)施目的，對(duì)各運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)、配送中心等優(yōu)化與創(chuàng)新，設(shè)置合理的運(yùn)輸路線，避免空駛、迂回運(yùn)輸、重復(fù)運(yùn)輸?shù)惹闆r的發(fā)生，從而才能不斷地提升商品運(yùn)輸率。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與綠色消費(fèi)仍存在諸多不適應(yīng)地方，為此，必須從行業(yè)的高度系統(tǒng)分析，制定相應(yīng)的對(duì)策，共同促進(jìn)行業(yè)共同發(fā)展。

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作者：孫興 單位：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)西密歇根學(xué)院