互聯(lián)網(wǎng)下跨境電商人才培養(yǎng)模式淺析

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摘要為了滿足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展催生的跨境電子商務(wù)人才需求，高校有必要在跨境電商人才培養(yǎng)模式和傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革。本文通過倒推梳理跨境電商人才的技能要求，分析了當(dāng)前高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式的局限性，探討了跨境電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)改革與實(shí)踐，并探索出“培養(yǎng)目標(biāo)修訂－產(chǎn)教融合－體系重構(gòu)”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)改革與實(shí)踐的創(chuàng)新模式。改革結(jié)果表明，新的人才培養(yǎng)模式能夠培養(yǎng)滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、行業(yè)發(fā)展的跨境電商人才。

關(guān)鍵詞互聯(lián)網(wǎng)+；跨境電商；特色人才；培養(yǎng)模式

1引言

近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等一些高新技術(shù)的成熟發(fā)展，以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，促使跨境電商以一種新的業(yè)態(tài)模式呈現(xiàn)。當(dāng)前，跨境電子商務(wù)企業(yè)的人才需求主要是來自國(guó)際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易專業(yè)。但是，由于跨境電子商務(wù)所涉及的基礎(chǔ)理論知識(shí)較多，因此對(duì)國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)和商務(wù)英語等多個(gè)專業(yè)的綜合型人才有很高的需求。顯然，傳統(tǒng)的教學(xué)方式已無法與企業(yè)的需求相適應(yīng)。在這種背景下，高校需要對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)整，改變?cè)瓉韨鹘y(tǒng)貿(mào)易人才培育模式與目前跨境電商企業(yè)人才需要存在偏差的局面[1]。本文以跨境電商人才培養(yǎng)模式為研究對(duì)象，從跨境電商人才的技能要求、當(dāng)前培養(yǎng)模式存在的問題、人才培養(yǎng)模式改革等方面進(jìn)行探究與實(shí)踐。

2跨境電商人才的技能要求

2.1核心能力

《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，超過70%的跨境電商企業(yè)在選擇就業(yè)人才時(shí)，傾向于選擇國(guó)際貿(mào)易專業(yè)或者跨境電商專業(yè)的畢業(yè)生。這給專業(yè)帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。但是報(bào)告的數(shù)據(jù)表明，有多于60%的企業(yè)希望聘用復(fù)合型人才?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)電商企業(yè)的市場(chǎng)和產(chǎn)品類型趨向于多樣化，因此企業(yè)對(duì)跨境電商人才的要求也越來越高?？缇畴娚唐髽I(yè)要求就業(yè)者需要有國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、國(guó)際物流、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、外語溝通、職業(yè)素養(yǎng)等核心專業(yè)能力。

2.2通用能力

首先，外貿(mào)人才應(yīng)該要具備一定基礎(chǔ)的外語溝通能力和人際溝通理解能力。外語溝通能力不僅限于英語能力，還要能掌握一些小語種，如日語、法語、西班牙語等。這樣在運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上傳商品時(shí)，使得產(chǎn)品描述更準(zhǔn)確，還能夠增加產(chǎn)品推送，吸引更多顧客從而提高商品瀏覽量[2]。其次，從業(yè)人員需要熟練掌握電商平臺(tái)的操作以及運(yùn)營(yíng)管理能力。通常，企業(yè)首先會(huì)選擇在Wish、eBay、速賣通等平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店。這類平臺(tái)往往都是需要從業(yè)人員編輯產(chǎn)品信息并且發(fā)布，對(duì)商品進(jìn)行報(bào)價(jià)及核算、結(jié)算。這些技能在一定程度上有利于提高自身知名度和產(chǎn)品點(diǎn)擊量。表1數(shù)據(jù)是企業(yè)對(duì)人才的能力結(jié)構(gòu)要求。從表1可以看出，跨境電商企業(yè)對(duì)人才能力的需求排在首位的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客服能力；同時(shí)對(duì)于跨境電商企業(yè)來說，操作能力、電子交易以及電子物流能力都是人才所需要重點(diǎn)掌握的技能[3]。

2.3專業(yè)能力

跨境電商交易的中心環(huán)節(jié)就是依靠電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易活動(dòng)。而平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈的管理是否成功[4]?？缇畴娚虄A向招聘的專業(yè)人才，不僅要有優(yōu)秀的語言溝通能力、穩(wěn)固的國(guó)貿(mào)的理論知識(shí)，還要熟練掌握跨境物流、金融、供應(yīng)鏈管理和電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)。不僅如此，具備必要行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和政策靈敏度也在專業(yè)能力的要求范圍內(nèi)。以福建省為例，福建省三大自貿(mào)區(qū)都有與之對(duì)應(yīng)的扶持政策、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)需求。

3當(dāng)前培養(yǎng)模式存在問題

3.1培養(yǎng)目標(biāo)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，許多高校人才培養(yǎng)目標(biāo)和跨境電商企業(yè)需求存在偏差，跨境電商企業(yè)則是希望高校培養(yǎng)出實(shí)操性強(qiáng)的人才。從上述分析不難看出，國(guó)內(nèi)高校在制定課程培養(yǎng)的目標(biāo)上忽視了實(shí)際市場(chǎng)所需要的跨境電商人才，與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相脫節(jié)，導(dǎo)致畢業(yè)生無法將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。美國(guó)國(guó)貿(mào)人才培養(yǎng)模式相較于中國(guó)，顯著的特點(diǎn)就是更有針對(duì)性。

3.2課程設(shè)置

國(guó)貿(mào)專業(yè)作為跨境電商人才培養(yǎng)的搖籃，不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都沒有把跨境電商作為一門獨(dú)立的學(xué)科，只是將跨境電商歸納到電子商務(wù)教學(xué)上。而傳統(tǒng)電子商務(wù)與跨境電商之前是存在一定的差異。

3.3實(shí)踐教學(xué)

國(guó)貿(mào)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該以提高學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力為出發(fā)點(diǎn)。以中國(guó)的國(guó)貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)為例，中國(guó)高校顯然在培養(yǎng)人才方式上缺少了實(shí)踐教學(xué)。即使有些高校使用模擬軟件對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，但是這并不能滿足課程的要求。缺少有針對(duì)性的實(shí)踐操作，只會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的專業(yè)內(nèi)容停留在書本上，缺少市場(chǎng)數(shù)據(jù)和交易環(huán)境。這實(shí)際上是與市場(chǎng)需求相脫節(jié)的，造成學(xué)生無法在將來多因素影響下的工作環(huán)境中很好地運(yùn)用知識(shí)與進(jìn)行操作。

4人才培養(yǎng)模式改革

4.1人才培養(yǎng)方案

突出應(yīng)用型，吸收企業(yè)和專家意見，密切跟蹤區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向調(diào)整并修訂了培養(yǎng)方案，啟動(dòng)教學(xué)改革工程。開展專業(yè)群建設(shè)、跨境電商特色專業(yè)的教學(xué)改革，重新制定人才培養(yǎng)方案，調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方向，建立共建共享的課程開發(fā)機(jī)制；根據(jù)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展需求分別設(shè)置多個(gè)突出實(shí)踐能力培養(yǎng)的應(yīng)用型課程模塊，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中。

4.2校企合作

首先，扎實(shí)推進(jìn)校外實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)基地建設(shè)，拓展實(shí)踐基地群，與知名電商企業(yè)簽訂合作育人計(jì)劃，學(xué)生分批次進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)。與企業(yè)共同打造“校企教室”，使學(xué)生感受到新的發(fā)展環(huán)境下企業(yè)對(duì)外貿(mào)易人才的新要求和新標(biāo)準(zhǔn)。其次，深化產(chǎn)教融合與校企合作，嘗試“訂單式”培養(yǎng)模式，與行業(yè)、企業(yè)共同制訂培養(yǎng)方案，共同開發(fā)課程資源，共同實(shí)施培養(yǎng)過程，共同評(píng)價(jià)培養(yǎng)質(zhì)量，并將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入專業(yè)人才培養(yǎng)方案中[5]。

4.3實(shí)踐教學(xué)體系

進(jìn)一步提高實(shí)踐課程比重，打造信息技術(shù)優(yōu)化的跨境電商校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)體系。校內(nèi)實(shí)踐體系依托課堂教學(xué)、第二課堂、系統(tǒng)仿真、流程及崗位模擬等多種教學(xué)形式，校外實(shí)踐體系同時(shí)增設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程模塊。依據(jù)學(xué)習(xí)成效和就業(yè)情況持續(xù)改進(jìn)教學(xué)目標(biāo)、核心能力、課程規(guī)劃，不斷提升應(yīng)用型人才培養(yǎng)水平。實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心采用“專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室+專業(yè)實(shí)驗(yàn)室+學(xué)生課外創(chuàng)新實(shí)踐室”的結(jié)構(gòu)方式進(jìn)行建設(shè)，提高了實(shí)踐教學(xué)水平和實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

4.4教學(xué)模式

實(shí)施以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向和以學(xué)生為中心的啟發(fā)式、合作式、項(xiàng)目式教學(xué)模式。使用項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、任務(wù)教學(xué)等方法，結(jié)合“產(chǎn)學(xué)研用一體化”的實(shí)踐教學(xué)模式，爭(zhēng)取專業(yè)課程運(yùn)用真實(shí)任務(wù)、真實(shí)案例教學(xué)的覆蓋率達(dá)到100%，主干專業(yè)課程用人單位參與率達(dá)到100%，并改革與創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段與學(xué)生學(xué)業(yè)考核評(píng)價(jià)方法，把企業(yè)與市場(chǎng)需求作為應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要載體，把行業(yè)、企業(yè)的一線需要作為畢業(yè)論文選題來源。具體如圖1所示。

5改革成果分析

以福州大學(xué)至誠(chéng)學(xué)院為例，通過積極修訂跨境電商人才培養(yǎng)模式，突出對(duì)接現(xiàn)代跨境電商建設(shè)及服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的特點(diǎn)，得到了省應(yīng)用型學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目、國(guó)家教育部協(xié)同育人項(xiàng)目等多個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)支持。而且，專業(yè)學(xué)生的綜合能力得到極大提升。

5.1實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)

搭建跨境電商專業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)仿真平臺(tái)，提高學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力。設(shè)置跨境電商運(yùn)營(yíng)流程及崗位職責(zé)，采用最新的實(shí)訓(xùn)仿真技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并升級(jí)軟硬件設(shè)備，通過外貿(mào)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、數(shù)智化供應(yīng)鏈仿真平臺(tái)、協(xié)同創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)等實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，將學(xué)生平時(shí)所學(xué)的模塊化知識(shí)進(jìn)行融會(huì)貫通，從而提升學(xué)生專業(yè)實(shí)踐及創(chuàng)新能力。

5.2校外實(shí)訓(xùn)基地

2017-2021年，與學(xué)校中國(guó)郵政速遞福州分公司、興業(yè)證券等多家知名企業(yè)或單位簽訂校企合作協(xié)議，通過“走出去，迎進(jìn)來”的方式，共同制訂與審定人才培養(yǎng)方案，共同開發(fā)課程資源，共同實(shí)施培養(yǎng)過程。如圖2所示，簽約基地?cái)?shù)量逐年遞增。

5.3人才培養(yǎng)質(zhì)量

學(xué)生已經(jīng)形成了良好的創(chuàng)新實(shí)踐氛圍，積極參與各項(xiàng)課外實(shí)踐活動(dòng)，動(dòng)手能力、創(chuàng)新意識(shí)得到了很大的提高。2017-2021年，學(xué)生已經(jīng)獲得6項(xiàng)國(guó)家級(jí)，14項(xiàng)省級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目。學(xué)生依托大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目和專任教師科研項(xiàng)目發(fā)表了13篇學(xué)術(shù)期刊論文。學(xué)生參加省級(jí)以上專業(yè)學(xué)科競(jìng)賽成果顯著，參加的賽事包括全國(guó)大學(xué)生科技競(jìng)賽、“互聯(lián)網(wǎng)＋”大賽、電子商務(wù)、跨境電商技能大賽等多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)專業(yè)競(jìng)賽，獲獎(jiǎng)數(shù)量逐年遞增，如圖3所示。跟蹤調(diào)查顯示，學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量明顯提高，就業(yè)能力明顯增強(qiáng)，就業(yè)單位反饋良好，就業(yè)質(zhì)量穩(wěn)步提升。從對(duì)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查情況來看，在工作五至十年左右的畢業(yè)生中，有近50%的人已經(jīng)成長(zhǎng)為所在單位基層或中層管理骨干，達(dá)到了人才培養(yǎng)的預(yù)設(shè)目標(biāo)。

6結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，跨境電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該密切跟蹤區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、現(xiàn)代貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，培養(yǎng)“能夠系統(tǒng)地掌握跨境電商必需的知識(shí)、技能、方法，具有從事多專業(yè)、多領(lǐng)域?qū)嶋H工作的才干，并具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的高級(jí)應(yīng)用型人才”。通過深化產(chǎn)教融合與校企合作，推行“產(chǎn)、學(xué)、研、用一體化”的實(shí)踐教學(xué)模式，建立共建共享的課程開發(fā)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)校企協(xié)同育人。

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作者:張亭亭 單位:福州大學(xué)至誠(chéng)學(xué)院