煤炭企業(yè)績效管理問題分析

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摘要：績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容，良好的績效管理有利于提升企業(yè)的執(zhí)行能力，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。現(xiàn)階段，國內(nèi)的煤炭市場比較低迷，而競爭卻越來越激烈。煤炭企業(yè)可以對員工進行系統(tǒng)的、全面的、客觀的評價和考核，充分調(diào)動員工工作的積極性，提升員工工作的績效，提高整個企業(yè)的績效，進而促進煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文通過分析煤炭企業(yè)績效管理存在的問題，有針對性地提出了一些改善的建議。

關鍵詞：煤炭企業(yè)；績效管理；績效考評；績效反饋；績效評價

1編制崗位說明書，為績效管理提供基礎

很多煤炭企業(yè)實施績效管理的條件不完備，缺乏系統(tǒng)的、科學的崗位分析，也沒有制定可行的崗位說明書，員工職責不清晰、工作沒效率，業(yè)績考核比較隨意，考核項目的設置不嚴謹。只有編制崗位說明書，才能為煤炭企業(yè)的績效管理提供基礎。首先，要做好崗位分析工作。進行崗位分析的方法有很多，比如訪談法和觀察法，通過與員工的交流或者是直接觀察被觀察者的工作獲取相關的信息；比如問卷法、參與法和關鍵事件法，可用于對某些崗位的分析；比如自我分析記錄法，可用于各個職能部門等等。其次，要做好崗位說明書的編寫工作。通過崗位分析以后，就可以開始編寫說明書，編寫步驟如下：第一步，對企業(yè)的各個崗位信息進行初步的調(diào)查，包括煤炭企業(yè)安全、生產(chǎn)、運銷、管理等崗位的職責、任務以及工作流程；第二步，對工作現(xiàn)場進行初步觀察，包括觀察工作條件、設備、流程以及環(huán)境；第三步，進行深入訪談，在確定訪談的對象以后，結(jié)合員工的素質(zhì)制定訪談提綱，再與關鍵崗位的工作人員進行深入溝通，然后選擇具體的時間與關鍵人員溝通；第四步，開展企業(yè)各個崗位信息的詳細調(diào)查；第五步，完成崗位說明書，需要在對初稿進行討論以后，才能形成清晰、簡明的崗位說明書；第六步，后期還要定期修改和完善。值得注意的是，崗位說明書的編寫要遵循一定的原則，比如邏輯性、準確性、實用性、完整性以及統(tǒng)一性等等。

2采用績效考核方法，優(yōu)化績效考評指標

大部分煤炭企業(yè)的管理層的績效考核都強調(diào)安全目標、財務目標的實現(xiàn)，績效工資突出崗位要素，與公司盈利目標的實現(xiàn)掛鉤；下屬分子公司的考核指標比較模糊，對分子公司的考核流于形式。另外，對員工的績效考核，也沒有區(qū)分普通崗和管理崗，都按照同一考評標準執(zhí)行，比如從出勤率、工作計劃與總結(jié)等方面設置指標。只有采用績效考核方法，才能優(yōu)化煤炭企業(yè)的績效考評指標。首先，績效考評的方法有很多，要根據(jù)不同的需求綜合運用多種方式，比如將目標管理評價法與平衡計分法相結(jié)合。確定了績效考核方法之后，制定出績效考核指標體系?？冃Э己酥笜梭w系包括四個方面的內(nèi)容：一是績效考核指標體系的設計，二是指標權重體系的設計，三是指標標準的確定，四是評分標準的確定。其中，績效考核指標體系的設計分為兩步：第一步，把績效目標逐級分解為企業(yè)、部門、崗位三個層次的績效KPI；第二步，設計部門和個人的績效考核指標，部門績效考核指標需要細分到生產(chǎn)、職能以及服務等各類部門，個人績效考核指標需要細分到經(jīng)營者、部門負責人以及普通的員工。部門績效考核得分可以給予團隊獎勵，比如部門獎金；個人績效考核得分可以給予個人獎勵，比如績效工資。

3開展績效管理培訓，規(guī)范煤炭企業(yè)的績效管理工作

大多數(shù)煤炭企業(yè)來講，績效管理都是缺乏績效輔導的，部門負責人既是員工績效考核的考核人，也是員工的績效輔導者，但是很多企業(yè)都是績效管理委員會的工作人員根據(jù)績效考核的成績對員工進行輔導。人力資源部門也沒有對各個部門的負責人進行專業(yè)的培訓，由于部門負責人缺乏績效考核和溝通輔導技能，導致績效管理的效用難以發(fā)揮。只有開展績效管理培訓，才能規(guī)范煤炭企業(yè)的績效管理工作。首先，人力資源部門要做好績效管理的宣傳和培訓工作。通過加強績效溝通，讓員工建立對績效管理的認同與信任；還要豐富績效管理的宣傳形式，比如分管領導深入部門座談、部門分別組織學習、企業(yè)報刊開展學習心得征文比賽等等。其次，部門管理者要掌握績效輔導技能，觀察并準確地記錄員工的績效，提供正面和負面的績效反饋，共同探討績效提升的方法?？冃Ч芾淼呐嘤杻?nèi)容包括績效管理管理者承擔的角色與職責，員工績效目標的制定、績效溝通、員工激勵、績效記錄與反饋、員工開發(fā)等等，另外，通過培訓，還可以減少績效考核中出現(xiàn)的有意和無意的歪曲的績效考核信息。

4做好績效反饋面談工作，強化績效評價結(jié)果應用

很多煤炭企業(yè)存在績效評價結(jié)果運用不充分、績效反饋應用錯誤以及績效溝通流于形式等問題。在業(yè)績水平相當?shù)那闆r下，大多都是有關系的員工會優(yōu)先得到提拔，嚴重影響其他員工的積極性；還有的企業(yè)會把績效投訴當做績效反饋，在有人提出異議的情況下，才會對績效考核結(jié)果進行說明和溝通。只有做好績效反饋面談，才能確保煤炭企業(yè)績效管理目標的實現(xiàn)；只有強化績效評價結(jié)果應用，才能切實提高煤炭企業(yè)的績效管理水平。要面向全體員工宣傳績效反饋的重要作用，有針對性地選擇有效的績效反饋形式，綜合運用語言溝通、獎懲、暗示等方式進行溝通；要嚴格按照績效面談的步驟，針對不同類型員工采取不同的策略進行面談，比如業(yè)績好、態(tài)度好的貢獻型員工，要根據(jù)組織激勵政策予以獎勵，并提出更高的目標和要求，業(yè)績差、態(tài)度差的墮落型員工，需要重復強調(diào)工作目標和組織獎懲政策，采用反向激勵法促進其改進；建立完善的申訴制度，讓員工能夠通過合理、合法的方式提出申訴；充分合理地應用績效評價結(jié)果，實現(xiàn)績效改進；按照按勞分配、優(yōu)績優(yōu)酬、獎勤罰懶的原則分配薪酬獎金，煤炭企業(yè)還可以設置特殊績效獎金，比如突出貢獻獎、煤礦安全獎、排污結(jié)余獎；績效評價結(jié)果可以為企業(yè)的人崗匹配提供依據(jù)，也可以為員工的教育培訓指明方向，煤炭企業(yè)要充分利用績效評價結(jié)果促進員工的職業(yè)發(fā)展。

參考文獻

[1]閆國禮.淺談煤炭企業(yè)的績效管理[J].煤質(zhì)技術，2005（1）：7-8.

[2]張偉.加強煤炭企業(yè)績效管理[J].合作經(jīng)濟與科技，2008（15）：42-43.-61-

作者：王俊 單位：四川達竹煤電（集團）有限責任公司金剛煤礦