企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)實(shí)問題及解決方案

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摘要：企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求得生存和競(jìng)爭(zhēng)地位的提升，需要不斷完善企業(yè)管理，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在潛力，提高企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的工作效率，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)績(jī)效管理就顯得尤為重要。本文將針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理中存在的現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行探討，并提出解決方案，以供相關(guān)工作人員作為參考。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；現(xiàn)實(shí)問題；解決方案

企業(yè)績(jī)效管理是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)績(jī)效管理是指在確立企業(yè)階段性目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過一系列措施激發(fā)員工積極性，對(duì)員工所取得的成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和激勵(lì)從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的管理辦法，績(jī)效管理的有效實(shí)施能夠提高企業(yè)凝聚力和向心力，發(fā)揮企業(yè)潛能，使企業(yè)獲取更高的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

一、影響企業(yè)績(jī)效管理的要素

企業(yè)績(jī)效管理效果受到多種因素影響，主要因素包括企業(yè)內(nèi)部因素和外部因素，其中企業(yè)內(nèi)部因素包括員工的生產(chǎn)專業(yè)技能、企業(yè)內(nèi)部所具備客觀條件以及激勵(lì)措施所達(dá)到的激勵(lì)作用。

（一）企業(yè)員工的專業(yè)生產(chǎn)技能。企業(yè)績(jī)效管理是基于企業(yè)階段性目標(biāo)和長期目標(biāo)基礎(chǔ)上而運(yùn)用的管理方法，企業(yè)的目標(biāo)要結(jié)合企業(yè)所處的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r而制定，要求具有一定的高度的同時(shí)也具有實(shí)現(xiàn)的幾率。因此，績(jī)效考核也要做到符合企業(yè)的客觀實(shí)際。員工專業(yè)生產(chǎn)技能是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)績(jī)效管理的基本條件?？?jī)效管理需要建立在員工掌握核心能力基礎(chǔ)上，這是決定企業(yè)管理順利實(shí)施的內(nèi)在因素，是通過對(duì)員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)和技能提升得以實(shí)現(xiàn)的。

（二）企業(yè)外部環(huán)境對(duì)績(jī)效管理的影響。企業(yè)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)績(jī)效管理具有較大影響，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要留住人才、讓企業(yè)人才各盡所能，就要加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理。同時(shí)，通過企業(yè)績(jī)效管理制度的不斷完善，提升企業(yè)生產(chǎn)效益的同時(shí)，提高企業(yè)員工的歸屬感，將促進(jìn)企業(yè)吸引力的提升。進(jìn)而從更廣闊的的渠道吸納人才，達(dá)到眾望所歸的效果，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，外部企業(yè)績(jī)效管理與企業(yè)績(jī)效管理存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

（三）企業(yè)內(nèi)部條件對(duì)績(jī)效管理的影響。企業(yè)績(jī)效管理是在企業(yè)充分給予部門和員工良好工作資源和發(fā)展空間基礎(chǔ)上而實(shí)施的激勵(lì)制度和管理辦法。企業(yè)制定的管理目標(biāo)缺乏基本的實(shí)施條件將讓員工喪失信心，同時(shí)也會(huì)讓企業(yè)績(jī)效管理制度成為空中樓閣，缺少實(shí)施的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)績(jī)效管理水平受到企業(yè)客觀生產(chǎn)條件的影響。

（四）激勵(lì)措施對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的影響。激勵(lì)措施的制定是企業(yè)績(jī)效管理中的重要內(nèi)容，獎(jiǎng)罰措施是企業(yè)激勵(lì)措施中的重要部分，但并非企業(yè)激勵(lì)措施的全部。能夠充分結(jié)合各部門和員工工作的實(shí)際情況，制定具有挑戰(zhàn)性的階段目標(biāo)和具有吸引力的激勵(lì)措施是企業(yè)績(jī)效管理的核心內(nèi)容之一，對(duì)績(jī)效管理水平發(fā)揮具有重要影響。

二、企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題

（一）績(jī)效考核指標(biāo)片面追求量化。當(dāng)前許多企業(yè)在實(shí)行績(jī)效管理過程中存在一定的誤區(qū)，認(rèn)為能夠?qū)⑺械墓ぷ鬟M(jìn)行量化，通過數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。但是在實(shí)際工作中這種觀念常常導(dǎo)致績(jī)效管理無法進(jìn)行，尤其對(duì)于具有潛在影響的工作崗位，例如：產(chǎn)品研發(fā)、工藝指導(dǎo)等，無法通過量化數(shù)據(jù)進(jìn)行績(jī)效考核。而片面追求量化數(shù)據(jù)的同時(shí)，也意味著對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)的淡薄，績(jī)效管理是對(duì)各部門和個(gè)人多方面的綜合評(píng)定。

（二）績(jī)效考核指標(biāo)片面追求全面性。企業(yè)在績(jī)效管理中，常常出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，對(duì)一切與員工和企業(yè)相關(guān)的各類因素都要進(jìn)行考核，追求大而全。然而，這種績(jī)效管理常常產(chǎn)生喧賓奪主的效果，一些員工在主攻方向上作出了突出貢獻(xiàn)，考核的結(jié)果卻趕不上業(yè)務(wù)能力差，但是面面俱到的員工。因此，片面追求全面性常常導(dǎo)致管理難度加大，管理人員的注意力分散，進(jìn)而使績(jī)效考核的實(shí)施效果偏離目標(biāo)。

（三）績(jī)效管理過程企業(yè)支持不足。當(dāng)前，一些企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理中，常常將績(jī)效考核目標(biāo)甩給職能部門或個(gè)人，認(rèn)為這些目標(biāo)關(guān)系到個(gè)人利益，企業(yè)就可以放開手腳。這樣的績(jī)效管理是缺乏企業(yè)整體運(yùn)營理念的表現(xiàn)。職能部門和個(gè)人所要完成的目標(biāo)匯集到一起就是企業(yè)要完成的整體目標(biāo)，企業(yè)在完成目標(biāo)的過程中要盡到企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，不斷提升企業(yè)員工的工作技能，進(jìn)行工藝上的優(yōu)化和設(shè)備上的改進(jìn)，在幫助員工和各職能部門實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時(shí)，完成企業(yè)綜合能力的提升。企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理并不意味著僅僅以結(jié)果為導(dǎo)向，而是在績(jī)效管理的過程中實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的扶持，幫助員工成長。

（四）績(jī)效結(jié)果缺乏公示和反饋。大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理在做到績(jī)效考核完成就告一段落，績(jī)效管理的各類數(shù)據(jù)和評(píng)定都被束之高閣，而缺乏對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的公示和反饋過程，導(dǎo)致績(jī)效管理為了考核而管理，恰恰產(chǎn)生了本末倒置的效果?？?jī)效管理要不斷將考核的影響力擴(kuò)大，讓每個(gè)部門甚至每個(gè)員工了解到自己身上存在的不足，了解到自己存在的優(yōu)勢(shì)和不足，明確自己下一個(gè)考核周期完善和提升的方向。通過考核結(jié)果的公示和反饋以及對(duì)部門負(fù)責(zé)人的約談都將實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理影響范圍的拓展。

三、企業(yè)績(jī)效管理問題解決策略

（一）提高企業(yè)各級(jí)員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)。要提高企業(yè)績(jī)效管理水平，就要加強(qiáng)績(jī)效管理意識(shí)的宣傳，提高企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)。在提升企業(yè)效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共贏的方向和目標(biāo)上，企業(yè)與員工要保持高度的一致。提高企業(yè)生產(chǎn)效率，一方面要依靠企業(yè)的支持；另一方面要依賴于員工內(nèi)因的發(fā)揮。企業(yè)要解決的是如何支持員工提升的問題，員工是要解決怎樣實(shí)現(xiàn)自我改善和提高的問題。只有對(duì)績(jī)效管理充分認(rèn)識(shí)，才能是企業(yè)員工潛力得到最大程度的發(fā)揮。

（二）構(gòu)建積極向上的企業(yè)文化。企業(yè)在發(fā)展過程中，要形成具有一定高度的企業(yè)文化。鐵打的江山流水的兵，員工的新老更替將帶來企業(yè)產(chǎn)能等方面的變化，但是企業(yè)不變的是核心目標(biāo)，這就是企業(yè)文化。建立企業(yè)文化，企業(yè)與員工具有一致的價(jià)值觀，使企業(yè)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)有力的整體。良好企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效管理相輔相成，能夠?yàn)閱T工營造出積極進(jìn)取的工作氛圍，讓員工愛崗敬業(yè)精神得到充分發(fā)揮。

（三）建立有效的績(jī)效管理機(jī)制。要提高企業(yè)績(jī)效管理就要對(duì)企業(yè)管理機(jī)制不斷完善。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在變，企業(yè)外部環(huán)境在變，企業(yè)內(nèi)部管理也要做出相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要組成部分，只有結(jié)合實(shí)際不斷完善和改進(jìn)才能夠是企業(yè)績(jī)效管理制度具有實(shí)戰(zhàn)意義，才能不斷推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

（四）通過培訓(xùn)提升員工專業(yè)技能。企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理過程中，企業(yè)要積極開展員工專業(yè)技能培訓(xùn)。在績(jī)效考核過程中，人力資源部門要不斷進(jìn)行階段性的總結(jié)和分析，以此激勵(lì)員工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，促進(jìn)生產(chǎn)效率提高；以此讓員工認(rèn)識(shí)到自身不足，進(jìn)而提高員工求知求變的欲望。

結(jié)束語

企業(yè)績(jī)效管理在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用，通過績(jī)效管理不但能夠激發(fā)企業(yè)員工不斷進(jìn)取，還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合技術(shù)能力提升，提高企業(yè)凝聚力。企業(yè)績(jī)效管理只有從企業(yè)大局出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)影響企業(yè)績(jī)效管理因素進(jìn)行研究，才能夠使管理水平得到不斷的提升。

參考文獻(xiàn)：

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[2]齊偉.企業(yè)績(jī)效考核中引入目標(biāo)管理法之探索[J].人力資源管理,2018,No.140(5):411.

作者：丁蓮英 單位：浙江五洲新春集團(tuán)股份有限公司