教育培訓(xùn)在員工隊(duì)伍穩(wěn)定的重要作用

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在當(dāng)前國家電網(wǎng)公司加速發(fā)展的大背景下，供電企業(yè)對(duì)員工的教育培訓(xùn)可以讓企業(yè)保持創(chuàng)新的能力與活力，適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。同時(shí)，對(duì)員工的教育培訓(xùn)也可以加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，提高員工綜合素質(zhì)，支撐新型業(yè)務(wù)推廣，構(gòu)建農(nóng)村網(wǎng)格化服務(wù)格局，有利于員工隊(duì)伍穩(wěn)定。筆者結(jié)合四川省德陽市三新供電服務(wù)有限公司（以下簡稱三新公司）實(shí)際，對(duì)教育培訓(xùn)在員工隊(duì)伍穩(wěn)定方面所起到的重要作用進(jìn)行分析。

1教育培訓(xùn)的需求是企業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)

隨著農(nóng)網(wǎng)智能化的不斷發(fā)展，對(duì)農(nóng)電員工掌握新設(shè)備、新技術(shù)的綜合素質(zhì)要求也逐步提高。目前，三新公司共有1761名員工，從年齡來分：50歲以上占比19%，40—49歲占比38%，30—39歲占比28%，30歲以下占比15%。從學(xué)歷來分：本科占比為4%，專科占比為32%，中專占比為36%，高中占比為13%，初中占比為15%，其中部分文憑是在職學(xué)歷。由此可見，農(nóng)電員工普遍存在年齡較大、學(xué)歷較低、技術(shù)技能偏低的現(xiàn)象。為此，三新公司在人才隊(duì)伍建設(shè)方面面臨著一定的挑戰(zhàn)，這成為了公司打造“全能型”供電所，向集約型企業(yè)發(fā)展的瓶頸。大部分員工因年齡大、學(xué)歷低，對(duì)教育培訓(xùn)工作的認(rèn)知程度和重視力度不夠，學(xué)習(xí)積極性不高。當(dāng)前農(nóng)村智能電能表安裝、表箱下移、GIS數(shù)據(jù)清理與錄入、農(nóng)網(wǎng)大修技改等工程施工時(shí)間緊、任務(wù)重，導(dǎo)致工學(xué)矛盾比較突出，員工感到壓力較大，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒。如何提高農(nóng)電員工的技術(shù)技能綜合素質(zhì)，構(gòu)建快速響應(yīng)的服務(wù)前端，建設(shè)業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、人員一專多能、服務(wù)一次到位的“全能型”供電所，從企業(yè)人力資源管理實(shí)際出發(fā)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，積極為提升員工綜合素質(zhì)提供有力保障。

2教育培訓(xùn)的實(shí)施是企業(yè)發(fā)展的保障

2.1入腦入心，營造和諧氛圍

（1）管理人員傳、幫、帶輔導(dǎo)策略。培訓(xùn)輔導(dǎo)的目的是為了讓員工快速有效地進(jìn)入到工作狀態(tài)。對(duì)于農(nóng)電員工的傳、幫、帶輔導(dǎo)，我們?cè)趥鹘y(tǒng)的“師帶徒”方式上還創(chuàng)新了工作模式：由供電所管理人員兼任培訓(xùn)督導(dǎo)員，對(duì)年齡偏大或其他特殊情況不能在電力設(shè)備上操作的一般員工進(jìn)行輔導(dǎo)。輔導(dǎo)內(nèi)容結(jié)合供電所實(shí)際，以供電所內(nèi)勤班工作內(nèi)容為主，為員工掌握工作內(nèi)容，遇到問題尋求幫助提供直接的渠道。通過管理人員傳、幫、帶輔導(dǎo)模式，建立一個(gè)傳遞企業(yè)正能量的平臺(tái)，既能在工作中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，緩解員工因生產(chǎn)工作任務(wù)較重而出現(xiàn)的抵觸情緒，又可以向員工傳達(dá)最新企業(yè)精神及工作目標(biāo)，有助于幫助員工更好地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部良好的協(xié)作關(guān)系，增強(qiáng)員工隊(duì)伍穩(wěn)定性。（2）鼓勵(lì)員工繼續(xù)教育。企業(yè)對(duì)員工的教育培訓(xùn)可以保證企業(yè)人員的崗位流動(dòng)性，為員工提供適合企業(yè)發(fā)展需要的各種專業(yè)知識(shí)和技能，讓員工把自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，開展系統(tǒng)性、經(jīng)常性的員工教育培訓(xùn)，也有助于提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，統(tǒng)一員工思想，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)及自己未來的信心，保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)給予肯定和激勵(lì)，為受訓(xùn)員工創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境，適當(dāng)提高其待遇，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感。

2.2強(qiáng)化培訓(xùn)，體現(xiàn)穩(wěn)定效益

（1）員工隊(duì)伍與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀同步適應(yīng)。圍繞德陽供電公司教育培訓(xùn)的總體思路和實(shí)施計(jì)劃，實(shí)施分類分層培訓(xùn)，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，有計(jì)劃地進(jìn)行針對(duì)性、差異化、個(gè)性化的培訓(xùn)，努力提高員工綜合素質(zhì)。以員工崗位培訓(xùn)為工作基礎(chǔ)，組織開展農(nóng)網(wǎng)配電運(yùn)行及營銷崗位雙準(zhǔn)入培訓(xùn)和取證，確保員工實(shí)際工作內(nèi)容與崗位準(zhǔn)入證的一致性，實(shí)施人員持證上崗動(dòng)態(tài)管理，打消員工對(duì)供電所轉(zhuǎn)型后新崗位工作職責(zé)不適應(yīng)的顧慮，為推進(jìn)“全能型”供電所建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)。（2）實(shí)施差異化培訓(xùn)。認(rèn)清當(dāng)前企業(yè)人員現(xiàn)狀，在充分了解員工隊(duì)伍優(yōu)勢和不足的基礎(chǔ)上，量體裁衣地制定全年培訓(xùn)計(jì)劃。堅(jiān)持“強(qiáng)計(jì)劃、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)執(zhí)行”的原則，統(tǒng)籌安排培訓(xùn)，并由公司本部人員組成培訓(xùn)督察組隨堂參與培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（3）設(shè)置公共培訓(xùn)項(xiàng)目，響應(yīng)員工培訓(xùn)需求。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，反復(fù)討論，結(jié)合員工的培訓(xùn)需求，制定公共培訓(xùn)項(xiàng)目，特別是針對(duì)高級(jí)工、技師鑒定模塊，統(tǒng)一培訓(xùn)課件、統(tǒng)一培訓(xùn)老師，分別組織各供電所及報(bào)考職鑒人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工培訓(xùn)需求得到落實(shí)，同時(shí)又提高技能鑒定通過率。該項(xiàng)目實(shí)施后，三新公司2017年高級(jí)工技能鑒定報(bào)考合格率為89%，同比提高28%，技師鑒定報(bào)考評(píng)審合格通過率為94%，同比提高33%，公司人才當(dāng)量密度提高0.12。

2.3構(gòu)筑平臺(tái)，促進(jìn)員工成長成才

（1）做好員工成才的引導(dǎo)者。想要教育培訓(xùn)取得好的效果，就要為員工構(gòu)筑一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，吸引員工廣泛參與。鼓勵(lì)員工在搞好崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過多種途徑獲取知識(shí)，增長才干，在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己。堅(jiān)持面向一線員工，立足班組建設(shè)，把員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理結(jié)合起來，引導(dǎo)員工走上技能成才的道路。（2）營造“趕、比、超”的學(xué)習(xí)氛圍。通過舉辦技能競賽，有18名綜合素質(zhì)優(yōu)秀的員工脫穎而出，成功走上了公司本部部門負(fù)責(zé)人、供電所所長、班長等關(guān)鍵崗位，同時(shí)兼職了公司內(nèi)訓(xùn)師、考評(píng)員等職務(wù)，帶動(dòng)其他員工共同進(jìn)步，充分調(diào)動(dòng)了員工提高技能水平的積極性，積極發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”的作用。（3）創(chuàng)新方法，全面提高員工綜合素質(zhì)。根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，制定不同的素質(zhì)提升方案。對(duì)于普通員工，在每月初下發(fā)一套復(fù)習(xí)題至各供電所，要求全體員工認(rèn)真練習(xí)，并在每月底根據(jù)年齡層次劃分進(jìn)行抽考，考題范圍由本月復(fù)習(xí)題的90%和以往復(fù)習(xí)題的10%組成，考試采取百分制，合格分?jǐn)?shù)為80分。對(duì)于管理人員，采取季度固定理論考試方式，考試范圍也多樣化，如各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)范、安全文件等內(nèi)容，全面提高員工綜合素質(zhì)。目前，三新公司無學(xué)歷、無技術(shù)、無技能等級(jí)的“三無人員”清除率達(dá)100%。

作者:鄧倩 單位:四川省德陽市三新供電服務(wù)有限公司