員工教育培訓轉變研究

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一、工作生產與教育培訓的矛盾是公司提出“三個轉變”的主要動因

1.公司生產任務繁重，工學矛盾突出。如何在圓滿完成生產任務的同時，又對職工適時開展嚴格、認真的培訓，這個矛盾始終困擾各級管理者。只抓生產，不問培訓，不能適應形勢發(fā)展的需要。而開展培訓，管理的精力又被轉移，工作與學者雙管齊下，使任務愈顯繁重不堪，致使工學矛盾十分突出。使本來就沒有受過系統(tǒng)教育培訓的職工忙于現(xiàn)場工作應急，而疏于業(yè)務知識的學習，久而久之，使職工的業(yè)務素質始終得不到有效提高。

2.對培訓工作認識不足，把培訓看成培訓部門的事，基層生產班組主動抓培訓的意識不夠。工作中的“習慣性動作和自創(chuàng)動作”得不到糾正。因此要通過培訓，提升員工的主動學習意識和工作的標準化水平。

3.新技術、新設備的快速引進與員工培訓的矛盾。如箱式變電站，遠抄技術等等，要把培訓內容與企業(yè)發(fā)展的需要緊密結合，培訓應緊密結合現(xiàn)場實踐，及時將最新、最快、最實用的先進生產經驗傳授到班組的每一個員工，為確保安全生產打下良好的基礎。

4.國網公司SG186工程建設、ERP建設和信息化供電公司建設都對員工提出了更高的要求。信息化技術的發(fā)展，引起培訓方式的變革，遠程教育和職工在線培訓考核系統(tǒng)逐步建設到位，這些都需要員工掌握信息技術，適應企業(yè)的發(fā)展。

5.企業(yè)對員工的學習需求和員工學習意識之間的矛盾。有些員工由于知識底子差，存在學習的畏難情緒；有些員工年齡偏大，限于職業(yè)發(fā)展存在安于現(xiàn)狀的思想，習慣于老經驗；個別年輕員工不安于工作，眼光向外，不愿學。

6.安全管理有“四不傷害”，“兩防反六不”等保命口決，但把口訣化為規(guī)范的行為需要熟練的技能，單純的記口訣，而不知其內涵，尤如“囫圇吞棗，食而不知其味”。

二、落實教育教訓“三個轉變”，提升員工素質，實現(xiàn)員工與企業(yè)和諧發(fā)展

由于電力工作的危險性，要求員工能夠把生產技能熟練掌握，通過培訓學習變成實際工作中的下意識，形成良好的工作習慣。而學習就是一種獲得知識的過程，得到的經歷體驗導致持續(xù)的行為改變。換言之，學習被認為是通過經歷體驗而導致的持續(xù)行為改變。通過觀察行為變化可以映射出學習的過程。

1、通過培訓實現(xiàn)員工工作行為的持續(xù)改變

(1)培訓工作由重理論，輕實踐，向實踐與理論并重，重點做好實操技能的培訓；構建好公司層面和基層單位兩級實操培訓，建立起簡單實用的培訓設施，如計量裝置安裝、低壓電網架設和電測儀表的使用等，定期開展業(yè)務培訓。

(2)在內部集訓、外部送培基礎上，按照“業(yè)余為主，自學為主”的原則，把培訓融入到員工日常工作中，努力克服工作中的“自創(chuàng)動作和習慣動作”，做到工作標準化，即工作行為的標準化和工作成果的標準化。

(3)積極推進員工培訓規(guī)范的建設工作，加強培訓教育標準化體系建設。按照《國家電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓規(guī)范》組織編寫公司崗位培訓標準。改進生產技能人員培訓工作，規(guī)范各單位開展培訓的針對性，著力提高培訓質量，提升一線員工的技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。

(4)抓好班組題庫建設，在理論題庫基礎上，按照“三熟悉”要求，做好實操培訓的題庫建設。以年度應試，月度抽考為手段檢驗學習培訓效果，員工日常培訓效果要作為年度和月度抽考的評價內容，確保班組培訓的常態(tài)進行。

2、實施差別化的教育培訓

(1)分析教育培訓工作的薄弱環(huán)節(jié)，有重點、有計劃地解決問題。員工培訓要做到因人制宜，因崗而變，因勢而動；堅持分層管理、分類指導，實施差別化的培訓，實現(xiàn)技能人才、技術人才和管理人才隊伍協(xié)調發(fā)展。

(2)新技術、新設備引入與培訓工作同步，在簽定設備引進合同時，約定廠家的培訓責任。由廠家負責提供培訓資料，開展專業(yè)培訓。把設備與員工培訓效果一起驗收，實現(xiàn)設備與員工知識技能同步更新。

(3)做好員工培訓質量評價體系，改進培訓工作。對員工的培訓滿意度進行調查，觀察員工培訓后的工作技能提高情況固然是評估培訓效果的較好方法，但如果僅僅從這兩方面去評價,顯然不夠。很多綜合素質方面的培訓效果不是立竿見影的，需要較長的時間才能顯示出來，因此，應該從多方面綜合評價培訓效果?？梢钥紤]對培訓后員工的心理測量與行為觀察結合的方式來綜合測評培訓效果，這樣可以避免評價的“近視”局限性。

3、實現(xiàn)員工素質提升，推動企業(yè)和諧發(fā)展

(1)培訓內容豐富化，培訓班打破以往傳統(tǒng)的辦班模式，本著“內容上豐富多彩，形式上活潑多樣”的原則，創(chuàng)造性地開設“主題課堂”、“互動課堂”、“實踐課堂”、“網絡課堂”、“音像課堂”，通過光盤教學、專家授課、外出參觀等多種形式，引導學員學習理論、技能、企業(yè)文化等多方面的知識，內容新，層次高，促使員工進一步解放思想，更新觀念，開闊視野，激發(fā)廣大員工干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的熱情。

(2)培訓教學方式立體化。在傳統(tǒng)培訓方式的基礎上，引入新的教學方式，開展案例分析，提高學員分析解決問題的能力；引用角色扮演法，訓練員工的自我控制能力和隨機應變能力。結合公司信息化建設，建設以內部網為基礎的遠程培訓系統(tǒng)和在線考試管理系統(tǒng)的網絡培訓系統(tǒng)，實現(xiàn)在線學習，從線上下載課件的非在線學習，使得培訓從“以教師為中心”轉變為“以學員為中心”。

(3)建立培訓體系，實現(xiàn)從知識、技能、能力、態(tài)度和動機，到員工的工作行為和工作結果的大培訓方向轉變。

(4)創(chuàng)建學習型班組，開展“導師帶徒”活動，揚長避短，實現(xiàn)班組、員工共同提高。教育培訓中堅持“授之以漁”，引導員工樹立自我學習、自我成長的意識，把培訓與個體的職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系。

(5)開展教育培訓征文活動，構建員工充分交流、溝通平臺。通過這個平臺，員工能共同分享成功的經驗，借鑒失敗的教訓。按照“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，發(fā)揚“三老四嚴”的工作作風，引導員工從思想上轉變對工作、學習的認識，提升工作標準化水平，培養(yǎng)與公司發(fā)展相適應的工作行為。教育培訓的目的是促進個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步、企業(yè)的硬件建設和軟件建設和諧發(fā)展；促進員工的管理意識跟上企業(yè)管理需求，員工的工作愿景與企業(yè)目標一致。教育培訓工作只有將個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展放在同等重要位置，才能實現(xiàn)企業(yè)員工和諧發(fā)展。