心理學(xué)在人力資源管理的應(yīng)用

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摘要：隨著時代的發(fā)展，心理學(xué)的研究涉獵到各個領(lǐng)域，各領(lǐng)域的研究主題不斷推陳出新。人力資源管理與心理學(xué)有著密切的聯(lián)系，要想做好人力資源管理的工作不僅要求從業(yè)人員擁有管理能力，還要求相關(guān)從業(yè)人員具備一定的心理學(xué)知識，以便心理學(xué)能更好的應(yīng)用在人力資源管理各環(huán)節(jié)中，以提高人力資源管理效率。筆者就人力資源發(fā)展和心理學(xué)之間的關(guān)系，結(jié)合自身在大型商城擔(dān)任人力資源崗的具體實踐經(jīng)歷分析和探討心理學(xué)在HR領(lǐng)域的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；人力資源管理；應(yīng)用與實踐

1引言

心理學(xué)是一門研究人類心理現(xiàn)象及其影響下的精神功能和行為活動的科學(xué)，兼顧突出的理論性和應(yīng)用（實踐）性。心理學(xué)在管理界的應(yīng)用始于上世紀(jì)20年代，最早由H.閔斯特伯格應(yīng)用到工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域。H.閔斯特伯格的研究著重于如何適應(yīng)和轉(zhuǎn)變工人的心理、激發(fā)工人的干勁。此后，心理學(xué)開始在人力資源管理領(lǐng)域進(jìn)行實證及應(yīng)用。人力資源管理是出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代的一門學(xué)科，其歷史雖不長，但其背后的思想?yún)s源遠(yuǎn)流長。人事管理經(jīng)歷科學(xué)管理、工業(yè)心理學(xué)、人際關(guān)系管理這幾段歷程。從20世紀(jì)70年代末以來，人事管理讓位于人力資源管理。現(xiàn)階段，人力資源管理心理學(xué)的發(fā)展將會日益重視社會心理和文化對工作和管理的影響。

2人力資源管理各環(huán)節(jié)中的心理學(xué)的應(yīng)用

2.1心理學(xué)在人力資源規(guī)劃與開發(fā)中的應(yīng)用

以對HR整體的資源進(jìn)行調(diào)整和規(guī)劃的人力資源規(guī)劃與開發(fā)為目的的提高人力資源管理效率水平的提高。人力資源的開發(fā)包括行為開發(fā)、天賦開發(fā)、技能開發(fā)以及知識開發(fā)等四個方面，這四方面的開發(fā)都蘊藏著心理學(xué)的相當(dāng)重要內(nèi)容。天賦和技能的開發(fā)都需要管理人員對員工的心理進(jìn)行深度分析，在分析過程中研究出員工的特點，因材施教激發(fā)其潛能。

2.2心理學(xué)在招聘中的應(yīng)用

招聘環(huán)節(jié)的心理學(xué)應(yīng)用主要體現(xiàn)在使用心理學(xué)了解應(yīng)聘人員的心理抗壓能力、工作態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)、工作能力、人品等，為企業(yè)選擇優(yōu)秀適合的人才提供基本保障。再者，候選人簡歷中的語言和內(nèi)容可以幫助管理人員分析員工的部分心理；面試過程中候選人的談吐、反應(yīng)等可以幫助面試者辯出面試人員的心理素質(zhì)。我們商城在招聘中常用的評價中心技術(shù)、履歷分析、人員自我評價、面對面交談以及興趣測試、能力測試以及性向測試等，都在應(yīng)用心理學(xué)的基層理論以提高人才選拔的成功性。

2.3心理學(xué)在培訓(xùn)管理中的應(yīng)用

培訓(xùn)作為提高學(xué)員組織管理技能的教育活動。其幫助企業(yè)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人、職業(yè)經(jīng)理人擁有更加優(yōu)良的管理技能，從而公司獲得更加高效的發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)對培訓(xùn)管理將會越來越重視，也將投入更多的成本用于培訓(xùn)及培訓(xùn)管理。當(dāng)然，培訓(xùn)管理在吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才、激發(fā)人才積極性、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力及提高企業(yè)經(jīng)營效率等各方面起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)利用心理學(xué)對人才進(jìn)行培養(yǎng)，一方面，有利于降低員工的不平衡；另一方面，有利于管理人員用企業(yè)價值觀引領(lǐng)自己的行為，完成與企業(yè)同呼吸共命運的使命。再者，在心理學(xué)的統(tǒng)一思想下，我們對人才的熏陶耳濡目染，更能一致對外。我們商場在銷售人員的培訓(xùn)中，直系領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督反饋極為重要，銷售人員不僅要求業(yè)績，而且工作態(tài)度及行為價值觀要與公司符合，并在有效范圍內(nèi)進(jìn)行監(jiān)督。

2.4心理學(xué)在激勵機(jī)制中的應(yīng)用

在所有的機(jī)制中，薪酬機(jī)制最敏感，績效模式最主要。如何有效的從心理學(xué)的角度激發(fā)員工工作熱情及潛能，是人力資源管理的首要任務(wù)。有效的薪酬機(jī)制，不僅是物質(zhì)滿足，還應(yīng)滿足員工的心理需求：被認(rèn)可與被尊重。完美的激勵機(jī)制必須三位一體：給他鮮花（物質(zhì)）+一個夢（精神）+緊箍咒（約束）。從心理學(xué)角度思考問題，HR從業(yè)人員能夠更加清楚的了解待績效管理、能力開發(fā)與工作態(tài)度之間的關(guān)系，從而能提出更好的解決方法以有效解決三者之間存在的重大問題。把心理學(xué)應(yīng)用在激勵機(jī)制當(dāng)中，一方面能讓員工意識到自己的潛能，形成對自己正確的認(rèn)識和評價，在實際工作當(dāng)中做到有計劃、有步驟的投資自己提升自己；另一方面，能對企業(yè)的人才發(fā)展與經(jīng)營發(fā)展提供強(qiáng)大的生命力。

2.5心理學(xué)在企業(yè)文化中的應(yīng)用

企業(yè)文化是企業(yè)人力資源管理的血脈。文化是企業(yè)成功至關(guān)重要的因素，如何通過心理學(xué)為企業(yè)營造一個輕松和諧的文化氛圍，從而激發(fā)員工潛力，為組織賦能。管理者應(yīng)應(yīng)用心理學(xué)采用合適的方式方法，創(chuàng)新管理形式和內(nèi)容，滿足員工從生理到自我實現(xiàn)需要的五層次的需求，提高員工忠誠度，提高組織績效。

3結(jié)束語

當(dāng)今社會，競爭嚴(yán)峻，企業(yè)如何在轉(zhuǎn)型新浪潮下探索現(xiàn)代人力資源管理模式，形成從工作分析、甄選招聘、人才開發(fā)到激勵考核的系統(tǒng)性機(jī)制，已經(jīng)成為個人成功和企業(yè)成功的至關(guān)重要的因素。管理者要研究人的激勵機(jī)制、適用心理、職業(yè)發(fā)展等，以求逐步形成一套從職務(wù)分析、勝任特征分析、培訓(xùn)需求評價、智能模擬培訓(xùn)學(xué)習(xí)到人員的安置和評價的人力資源管理對策，建立符合本企業(yè)實際情況的人力資源管理模式。管理心理學(xué)是運用心理學(xué)的知識和原理，來指導(dǎo)HR管理工作的。從這個層面上講，管理心理學(xué)為現(xiàn)代HR管理提供了可靠的理論基礎(chǔ)。心理學(xué)應(yīng)用對于提高人力資源管理的水平和效率有著重要的作用和意義，要求管理人員在人力資源管理的各個環(huán)節(jié)中均要從心理學(xué)角度出發(fā)，進(jìn)行具體問題具體分析，提高人力資源管理水平，提升員工的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)更好發(fā)展。

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作者：錢薈竹 單位：南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院