積極心理學(xué)視角下輔導(dǎo)員職業(yè)提升途徑
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［摘要］目前我國(guó)高校輔導(dǎo)員的工作壓力及人員流動(dòng)性較大，而高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感直接影響著大學(xué)生的政治思想教育、道德品質(zhì)建設(shè)及個(gè)人價(jià)值觀的發(fā)展，也影響學(xué)校教育工作的開展以及輔導(dǎo)員個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，是弘揚(yáng)和傳承中華傳統(tǒng)美德和優(yōu)秀品質(zhì)的引導(dǎo)者，承擔(dān)著管理和育人等多重工作職能。輔導(dǎo)員工作是一份崇高而神圣的事業(yè)。職業(yè)的幸福感是輔導(dǎo)員工作的潛在動(dòng)力，是輔導(dǎo)員做好教育工作的重要前提。只有提升了輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福指數(shù)，才能真正激發(fā)輔導(dǎo)員的內(nèi)在動(dòng)力，才能促進(jìn)輔導(dǎo)員富有創(chuàng)造性地、積極地、主動(dòng)地投入到工作中。
［關(guān)鍵詞］輔導(dǎo)員；職業(yè)幸福感；積極心理學(xué)；途徑
高校輔導(dǎo)員是高校思政工作開展的一線人員，與大學(xué)生的發(fā)展教育密切相關(guān)。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感是其工作順利進(jìn)行的前提條件和內(nèi)在動(dòng)力。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感不僅影響著輔導(dǎo)員個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展和自身的生活質(zhì)量，也影響大學(xué)生及家長(zhǎng)的心理、學(xué)習(xí)、生活和成長(zhǎng)，更關(guān)系著高校教育教學(xué)質(zhì)量，影響著高校未來(lái)發(fā)展前景?，F(xiàn)階段，各高校對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感不是特別注重，相關(guān)的研究較少。隨著高校學(xué)生工作內(nèi)容的增加，許多輔導(dǎo)員的工作壓力也隨之增加，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作、生活開始失衡，出現(xiàn)個(gè)人消極情緒滋生和工作動(dòng)力不足等問題。
一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的現(xiàn)狀
高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感，是指輔導(dǎo)員從自身工作中產(chǎn)生的穩(wěn)定、樂觀、持續(xù)性的情感體驗(yàn)。對(duì)在寧高校92名輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的調(diào)查顯示，輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感總體不高。調(diào)查問卷從工作壓力、工作強(qiáng)度、自我發(fā)展、人際關(guān)系四個(gè)維度進(jìn)行輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的調(diào)查。高校輔導(dǎo)員的日常工作內(nèi)容繁瑣、工作壓力巨大、工作時(shí)間長(zhǎng)、工作負(fù)擔(dān)重、發(fā)展前景不樂觀、經(jīng)濟(jì)壓力大[1]，這讓許多輔導(dǎo)員產(chǎn)生了不平衡心理，對(duì)工作失去興趣，工作主動(dòng)性降低，部分輔導(dǎo)員還呈現(xiàn)出一種消極的工作的狀態(tài)。久而久之，高校輔導(dǎo)員會(huì)對(duì)自身的評(píng)價(jià)和自我價(jià)值感到憂慮，這會(huì)對(duì)其職業(yè)生涯的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。
二、積極心理學(xué)與高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感
積極心理學(xué)是近年來(lái)新興的一個(gè)心理學(xué)思潮，較傳統(tǒng)心理學(xué)研究不同，它不僅關(guān)注人類心理疾病和弱點(diǎn)，更關(guān)注人類的積極品質(zhì)。積極心理學(xué)的三大理論基礎(chǔ)是：研究積極的情緒、積極的特質(zhì)和積極的組織系統(tǒng)。它的宗旨是關(guān)注人的優(yōu)秀品質(zhì)和美好心靈，其倡導(dǎo)人類要用一種積極樂觀的心態(tài)面對(duì)心理發(fā)展和心理發(fā)展產(chǎn)生的問題，并且激發(fā)人類在遇到困境時(shí)，也能做出積極的心理調(diào)整，從而愉悅地將此事發(fā)展下去。積極心理學(xué)對(duì)于提升輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感，增加輔導(dǎo)員從工作中獲得的樂趣并提高生活質(zhì)量有著重要的意義。積極心理學(xué)為學(xué)校的管理者從創(chuàng)建積極的工作環(huán)境和工作制度、加強(qiáng)積極的情緒體驗(yàn)和人格培養(yǎng)出發(fā)，以此來(lái)提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感提供了良好的借鑒。[2]職業(yè)幸福感是指工作的個(gè)體通過自身的工作性質(zhì)，從中獲得滿足感、安全感、愉悅感和價(jià)值感的綜合情感體驗(yàn)。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感即輔導(dǎo)員在管理學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活的瑣碎事務(wù)中，得到的愉悅感、舒適感、滿足感及自我的價(jià)值體現(xiàn)感，是一種綜合的、滿意的體驗(yàn)。各種體驗(yàn)的積極情感越多，輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感就越高。
三、積極心理學(xué)視角下影響高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的原因
（一）輔導(dǎo)員的個(gè)人消極情緒
首先，現(xiàn)如今高校的學(xué)生管理制度越來(lái)越嚴(yán)格，越來(lái)越規(guī)范化、創(chuàng)新化，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和工作量也隨之增加。如高校輔導(dǎo)員手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，輔導(dǎo)員很少有屬于自己的私人時(shí)間，正常的工作時(shí)間通常都超過10小時(shí)，若學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)緊急情況，輔導(dǎo)員需第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)并妥善解決事情；輔導(dǎo)員要定期對(duì)學(xué)生的宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行管理、抽查，要經(jīng)常與學(xué)生談心，并詳細(xì)了解學(xué)生個(gè)人情況。在高校，除了教學(xué)工作之外的所有和學(xué)生相關(guān)的事情，都在輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍內(nèi)，可見，輔導(dǎo)員工作量巨大，任務(wù)繁重。[3]對(duì)此，許多輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生消極的個(gè)人情緒，產(chǎn)生焦慮、煩躁、悲觀的主觀感受。其次，95后大學(xué)生他們個(gè)人主義較強(qiáng)，自我意識(shí)突出，對(duì)輔導(dǎo)員的管理工作不是特別理解，這也容易使輔導(dǎo)員產(chǎn)生自我否定的悲觀情緒。再次，輔導(dǎo)員職業(yè)的發(fā)展空間不大，職業(yè)生涯規(guī)劃模糊，社會(huì)對(duì)此職業(yè)的認(rèn)知度較低等，這些也容易使輔導(dǎo)員產(chǎn)生消極情緒。
（二）缺少輔導(dǎo)員隊(duì)伍自身的職業(yè)優(yōu)勢(shì)
積極心理學(xué)認(rèn)為，個(gè)人無(wú)論參加什么性質(zhì)的工作，都應(yīng)該具備對(duì)此工作的熱忱和創(chuàng)新性，它是個(gè)人從事此工作所具有的特殊優(yōu)勢(shì)，此優(yōu)勢(shì)會(huì)直接影響個(gè)人對(duì)職業(yè)的態(tài)度和思維方式。高校輔導(dǎo)員的工作重點(diǎn)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，同時(shí)作為學(xué)生成長(zhǎng)路上的引航者，輔導(dǎo)員還要對(duì)學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)，并輔助大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，保證學(xué)生成長(zhǎng)為有道德的高素質(zhì)人才。但現(xiàn)在高校的輔導(dǎo)員流動(dòng)性較大，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體職業(yè)素質(zhì)下降，輔導(dǎo)員在就業(yè)之初對(duì)工作的熱忱和創(chuàng)新精神逐漸減退。相當(dāng)數(shù)量的輔導(dǎo)員“身在曹營(yíng)心在漢”，工作上使命感不強(qiáng)，責(zé)任感缺失，有離開輔導(dǎo)員崗位的想法。[4]這些都在一定程度上降低了輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。
（三）高校沒有完整統(tǒng)一的輔導(dǎo)員管理組織體系
積極心理學(xué)的三大理論基礎(chǔ)之一———積極的組織系統(tǒng)，這一理論可以保障輔導(dǎo)員的個(gè)人優(yōu)良品德和優(yōu)勢(shì)得到盡情發(fā)揮。目前，各大高校的輔導(dǎo)員每天要不停地圍繞學(xué)生展開各種工作，隨時(shí)處理各種學(xué)生問題，自己的私人空間和時(shí)間幾乎沒有。但就此忙碌的工作，學(xué)校卻沒有相關(guān)明確的評(píng)價(jià)體系對(duì)輔導(dǎo)員過重的工作量給予肯定，輔導(dǎo)員的辛苦沒有得到應(yīng)有的重視。雖然國(guó)家有關(guān)部門對(duì)輔導(dǎo)員工作做了詳細(xì)的規(guī)定，但學(xué)校并沒有完整統(tǒng)一的管理組織體系，這不但造成輔導(dǎo)員工作的盲目，工作成果得不到肯定，發(fā)展空間狹窄，而且還導(dǎo)致輔導(dǎo)員幸福感急劇下滑。
（四）其他多種因素
在角色轉(zhuǎn)換方面，由于高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容繁瑣、復(fù)雜，在工作過程中不管學(xué)生發(fā)生任何事情都要在第一時(shí)間解決處理，加上學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的工作期待，輔導(dǎo)員要在不同的角色中來(lái)回互換，這使輔導(dǎo)員不能明確自己的職業(yè)定位，從而產(chǎn)生心理困擾。在生活保障方面，由于各高校的輔導(dǎo)員待遇普遍不高，且多數(shù)沒有編制，福利待遇較其他教師也偏低，有的高校輔導(dǎo)員連保險(xiǎn)、住房等補(bǔ)助都沒有，日常生活沒有明確的保障，面對(duì)社會(huì)上的種種壓力，輔導(dǎo)員會(huì)產(chǎn)生消極的不平衡心理，極度缺乏安全感，完全體會(huì)不到職業(yè)幸福感。
（一）引導(dǎo)和培養(yǎng)輔導(dǎo)員積極健康的情緒
積極心理學(xué)能夠幫助個(gè)人具備良好的道德品質(zhì)和積極樂觀的心態(tài)，能夠讓個(gè)體更輕松地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，即使出現(xiàn)困難也能應(yīng)付自如。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感直接影響學(xué)生的健康成長(zhǎng)、學(xué)校工作的開展及輔導(dǎo)員個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃。因此，應(yīng)正確引導(dǎo)和培養(yǎng)輔導(dǎo)員積極健康的情緒，鼓勵(lì)和支持他們挖掘自己的潛在積極性，提高對(duì)工作的興趣和滿意度。同時(shí)，可以激發(fā)輔導(dǎo)員的創(chuàng)新思維，讓他們能更好地與學(xué)生交流，更積極地投入到學(xué)生的管理工作中，并在此過程中提升自己的職業(yè)幸福感。學(xué)?？梢蚤_辦積極心理學(xué)健康講座，開展積極心理學(xué)交流活動(dòng)，或是通過積極心理和消極心理的對(duì)比，讓輔導(dǎo)員獲得更多的積極心理學(xué)方面的知識(shí)；學(xué)校還可以為校內(nèi)輔導(dǎo)員提供一個(gè)交流平臺(tái)，讓輔導(dǎo)員可以在此平臺(tái)上暢所欲言，彼此分享心得體會(huì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同研究交流獲得更好的工作方法。只有提升高校輔導(dǎo)員的幸福感指數(shù)，才能更好地促進(jìn)學(xué)生和學(xué)校共同發(fā)展。
（二）嚴(yán)格控制輔導(dǎo)員的入職條件，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的職業(yè)優(yōu)勢(shì)
高校的輔導(dǎo)員是一個(gè)神圣而復(fù)雜的職業(yè)，在學(xué)校，輔導(dǎo)員就是一個(gè)大的家長(zhǎng)，平時(shí)的言行舉止會(huì)在潛移默化中影響學(xué)生的思想。所以，輔導(dǎo)員既是服務(wù)一線的基層教育者，又是人類優(yōu)秀品質(zhì)和傳統(tǒng)美德的發(fā)揚(yáng)者和傳承者。高校在聘用輔導(dǎo)員時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格控制其入職條件，并在此基礎(chǔ)上擇優(yōu)錄取，選擇那些積極主動(dòng)參加輔導(dǎo)員工作的人，使其在工作崗位上能充分發(fā)揮自己對(duì)職業(yè)的熱情和積極性，并從中獲得幸福感。
（三）高校應(yīng)建立適合輔導(dǎo)員工作的管理機(jī)制和職業(yè)
發(fā)展道路一方面，學(xué)校要對(duì)輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行合理的量化，對(duì)其工作要給予適當(dāng)?shù)目隙?，使輔導(dǎo)員工作的目標(biāo)更明確，更有動(dòng)力。學(xué)校可從側(cè)面改善輔導(dǎo)員的工作環(huán)境，完善輔導(dǎo)員的日常管理工作流程，優(yōu)化輔導(dǎo)員的職位評(píng)價(jià)等級(jí)，讓輔導(dǎo)員工作得更有積極性和主動(dòng)性，從而增加輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。另一方面，輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感很大程度上來(lái)源于自身的發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此，學(xué)校對(duì)此應(yīng)大力給予支持。學(xué)?？梢越Y(jié)合輔導(dǎo)員的個(gè)人特長(zhǎng)、職業(yè)期望等，規(guī)劃輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展道路，避免輔導(dǎo)員因長(zhǎng)期重復(fù)的工作內(nèi)容而產(chǎn)生的迷茫和無(wú)所適從心理。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自我發(fā)展是輔導(dǎo)員最為看重的一環(huán)，在年齡結(jié)構(gòu)上，越年輕的輔導(dǎo)員越對(duì)自我發(fā)展的要求越高；在性別上，男性在自我發(fā)展的要求要高于女性；在工作年限上，從事輔導(dǎo)員工作1-2年的對(duì)自我發(fā)展要求要高于其他年限的。為輔導(dǎo)員的未來(lái)發(fā)展提供明確的發(fā)展道路，以供輔導(dǎo)員參考，這是輔導(dǎo)員培養(yǎng)職業(yè)幸福感的最佳方法。
（四）構(gòu)建對(duì)輔導(dǎo)員支持的社會(huì)系統(tǒng)
社會(huì)支持可以是情感支持、信息支持、物資支持和精神支持等。社會(huì)支持作為一個(gè)影響人們情緒變動(dòng)的外力因素，其作用是巨大的。若社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員這一職業(yè)的認(rèn)可度高，則能有效地提升輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的幸福感體驗(yàn)；反之，輔導(dǎo)員則會(huì)對(duì)自己的職業(yè)選擇和職業(yè)生涯產(chǎn)生疑惑，并產(chǎn)生消極情緒。高校應(yīng)積極引導(dǎo)輔導(dǎo)員融入社會(huì)的大環(huán)境中，重視家庭關(guān)系、社會(huì)關(guān)系的和諧發(fā)展，積極面對(duì)社會(huì)大環(huán)境帶來(lái)的壓力和緊迫感，并在復(fù)雜的社會(huì)體系中認(rèn)清個(gè)人的位置及價(jià)值，找到自己的歸屬感、安全感和日后的發(fā)展方向，真正體會(huì)到職業(yè)幸福感帶給個(gè)人的愉悅。應(yīng)構(gòu)建社會(huì)、教育主管部門和高校三位一體的社會(huì)支持系統(tǒng)，以點(diǎn)面結(jié)合的方式來(lái)維護(hù)高校輔導(dǎo)員的心理健康，積極提升他們的職業(yè)幸福感。[5]輔導(dǎo)員是高校思想政治教育工作的重要組成部分，輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感問題已成為高教研究的重要課題之一。輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，是弘揚(yáng)和傳承中華傳統(tǒng)美德和優(yōu)秀品質(zhì)的引導(dǎo)者，承擔(dān)著管理和育人等多重工作職能。輔導(dǎo)員工作是一份崇高而神圣的事業(yè)。職業(yè)的幸福感是輔導(dǎo)員工作的潛在動(dòng)力，是做好輔導(dǎo)員教育工作的重要前提，只有提升了輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福指數(shù)，才能真正激發(fā)輔導(dǎo)員的內(nèi)在動(dòng)力，才能促進(jìn)輔導(dǎo)員富有創(chuàng)造性地、積極地、主動(dòng)地投入到工作中。
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作者:劉慧英 單位:江蘇開放大學(xué)