基于電商工匠培養(yǎng)的專業(yè)核心課程改革
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【摘要】高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理一線的技術(shù)應(yīng)用型人才，關(guān)系著社會經(jīng)濟的發(fā)展前景。本文分析了電商行業(yè)企業(yè)畢業(yè)生缺乏工匠精神的表，分析了產(chǎn)生的原因并針對電子商務(wù)專業(yè)核心課程提出改革措施，希望學(xué)校能為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)更多具備工匠精神的電商人才。
【關(guān)鍵詞】電商工匠；核心課程；課程改革；電子商務(wù)
高職是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的搖籃，灌輸工匠精神、練就專業(yè)技能是其不可推卸的使命。電子商務(wù)專業(yè)作為當(dāng)前熱門的專業(yè)，每年深受高中畢業(yè)生青睞。然而在火熱的報名背后，畢業(yè)生因工匠精神缺失出現(xiàn)的問題也不得不引起深思。
一、工匠精神
工匠精神是對生產(chǎn)的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，追求完美和極致，是從業(yè)人員的一種價值取向。國內(nèi)外學(xué)者們的研究主要集中在工匠精神界定、工匠精神培育的重要性與必要性、工匠精神缺失的原因、工匠精神的培育途徑等四個方面。
二、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生工匠精神缺失的體現(xiàn)
電子商務(wù)因創(chuàng)造了不少“一夜暴富”的神話故事而引得無數(shù)年輕人趨之若鶩。不少高中畢業(yè)生也是因為看到電子商務(wù)的巨大潛力而選擇就讀該專業(yè)，但畢業(yè)之后往往會出現(xiàn)以下問題：1.眼高手低。有些畢業(yè)生幻想電子商務(wù)是一個可以改變命運的專業(yè)，畢業(yè)之后便尋找貌似風(fēng)光的崗位，在工作一段時間，發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實的偏差之后就會感到迷茫，不知道努力學(xué)習(xí)、迎頭趕上而是開始懷疑自己的選擇。殊不知電子商務(wù)領(lǐng)域雖然可以“時勢造英雄”，但是每天也有無數(shù)電商企業(yè)在垂死掙扎，每個崗位每個項目都需要埋頭苦干、全力以赴。然而這些浮躁的電子商務(wù)從業(yè)者只看到了別人取得的輝煌，卻忽略了他們背后努力的汗水與淚水。2.急于求成。在就業(yè)之初，很多畢業(yè)生都會被安排到邊緣崗位或者基層崗位從事基礎(chǔ)工作，有的畢業(yè)生往往不屑于這樣簡單的工作，總是認(rèn)為在這些崗位不會有出頭之日，而在其他崗位定會飛黃騰達、前途無量，于是削尖腦袋找機會換崗位。在換崗位成功之后，如果事不遂意，又會想著換到其他崗位或者跳槽到其他企業(yè)，他們始終不會沉下心鉆研本職工作，高不成低不就。即使工作了幾年，在技術(shù)方面沒有任何長進。3.投機取巧。現(xiàn)在電商行業(yè)整體比較為浮躁，不同的品牌銷售著大同小異的產(chǎn)品，類似的產(chǎn)品用著差不多的寶貝詳情。有的美工為了節(jié)省成本，竟然連模特的上身效果圖都是采取“拿來主義”，不做任何的修改與調(diào)整，頁面毫無產(chǎn)品特色和企業(yè)內(nèi)涵，從頭到尾沒有任何一個可讓瀏覽者駐足的吸睛點。當(dāng)前，產(chǎn)品相似、圖片雷同、粗制濫造的網(wǎng)絡(luò)店鋪比比皆是。4.不思進取。部分畢業(yè)生畢業(yè)之初還是勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，三五年之后自己的工資收入如果沒有達到期望值，就會產(chǎn)生消極怠工的情緒，抱著得過且過的心態(tài)在企業(yè)混日子，不再鉆研電商行業(yè)瞬息萬變的技術(shù)，往往憑著經(jīng)驗主義解決遇到的問題，不去尋求更好的解決辦法。如：客服人員只滿足于快速回答客戶的問題，而不去思考能不能站在客戶角度多為他們提供合適的產(chǎn)品；推廣人員在營銷效果不明顯的情況不會花時間思考怎樣做到精準(zhǔn)營銷、發(fā)掘有效客戶；美工人員不會琢磨瀏覽者喜歡看到什么樣的寶貝詳情頁面等。
三、電子商務(wù)畢業(yè)生工匠精神缺失的原因
1.電子商務(wù)定位不明確。電子商務(wù)專業(yè)作為就業(yè)非?；鸨膶I(yè)，吸引了大量有志于在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的學(xué)子就讀。的確，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展都離不開電商人才的參與。很多企業(yè)都希望通過“訂單班”等形式與高職院校建立長期有效的人才輸送渠道，導(dǎo)致很多高職院校片面以市場為導(dǎo)向，不堅持自己的辦學(xué)定位和辦學(xué)優(yōu)勢，只滿足于眼前的學(xué)生實習(xí)與就業(yè)，而不去傳承發(fā)展自己的優(yōu)勢。幾乎是換一個企業(yè)就換一種定位，而不是依據(jù)自己的辦學(xué)定位去尋找合適的企業(yè)合作。久而久之，辦學(xué)毫無特色可言。2.專業(yè)缺乏必要的實訓(xùn)基地。很多高職院校的電子商務(wù)實訓(xùn)室僅局限于校內(nèi)的幾間傳統(tǒng)實訓(xùn)室，沒有建立校外生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。學(xué)校也不注重多讓學(xué)生走出校園，接觸真實的工作環(huán)境。長此以往，學(xué)生感受不到真實的工作氛圍，看不到工作的美好前景，不能有效調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極主動性。3.核心課程體系構(gòu)建不科學(xué)。專業(yè)沒有緊跟市場需要，精心選擇核心課程。即使核心課程在某些學(xué)校已經(jīng)明確了，但是教學(xué)內(nèi)容并沒有依據(jù)市場做出相應(yīng)調(diào)整，同時也缺乏必要的課程改革措施和資源建設(shè)計劃。核心課程的重要性在課程實施過程中沒有得到體現(xiàn)，課時量分配不合理，甚至有時等同于專業(yè)基礎(chǔ)課程。核心課沒有建立配套的資源幫助學(xué)生提升核心技能。學(xué)生在學(xué)完規(guī)定課時量之后對某些知識技能點一知半解但又苦于無處尋求幫助。4.專業(yè)缺乏一支高水平的雙師型教師隊伍。在現(xiàn)行的招聘體制下，企業(yè)骨干無法達到高職院校報名招考的條件（學(xué)歷起點一般都是全日制碩士研究生），符合條件的多是全日制碩士應(yīng)屆畢業(yè)生。在研究生階段，他們雖然積累了豐富的理論經(jīng)驗和具備一定的科研能力，但是他們?nèi)狈﹄娮由虅?wù)運營的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在教授電子商務(wù)課程時，他們只能按照學(xué)科體系的做法告訴學(xué)生可行性思路，而不能在學(xué)生遇到實際問題時予以指導(dǎo)。在校多年的老教師雖然教學(xué)經(jīng)驗比較豐富，但是電子商務(wù)發(fā)展日新月異，他們對最新的技術(shù)雖有所聞但缺乏市場運作經(jīng)驗，在指導(dǎo)學(xué)生時也會顯得力不從心。
四、核心課程改革之措施
工匠精神既強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生“匠心”又注重培養(yǎng)“技藝”，這樣才能讓學(xué)生德藝雙馨，順應(yīng)社會發(fā)展。電子商務(wù)核心課程的改革旨在提高學(xué)生的技藝，掌握核心技能，快速適應(yīng)工作崗位?？蓮囊韵聨追矫孢M行：1.確定核心課程。核心課程是培養(yǎng)學(xué)生崗位核心技能的課程，對學(xué)生適崗能力培養(yǎng)有著舉足輕重的作用。電子商務(wù)專業(yè)核心課程一般為5-6門。各學(xué)校應(yīng)該根據(jù)企業(yè)行業(yè)調(diào)研、人才培養(yǎng)的需要，確定專業(yè)核心課程。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是順應(yīng)時展，懂經(jīng)營、會管理的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用型人才。具體而言，電子商務(wù)核心課程一般分為為平臺建設(shè)類、客戶服務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)營銷類三大塊。每一塊下有1-2門核心課程。在確定核心課程之后，還要明確這些核心課程的先導(dǎo)課程及后續(xù)課程，確保人才培養(yǎng)的連續(xù)性及科學(xué)合理性。2.注重校企合作。要培養(yǎng)出具備工匠精神的學(xué)生，需要學(xué)校和企業(yè)的共同努力。企業(yè)可與職業(yè)院校達成工匠精神人才培養(yǎng)的深度合作模式：一方面，在企業(yè)建立生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，為專業(yè)課教師提供頂崗實踐的機會，成就一批“雙師型”教師；為高職學(xué)生提供對口的頂崗實習(xí)崗位，讓學(xué)生在真實的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中練就一身過硬的本領(lǐng)。另一方面，可在學(xué)院建立“大師工作室”，邀請企業(yè)能工巧匠走進校園，讓學(xué)生領(lǐng)略電商大師的技藝，讓工匠精神植根于他們的頭腦，固化為自己的思維方式和行動指南。3.改革教學(xué)方法。不同的核心課程應(yīng)該采取不同的教學(xué)方法。如：《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)圖片制作與美化》等實操為主的核心課程可采取項目教學(xué)法進行教學(xué)。將崗位核心技能分解為一個個可以實施的小項目，由學(xué)生自由組合成立項目小組，推選組長監(jiān)督項目進度，讓學(xué)生帶著項目思維完成整個實踐作業(yè)。在項目完成之后，由每組派代表匯報項目實施過程及完成結(jié)果?！犊蛻絷P(guān)系管理》則可以采取課內(nèi)實踐與課外實操相結(jié)合的方式組織教學(xué)。課堂內(nèi)學(xué)讓生學(xué)習(xí)接待客戶的各種技巧，課外則可以利用校企合作的關(guān)系，在“雙十一”、“雙十二”電商節(jié)，安排學(xué)生到企業(yè)客服崗位工作，讓他們將課內(nèi)學(xué)習(xí)的知識技能用于指導(dǎo)崗位實踐，在實踐中檢驗學(xué)習(xí)效果，體會工作的樂趣與艱辛。4.建立核心課程資源庫。專業(yè)核心課程除了課堂講授、操作之外，還需要建立配套的學(xué)習(xí)資源供學(xué)生在業(yè)余時間學(xué)習(xí)、實踐?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)平臺（如：世界大學(xué)城）建立資源庫，資源庫包括課前導(dǎo)學(xué)知識、課堂實踐內(nèi)容及課后深化項目等。資源形式可以根據(jù)核心課程的教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容分為視頻和文檔。視頻可以分為慕課和微課。如：《電子商務(wù)圖片制作與美化》可以采用錄屏的方式錄制教學(xué)視頻；《客戶關(guān)系管理》則可以錄制卡通形式的微課。不論是微課還是慕課，一個視頻的時間最好控制在5-10分鐘。時間過長，學(xué)生容易疲勞、學(xué)習(xí)效果不佳。如果沒有精力錄制視頻，則可以轉(zhuǎn)載網(wǎng)上跟本門課程相關(guān)的專家視頻供學(xué)生業(yè)余學(xué)習(xí)。5.隨時為學(xué)生釋疑解惑。專業(yè)核心課程有限的課時難以滿足學(xué)生全面掌握知識技能要點的需要。如果核心課程建有網(wǎng)絡(luò)課程，則可以建立討論區(qū)開展問題討論或者解決學(xué)生疑問。如沒有網(wǎng)絡(luò)課程，則可以建立QQ群、微信群，實時組織知識點的探討，及時為學(xué)生解決學(xué)習(xí)過程中的困惑。通過討論區(qū)的話題，教師可以及時發(fā)現(xiàn)到學(xué)生的困惑點，有針對性地予以指導(dǎo)。6.改革課程評價方式。在進行課程考核評價時，不同的課程可根據(jù)考核目的、內(nèi)容的不同而有所區(qū)別。如：《網(wǎng)絡(luò)營銷》可采取筆試、機試相結(jié)合的方式，兼顧必要理論知識與核心技能實操的考核?！犊蛻絷P(guān)系管理》則可以采取課內(nèi)實踐與課外實踐考核相結(jié)合，課內(nèi)考核側(cè)重于知識技能點的模擬運用，課外考核則根據(jù)崗位實踐情況給出相應(yīng)的評價，如課外考核的成績可根據(jù)接待客戶的數(shù)量、客單價、話術(shù)設(shè)計等方面進行綜合評定。通過多種方式考核相結(jié)合，全面衡量學(xué)生的知識技能運用能力。
五、結(jié)束語
培養(yǎng)電商工匠是貫徹落實國家關(guān)于職業(yè)院校教育教學(xué)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措。特別是農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)，因其當(dāng)前存在的問題較多、實施難度更大，更加需要以工匠精神為引導(dǎo)，建立與完善專業(yè)課程體系，培養(yǎng)學(xué)生求真務(wù)實的品質(zhì)和積極進取的科學(xué)精神，指引他們練就一身過硬技能，才能在一定程度上解決了電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生對口就業(yè)難和高薪就業(yè)難的問題。
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作者:曾玲 單位:湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院