商務(wù)英語函電與寫作課程改革探究
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摘要：以信息化為背景，分析了商務(wù)英語函電與寫作課程特點(diǎn)，指出該課程應(yīng)順應(yīng)新時代教育變革的新要求，與信息化充分融合，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，從課程目標(biāo)的設(shè)定、教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新、教學(xué)模式的變革、信息化師資的培養(yǎng)、課程數(shù)字化資源建設(shè)等方面采取具體措施探究改革的路徑。該研究旨在為商務(wù)英語函電與寫作課程信息化改革提供方向，構(gòu)建以學(xué)生為本的教學(xué)模式，提升課程教學(xué)效果。
關(guān)鍵詞：信息化；商務(wù)英語函電與寫作；課程；改革
一、信息化與教育信息化發(fā)展歷程
“信息化”的雛形可以追溯到20世紀(jì)40年代。1948年，美國數(shù)學(xué)家ClaudeE.Shannon在《貝爾系統(tǒng)技術(shù)雜志》（BellSystemTechnicalJournal）上發(fā)表了一篇題為《通訊數(shù)學(xué)原理》（AMathematicalTheoryofCommunication）的文章，其中提出了信息度量（measureofinformation）和熵（Entropy）的概念，是信息論（informationtheory）領(lǐng)域的奠基性作品，也標(biāo)志著一門新興學(xué)科—信息論的誕生[2]。真正意義上的“信息化”概念最早是在日本產(chǎn)生的，1963年人類學(xué)家梅棹忠夫（TadaoUmesao）了《信息產(chǎn)業(yè)論》（InformationIndustryTheory：DawnoftheComingEraoftheEctodermalIndustry），奠定了“信息化”概念的基本認(rèn)識；1967年，日本科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)研究團(tuán)隊(duì)正式提出了“信息化”（Informationalization）這個概念，隨后這個概念風(fēng)靡中國和俄羅斯等東方國家[3]。1978年，法籍專家SimonNora和AlainMinc向總統(tǒng)做了一份關(guān)于《社會的信息化》（L'Informatisationdelasociété）的報(bào)告，該報(bào)告推動了“信息化”（Informatisation）一詞在世界范圍內(nèi)的廣泛傳播并被越來越多的人所接受。姜愛林在《中國信息化發(fā)展的歷史變遷》一文中指出中國的信息化在改革開放以前大多只停留在個別特殊企業(yè)、行業(yè)，不具有普遍性。改革開放以后，中國信息化才開始納入議事日程，并由低到高漸次發(fā)展。他認(rèn)為改革開放以來中國信息化的進(jìn)程主要分為四個階段：1978—1983年為信息化醞釀階段；1984—1992年為信息化起步階段；1993—1997年為信息化全面推進(jìn)階段；1998—2001年為信息化加速發(fā)展階段[4]。近年來，信息化更是以前所未有的速度與各個產(chǎn)業(yè)深度融合，成為新時展的主要特征之一，也是社會發(fā)展的大勢所趨。事實(shí)上，信息化自誕生起，就不斷推動著人類社會各個領(lǐng)域的變革和發(fā)展，成為包括教育領(lǐng)域在內(nèi)的各個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的巨大力量源泉。一般認(rèn)為，美國是最早踏上教育信息化道路的國家。20世紀(jì)90年代，美國政府提出“信息高速公路”（InformationSuperhighway）建設(shè)計(jì)劃，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到教育改革中，推進(jìn)教育現(xiàn)代化。隨后，世界其他國家相繼跟進(jìn)，結(jié)合本國實(shí)際圍繞網(wǎng)絡(luò)與教育發(fā)展制定了相關(guān)的措施和政策。1989年，中國正式頒布了《國家教育管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃綱要》，1993年，著手建立中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)。經(jīng)過20年的發(fā)展，我國相繼頒布了一些與教育信息化相關(guān)的政策、文件，召開全國性的信息化工作會議[5]。2015年國務(wù)院副總理劉延?xùn)|在第二次全國教育信息化工作電視電話會議上強(qiáng)調(diào)要以教育信息化全面推動教育現(xiàn)代化，要提高教師運(yùn)用信息技術(shù)的能力，創(chuàng)新教育理念和教學(xué)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量[6]。林英華認(rèn)為所謂教育信息化，是指在教育領(lǐng)域應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)，促使學(xué)校教育教學(xué)全面改革，使之適應(yīng)信息化時展要求的新手段[7]。隨著時代的變遷，教育信息化呈現(xiàn)出智能化、自動化、共享性、互動性等許多新特征，促使教育教學(xué)不斷顛覆自我。因此以信息化為引領(lǐng)，以課程改革為主要抓手，充分挖掘課程特點(diǎn)，推動傳統(tǒng)教學(xué)模式變革，構(gòu)建以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)的個性化、定制化、自主化學(xué)習(xí)模式成為解決當(dāng)前教育弊端，提升教學(xué)效果的必由之路。
二、商務(wù)英語函電與寫作課程特點(diǎn)
《商務(wù)英語函電與寫作》是外貿(mào)英語函電與商務(wù)基礎(chǔ)寫作兩門課程的合并體，融合了國際貿(mào)易、商務(wù)信函閱讀與基礎(chǔ)英語寫作等知識模塊。該課程以通用英文寫作知識為基礎(chǔ)，首先讓學(xué)生掌握英語詞、句、篇章的特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生基本的英文寫作技巧和遣詞造句的能力，進(jìn)而過度到具有商務(wù)特征的范文，通過范文的閱讀，讓學(xué)生掌握外貿(mào)函電和商務(wù)類題材相關(guān)的核心詞匯、術(shù)語、句法特征和篇章布局，并進(jìn)行模擬寫作，以實(shí)際動手能力作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效的主要手段。不難看出，該課程具有內(nèi)容體系大、專業(yè)性強(qiáng)、實(shí)踐要求高等顯著特點(diǎn)。具體內(nèi)容詳述如下：
（一）內(nèi)容體系大，課時量小
《商務(wù)英語函電與寫作》涉及寫作基礎(chǔ)知識和函電專業(yè)知識，內(nèi)容繁雜，兼收并蓄是其典型特點(diǎn)之一。就基礎(chǔ)英語寫作板塊而言，其內(nèi)容主要包含寫作文稿的基本規(guī)范和要求（段落的縮進(jìn)、單詞大小寫、標(biāo)點(diǎn)符號使用等）；英語措辭與修辭；句子、段落、篇章的寫法和標(biāo)準(zhǔn)；不同類型應(yīng)用文體的撰寫等。商務(wù)函電板塊主要是按照國際貿(mào)易的基本流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，主要包含建立業(yè)務(wù)關(guān)系；詢盤、報(bào)盤與還盤；確認(rèn)與簽約；支付方式；包裝、裝運(yùn)、保險；投訴與索賠；等。相對于內(nèi)容體系的龐大，該課程所被給予的課時量則相對較小。以筆者所在高校滁州學(xué)院為例，該校商務(wù)英語本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案給定的《商務(wù)英語函電與寫作》總學(xué)時為72個，分兩個學(xué)期開展教學(xué)。顯然，在如此被壓縮的課時量內(nèi)要完成該課程全部內(nèi)容的教學(xué)對教師和學(xué)生都是一種負(fù)擔(dān)和挑戰(zhàn)。
（二）專業(yè)性強(qiáng)，學(xué)科交叉顯著
《商務(wù)英語函電與寫作》課程專業(yè)性較強(qiáng)，首先體現(xiàn)在函電語言的行業(yè)性和商業(yè)性，其次體現(xiàn)在學(xué)科的交叉性。函電是國際貿(mào)易中進(jìn)口商和出口商相互聯(lián)系的重要渠道之一，所涉及內(nèi)容與貿(mào)易緊密相關(guān)，一些概念和術(shù)語具有專業(yè)性和抽象性。以支付工具匯票（Draft/BillofExchange）相關(guān)內(nèi)容為例，匯票的定義中就涉及出票人（Drawer）、委托付款人（Payer）、受票人（Drawee）、收款人（Payee）等專有名詞。就匯票的類型而言，又可分為銀行匯票與商業(yè)匯票（Bank’sDraft&Com-mercialDraft）、光票與跟單匯票（CleanBill&DocumentaryBill）、即期匯票與遠(yuǎn)期匯票（SightDraft&TimeBill/UsanceBill）等。這些術(shù)語屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科范疇，對英語類專業(yè)學(xué)生來說具有明顯專業(yè)性和跨學(xué)科交叉性。如果只借助于傳統(tǒng)課堂講授這些內(nèi)容，一方面學(xué)生難以直觀理解這些抽象概念，另一方面課堂氛圍也會顯得單調(diào)無趣。
（三）實(shí)踐能力要求高，注重應(yīng)用
《商務(wù)英語函電與寫作》課程注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐能力，尤其是國際貿(mào)易業(yè)務(wù)能力、組織活動能力和英語應(yīng)用能力，要求學(xué)生能理論聯(lián)系實(shí)際，完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的操作。以單證處理環(huán)節(jié)為例，外貿(mào)單證涉及信用證、提單、保單、裝箱單等各類單據(jù)的繕制和審核，學(xué)生應(yīng)具有獨(dú)立完成審證、制單、交單、歸檔等一系列單證工作流程的能力。這些素質(zhì)和能力的獲得僅僅依靠理論教學(xué)是不夠的，必須利用模擬軟件或直接進(jìn)入外貿(mào)公司開展實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生親自動手操作，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)能力。
（四）受眾群體廣，需求龐大
《商務(wù)英語函電與寫作》課程不僅是商務(wù)英語、英語專業(yè)的主干課程，也是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的必修課，課程本身就具有文學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的跨學(xué)科屬性。同時該課程還是從事外貿(mào)行業(yè)的社會人士的必學(xué)課程。因此，該課程受眾群體廣，社會需求量大，學(xué)習(xí)者眾多。以上這些特征的存在客觀上要求我們要以“翻轉(zhuǎn)”課堂和信息化思維來重新審視該課程的全方位改革，以信息化為主要手段促進(jìn)該課程現(xiàn)代化步伐，使其跟得上時代潮流，滿足不同層面和不同類型的需求。
三、基于信息化的商務(wù)英語函電與寫作課程改革
在信息化不斷沖擊社會各個領(lǐng)域，引領(lǐng)各行各業(yè)創(chuàng)新變革的新時代背景下，高等教育更應(yīng)義不容辭地接受時代賦予的使命，以課程改革為主要抓手之一，加快教育信息化進(jìn)程。就《商務(wù)英語函電與寫作》課程而言，本文擬從以下五個側(cè)面對其信息化發(fā)展展開討論，以期構(gòu)建適應(yīng)該課程自身特點(diǎn)的改革模式。
（一）課程目標(biāo)的設(shè)定
課程目標(biāo)是指課程的開設(shè)預(yù)期能完成的目標(biāo)和意圖，對整個課程的建設(shè)起引領(lǐng)和導(dǎo)向性作用，各個環(huán)節(jié)都應(yīng)圍繞課程目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)行設(shè)計(jì)?！渡虅?wù)英語函電與寫作》課程目標(biāo)的設(shè)定可以分為三個方面：知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。知識目標(biāo)主要包括三大塊，即英語語言知識、國際貿(mào)易知識、函電寫作知識，學(xué)生應(yīng)能綜合運(yùn)用三大知識模塊，寫出專業(yè)、規(guī)范、明確的商務(wù)函電。能力目標(biāo)上應(yīng)充分融入信息化元素，使信息化能力成為該課程的核心能力目標(biāo)之一。例如，學(xué)生應(yīng)具備信息化工具使用能力、網(wǎng)絡(luò)檢索能力；能利用互聯(lián)網(wǎng)自主學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)和解決實(shí)際問題能力等。要使學(xué)生拋棄陳舊的課程學(xué)習(xí)理念，把信息化能力內(nèi)化為一種學(xué)習(xí)的必備能力。素質(zhì)目標(biāo)上應(yīng)明確學(xué)生須具備信息素養(yǎng)、信息意識以及社會倫理道德問題，具有利用信息技術(shù)解決問題的創(chuàng)新意識和進(jìn)取精神。
（二）教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新
《商務(wù)英語函電與寫作》課程應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)開放性、及時性、自由性、交互性等特點(diǎn)，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，把前沿性的知識融入到課程教學(xué)中。以國際貿(mào)易支付（paymentofinterna-tionaltrade）為例，大多函電教材內(nèi)容中涉及的都是傳統(tǒng)的主要付款方式，如信用證（L/C）、付款交單（D/P）、承兌交單（D/A）、電匯（T/T）等，隨著跨境電子商務(wù)和信息化的發(fā)展，PayPal支付工具越來越受青睞，匯集了國際常用的信用卡、借記卡、電子支票等支付方式，具有即時支付，即時到賬等特點(diǎn)，有效解決了國際貿(mào)易中買賣雙方的支付難題，成為目前全球使用最為廣泛的第三方支付工具之一。除此之外，西聯(lián)匯款（WesternUnion）、速匯金（MoneyGram）、國際支付寶（Escrow）等支付手段在國際業(yè)務(wù)中也扮演越來越重要的角色。這些內(nèi)容需要教師根據(jù)時代的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)檢索必要內(nèi)容，更新和補(bǔ)充書本知識的不足。
（三）教學(xué)模式的變革
基于互聯(lián)網(wǎng)平臺和線上資源，開展線下實(shí)體課堂教學(xué)和線上虛擬課堂學(xué)習(xí)相結(jié)合的混合式教學(xué)模式成為信息化環(huán)境下《商務(wù)英語函電與寫作》課程教學(xué)模式改革的必然選擇。教師利用新技術(shù)錄制各類教學(xué)視頻資料、模擬各類商務(wù)場景，查找篩選優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源并把這些信息化資源上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺，使學(xué)生利用計(jì)算機(jī)終端或移動設(shè)備終端能夠隨時隨地學(xué)習(xí)。學(xué)生也可以發(fā)揮主觀能動性利用互聯(lián)網(wǎng)搜索商務(wù)函電與寫作課程的優(yōu)質(zhì)慕課（MOOC）、微課（Microlecture）等資源，開展自主探究學(xué)習(xí)。同時在教師和學(xué)生之間搭建互動交流的平臺，及時溝通學(xué)習(xí)中遇到的問題和困惑。這種教學(xué)模式的變革就使得傳統(tǒng)課堂不斷向課外延伸，豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)資源，拓展了學(xué)習(xí)空間，也重新定位了教師角色，使得教師更多的是充當(dāng)設(shè)計(jì)者、引導(dǎo)者和“解惑者”，符合信息化條件下課程目標(biāo)的要求。以函電課程中建立業(yè)務(wù)關(guān)系、包裝、運(yùn)輸?shù)葍?nèi)容為例，如果教師只是抽象地介紹如何利用談判技巧建立業(yè)務(wù)往來、包裝的類型和運(yùn)輸方式等內(nèi)容，學(xué)生將很難直觀理解，也很難激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。如果我們借助信息技術(shù)所模擬出的真實(shí)場景，或真實(shí)的談判視頻和運(yùn)輸實(shí)例等開展可視化和翻轉(zhuǎn)式教學(xué)，那些抽象的、摸不著的東西將變得具體化和直觀化，不僅有利于知識的吸收和內(nèi)化，而且可以節(jié)約課堂時間。
（四）信息化師資的培養(yǎng)
2018年4月教育部印發(fā)了《教育信息化2.0行動計(jì)劃》，其中提出了到2022年信息化教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、信息化應(yīng)用水平和師生信息素養(yǎng)普遍提高的發(fā)展目標(biāo)[8]。這個目標(biāo)展望對《商務(wù)英語函電與寫作》課程的信息化改革提出了一個明確要求，即信息化師資的培養(yǎng)。首先，通過宣傳、講座、理論學(xué)習(xí)等多種形式提高教師應(yīng)用信息化開展課程教學(xué)的思想意識，樹立信息化的教育觀，也可以采取一定的倒逼機(jī)制使教師認(rèn)知到不具備信息化能力和素養(yǎng)就會被逐步淘汰。其次，加強(qiáng)教師的信息化能力培訓(xùn)，提高互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、課件制作、計(jì)算機(jī)操作實(shí)戰(zhàn)技能，使得教師的專業(yè)知識能與信息化能力充分融合。對于年齡偏大、信息化接受能力較慢的“后進(jìn)生”，可以發(fā)揮年輕教師的特長，與老教師結(jié)成對子，一對一幫扶，在此過程中年輕教師也可以汲取老教師豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，提升自己的教學(xué)水平，達(dá)到真正的“教學(xué)相長”。再次，學(xué)?？梢园呀處熜畔⒒瘧?yīng)用能力納入相關(guān)考核，發(fā)揮獎勵和榮譽(yù)的指揮棒作用，促使教師加強(qiáng)信息化素養(yǎng)提升。就《商務(wù)英語函電與寫作》課程教師信息化能力培養(yǎng)而言，除了上述方法以外，學(xué)校還可以采取對課程立項(xiàng)建設(shè)方式，對課程教師信息化能力提出明確要求，如規(guī)定該課程的教學(xué)必須采取多模態(tài)方式綜合運(yùn)用視頻、圖文、聲音等信息化資源模擬真實(shí)商務(wù)場景開展有效教學(xué)等。
（五）課程數(shù)字化資源建設(shè)
以一本教材，幾本教學(xué)參考書為主要教學(xué)資料的傳統(tǒng)紙質(zhì)課程資源已經(jīng)不能滿足信息化時代課程建設(shè)的需要。建設(shè)數(shù)字化教學(xué)資源庫，集結(jié)院校、企業(yè)和行業(yè)一線的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，已成為信息化時代《商務(wù)英語函電與寫作》課程改革的必然趨勢。數(shù)字化資源建設(shè)可以從課件制作、教學(xué)視頻、業(yè)務(wù)操作情境模擬、典型案例分析、試卷習(xí)題庫等方面開展。包裝、保險、支付、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)課件制作中，應(yīng)突出內(nèi)容的直觀性，努力做到用圖說話。視頻的制作力求簡潔明了，以微課形式呈現(xiàn)，突出重點(diǎn)和難點(diǎn)。業(yè)務(wù)情境模擬應(yīng)發(fā)揮學(xué)校智力優(yōu)勢和企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，校企雙方通力合作。各類數(shù)字化資源建設(shè)完成后應(yīng)整理、分類匯總到相關(guān)學(xué)習(xí)平臺，供學(xué)生開展線上學(xué)習(xí)。
四、結(jié)語
基于信息化的《商務(wù)英語函電與寫作》課程改革是一個系統(tǒng)工程。根據(jù)課程特點(diǎn)，找準(zhǔn)改革發(fā)力點(diǎn)，多方位推進(jìn)信息技術(shù)與課程的深度融合是順應(yīng)時代要求，加強(qiáng)課程建設(shè)，提升教學(xué)質(zhì)量的必然選擇。以信息化為課程改革方向，開展線上線下交互式學(xué)習(xí)模式，充分尊重了學(xué)生學(xué)習(xí)的個性化、主體性和能動性，突破了傳統(tǒng)課程資源壁壘，有效推動了學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式的變革。
參考文獻(xiàn)：
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作者：姜愛林 單位：滁州學(xué)院外國語學(xué)院
