公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中信息化管理的作用

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摘要：信息化管理技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域都已經(jīng)廣泛應(yīng)用，并且對各行業(yè)的發(fā)展都有著重要作用。在我國的公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中，通過信息化管理技術(shù)，使公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展。在結(jié)合信息化管理技術(shù)研究公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)應(yīng)用中存在問題并加以分析，提出信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用對策，為公路經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：信息化管理；公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)；作用

當(dāng)前，中國生產(chǎn)力正在發(fā)生巨大變化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，運(yùn)輸業(yè)也處于快速發(fā)展階段。信息技術(shù)已經(jīng)普及，這使得物流業(yè)在短時(shí)間內(nèi)融入人們的生活，并使得紙辦公和在線交易變得無處不在，因此信息管理已成為一種快速行動的方法。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)也在積極探索信息技術(shù)在該行業(yè)的應(yīng)用。其中，在信息技術(shù)管理中有效解決了公路運(yùn)輸中的一些問題，提高了公路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了資源的最大化利用。

一、公路運(yùn)輸信息化概述

信息管理是信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營中的靈活應(yīng)用，是企業(yè)運(yùn)營各個(gè)方面的更有效管理。信息技術(shù)在公路運(yùn)輸行業(yè)中的應(yīng)用是管理理念的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。道路運(yùn)輸業(yè)改變了傳統(tǒng)的管理方式，建立了信息化的網(wǎng)絡(luò)管理平臺，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)整合到業(yè)務(wù)發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)了倉庫管理和集裝箱管理。在網(wǎng)絡(luò)管理平臺中全面介紹了裝卸管理，配送管理，專列列車管理等流程，從而提高了道路運(yùn)輸管理的經(jīng)濟(jì)效益。如圖：

二、信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的意義

（一）資源配置更加合理信息管理可以使企業(yè)資源更加合理地分配。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，收集市場信息，了解運(yùn)輸行業(yè)及相關(guān)競爭者的整體發(fā)展?fàn)顩r，方便應(yīng)對激烈的市場競爭導(dǎo)致同質(zhì)化服務(wù)現(xiàn)象加劇的矛盾，有利于運(yùn)輸公司，調(diào)整業(yè)務(wù)方向和服務(wù)質(zhì)量，并能在激烈的市場競爭中，以“優(yōu)質(zhì)，穩(wěn)定，可靠”的服務(wù)，贏得穩(wěn)定的客戶資源，使公司得以持久穩(wěn)定發(fā)展。信息管理可以加快基于Internet的信息和共享的速度，實(shí)現(xiàn)海量信息的快速存儲和管理，各種行業(yè)信息資源可以有效地集成到信息管理平臺上，從而為業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)操作合理調(diào)整路線。另外，通過信息管理，利用科學(xué)報(bào)告來分析企業(yè)的經(jīng)營情況，從而專注于企業(yè)主業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大主業(yè)資源，增加對主業(yè)的投資，并在同時(shí)，它可以在企業(yè)的運(yùn)營中使用。及時(shí)分析和解決問題，以達(dá)到改善業(yè)務(wù)管理，增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力的目的。同時(shí)，鑒于運(yùn)輸公司面臨的繁重任務(wù)以及公司內(nèi)部有限的人力難以應(yīng)對的現(xiàn)象，信息管理可以優(yōu)化管理工作，減少工作量，提高員工效率，避免不必要的錯(cuò)誤，并提高了公司的運(yùn)作效率，增加了工作積極性。這樣可以大大提高公司現(xiàn)有資源的利用率，達(dá)到降低費(fèi)用的目的；另一方面，它也可以提高公司在公路運(yùn)輸市場上的競爭力，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)逐漸降低公路運(yùn)輸行業(yè)具有覆蓋面廣，運(yùn)輸方式靈活簡單的特點(diǎn)。通過這條路，可以實(shí)現(xiàn)人與物的空間專業(yè)化，從而獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，運(yùn)輸過程中存在許多風(fēng)險(xiǎn)，包括自然因素引起的風(fēng)險(xiǎn)，也有社會因素帶來的風(fēng)險(xiǎn)。從自然因素的角度來看，北部的公路運(yùn)輸在冬季經(jīng)常面臨暴風(fēng)雪的威脅；南部的公路運(yùn)輸行業(yè)在夏季，許多城市都會有大約一個(gè)月的陰雨天氣，大雨和澇災(zāi)的威脅將增加對高速公路的破壞，并影響運(yùn)輸效率。從社會因素的角度來看，某些路段在維修或保養(yǎng)過程中將被關(guān)閉，一些道路也將被擁塞，并且某些復(fù)雜的地形將增加駕駛的難度。如果企業(yè)在經(jīng)營管理中不能合理應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)，勢必會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。通過信息管理，可以在系統(tǒng)平臺上有效收集各種風(fēng)險(xiǎn)信息，企業(yè)可以根據(jù)這些信息及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，從而減少了道路運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)，避免了經(jīng)濟(jì)損失。

（三）服務(wù)質(zhì)量更加完備在發(fā)展過程中，現(xiàn)代企業(yè)不僅需要關(guān)注其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要關(guān)注售后服務(wù)，這是最容易被忽視的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)作為企業(yè)的最終環(huán)節(jié)，具有舉足輕重的地位。出色的售后服務(wù)反映出公司的綜合實(shí)力可以直接鞏固公司與客戶之間的關(guān)系，并提高客戶對公司的滿意度，這可以幫助公司樹立非常積極和良好的形象。公路運(yùn)輸公司要注意的問題公路運(yùn)輸有很多競爭者，每種運(yùn)輸方式都有自己的優(yōu)勢，他們經(jīng)常使用各種方法來獲取更多的客戶資源。因此，公路運(yùn)輸需要掌握顧客的心理并尋求另一種方式，擴(kuò)大快速，安全和相對便宜的公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，以獲得競爭優(yōu)勢。信息管理可以幫助公司回答來自客戶的各種問題并滿足他們的不同需求。在實(shí)際的運(yùn)輸過程中，它可以形成始發(fā)地與目的地，交貨人和收貨人之間的準(zhǔn)確對應(yīng)關(guān)系，同時(shí)信息化管理還可以及時(shí)向企業(yè)反映各種客戶投訴。

三、提升信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中作用的對策

（一）創(chuàng)建信息化平臺在對信息管理的重要作用進(jìn)行了上述研究和討論之后，很明顯，高質(zhì)量的信息系統(tǒng)在信息管理中占據(jù)著核心地位。因此，為了實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的信息管理，有必要加強(qiáng)和完善信息系統(tǒng)。一個(gè)完整的信息系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和實(shí)用性，并涵蓋道路運(yùn)輸管理的各個(gè)方面，以便可以在系統(tǒng)中跟蹤道路運(yùn)輸管理的各個(gè)方面。近年來，我國公路運(yùn)輸企業(yè)的信息系統(tǒng)僅包含部門內(nèi)部的信息管理，無法在公路運(yùn)輸過程中有效地處理信息，這大大降低了信息系統(tǒng)的可用性，并且無法實(shí)時(shí)監(jiān)視和解決情況。通過建立信息化平臺，利用GPS定位系統(tǒng)，可以初步實(shí)現(xiàn)對車輛的行車線路、“三交一封”和違章行為的實(shí)時(shí)監(jiān)控，不僅防止了車輛在行駛過程中的違章行為，而且可以實(shí)時(shí)掌控車輛的運(yùn)行軌跡，同時(shí)可以根據(jù)網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，預(yù)先知曉擁堵路線，節(jié)約了車主的行車時(shí)間，并且方便經(jīng)營者利用信息化平臺查詢資金及車輛道路運(yùn)輸?shù)燃壴u定，年度審驗(yàn)等一系列信息。因此，為了加強(qiáng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的信息化，首先要做的是深入了解公路運(yùn)輸行業(yè)各個(gè)方面的信息，建立完善的信息系統(tǒng)，為今后的公路運(yùn)輸管理提供便利。

（二）健全運(yùn)輸?shù)捏w系公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的不同環(huán)節(jié)加載到信息系統(tǒng)中，不僅可以使管理人員實(shí)時(shí)查詢，而且可以掌握不同時(shí)間的公路運(yùn)輸管理情況，及時(shí)應(yīng)對問題。這就要求信息系統(tǒng)建立一個(gè)信息分析和評估系統(tǒng)。管理人員通過信息系統(tǒng)及時(shí)接收信息，使用信息評估系統(tǒng)分析各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的原因，并制定有效的措施來提高公路運(yùn)輸水平。筆者對2009、2013、2019年參加的三次交通部組織的公路運(yùn)輸進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，通過這幾次專項(xiàng)調(diào)查，從中可以發(fā)現(xiàn)：在市運(yùn)力分布和規(guī)模上，中小規(guī)模企業(yè)是我市公路運(yùn)輸市場的重心，相比于2013年，擁有100輛車及以上的企業(yè)數(shù)有所下降。從企業(yè)規(guī)模角度來分析，2013年的專項(xiàng)調(diào)查中組織化程度可以認(rèn)為是運(yùn)輸工具的調(diào)度、組織以及管理的程度。在這次專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果中，有著5輛車且超過5輛的企業(yè)本身有著較高的組織化程度，當(dāng)其在所有企業(yè)中占比超過50%，那么就可認(rèn)為公路貨運(yùn)行業(yè)存在較高的組織化程度。從事道路貨物運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)中，我市2019年擁有少部分運(yùn)輸車輛的企業(yè)占有了較大比例，從中可以看出，公路運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)中，我市集中化程度較低，且以粗放式經(jīng)營為中心，市場組織功能較弱。所以需要健全運(yùn)輸體系，完善道路運(yùn)輸法規(guī)，通過信息化管理制定運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部的管理完善的內(nèi)部信息化管理評估系統(tǒng)可以使公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中的缺陷并進(jìn)行有針對性的調(diào)整。因此，企業(yè)必須重視信息化管理評價(jià)體系的建設(shè)，科學(xué)評價(jià)信息化管理的效果。針對這一問題，企業(yè)可以成立專門的評估小組，在企業(yè)信息化管理過程中收集各種數(shù)據(jù)，每月對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中的缺陷，及時(shí)進(jìn)行糾正。

（四）加入評價(jià)的體系將公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的相同鏈接加載到新寺系統(tǒng)中。該工具供管理人員實(shí)時(shí)查詢，以便更好地掌握不同時(shí)間的公路運(yùn)輸管理并及時(shí)響應(yīng)問題。這就要求信息系統(tǒng)建立一個(gè)信息分析和評估系統(tǒng)。管理人員通過信息系統(tǒng)及時(shí)接收信息，使用信息評估系統(tǒng)分析各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的原因，并制定有效的措施來提高公路運(yùn)輸水平。道路運(yùn)輸業(yè)屬于服務(wù)業(yè)。該行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r取決于接受服務(wù)的客戶的滿意度。因此，在公路運(yùn)輸管理中，有必要重視客戶評價(jià)和投訴，以提高公路運(yùn)輸?shù)姆?wù)水平。公路運(yùn)輸公司可以在信息系統(tǒng)中添加客戶服務(wù)評估系統(tǒng)，并在客戶完成訂單后自動跳出付費(fèi)評估窗口，以便每個(gè)客戶都能表達(dá)對服務(wù)的意見，管理人員可以找到針對客戶的解決方案通過信息整理收集意見，提高道路運(yùn)輸服務(wù)水平，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)可持續(xù)發(fā)展的具體措施。

結(jié)束語：

綜上所述，信息管理為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出了不可替代的貢獻(xiàn)。公路運(yùn)輸信息管理實(shí)現(xiàn)了公路運(yùn)輸與信息技術(shù)的聯(lián)合應(yīng)用。信息管理模式的使用是高速公路交通經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大變化。因此，有必要加強(qiáng)對信息管理的研究，使其能夠充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用和價(jià)值，為道路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李紅燕，信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的作用[D].商情，2019.

作者：李俠 單位：天津市武清區(qū)交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法大隊(duì)