旅游管理信息系統(tǒng)分析

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信息化是社會發(fā)展走向成熟的重要標志。隨著網絡信息技術在傳媒市場的日益?zhèn)鞑?，網絡信息技術在市場中的使用機率越來越頻繁，已成為各事業(yè)單位、企業(yè)公司拓展本公司業(yè)務的重要手段。旅游公司也不例外。旅游業(yè)匯集世界各地的旅游信息資源，優(yōu)化與整合旅游信息，開源節(jié)流，豐富旅游信息管理經驗，旅游公司順應新科技信息的流行趨勢參與競爭，接受挑戰(zhàn)的關鍵。本文從以下方面著手，對當前旅游管理信息化的重要意義及發(fā)展概況做出簡要闡述，以便為旅游管理信息化提出幾點相關的建議。

1旅游管理信息化的重要意義

創(chuàng)建ERP旅游管理系統(tǒng)，有利于聚合企業(yè)顧客資源，擴充旅游市場，加速企業(yè)經濟增長，推動社會城市化進程，進而提升整個社會的經濟增長比率。在社會信息化大環(huán)境中，市場競爭日益劇烈，旅游業(yè)經營者最先了解信息的可靠來源并靈活運用旅游信息技術發(fā)展的含量，保證旅游信息資源的安全有效，就等同于是旅游企業(yè)管理者抓住了本公司經濟的發(fā)展命脈。

2網絡信息技術與旅游管理信息化的聯(lián)系

網絡信息技術與旅游管理信息化相互印證，相互作用。網絡信息技術是檢驗旅游管理信息化的主要來源，旅游管理步入正確的信息化軌道，需要依靠網絡信息技術的普及推廣和實際應用。旅游信息數(shù)據一般包括旅游產品、旅游景點、服務設施、交通路線等各方面的內容。旅游信息化產品目前在社會經濟活動中仍占有大量市場，持有可觀的提升空間，在市場經濟中占先機。旅游公司利用先進的網絡信息技術和電子設備創(chuàng)建本公司的ERP系統(tǒng)，打通市場信息的大門，適時精準、迅速高效地搜集需要的旅游信息，加強了各行業(yè)公司旅游信息的融通共享，減少了員工的工作任務量，提升了本公司在旅游行業(yè)中的強度較量。

3當前我國旅游管理信息化的現(xiàn)狀

當前，我國旅游業(yè)的發(fā)展體系尚未完全成熟。旅游業(yè)涉及的信息比較廣泛，導致信息收集的難度較大。旅游信息軟硬件設施的不齊全，導致信息檢索范圍廣，速度慢；旅游信息設備的不完善，旅游信息機制不合理；實現(xiàn)旅游信息化進程緩慢，人口的增長導致環(huán)境承載力的不斷下降，以及其他人為因素和自然因素，都是阻撓我國旅游業(yè)管理信息化發(fā)展的瓶頸。因此，根據我國旅游業(yè)市場的拓展手段，消弭旅游業(yè)發(fā)展的殘留問題，保證旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，由此，就為旅游管理部門加速旅游管理的信息化建設進程提供了方法論斷。

4實現(xiàn)旅游管理信息化的重要舉措

各行業(yè)的激烈競爭都離不開有效的信息資源。旅游管理信息化的重要舉措將推進旅游業(yè)的全面綜合發(fā)展。

4.1建立信息資源數(shù)據庫

信息數(shù)據庫中包含旅游業(yè)務的大量信息資源。旅游業(yè)務經營者管理本公司的人力、財力、物力，就需要建立強大的旅游資源信息數(shù)據庫。旅游行業(yè)內部應該保證數(shù)據庫內容的適時更新與分類整合，要對旅游過程中的具體情況應當做有詳細的介紹，盡量圖文并茂，體現(xiàn)信息資源的有效性，避免垃圾信息的傳遞。對于旅游時應該注意的相關危及游客生命、財產的事宜，旅游信息管理者不能隱瞞事實真相，不報或漏報。再言之，信息數(shù)據庫的集合性，將旅游信息通過客戶端或以網頁的形式呈現(xiàn)給用戶，旅游業(yè)務使用者可根據自己所需要檢索的內容或關鍵字，在網上尋找相對應的旅游信息，方便旅游業(yè)務操縱者迅速查找信息來源，推動旅游事業(yè)在整個旅游業(yè)的整體發(fā)展。

4.2創(chuàng)建軟硬件設施的保障體系

網絡技術在旅游行業(yè)的應用，需要優(yōu)質可靠的軟硬件設施做支撐。軟硬件設施為旅游信息的承載存儲搭建平臺。旅游部門應該儲備大量的技術型人才，實施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略計劃，提高在職人員的崗位素質，樹立責任道德意識，結合旅游管理信息化的要求，順利完成旅游軟硬件設施的構建工作體系。

4.3建立“三位一體”的旅游體系

“三位一體”是指旅游管理部門借助遙感技術、GIS（全球地理信息系統(tǒng)）技術、GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）技術，實現(xiàn)旅游信息的數(shù)字一體化。旅游公司應該從多維角度經營公司的理念出發(fā)，加強與旅游管理部門的信息互動與交流，整合旅游信息資源，為旅游信息使用者提供旅游信息的風向標。

4.4加強旅游信息資源的監(jiān)督

鑒于各行各業(yè)的競爭激烈態(tài)勢，旅游信息在旅游行業(yè)營運過程中應當兼具保密性的特征，這就要求旅游管理者加強對旅游信息系統(tǒng)的管理和規(guī)章制度建設，同時需要旅游公司內部的執(zhí)行者共同遵守，相互監(jiān)管，達成內部信息的保密協(xié)議。

5結束語

運用先進的網絡信息技術推動旅游管理的信息化，使旅游公司在參與激烈社會競爭的實踐當中，優(yōu)化旅游管理策略，提高旅游信息管理水平，實現(xiàn)旅游業(yè)務發(fā)展最大化、旅游經濟效益化成為可能。

作者：李倩 李莎莎 褚貴霞 單位：西安文理學院