傳統(tǒng)文化對(duì)旅游管理的影響分析

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中國(guó)地大物博，擁有豐富的旅游資源，并且中國(guó)改革開(kāi)放和中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，中國(guó)人民的生活水平也不斷提高，且中國(guó)人民的收入水平不斷提高，人們也有更多的閑錢(qián)來(lái)進(jìn)行旅游投資.當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，所以提升我國(guó)旅游業(yè)的管理具有很大的意義.并且我國(guó)擁有博大精深的傳統(tǒng)文化，將傳統(tǒng)文化與我國(guó)旅游管理相結(jié)合可以更好促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展.本文通過(guò)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化與我國(guó)旅游管理的關(guān)系的分析，同時(shí)解析中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)我國(guó)旅游也得影響，提出由建設(shè)性的意見(jiàn)，希望能促進(jìn)旅游管理的進(jìn)步和發(fā)展.

1中國(guó)傳統(tǒng)文化概述

中國(guó)是世界四大文明古國(guó)之一，我國(guó)文化博大精深、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在歷史發(fā)展過(guò)程中形成了有我國(guó)特色的文化，并且我國(guó)也具有中國(guó)特色的旅游文化，旅游在我國(guó)文化中有它自己的產(chǎn)生、發(fā)展的土壤和歷史.中國(guó)傳統(tǒng)文化影響最大的學(xué)派是儒家、道家、佛家，這三大家也是對(duì)我國(guó)旅游文化影響最大的.也正因?yàn)檫@三大學(xué)派擁有各自獨(dú)特的旅游思想，它們共同融合在中國(guó)文化中，以其各自獨(dú)特的風(fēng)格影響這中國(guó)旅游文化，并且促進(jìn)我國(guó)旅游文化的發(fā)展.

2中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)旅游管理的影響

我國(guó)是一個(gè)擁有巨大旅游資源的國(guó)家，與此同時(shí)我國(guó)的傳統(tǒng)文化賦予了這些旅游資源特殊的意義，我國(guó)悠久的傳統(tǒng)文化促進(jìn)了我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展.中西方文化的差異也導(dǎo)致中西方文化旅游管理上有很大不同，旅游管理會(huì)隨著傳統(tǒng)文化的變化而發(fā)展，并且旅游管理的發(fā)展也會(huì)促進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)文化的發(fā)展.所以我國(guó)的文化必須與我國(guó)旅游管理相結(jié)合.首先，中國(guó)傳統(tǒng)文化中以人為本的對(duì)旅游管理的意義.以人為本是我國(guó)傳統(tǒng)文化的主要觀點(diǎn)，它與旅游管理中的人本主義有著異曲同工之妙.以人為本是古人的智慧，是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓.從孟子的民貴君輕到管仲的以人為本，以及后來(lái)中國(guó)的各代領(lǐng)導(dǎo)人都非常重視人本思想，積極倡導(dǎo)以人為本.現(xiàn)如今以人為本思想已經(jīng)深入人心，每屆領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)都會(huì)將其貫徹到具體實(shí)踐中.在旅游的過(guò)程中人是主體，旅游管理的對(duì)象也是人，旅游管理的核心同樣是人.隨著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，旅游企業(yè)在這些年的發(fā)展的過(guò)程中，慢慢走向“參與式管理模式”，所謂參與式管理指的是：要求每位工作人員都要以主人翁的姿態(tài)面貌和精神面貌參與到旅游管理中.不僅僅要做好自己的本職工作，還要多關(guān)注企業(yè)的其他工作，了解其他部門(mén)遇到的問(wèn)題，相互交流、相互幫助.不管是中國(guó)文化中的以人為本，還是指旅游企業(yè)中的參與式管理中的人本理念，這都體現(xiàn)了人的重要性，積極倡導(dǎo)充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，這也說(shuō)明這兩者在思想根源上是一致的.其次，中國(guó)傳統(tǒng)文化中以和為貴的理念對(duì)我國(guó)旅游管理的啟發(fā).和文化是中國(guó)傳統(tǒng)文化的最高價(jià)值體現(xiàn)，有其儒家學(xué)派很重視以和為貴，高度重視和理念的繼承和發(fā)展.如何將和文化融會(huì)貫通到中國(guó)旅游管理中，這關(guān)系到中國(guó)旅游管理的良性發(fā)展.和文化在旅游管理中主要體現(xiàn)在旅游團(tuán)隊(duì)成員在各個(gè)環(huán)節(jié)上的分工與協(xié)作.旅游管理是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性管理工程，一次完整的旅游包含了許多環(huán)節(jié)，例如：交通、住宿、娛樂(lè)、餐飲、購(gòu)物、門(mén)票等等.每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著密切的聯(lián)系，要是有其中某一環(huán)節(jié)出錯(cuò)了，就會(huì)產(chǎn)生多米諾骨牌效應(yīng)，出現(xiàn)全部癱瘓出錯(cuò)的情況.為了讓旅游的過(guò)程更加舒心、快樂(lè)、順利，要做好各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)方面的溝通和協(xié)調(diào).制定有序合理的計(jì)劃，開(kāi)始前做好相關(guān)準(zhǔn)備，才可以為游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游管理的最優(yōu)化.以和為貴的思想在旅游管理這一環(huán)節(jié)組要體現(xiàn)在旅游管理文化的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)用心服務(wù)，對(duì)待顧客要真心、誠(chéng)心，為游客服務(wù)要面帶微笑.中國(guó)和文化要求對(duì)待所有人都是和善、有好的，所以旅游管理中要體現(xiàn)“和”的思想必須要用心對(duì)待每位游客，為游客提供微笑服務(wù)和陽(yáng)光服務(wù).耐心熱情的為游客解釋和指導(dǎo)游客更好的進(jìn)行行程.再次，中國(guó)傳統(tǒng)文化中無(wú)為而治對(duì)旅游管理的影響.在旅游管理中“無(wú)為而治”主要表現(xiàn)為管理者要遵循道來(lái)解決問(wèn)題，要充分發(fā)揮人的主體作用，體現(xiàn)人的主體地位，強(qiáng)調(diào)每位成員要自覺(jué)自律，要懂得嚴(yán)于律己.我們所謂的無(wú)為并不是指放任自由，無(wú)所事事，不能夠?qū)芾砣藛T放任不管，而是公司要為每一位員工都提供公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，鼓勵(lì)員工自己努力，發(fā)奮圖強(qiáng)，從而提高企業(yè)員工整體的能力和水平.以前的旅游管理大部分是靠公司條例來(lái)約束員工，從而實(shí)現(xiàn)公司的高效管理，條例在一方面來(lái)說(shuō)對(duì)員工可以起到一定的約束作用，但是僅僅依靠條例的約束是不夠的，條例它本身存在著很多弊端，條例很死板、固定、不能靈活變動(dòng)、當(dāng)遇到新問(wèn)題、新情況時(shí)難以應(yīng)對(duì)；從另外一方面來(lái)說(shuō)，“無(wú)為而治”的管理理念可以更好的凝聚協(xié)調(diào)，并且具有較好的變通性，它更要求員工自身的積極性和主觀能動(dòng)性，可以更好的發(fā)揮員工自己管理、自己協(xié)調(diào)、自己創(chuàng)新的能力，從而更好的促進(jìn)員工的進(jìn)步發(fā)展，提升員工素質(zhì)，從而提升旅游管理水平.最后，傳統(tǒng)文化中以德服人對(duì)旅游管理的借鑒意義.儒家所提倡的以德服人思想在現(xiàn)代中國(guó)的旅游管理行業(yè)有巨大作用，所謂的以德服人指的是人性化的管理理念.要想實(shí)現(xiàn)人性化的管理，企業(yè)員工必須具備較強(qiáng)的中和素質(zhì)，不是依靠企業(yè)的壓迫和高層的管理來(lái)壓迫被管理者，而是依靠員工自身的自我約束和人格魅力來(lái)影響周?chē)娜耍雨P(guān)心員工生活以及工作，以自身的高素質(zhì)來(lái)感化員工，要贏得員工的信任和敬佩，只有取得員工的信任才能更好的進(jìn)行旅游的管理.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要想帶動(dòng)企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)為公司取得更大效益，僅僅依靠自身在地位上的威嚴(yán)來(lái)管理員工是不夠的，領(lǐng)導(dǎo)這要有較高的素質(zhì)，要以德服人，依靠自身的高素質(zhì)來(lái)獲取員工的信任和尊重才可以使得旅游管理工作的順利進(jìn)行.子旅游管理工作開(kāi)展的過(guò)程中可以建立一系列合理的獎(jiǎng)懲制度來(lái)提高員工的積極性，但是這一制度的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)要著重考量.進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的方法不僅僅是通過(guò)使用金錢(qián)，還可以通過(guò)其他的方式來(lái)提高員工的積極性，高層管理者在帶領(lǐng)員工時(shí)要充分為員工考慮，要多考慮員工的利益實(shí)現(xiàn)和權(quán)利運(yùn)用，使員工對(duì)企業(yè)具有一定的歸屬感，將企業(yè)視為自己的家，只有這樣才可以使企業(yè)的旅游管理工作完成的更加完美.

3利用我國(guó)傳統(tǒng)文化促進(jìn)旅游管理發(fā)展的措施

首先，要科學(xué)規(guī)劃地區(qū)旅游文化，將地區(qū)傳統(tǒng)文化與旅游管理有機(jī)結(jié)合.在旅游管理發(fā)展的過(guò)程中，我國(guó)的旅游資源因?yàn)榈貐^(qū)差異而導(dǎo)致文化也存在著很大差異，所以在開(kāi)展旅游管理時(shí)要充分考慮到傳統(tǒng)文化差異的這一方面.在旅游管理過(guò)程中要充分發(fā)揮地區(qū)傳統(tǒng)文化的積極作用，利用當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的傳統(tǒng)文化為旅游業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力，同時(shí)要突出強(qiáng)調(diào)對(duì)地域老城文化的保護(hù)，加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)展.還要積極主動(dòng)的與政府開(kāi)展合作，借助政府的力量更好的了解和利用傳統(tǒng)文化的作用，做出科學(xué)的旅游文化規(guī)劃.其次，要做好充分的文化旅游基礎(chǔ)性工作.做好文化旅游基礎(chǔ)性的工作是旅游管理中融合中國(guó)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)和前提.對(duì)旅游管理來(lái)說(shuō)，文化旅游開(kāi)展之前要做好充分的宣傳和準(zhǔn)備工作，對(duì)所有旅游管理的員工進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育，主要包括有：中國(guó)傳統(tǒng)文化科學(xué)知識(shí)、價(jià)值功能、法律法規(guī)等方面的教育，強(qiáng)調(diào)中國(guó)傳統(tǒng)文化在旅游管理中的作用，以及在我國(guó)旅游文化發(fā)展過(guò)程中的作用.還應(yīng)該加強(qiáng)公眾的傳統(tǒng)文化意識(shí)，做好傳統(tǒng)文化旅游基礎(chǔ)性工作，促進(jìn)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和宣傳.再次，充分挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵，要結(jié)合傳統(tǒng)文化來(lái)挖掘地區(qū)旅游資源的內(nèi)涵.傳統(tǒng)文化旅游是一種全新的知識(shí)含量高的旅游形式，在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中起著重要作用.旅游區(qū)一定要結(jié)合中國(guó)的傳統(tǒng)文化具體內(nèi)容，在進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)突出傳統(tǒng)文化特色，從而彰顯地區(qū)特點(diǎn)，是地區(qū)旅游發(fā)展更加持久、更加快速.再而，要利用傳統(tǒng)文化豐富旅游形式.豐富傳統(tǒng)文化的旅游形式，開(kāi)展多樣性、多元化的旅游方式，這現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的必然要求.旅游管理過(guò)程中融合中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)展的有效途徑，可以運(yùn)用參與式管理和體驗(yàn)式的中國(guó)傳統(tǒng)文化旅游形式從而實(shí)現(xiàn).旅游的目的是陶冶情操和放松心情，是需要人們自己的精神體會(huì)和心靈領(lǐng)悟，通過(guò)旅行者全身心的投入才可以感受到這些精神文化產(chǎn)品的魅力.當(dāng)前紅色旅游是一大潮流，旅游管理行業(yè)可以充分抓住這個(gè)機(jī)遇，大力開(kāi)展紅色旅游，從而實(shí)現(xiàn)旅游管理行業(yè)的不斷發(fā)展.最后，旅游管理企業(yè)要不斷提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)能力.企業(yè)要要求員工用一顆真誠(chéng)、熱情、友善的心來(lái)面對(duì)顧客，同時(shí)要提供微笑和陽(yáng)光服務(wù).要讓游客感受到來(lái)自旅游企業(yè)員工的溫暖.旅游企業(yè)的管理者也要提高自身的素質(zhì)，要以德服人，要用自身的人格魅力來(lái)感化人，同時(shí)要制定合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制.積極鼓勵(lì)員工奮發(fā)圖強(qiáng)，努力向上，為旅游管理提供最大的幫助和貢獻(xiàn).

4結(jié)論

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，旅游管理方面的要求也在不斷提升.要想充分提升旅游管理的發(fā)展，促進(jìn)旅游管理進(jìn)步，必須要結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化.要充分利用中國(guó)傳統(tǒng)文化中的積極合理因素，為我國(guó)旅游管理的發(fā)展提供幫助和方法.旅游管理是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨的工程，因此將傳統(tǒng)文化與其融合也存在這一定的困難.在開(kāi)展地區(qū)旅游管理時(shí)要結(jié)合地區(qū)先進(jìn)的傳統(tǒng)文化，充分挖掘當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的內(nèi)涵，從而促進(jìn)地區(qū)旅游內(nèi)涵的豐富，實(shí)現(xiàn)地區(qū)旅游管理的目的與價(jià)值，并且要利用傳統(tǒng)文化豐富旅游管理形式，更好促進(jìn)旅游管理發(fā)展。

作者：余瑩瑩 單位：滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院