旅游管理專業(yè)學生能力構建

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一、問題提出

近年來，隨著我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，產生了對高素質旅游人才的巨大需求。但我國旅游人才的培養(yǎng)與旅游行業(yè)的實際要求尚存在較大的脫節(jié)，因此如何培養(yǎng)滿足行業(yè)需求的旅游人才，已成為社會廣泛關注的焦點問題。能力作為人才素質測評的一項重要內容，其構建結構直接影響旅游人才培養(yǎng)的質量水平高低?；诖耍疚木唧w從旅游管理專業(yè)學生能力構建的角度來探討對適合行業(yè)需求的旅游人才的培養(yǎng)。

二、旅游管理專業(yè)學生能力構建分析

能力是個人成功地完成某種活動所需的心理特征。國內外學者對大學生能力構成的研究各有不同，并無統一定論。結合文獻分析、專業(yè)特性和專家咨詢，本文構建了一個兩層指標體系的旅游管理學生能力體系。除去學生自身先天及其背景因素外，對學生能力構成影響最大的莫過于學校和行業(yè)兩方面的要求。旅游院校尤為強調的是學生的思想素質和學習能力，而行業(yè)單位更為看重的是學生的人品、溝通能力和可塑性。本文將這幾個因素歸納為綜合素質、溝通能力、學習能力和專業(yè)技能4個因素設立為一級指標構建學生能力指標的主題框架。其中綜合素質指標是能力的基本，包含了思想品德、主動性、時間觀和責任感等4個二級指標，在學生能力培養(yǎng)中擔當著基石的角色；溝通能力指標是一種建立、發(fā)展良好社會關系的能力，其包括交際談判能力、團隊合作精神能力、組織和領導能力、應急力、抗挫折能力等5個二級指標；學習能力指標需要我們不斷自我學習，不斷學習新的知識和技能，反映了一個人的可持續(xù)發(fā)展情況，其具體包括旅游專業(yè)知識、邏輯思維強、自我規(guī)劃能力、適應力、外語水平等5個二級指標；專業(yè)技能指標則是經過專業(yè)學習后所具有的本專業(yè)的特殊能力，專業(yè)能力就是本領域的專業(yè)知識和素養(yǎng)，能夠獨立工作，實現工作目標，并可以對結果給予客觀評估的能力。其包括實踐經驗、信息技術運用能力、導游服務能力、旅游營銷能力、旅游服務技能和創(chuàng)新能力等6個二級指標?？傮w上，旅游管理專業(yè)學生能力構建體系由4個一級指標和20個二級指標構成。

三、完善旅游管理專業(yè)學生能力培養(yǎng)的建議

（一）以行業(yè)需求為導向，明確人才培養(yǎng)目標

旅游人才的培養(yǎng)目標應切合實際，反映行業(yè)需求導向。如旅游行業(yè)需要大量的腳踏實地的應用型旅游人才，而我國眾多旅游院校不顧學校辦學的實際情況和師資力量水平，很多學校好高騖遠，提出培養(yǎng)高層次的復合型旅游人才，這就注定會脫離行業(yè)實際。在此培養(yǎng)目標下，培養(yǎng)出來的學生好像能力很全面，無所不通，但也注定這樣的學生眼高手低，只能紙上談兵，所具備的能力與行業(yè)實際所需完全脫節(jié)。在明確培養(yǎng)目標的前提下，要保障學生的能力構成培養(yǎng)趨于行業(yè)化，就必須不斷優(yōu)化課程體系和教學模式。如在課程體系的設計上加大應用類、方法類的相關課程；教學模式上改變以課堂教學為主的教學模式，應結合行業(yè)需求，建立從能力-行業(yè)的人才反饋機制，不斷了解行業(yè)需求動態(tài)，根據行業(yè)動態(tài)改善教學，然后對教學成果進行實踐性檢驗，與企業(yè)達成教學適應性實習計劃，讓行業(yè)來檢驗教學成果，通過這樣的循環(huán)就會成為一個良性的發(fā)展生態(tài)，從而培養(yǎng)出適合行業(yè)需求的旅游管理人才。

（二）不斷提升學生的溝通力和綜合素質

鼓勵學生積極參與各種社團活動和競聘各級學生干部崗位，以提高學生的組織領導能力、談判能力、團結合作精神等，讓優(yōu)秀成為學生生活中的一種習慣，形成良好的自我價值觀。尤其是鼓勵學生積極入黨、多參與旅游志愿者活動和各類社會體驗活動等，以提升旅游管理學生的使命感和責任心。

（三）加強實踐教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學生的學習力和專業(yè)技能

各類實踐教學環(huán)節(jié)的設計，既有助于學生之間的互動交流，形成團隊凝聚力，又能有效提高學生的參與性，真正做到寓教于樂。通過各類課外實踐教學形式，如安排學生到旅游企業(yè)見習和短期的崗位認知實習，聽取企業(yè)家講座、參與企業(yè)咨詢課題等，使得學校教育與行業(yè)需求緊密結合。旅游企業(yè)應該重視對各類參與實踐學生的專業(yè)性培養(yǎng)，營造良好的工作氛圍，讓學生所學的專業(yè)技能完全展現，在實踐中，不斷提高自身的專業(yè)技術水平，最終讓學生學會學習，加強旅游管理專業(yè)學生的歸屬感，從而提高學生對本專業(yè)的認可度。

作者：伍進 江云 單位：桂林理工大學旅游學院