數(shù)字經(jīng)濟賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵
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近年來，圍繞數(shù)字經(jīng)濟主題的政策優(yōu)勢疊加，為探尋我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展來源、增強“新常態(tài)”適應(yīng)能力、構(gòu)筑新發(fā)展格局提供了一種新穎的解決方案。黨的十九大報告明確提出，要加快建設(shè)“數(shù)字中國”，這為釋放以大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)和人工智能為核心內(nèi)容的數(shù)字經(jīng)濟所內(nèi)蘊的強大社會生產(chǎn)力新動能帶來了歷史契機。在新時代背景下，理性審視當前我國旅游業(yè)運行的基本狀態(tài)，即伴隨著行業(yè)規(guī)模的急劇擴張，如何實現(xiàn)旅游業(yè)內(nèi)涵集約式增長，促進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，成為各方關(guān)注的焦點問題。
一、數(shù)字經(jīng)濟重塑旅游業(yè)發(fā)展的基本機制
一是規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。與傳統(tǒng)旅游經(jīng)濟活動相比，數(shù)字經(jīng)濟迅速向旅游業(yè)細分行業(yè)滲透，改變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式、市場經(jīng)營方式和組織管理方式，通過一系列先進的數(shù)字化改造，在整體上提升旅游業(yè)舊動能，切實拓展了旅游業(yè)市場規(guī)模潛力。一方面，數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)旅游需求偏好與目的地供給信息的精準匹配，不僅旅游市場潛在需求被激發(fā)，旅游供給過程也可趨向柔性化，隨著旅游者體驗效用提升和旅游目的地價值鏈增值，旅游業(yè)規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)也會持續(xù)釋放。另一方面，數(shù)字經(jīng)濟提升了旅游業(yè)的跨界融合能力，促使旅游業(yè)分工細化，不斷孕育旅游新業(yè)態(tài)，引發(fā)旅游市場范圍擴展和市場規(guī)模擴大。此外，借助數(shù)字存儲技術(shù)和鏈接模塊，數(shù)字經(jīng)濟可將目的地不可貿(mào)易的吸引力因素轉(zhuǎn)化為可貿(mào)易的產(chǎn)品要素，實質(zhì)上也為提高旅游業(yè)的貿(mào)易比例提供了重要條件。二是效率提升效應(yīng)。隨著旅游業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)要素生產(chǎn)力邊際遞減效應(yīng)顯現(xiàn)，旅游經(jīng)濟運行的脆弱性逐漸被暴露，以低生產(chǎn)率為特征的外延粗放式發(fā)展模式愈發(fā)難以為繼。數(shù)字經(jīng)濟通過與旅游業(yè)傳統(tǒng)要素融合，提升傳統(tǒng)要素的邊際收益率，助推旅游業(yè)全要素生產(chǎn)率增長。其一，數(shù)字經(jīng)濟通過加速旅游業(yè)所屬細分行業(yè)（酒店、景區(qū)、旅行社、旅游交通企業(yè)等）數(shù)字化、智能化和協(xié)同化轉(zhuǎn)型，重塑了現(xiàn)代化旅游業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，借助旅游業(yè)開放共享的數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新平臺，實現(xiàn)了旅游業(yè)價值創(chuàng)造與增值。其二，依靠數(shù)字經(jīng)濟的滲透、替代和協(xié)同功能，增強旅游產(chǎn)品創(chuàng)新要素的互動、競爭和轉(zhuǎn)移，助力旅游供需雙方實現(xiàn)雙向反饋，克服空間信息束縛。通過對旅游業(yè)分布式要素進行低成本協(xié)調(diào)和系統(tǒng)性整合，強化核心要素的關(guān)鍵使用效率，進而將旅游業(yè)的供求均衡點推升至新的高度。其三，數(shù)字經(jīng)濟通過縮短研發(fā)周期、增強流通能力、提高交易效率、緩解信貸約束等，提高旅游業(yè)突破式創(chuàng)新的傾向性。三是結(jié)構(gòu)優(yōu)化效應(yīng)。一方面，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化催生旅游業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù)出現(xiàn)，旅游業(yè)新經(jīng)濟形式所具備的較高邊際生產(chǎn)率吸引依附于傳統(tǒng)旅游業(yè)細分行業(yè)的生產(chǎn)要素不斷流入，提高了旅游業(yè)結(jié)構(gòu)高級化程度。另一方面，旅游業(yè)全要素數(shù)字化升級、整合、更新和再造，強化了旅游業(yè)生產(chǎn)要素的流動性、匹配性和市場化，以及旅游細分行業(yè)間的互補性、均衡性和協(xié)同性，促使旅游業(yè)要素投入結(jié)構(gòu)與產(chǎn)出結(jié)構(gòu)更加耦合、協(xié)調(diào)，進而提升旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化水平。
二、數(shù)字經(jīng)濟改變旅游業(yè)發(fā)展的市場機制
一是消費刺激效應(yīng)。作為需求主導(dǎo)型部門，旅游供給體系建構(gòu)長期滯后于需求轉(zhuǎn)換速度，導(dǎo)致旅游供求失衡現(xiàn)象普遍存在。旅游者可借助數(shù)字媒介，克服由非慣常環(huán)境信息不對稱造成的旅游購買行為不確定性障礙，極大地降低目的地產(chǎn)品信息搜索成本，保障旅游者能夠根據(jù)消費約束條件做出合理性購買決策，進而有助于刺激旅游有效需求增加。數(shù)字技術(shù)賦能旅游業(yè)催生旅游新業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，不僅能夠滿足旅游者品質(zhì)化需求，而且通過優(yōu)化旅游企業(yè)流程再造，使旅游供給能更好地匹配日益增長的旅游市場多元化需求。在此基礎(chǔ)上，旅游市場滿意度提升和旅游消費者剩余增加，有利于從更深層次上挖掘潛在旅游消費市場需求。二是要素配置效應(yīng)。數(shù)據(jù)作為一種新的生產(chǎn)要素進入旅游業(yè)初始生產(chǎn)函數(shù)中，不僅能夠直接孕育新型旅游業(yè)態(tài)，以精準匹配需求端品質(zhì)化偏好和要素供給，提高部門有效供給水平，拓展旅游業(yè)生產(chǎn)可能性曲線邊界，而且通過對傳統(tǒng)要素進行融合、更新和改造，以優(yōu)化旅游業(yè)供給方的要素組合方式、配置結(jié)構(gòu)，提升旅游業(yè)生產(chǎn)效率，最終驅(qū)動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。此外，數(shù)字經(jīng)濟憑借流通性與空間性渠道提升旅游業(yè)要素配置效率。一方面，數(shù)字經(jīng)濟系統(tǒng)整合了旅游業(yè)生產(chǎn)、分配、交換和消費活動，在保持旅游需求匹配與運營成本下降的前提下，通過增強旅游企業(yè)流程再造能力，實現(xiàn)旅游業(yè)資源優(yōu)化配置。另一方面，數(shù)字經(jīng)濟突破信息傳遞與加工的空間限制，通過要素的跨區(qū)配置和技術(shù)的創(chuàng)新滲透，規(guī)避旅游業(yè)資源要素的空間錯配，強化了旅游目的地政府間的空間策略性互動能力。三是成本節(jié)約效應(yīng)。數(shù)字技術(shù)具有零邊際成本、累計溢出效應(yīng)特征，對旅游業(yè)發(fā)展具備強大的生產(chǎn)效能，成為推動旅游業(yè)成本節(jié)約的長期動力。數(shù)字平臺可通過大數(shù)據(jù)運算實現(xiàn)信息流、數(shù)據(jù)流的快速聚合、深度挖掘和精準交易，實現(xiàn)信息搜尋成本最小化，有助旅游消費者和生產(chǎn)者做出理性消費和生產(chǎn)決策，同時，創(chuàng)造消費者價值和增加生產(chǎn)者剩余，最終整體提升旅游業(yè)部門福利水平。在需求端，由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與消費的同時性，導(dǎo)致旅游者對非慣常環(huán)境設(shè)計的旅游產(chǎn)品存在未知購買風(fēng)險，倘若旅游者能夠通過數(shù)字信息平臺綜合掌握旅游目的地多維特質(zhì)，可顯著降低產(chǎn)品購買風(fēng)險，激發(fā)潛在旅游產(chǎn)品購買決策，提升旅游市場交易成功率。在供給側(cè)，平臺經(jīng)濟作為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢，通過優(yōu)化旅游產(chǎn)品的價值傳遞和實現(xiàn)過程，縮減旅游產(chǎn)品交易成本，充分拓展旅游業(yè)價值空間，切實提高生產(chǎn)者剩余。
三、數(shù)字經(jīng)濟推動旅游業(yè)實現(xiàn)組織變革
一是組織變革效應(yīng)。數(shù)字化不僅推動旅游業(yè)技術(shù)變遷，還會影響旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理行為。其一，數(shù)字技術(shù)使旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化、矩陣式和網(wǎng)絡(luò)化，管理技術(shù)更加數(shù)字化、智能化，由此，提高現(xiàn)代旅游企業(yè)組織能力、管理效率和決策效果，顯著增強旅游企業(yè)柔性生產(chǎn)能力，最終促進旅游業(yè)市場運行效率提升。其二，旅游企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)能夠高效地對龐雜的旅游市場供求大數(shù)據(jù)進行精準分析，挖掘、萃取與整合各類顯性與隱性信息，以便做出精準的投資決策、營銷決策和財務(wù)決策，建構(gòu)數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同架構(gòu)。其三，數(shù)字技術(shù)有助在旅游業(yè)內(nèi)部建立跨行業(yè)的共享式信息平臺，通過整合旅游企業(yè)業(yè)務(wù)流程和過程優(yōu)化，消除旅游產(chǎn)業(yè)鏈流轉(zhuǎn)過程中的價值消耗和無增值活動，以便精準分析旅游市場需求偏好，提高旅游市場需求滿意度，強化旅游企業(yè)競爭力。二是人力資本效應(yīng)。作為典型的勞動密集型部門，人力資本質(zhì)量不高始終是困擾旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展原因之一。其一，數(shù)字經(jīng)濟作為知識密集型產(chǎn)業(yè)，不斷向旅游業(yè)滲透、融合，在改變旅游業(yè)生產(chǎn)方式的同時，需要龐大的人力資本積累作支撐，對旅游從業(yè)人員技術(shù)技能提出了更高要求，倒逼旅游業(yè)人力資本質(zhì)量不斷提升。其二，數(shù)字經(jīng)濟的知識擴散、信息共享和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)特征為旅游從業(yè)人員能力提升，創(chuàng)造了更為便捷和更高效的選擇渠道。新技術(shù)的發(fā)展克服了旅游從業(yè)人員知識獲取的時空約束，打破了知識學(xué)習(xí)的行業(yè)邊界，有助于其傳遞、吸收、挖掘和利用旅游價值鏈上關(guān)聯(lián)性知識，在一定程度上提高了旅游從業(yè)人員素質(zhì)和人力資本質(zhì)量。此外，數(shù)字經(jīng)濟所孕育出的旅游新業(yè)態(tài)，因其具備較強的成長能力和較高的利潤空間，也會吸引高質(zhì)量的人力資本向旅游業(yè)集聚。
作者:趙磊 單位:浙江工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院工商管理系
