新聞媒體在鄉(xiāng)村旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中應(yīng)用
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摘要：在當(dāng)今的新媒體時代，基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的傳輸媒體，包括移動通信、衛(wèi)星技術(shù)等數(shù)字化技術(shù)的普遍應(yīng)用，已經(jīng)改變了人們的生活方式。媒介生態(tài)的改變，使海量信息通過各種渠道傳播，其所發(fā)揮的輿論引導(dǎo)作用越來越受到各個行業(yè)的關(guān)注。中國目前正處于鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展時期，針對新媒體引導(dǎo)下的輿論表達對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展具有直接的影響力，鄉(xiāng)村旅游業(yè)需要將新媒體信息技術(shù)充分地利用起來，發(fā)揮新媒體的信息傳播性和互動性的優(yōu)勢，對無序性的輿論表達進行處理，以使新媒體對旅游發(fā)展發(fā)揮正確的引導(dǎo)作用?；诖?，提出應(yīng)用新聞媒體促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的策略。
關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游業(yè)；新聞媒體；應(yīng)用策略；轉(zhuǎn)型發(fā)展
鄉(xiāng)村旅游業(yè)已經(jīng)成為促進中國經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。自20世紀90年代以來，包括計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在內(nèi)的各種新媒體技術(shù)、數(shù)字電視以及移動通信技術(shù)等等應(yīng)運而生，使媒體信息的傳輸發(fā)生了巨大的變化。人們對于旅游景點的了解不再局限于文字描述，而是通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)媒體就可以獲得，由此而激發(fā)人們的旅游欲望。通過強化媒體的傳播引導(dǎo)作用，對于促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展極為有利[1]。
一、新聞媒體對鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的意義
對于鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展而言，目的是各個地區(qū)將當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢資源展現(xiàn)給游客、展現(xiàn)給世界的過程，在這個過程中，新聞媒體扮演了重要的傳播角色。新聞媒體是一個十分重要的手段，新聞媒體就是鄉(xiāng)村旅游景點提升市場知名度、當(dāng)?shù)卣卣孤糜问袌龅闹匾緩?，新聞媒體包括很多手段，比如最傳統(tǒng)的電視媒體、廣播媒體，新型的自媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等，都可以作為新聞傳播的渠道。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的過程中，加強新聞媒體過程中對互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息技術(shù)的應(yīng)用，可以有效地將鄉(xiāng)村旅游的相關(guān)信息傳遞出去，從而促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展。
（一）媒體與鄉(xiāng)村旅游廣告宣傳的互動雙贏
鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展與媒體宣傳力度密不可分。目前，鄉(xiāng)村旅游開啟了以宣傳促營銷戰(zhàn)略，以旅游宣傳廣告為主要媒介，樹立旅游形象，對于旅游資源優(yōu)勢大力宣傳，以打造出特色旅游形象。比如，采用新聞宣傳的方式，以公眾對新聞的重視程度，可以產(chǎn)生旅游宣傳的規(guī)模效應(yīng)，從而擴大特色旅游的影響力。鄉(xiāng)村旅游業(yè)為了適應(yīng)行業(yè)市場需求出臺了多種戰(zhàn)略發(fā)展決策，媒體與旅游業(yè)之間的關(guān)系更為互不可分。旅游形象在媒體的推動下逐漸吸引越來越多人的關(guān)注，媒體也因旅游業(yè)的發(fā)展而使得報道內(nèi)容豐富[2]。媒體與廣告業(yè)的互動促進了相互之間的合作，實現(xiàn)了媒體與旅游業(yè)的雙贏。對于旅游業(yè)而言，媒體的群眾基礎(chǔ)是不容忽視的，旅游業(yè)通過與媒體合作，創(chuàng)作出各種以旅游為核心的新聞內(nèi)容，且共同策劃活動，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，不僅可以利用媒體擴大旅游宣傳效應(yīng)，還能夠提高媒體的廣告收入。這種旅游與媒體的聯(lián)動，使得旅游愛好者對于旅游信息有更多的了解，以獲得更為全面的旅游服務(wù)。
（二）鄉(xiāng)村旅游業(yè)運用新媒體創(chuàng)新宣傳模式
要促使新媒體對旅游業(yè)的發(fā)展發(fā)揮宣傳引導(dǎo)作用，有關(guān)職能部門就要運用新媒體做好會展與旅游業(yè)的協(xié)調(diào)工作，包括旅游區(qū)的酒店服務(wù)、特色服務(wù)項目，具有代表性的特色小吃，便利的交通工具，獨具特色的旅游資源以及優(yōu)惠的價格等等，以最大程度地為旅游者提供令其滿意的服務(wù)。旅游業(yè)在媒體工具的選擇上，要以資源節(jié)約為原則，確保各方信息交流暢通，特別要促進旅游企業(yè)與旅游者之間建立有效溝通[3]。目前各地區(qū)的旅游企業(yè)競爭異常激烈，開通信息溝通平臺，可以完善旅游企業(yè)的發(fā)展策略，比如QQ平臺、YY平臺，各大電子商務(wù)平臺等等，都可以根據(jù)需要建立合作關(guān)系，以展開旅游企業(yè)新的宣傳模式，創(chuàng)造更高的旅游經(jīng)濟效益。
二、媒體傳播對旅游目的地選擇的影響
影響旅游者選擇旅游目的地的因素很多，從調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)其因素主要有影視劇的拍攝和影視宣傳、攝影群體對攝影作品的傳播、驢友們的旅游日志和網(wǎng)上交流、官方有組織的宣傳、名人名作的影響等，再經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的宣傳，使得旅游地的知名度增加，最后左右旅游者對旅游目的地的選擇。
（一）攝影愛好者作品的傳播
攝影師和攝影愛好者作品的傳播，也是影響旅游者做決策的一個因素，比如專業(yè)攝影師拍攝婺源圖片獲得國際大獎，進而給婺源造出了名氣。專業(yè)攝影師對攝影發(fā)燒友和攝影愛好者起著引導(dǎo)的作用，攝影發(fā)燒友和攝影愛好者通過婺源的圖片了解到了婺源，進而到婺源來拍攝，最后成為婺源的一名游客。婺源作為一個攝影之地，它的信息在攝影師、攝影愛好者、攝影發(fā)燒友傳播作品的過程中得到傳播，加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的輔助，使得婺源的信息傳播范圍更大，速度更快。攝影愛好者和攝影發(fā)燒友這個群體相對攝影師來說比較開放，攝影群體之間會不斷分享圖片，進而使作品在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的協(xié)作下傳播得更廣泛。婺源本地的攝影作品是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的，他們不僅與同行保持著聯(lián)系，還與一群驢友親密互動，從而影響了旅游者對旅游目的地的選擇[4]。婺源當(dāng)?shù)財z影群體會將自己所拍攝的婺源風(fēng)光上傳網(wǎng)絡(luò)，使得旅游者能從直觀中感受到婺源的美麗。比如居住在婺源的吳姓教師和身為長溪村的支書戴向陽，在空閑之時就會拿起攝影機，到處拍攝和記錄婺源的點點滴滴，并將拍攝好的照片上傳網(wǎng)絡(luò)。大量的照片圖片上傳至網(wǎng)絡(luò)使得旅游者了解到一個真正的婺源。最后使得婺源的形象不斷攀升，而游客也慕名前來，游覽一番。
（二）網(wǎng)絡(luò)的影響
“驢友”這個稱呼解釋起來比較模糊，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，美景美地在網(wǎng)民和旅游愛好者的傳播之下被人所知。這些旅游者以旅游日記、照片等的方式和他人分享自己的所見所聞。以婺源為例，當(dāng)婺源相關(guān)的影視劇、攝影圖片被傳播之后，驢友們難以按捺自己的心情，想一睹婺源風(fēng)光，于是越來越多的驢友前往婺源旅游。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展之下，旅游地的傳播范圍逐漸從驢友范圍擴大至群體網(wǎng)民。并且攝影群體向驢友們傳播信息的過程中，由于互聯(lián)網(wǎng)的作用，從而也使傳播范圍更大。驢友通過互聯(lián)網(wǎng)，能快速方便地了解到旅游地的新信息和自己想了解到的信息。這種方式是一種口碑宣傳，驢友們比較喜歡這種宣傳方式，他們覺得這種宣傳比起官方宣傳和官方資料更容易讓人接受，有很高的真實度，能為沒有去過婺源觀光旅游的旅游者提供參考。經(jīng)調(diào)查研究，以婺源作為關(guān)鍵詞，搜索出的日記就有1.3萬多篇，帖子有50多萬，圖片有3萬多張。進而吸引很多旅游者趕去一睹究竟，可見網(wǎng)絡(luò)宣傳對旅游者旅游目的地的選擇影響很大。
（三）名人名作影響
在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，名人名作影響重大，它能吸引驢友、文學(xué)愛好者等前去尋找美景，尋找感覺，滿足好奇心。比方說，屈原村因屈原而聞名，鳳凰古城被人們看作是沈從文筆下的《邊城》，進而吸引很多沈從文粉絲前去找感覺。具體論述以婺源為例，在旅游業(yè)的發(fā)展階段中，婺源的吳姓老師在驢友群中頗為有名，吳老師所建立的網(wǎng)站“婺源人家”，經(jīng)常被驢友們訪問，且吳老師經(jīng)常更新網(wǎng)站的信息，使得驢友們能夠及時了解到婺源的最新消息，從而滿足了自己對消息的需求，更容易制訂自己的出行計劃。吳老師的網(wǎng)站訪問量很大，每日的點擊量有上千次之多，可見其對旅游者的旅游決策影響重大[5]。
三、新聞媒體在鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用策略
（一）鄉(xiāng)村旅游業(yè)要注重網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的宣傳效應(yīng)
目前網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達，其覆蓋面之廣，只要通過搜索引擎就可以查找到相關(guān)信息。關(guān)于旅游產(chǎn)品的信息，由于在購買前存在著諸多的不確定性，使得購買之前很難做出準確評估，為了避免承擔(dān)較高的購買風(fēng)險，旅游者往往會參考其他人所發(fā)布的產(chǎn)品評價，并以評價為參考做出決定。旅游企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)合作，聯(lián)手打造商務(wù)旅游互動平臺，旅游者可以通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺對旅游產(chǎn)品有所了解，并進行旅游預(yù)訂。旅游企業(yè)對于旅游者的服務(wù)意見要及時給予回復(fù)，并針對旅游投訴做出解釋，以避免由此而造成旅游者的不信任。鑒于旅游者對于旅游服務(wù)的評價極為重要，旅游企業(yè)就要積極地與消費點評網(wǎng)合作，包括口碑網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)等等，以滿足旅游消費者網(wǎng)上“貨比三家”的目的[4]。特別是在一些點評網(wǎng)中，網(wǎng)友往往會以游記的形式將自己的旅游經(jīng)歷詳細地記錄下來，可以為旅游者提供有價值的信息。對于具有較高寫帖的網(wǎng)友，旅游企業(yè)可以與其建立合作關(guān)系，使其作為旅游宣傳員，發(fā)揮旅游信息傳播引導(dǎo)作用[6]。
（二）利用新聞媒體加強鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展管理過程
中各個部門之間的聯(lián)系鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展面對的是復(fù)雜的市場環(huán)境，尤其是隨著國際化進程的不斷深入推進，鄉(xiāng)村旅游受到熱捧，游客增多，給當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)發(fā)展也提出了全新的要求。在實際發(fā)展過程中，鄉(xiāng)村與上一級的溝通是否順暢、鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展過程中各個主體之間的溝通與交流是否順暢，都是鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展水平的重要因素。在實際工作中，新聞媒體為鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展過程中的各個主體之間的溝通奠定了堅實的基礎(chǔ)，提供了一定的渠道，因此使得鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展過程中一些突發(fā)事件可以得到及時有效的控制和解決。
（三）挖掘鄉(xiāng)村旅游的亮點
新聞媒體的一個職責(zé)就是對各種信息進行傳遞，抓住亮點和特色，這也是新聞媒體進行報道的一個原則，要避免千篇一律，才能將新聞做好，才能成為一則有看點的新聞。所以在新聞報道的過程中，應(yīng)改變視角，不要只是對景點的概況進行介紹，更要深入地去挖掘當(dāng)?shù)氐囊恍┟袼滋厣瑢⒃诰W(wǎng)絡(luò)上搜索不到的一些深度信息展示給讀者，從而激發(fā)人們游覽的欲望[7]。
（四）運用新媒體發(fā)揮旅游宣傳技術(shù)優(yōu)勢
近些年來，雖然越來越多的旅行社已經(jīng)采用了新媒體技術(shù)實施營銷活動，但是主要的目的是吸引更多的旅游者而沒有建立信息資源共享平臺，使得旅游企業(yè)與旅游者之間的溝通存在著諸多的不便。特別是旅行社誘騙游客的行為時有發(fā)生，對于旅游市場產(chǎn)生極為不利的影響。旅游企業(yè)可以運用新媒體技術(shù)宣傳本企業(yè)按照新旅游法所打造的創(chuàng)新旅游模式，以通過提高誠信度來吸引更多的旅游者。旅游企業(yè)改變原有的以經(jīng)營模式提高市場競爭力的模式，而是運用網(wǎng)絡(luò)分銷經(jīng)營，建立網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)、在線服務(wù)系統(tǒng)，通過將有效溝通機制建立起來，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，并采用階梯式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營格局，以獲得宣傳優(yōu)勢[5]。微博作為互動交流平臺，不僅成本低，而且能夠涉及更多的相關(guān)內(nèi)容。很多的旅游企業(yè)已經(jīng)開闊微博宣傳領(lǐng)域，在微博平臺上即時更新旅行社信息，并推出各種旅游優(yōu)惠活動，與網(wǎng)友在開放的微博平臺上互動。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如果旅游企業(yè)將新的旅行信息在微博平臺上公布，轉(zhuǎn)發(fā)率是非常低的。但是如果旅游企業(yè)與網(wǎng)友之間建立互動，積極地對網(wǎng)友的反饋信息予以答復(fù)，針對網(wǎng)友的疑難問題予以解答，就可以獲得良好的旅游信息傳播效果。在旅游企業(yè)利用微博進行宣傳引導(dǎo)的過程中，要以提高公益形象為主，增加旅游產(chǎn)品促銷，以形成與網(wǎng)友互動的氛圍。針對網(wǎng)友所提出的關(guān)于旅游的各種疑難問題，旅游企業(yè)要通過參與討論的方式加以正確引導(dǎo)，以促進互動交流。
（五）制定有效的宣傳策略，充分運用新媒體
旅游產(chǎn)品做得再好，服務(wù)再到位，沒有有效的宣傳，就很難做到聞名遐邇，街知巷聞，好的宣傳策略尤為重要。新媒體以其絕對優(yōu)勢超越了傳統(tǒng)媒體的作用和地位，因此，要充分利用新媒體，發(fā)揮新媒體對于旅游業(yè)的宣傳功能[8]。現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)科技、智能電子產(chǎn)品如智能手機、平板電腦等，還有先進的聊天應(yīng)用軟件，如微信、微博等都具有很強的傳播效應(yīng)。那么，在紛繁復(fù)雜的新媒體時代，如何運用新媒體為自己服務(wù)呢？舉例說明一下，旅游景區(qū)可注冊微信公眾號，及時給微信使用者發(fā)送更新信息，提供優(yōu)惠活動方案，讓有旅游意向的人群及時了解旅游信息，擴大知名度。利用微博進行宣傳，在微博新聞里占有一席之地，展示旅游景區(qū)的風(fēng)景和特色，吸引游客注意力。微博中還有一種“病毒傳播”功能，能將信息傳播得像病毒傳播一樣快速，旅游企業(yè)也可利用這一功能進行信息傳播。相對于其他宣傳廣告，公益廣告更深入人心，讓人充滿好感，景區(qū)可拍攝以景點為背景的公益廣告，側(cè)面?zhèn)鬟f景點信息。再就是微電影，近年來十分流行，以景區(qū)為背景，拍攝具有創(chuàng)新題材的微電影也不失為一種好辦法。綜上所述，鄉(xiāng)村旅游業(yè)為旅游者所提供的是無形服務(wù)，旅游者所購買的服務(wù)產(chǎn)品是以旅游觀賞和所享受的旅行社特色服務(wù)等等形式存在的。旅游者對于旅行社所提供的服務(wù)質(zhì)量的鑒定，需要經(jīng)過旅游者消費之后才能夠做出判定。鄉(xiāng)村旅游業(yè)同時是社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r的縮影，其對于各種資源具有一定的依附性，而且還會根據(jù)社會環(huán)境而發(fā)生變化，在經(jīng)濟引導(dǎo)下更需要發(fā)展其時尚性以獲得更高的利潤。這就意味著旅游業(yè)有賴于媒體發(fā)揮宣傳引導(dǎo)作用，多方合力，共同推動旅游業(yè)快速發(fā)展。
作者:馬艷萍 單位:廣西外國語學(xué)院