談期刊編后服務(wù)發(fā)展歷程及創(chuàng)新

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摘要:期刊的質(zhì)量分為學(xué)術(shù)質(zhì)量、編輯質(zhì)量、印刷質(zhì)量;編后服務(wù)對(duì)于提高期刊整體質(zhì)量和效益具有重大作用;文章論述了期刊編后服務(wù)的發(fā)展歷程，將它分為紙版時(shí)代、郵箱時(shí)代、系統(tǒng)時(shí)代，并在比對(duì)傳統(tǒng)做法的基礎(chǔ)上，探討了運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以平臺(tái)加模塊方式，實(shí)施投稿、編審、印刷、郵寄、稿酬等一系列編務(wù)活動(dòng)的新型“采、編、服”處理系統(tǒng);將稿酬的發(fā)放納入系統(tǒng)進(jìn)行處理，是文章的創(chuàng)新觀點(diǎn);以科技、高效、人性化的編后服務(wù)贏得更多優(yōu)秀作者的青睞，是期刊質(zhì)量的源頭活水，唯此才能形成優(yōu)質(zhì)期刊的良性循環(huán)。

關(guān)鍵詞:編后服務(wù);優(yōu)化;采編服系統(tǒng);期刊質(zhì)量

在中國(guó)，編輯活動(dòng)始于春秋，興于清末。順乎文化變遷，依循出版規(guī)律，運(yùn)用各種媒體，對(duì)人類精神文化產(chǎn)品進(jìn)行組織、采集、鑒別、審查、選擇和加工，使其以一定的文化符號(hào)保存、傳播和影響公眾，是編輯活動(dòng)的既有職能。作為作者與讀者之間的中介，以影響公眾為目的，通過智力勞動(dòng)和精神活動(dòng)的物化過程，關(guān)聯(lián)智力勞動(dòng)的精神性和物質(zhì)性，是編輯活動(dòng)的本質(zhì)。［1］由此可見，由目的性和中介性構(gòu)成的主體性，是編輯活動(dòng)的根本屬性。因而，在建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)新時(shí)代出版事業(yè)里，編輯勞動(dòng)的生產(chǎn)性和有效性的根本面向，就是增強(qiáng)出版產(chǎn)品和服務(wù)的豐富性，促進(jìn)出版產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，“努力為人民群眾提供更加豐富、更加優(yōu)質(zhì)的出版產(chǎn)品和服務(wù)”。［2］

一、期刊質(zhì)量概述

期刊的質(zhì)量可分為學(xué)術(shù)質(zhì)量、編輯質(zhì)量、印刷質(zhì)量。學(xué)術(shù)質(zhì)量是指期刊文題的理論原創(chuàng)性、學(xué)科前瞻性、實(shí)踐產(chǎn)出性的評(píng)價(jià)，是期刊質(zhì)量的硬核和靈魂;編輯質(zhì)量是指期刊文章的結(jié)構(gòu)、層次、邏輯、文辭、表述的評(píng)價(jià)，是學(xué)術(shù)質(zhì)量的精裝，是期刊質(zhì)量的體骨;印刷質(zhì)量是指期刊紙張、圖文排版的合理性、清晰度、舒適感的評(píng)價(jià)，是期刊質(zhì)量的外衣，是形象窗口。本文要論述的期刊編后服務(wù)是指編輯質(zhì)量的后續(xù)和外延，是期刊質(zhì)量的外圍服務(wù)體系，對(duì)期刊質(zhì)量有錦上添花和可持續(xù)的提升作用。

二、期刊編后服務(wù)的內(nèi)涵

期刊編后服務(wù)是從作者的文章擬定錄用開始的，包括作者的基本信息，修改意見的來回反饋，版面費(fèi)的收取，發(fā)票的開具，樣刊的郵寄，稿酬的發(fā)放，作者的隨訪和約稿等行為。作為期刊編輯，不但應(yīng)注重編輯加工和校對(duì)質(zhì)量，把好期刊編輯排版質(zhì)量關(guān)，也應(yīng)重視期刊出版后的一系列服務(wù)工作。樣刊、稿酬等能否及時(shí)郵寄到作者手中，對(duì)作者、讀者是否服務(wù)到位。不僅反映了一個(gè)編輯部的工作狀態(tài)和效率，而且也體現(xiàn)了編輯是否具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，是否具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，是否具有精益求精的敬業(yè)精神，是檢視期刊口碑的重要窗口。縱觀各類期刊的出版史，可以看出，編后服務(wù)的方式隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步而逐漸變得去人工化、高效化。筆者根據(jù)編后服務(wù)的方式，將其劃分為三個(gè)時(shí)代，即編后服務(wù)的紙版時(shí)代、編后服務(wù)的郵箱時(shí)代、編后服務(wù)的系統(tǒng)時(shí)代。

三、編后服務(wù)的紙版時(shí)代

1．紙版時(shí)代的做法(1)審稿反饋稿件擬定錄用后，編輯、校對(duì)工作基本完成。此時(shí)最急需的工作是專家的審稿意見快速傳遞給作者，先是將意見整理出條目并打印成稿，再就是郵寄給作者，然后作者根據(jù)專家的意見進(jìn)行修改并將修改稿返寄到編輯部，最后編輯整合定稿。(2)版面費(fèi)錄用稿件定好后，根據(jù)預(yù)排版，確定作者要交的版面費(fèi)，并將版面費(fèi)隨錄用通知郵寄給作者，作者按要求交到期刊單位賬號(hào)上，并提供版面費(fèi)發(fā)票臺(tái)頭的明確內(nèi)容，編輯再一一核實(shí)，無誤后開具版面費(fèi)發(fā)票，發(fā)票也要寄給作者。(3)樣刊期刊出版后，隨即向外地作者郵寄樣刊，最開始都是用平信、掛號(hào)信，收件地址越詳細(xì)越好，后來基本上用快遞，附上作者手機(jī)號(hào)碼，比較準(zhǔn)確快捷。(4)版面費(fèi)和稿酬版面費(fèi)由作者交給期刊，稿酬由期刊支付給作者。有的期刊只收版面費(fèi)，沒有稿酬;有的期刊只支付稿酬，不收版面費(fèi);有的期刊二者兼而有之，該收的收，該支的支。稿酬核算好后就要支付給作者，先由編輯部造表進(jìn)行報(bào)賬，總費(fèi)用先借出來，再讓作者簽字領(lǐng)取或通過郵局郵寄給作者，再憑簽字發(fā)放表和稿酬郵寄存根到財(cái)務(wù)沖賬。

2．紙版做法的低效及其原因從上可知，編后服務(wù)紙版做法的低效問題主要集中在通過郵局的郵寄上。由于信息的不對(duì)稱和延時(shí)效應(yīng)，編后服務(wù)呈現(xiàn)低效率和不如人意的結(jié)果。如，作者論文的審稿費(fèi)和版面費(fèi)發(fā)票、作者稿酬及樣刊的郵寄均離不開郵局。編輯工作中常常遇到作者告知樣刊未收到，稿酬或發(fā)票未收到，這樣的問題經(jīng)常困擾著編輯。查詢、補(bǔ)寄、補(bǔ)開發(fā)票等一系列工作給繁忙的編輯帶來了很大麻煩，也使許多遇到此類問題的作者極為不滿。出現(xiàn)這一問題的主要原因有以下幾點(diǎn)。［3］(1)作者因工作調(diào)動(dòng)、單位改變而不能收到郵件。(2)作者單位搬遷或單位較偏僻而無法收到郵件。(3)作者單位較大，部門較多不易收到郵件。(4)大專院校在寒暑假期間易出現(xiàn)郵件遺失的情況。(5)平信往往被收寄部門忽視，傳遞不及時(shí)，存在拖壓現(xiàn)象。(6)學(xué)術(shù)期刊特別是中文核心期刊中，第一作者為博士或碩士生的越來越多，雅稱流動(dòng)的作者。論文的第一作者單位都是博士或碩士研究生所在的學(xué)校，而這些學(xué)校往往與論文作者畢業(yè)后的工作單位不一致，最后導(dǎo)致從郵局發(fā)出的許多郵件作者不能收到。

四、編后服務(wù)的郵箱時(shí)代

由于傳統(tǒng)的編后服務(wù)都是基于手工郵寄操作，難免產(chǎn)生滯后和錯(cuò)誤。隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，這些手工操作逐漸被取代。因此，在實(shí)踐探索中，網(wǎng)絡(luò)科技逐漸被應(yīng)用到期刊編后服務(wù)中，稱為編后服務(wù)的郵箱時(shí)代。

1．設(shè)立投稿郵箱取消郵局寄送紙質(zhì)稿件的做法，期刊編輯部設(shè)立專門的投稿郵箱，實(shí)行郵箱電子投稿，減少了稿件的再次錄入，避免了人為的信息缺失。并且在投稿前，作者會(huì)從郵箱的溫馨提示中了解投稿須知。

2．建立作者群作者投稿后，第一時(shí)間要求其加入期刊組建的QQ群或微信群。包括稿酬在內(nèi)的所有編務(wù)工作都可以在群里完成。作者總稿酬算好后直接按財(cái)務(wù)程序報(bào)賬到編輯部經(jīng)手人處，然后通過QQ、微信、支付寶、賬號(hào)等進(jìn)行支付并備案。這一做法的優(yōu)點(diǎn)是報(bào)賬快，支付也便捷;缺點(diǎn)是存在非意截留的風(fēng)險(xiǎn)。

3．銀行賬號(hào)支付要求作者在投稿時(shí)就提供本人的特定銀行賬號(hào)，稿酬由期刊編輯部造表報(bào)賬，由期刊財(cái)務(wù)部門直接打到作者的銀行卡賬號(hào)上。這一做法要求具備正確賬號(hào)的才發(fā)放稿酬，否則暫緩發(fā)放，待以后提供了賬號(hào)再補(bǔ)發(fā)，財(cái)會(huì)起到了監(jiān)管作用。這保證了稿酬準(zhǔn)確足額發(fā)放，規(guī)避了財(cái)經(jīng)、廉政風(fēng)險(xiǎn)，用制度管人;缺點(diǎn)是有的作者不愿意提供銀行賬號(hào)或沒辦銀行卡，致使稿酬不能及時(shí)報(bào)出來。

五、編后服務(wù)的系統(tǒng)時(shí)代

隨著數(shù)字時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)完全避免了傳統(tǒng)期刊的這種弊端，知識(shí)和信息的獲取變得更加快捷和方便，傳播的速度大大加快。所有的期刊都能在一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行傳播，打破了傳統(tǒng)期刊的局限，甚至打破了學(xué)術(shù)期刊欄目的限制，促進(jìn)了編輯出版活動(dòng)向高速度、高質(zhì)量的變革。［4］期刊現(xiàn)行的采編系統(tǒng)是在原始人工編輯的基礎(chǔ)上逐步建立起來的，編輯審稿的平臺(tái)由紙版變成了郵箱，其環(huán)節(jié)流程投稿、編輯、審稿、反饋、定稿等通過電子郵箱傳遞完成，工作效率提高了不少。但是，有些重要而繁瑣的編務(wù)工作還沒有解決好，例如，版面費(fèi)的收取和發(fā)票的傳遞，稿酬的發(fā)放。下面就此來談?wù)勗鯓痈脑焐?jí)郵箱時(shí)代，進(jìn)入新型“采編服”系統(tǒng)時(shí)代，拓展現(xiàn)行的采編系統(tǒng)，達(dá)到投稿、編審、編后服務(wù)完全融合一體的新系統(tǒng)。這也是本文最重要、最想表達(dá)的觀點(diǎn)。

1．模塊及內(nèi)容(1)作者。注冊(cè)獲取系統(tǒng)賬號(hào)，賦予相應(yīng)權(quán)限，注冊(cè)必須項(xiàng)有姓名、性別、出生年、少數(shù)民族的籍貫、學(xué)位、職稱、研究方向、收件詳細(xì)地址、手機(jī)號(hào)碼、QQ郵箱、規(guī)定的本人銀行賬號(hào)，銀行賬號(hào)是本文再三強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，它是編后服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐的基礎(chǔ)，沒有它，本文的論述毫無意義和價(jià)值。所以說，作者不提供本人正確賬號(hào)，后續(xù)操作無法進(jìn)行，該采編系統(tǒng)中還嵌入了賬人識(shí)別程序，能及時(shí)剔除假性賬號(hào)。作者在完整注冊(cè)后，才允許提交符合規(guī)格要求的文稿。(2)編審。注冊(cè)獲取系統(tǒng)賬號(hào)，賦予相應(yīng)權(quán)限，擁有編輯、審稿、經(jīng)費(fèi)審核操作權(quán)。(3)期刊財(cái)務(wù)。注冊(cè)獲取系統(tǒng)賬號(hào)，賦予相應(yīng)權(quán)限，成為系統(tǒng)的一個(gè)模塊，從系統(tǒng)中接收上游指令:獲取收費(fèi)信息，開具版面費(fèi);獲取支付信息進(jìn)行付費(fèi)。(4)印刷商。注冊(cè)獲取系統(tǒng)賬號(hào)，賦予相應(yīng)權(quán)限，成為系統(tǒng)的一個(gè)模塊，從系統(tǒng)中接收上游指令，獲取要印刷的文稿進(jìn)行印刷。(5)快遞公司。注冊(cè)獲取系統(tǒng)賬號(hào)，賦予相應(yīng)權(quán)限，成為系統(tǒng)的一個(gè)模塊，從系統(tǒng)中接收上游指令，獲取要快遞郵寄的信息。

2．系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制“采編服”系統(tǒng)各工作模塊流程圖以上流程圖含有六個(gè)模塊，中間的作者、編輯、編審三個(gè)模塊的來回審稿和修改，最后確定成文，是現(xiàn)行期刊遠(yuǎn)程投稿系統(tǒng)的主體。筆者在此系統(tǒng)中另外加入了三個(gè)模塊，即印刷模塊、快遞模塊、財(cái)務(wù)模塊。作者的論文經(jīng)過編輯、修改后，批量傳送到印刷模塊，出版成冊(cè)，印刷模塊同時(shí)接受編輯模塊傳送的需郵寄的期刊數(shù)量，并與快遞模塊聯(lián)系共享;快遞模塊從編輯模塊這里獲取作者的收件詳細(xì)地址、郵編、手機(jī)號(hào)碼、樣刊數(shù)量等信息，從印刷模塊索取樣刊數(shù)量(或者印刷商按量送給快遞商)，快遞模塊將期刊寄送到作者或其它交流單位;財(cái)務(wù)模塊的加入，是本文要論述的重點(diǎn)核心所在，它解決的問題最關(guān)鍵，所起的作用也最大。

3．財(cái)務(wù)模塊作者的所有信息在投稿注冊(cè)時(shí)已經(jīng)錄入到了投稿系統(tǒng)，涉及經(jīng)費(fèi)的信息需要經(jīng)過審批后才能進(jìn)入財(cái)務(wù)模塊，這里有三類審批人，一是編輯部負(fù)責(zé)人，二是分管期刊出版的負(fù)責(zé)人，三是分管財(cái)務(wù)的負(fù)責(zé)人。財(cái)務(wù)模塊解決的具體內(nèi)容如下。(1)收費(fèi)主要是版面費(fèi)，作者的文章定好后，編輯模板就算好了版面費(fèi)，版面費(fèi)經(jīng)過編輯部、分管人員審批后進(jìn)入財(cái)務(wù)模塊。此時(shí)，作者的繳費(fèi)、開票等信息全部在財(cái)務(wù)模板上，作者在財(cái)務(wù)模板點(diǎn)擊版面費(fèi)，轉(zhuǎn)款至期刊的財(cái)務(wù)賬號(hào)，待確認(rèn)后再點(diǎn)擊打印版面費(fèi)，作者在服務(wù)終端可自行打印版面費(fèi)發(fā)票。(2)付費(fèi)財(cái)務(wù)模塊的付費(fèi)內(nèi)容只包括稿酬，其實(shí)也可以放入印刷費(fèi)、郵寄費(fèi)。后兩類費(fèi)用因數(shù)額大、筆數(shù)少，為減輕系統(tǒng)負(fù)擔(dān)，一般不放入。在投稿系統(tǒng)中加入財(cái)務(wù)模塊支付稿酬，是一次技術(shù)革命，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義:一是大大解放了編輯的繁瑣勞動(dòng)，讓其有更多的精力傾注于期刊的學(xué)術(shù)排版質(zhì)量;二是解決了稿酬發(fā)放不及時(shí)的問題。傳統(tǒng)的做法是將稿酬一次性報(bào)出來，再由編輯部進(jìn)行發(fā)放，存在信息不通、不主動(dòng)溝通而造成不能及時(shí)發(fā)放;三是從制度設(shè)計(jì)上防范了財(cái)經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)。稿酬在系統(tǒng)上反映出來，讓作者都知道，稿酬款不由編輯部經(jīng)手，直接由財(cái)務(wù)對(duì)作者，透明易監(jiān)督，防范了稿酬虛開、截留的風(fēng)險(xiǎn)，防止發(fā)生腐敗。

六、結(jié)語

編輯工作是一項(xiàng)遺憾的工作。［5］正因如此，編輯對(duì)期刊質(zhì)量的追求是永無止境的。這體現(xiàn)在現(xiàn)代編輯不僅要注重編輯業(yè)務(wù)流程、編輯技藝的創(chuàng)新和追求，也要注重編后服務(wù)功能的創(chuàng)新與完善。這就是本文闡述的新型“采編服”系統(tǒng)。一名優(yōu)秀的學(xué)術(shù)期刊編輯，不但要認(rèn)真做好編前工作，也要重視編后服務(wù)，編后服務(wù)是編前工作的延續(xù)，體現(xiàn)著編輯的工作態(tài)度和職業(yè)精神。學(xué)術(shù)期刊編輯應(yīng)自始至終認(rèn)真細(xì)致完成每一項(xiàng)工作，才能辦出精品期刊。

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作者：熊峰 單位：咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院