退役復(fù)學(xué)大學(xué)生情緒管理能力探究
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摘要：近年來國家出臺了大量支持大學(xué)生入役的相關(guān)政策，鼓勵(lì)大學(xué)生投筆從戎，很多大學(xué)生也積極響應(yīng)祖國召喚參軍入役，把愛國之心化為報(bào)國之行。兩年的軍營生活使得退役復(fù)學(xué)大學(xué)生面對角色的快速轉(zhuǎn)變，大多數(shù)退役復(fù)學(xué)大學(xué)生在身心靈方面無法適應(yīng)大學(xué)校園生活，引發(fā)各種生理、心理問題。其中情緒管理問題最為突出。本文運(yùn)用小組工作的工作方法，并通過小組活動(dòng)幫助其認(rèn)識情緒，合理宣泄情緒，進(jìn)而管理情緒，幫助其解決情緒所帶來的困擾。
關(guān)鍵詞：小組工作；退役復(fù)學(xué)大學(xué)生；情緒管理
近年來，在國家政策大力支持下，越來越多的在校大學(xué)生懷揣壯志去投身軍營，促進(jìn)了軍隊(duì)的現(xiàn)代化建設(shè)，為軍隊(duì)提供了更為優(yōu)質(zhì)的兵員。大多數(shù)退役復(fù)學(xué)大學(xué)生從學(xué)校到軍營又回歸學(xué)校，兩年內(nèi)生活環(huán)境、教育環(huán)境、文化背景、學(xué)習(xí)氛圍和角色的快速轉(zhuǎn)變，其中大多數(shù)不能適應(yīng)自己身份的轉(zhuǎn)變，對自己的情緒也不能有效管理，對學(xué)習(xí)、生活、人際交往等產(chǎn)生了負(fù)面影響。本研究以退役復(fù)學(xué)大學(xué)生為研究對象，研究退役大學(xué)生因環(huán)境適應(yīng)、就業(yè)需求、情緒宣泄與傾訴問題而導(dǎo)致的情緒管理能力低下。根據(jù)如上所述，本研究目的為：了解退役大學(xué)生情緒管理能力現(xiàn)況；了解召開小組之后情緒管理的提升效果；為退役復(fù)學(xué)大學(xué)生群體停供一個(gè)復(fù)學(xué)適應(yīng)的可行范例；針對退役大學(xué)生的相關(guān)問題對相關(guān)環(huán)境提出研究建議。
—、理論框架
（一）情緒管理理論
情緒管理理論最先是由丹尼？高曼（DanielGoleman）提出。情緒是指個(gè)體對本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反應(yīng)。是一種主觀感受、生理的反應(yīng)、認(rèn)知的互動(dòng)，并表達(dá)出一些特定行為。本小組通過情緒認(rèn)知主題活動(dòng)，通過組員識別32張臉譜來認(rèn)識情緒。并通過壓力測量技巧讓組員感受情緒帶給生理的負(fù)擔(dān)。情緒管理是指通過研究個(gè)體和群體對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好管理效果的一種管理手段。簡單說，情緒管理是對個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程。種種的負(fù)面工作情緒無論是對個(gè)人還是組織而言，危害都是很大的。讓組員善于掌握自我，對組員進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，讓組員對生活中因矛盾或挫折引起的負(fù)面情緒進(jìn)行管理，最終能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣緩解不良情緒。
（二）交流分析理論
交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互動(dòng)、溝通，因此非常適用于本小組工作，尤其是治療模式和發(fā)展模式的小組工作。交流分析理論對人格的描述，尤其是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的三種自我狀態(tài)的自然出現(xiàn)，可以幫助在小組過程中分析和領(lǐng)悟自己的人格結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)順暢地與他人溝通，在互動(dòng)過程中，通過主題游戲“天使與惡魔”，可以幫助當(dāng)事人把焦點(diǎn)放在從前發(fā)生過的引起不良情緒的事件，通過闡述不同的觀點(diǎn)，幫助組員了解自我的生活態(tài)度、溝通形態(tài)以及個(gè)人的能力不能充分發(fā)揮的問題。工作者在組內(nèi)為組員們提供一個(gè)充分的互動(dòng)的環(huán)境，通過每一期的暖身游戲主題游戲，使成員可以嘗試和練習(xí)新的溝通方式，與他人的交流方式。增加他們的自我情緒察覺，改變他們消極的生活態(tài)度，引導(dǎo)組員能夠有效的管理情緒。
二、需求評估
（一）小組成員介紹
（二）小組需求娜結(jié)果
1、對環(huán)境適應(yīng)的需求。結(jié)合訪談內(nèi)容來看，訪談對象表示目前的想法是順利畢業(yè)，拿到畢業(yè)證之后盡快就業(yè)。一方面是大多數(shù)退役復(fù)學(xué)大學(xué)生認(rèn)為自己已經(jīng)在社會里歷練過了，并且部隊(duì)與學(xué)校完全不同，校園生活對退役復(fù)學(xué)大學(xué)生群體來說過于清閑；另一方面，從年齡來講，相較于現(xiàn)在的同學(xué)年長幾歲，已經(jīng)到了要工作的年紀(jì)。2、就業(yè)需求。結(jié)合訪談內(nèi)容來看，訪談對象表示目前的想法是順利畢業(yè)，拿到畢業(yè)證之后盡快就業(yè)。一方面是他們認(rèn)為自己已經(jīng)在社會里歷練過了，并且部隊(duì)與學(xué)校完全不同，校園生活對他們來說過于清閑；另一方面，從年齡來講，他們相較于現(xiàn)在的同學(xué)年長幾歲，已經(jīng)到了要工作的年紀(jì)。3、情緒宣泄與傾訴的需要。為促進(jìn)服務(wù)對象在人際交往、校園適應(yīng)進(jìn)一步提高，根據(jù)訪談對象需求定位，工作者圍繞“情緒疏導(dǎo)”這個(gè)小組主題對他們開展六次小組活動(dòng)，分別對他們進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。通過小組活動(dòng)促進(jìn)他們認(rèn)識情緒，合理宣泄情緒，進(jìn)而管理情緒，緩解情緒所帶來的困擾。
（三）小組活動(dòng)目標(biāo)
整體目標(biāo)：通過六次小組活動(dòng)，滿足退役復(fù)學(xué)大學(xué)生提升情緒管理能力的需求，學(xué)會管理情緒，適應(yīng)環(huán)境，提高自我認(rèn)識，保持心理平衡與健康。具體目標(biāo)：1）能夠合理控制情緒的強(qiáng)度與穩(wěn)定性。2）能夠判斷情緒動(dòng)因的不同。3）提高組員的自我調(diào)節(jié)能力，提高信心與寬容度。4）學(xué)會表達(dá)，準(zhǔn)確形容自己的情緒體驗(yàn)，掌握宣泄負(fù)面情緒的方法，學(xué)會放松情緒的技巧。
三、小組工作介入過程和成效
在第一期活動(dòng)中，為了更好的讓組員融人團(tuán)體中，以游戲方式用各種不同的打招呼方式，大家在活動(dòng)中，從第一次相互說“hi”的不好意思，到“握手”動(dòng)作的相互認(rèn)識，再到“用膝蓋”相碰在一起的輕松快樂，后到“腳尖相聚”的開懷大笑，大家通過游戲放下了自己的拘謹(jǐn)，爽朗的笑聲，一下子拉近了組員及組員與工作者之間的距離。暖身游戲?qū)π〗M安全和諧氛圍進(jìn)一步提升，使得組員在做自我介紹過程中，能夠真心地向大家闡述自己的性格特點(diǎn)，來本小組的需求，期望達(dá)成的目標(biāo)。使得后邊的小組契約的建立，更加清晰。工作者通過對第一次小組的整個(gè)過程進(jìn)行觀察與分析，擇選組員需求，調(diào)整第二次活動(dòng)方案。第二期主題游戲識別32張情緒臉譜活動(dòng)中，組員在面對有些臉譜時(shí)猶豫，不能很好地識別自己的情緒，有些則非常決絕。Sfe選完畢后大家對自己選擇的臉譜進(jìn)行解釋，表達(dá)了最近遇見的問題和給自己帶來的情緒，在表達(dá)過程中，某些組員在看著自己選擇的臉譜時(shí)透露出苦笑，所選擇的臉譜中，沒有一張表達(dá)積極地情緒，而這種情況發(fā)生在大多數(shù)組員身上，負(fù)面情緒支配組員目前情緒。有些組員則無法講出自己情緒背后的經(jīng)歷，對此還需要大家的配合和磨合。組員個(gè)人情緒分享結(jié)束后，工作者帶領(lǐng)大家分析情緒的積極與消極方面，組員之間也相互鼓勵(lì)用積極的心態(tài)去面對問題，在填寫自我檢測表中，分析量表中易引發(fā)情緒的事件想法時(shí)，大家都能積極回應(yīng)并且分享自己的心情和想法。為檢測組員的情緒，工作者分發(fā)情緒量表，組員在情緒量表的得分情況也不容樂觀。所有組員的情緒的分都在20分以下，并且是負(fù)分?jǐn)?shù)。4名同學(xué)為－15分、1名同學(xué)為－20分。結(jié)果表明，20分以下成員深陷在不良情緒中，精神疲勞、緊張心緒，負(fù)面的能量已造成身心靈過度負(fù)荷。在第三期主題游戲活動(dòng)中，讓組員體驗(yàn)了重物模擬情緒壓體，情緒承受最多的組員表示，有這些情緒在身上真的是很痛苦很難受的，如果能夠把這些情緒拋棄，扔掉，身體真的很舒服，一下子就釋然了。還有組員表示，情緒在身上的時(shí)候，其實(shí)也沒什么不好的，它可能就轉(zhuǎn)化為一種動(dòng)力，使人前進(jìn)。但是太多的負(fù)面情緒，還是對身體的激能造成影響的。組員互相交流理解對情緒壓力的感受與看法，幫助組員建立對情緒管理，合理宣泄情緒的意識。小組整體氛圍和i皆輕松，組員對主題情緒管理游戲體驗(yàn)感極好，組員能夠主動(dòng)分享自己現(xiàn)在生活所產(chǎn)生的情緒困擾問題，組員之間也能夠相互幫助分享解決其問題的辦法。在第四期活動(dòng)中，組員分享對主題情緒故事“倒霉的一天”的看法，能從不同的視角，積極的方面去看待一些不好的事情和出現(xiàn)的負(fù)面情緒。繼而觀看5個(gè)情緒管理小技巧視頻，幫助組員在生活中能夠正確地調(diào)控自己的情緒，以便迅速地走出情緒困境。組員在活動(dòng)分享環(huán)節(jié)表示，通過這次小組活動(dòng)，明白了在管理自己的時(shí)候，其實(shí)都是先管理好自己的情緒再去做一些事情，這樣可能能夠把自己想做的事，沒有情緒化，才能更加理性。在第五期活動(dòng)中，通過“魔鬼與天使”辯論游戲，組員寫下不開心的事后打亂隨機(jī)抽取成為“當(dāng)事人”，其左側(cè)三人為天使，右側(cè)三人為魔鬼。天使給出正面的建議，魔鬼給出負(fù)面的建議，在活動(dòng)中組員們展開了激烈的討論后，組員通過建議，表示按照正反面兩面不同的建議，能夠帶來不同的的情緒體驗(yàn)。也強(qiáng)調(diào)處理事情與積極、消極的情緒關(guān)系。在抗壓碎碎念環(huán)節(jié)組員在大聲喊出來對自己激勵(lì)的話語時(shí)，身上充滿了力量，工作者也感受到了組員積極的心態(tài)。在第六期活動(dòng)中工作者帶領(lǐng)組員回顧往期內(nèi)容時(shí)，組員能夠在會議的過程中與組員互動(dòng)，并對一些特別的游戲、主題游戲、情緒管理方式都能夠很好的回憶起來。在分享六期的過程中，有的組員表示自己感受到了自己的進(jìn)步，也能夠感受到整個(gè)小組的進(jìn)步，能夠感知自己對情緒的識別，也發(fā)現(xiàn)自己在整個(gè)小組中得到了收獲。還有的組員表示，發(fā)現(xiàn)自己從參加了這個(gè)小組，大家的情緒逐漸由負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒，并發(fā)現(xiàn)不開心的事情少了，開心的事情多了起來，即使有不開心的事情，也能夠運(yùn)用自己在組內(nèi)所學(xué)的技巧，對情緒進(jìn)行管理。還有組員表示，自己作為一名退役復(fù)學(xué)的大學(xué)生，本來在參加小組之前與以前在一起的朋友交流很少，但是通過該小組，大家又重新聚在一起了，彼此之間的交流多了，私下交際也多了，而且能夠彼此分享自己的一些事情與情緒，覺得自己在整個(gè)組里進(jìn)步了很多。本團(tuán)隊(duì)為召開退役復(fù)學(xué)大學(xué)生情緒管理小組，由工作者召集并帶領(lǐng)六位有這方面需求的組員，經(jīng)過為期兩個(gè)月和六次的活動(dòng)來完成小組的目標(biāo)，本團(tuán)隊(duì)將“提升情緒管理能力，學(xué)會疏導(dǎo)情緒等”作為目標(biāo)，協(xié)助服務(wù)對象調(diào)整情緒，使其面對生活中各方面帶來的情緒困擾時(shí)，學(xué)會識別情緒，用科學(xué)的方法處理情緒，培養(yǎng)良好情緒，學(xué)會情緒放松。通過六次的活動(dòng)，小組組員有以下改變：小組組員能夠合理控制情緒的強(qiáng)度和穩(wěn)定自己的情緒，不會做出過激的行為；在產(chǎn)生情緒困擾時(shí)能夠判斷產(chǎn)生情緒的動(dòng)因，改變自己應(yīng)對不同情緒的方式；在活動(dòng)中提高了組員的自我調(diào)節(jié)能力，也提高了組員處理問題的自信心；在團(tuán)隊(duì)工作者的帶領(lǐng)下，組員學(xué)會了合理表達(dá)自己的情緒，準(zhǔn)確形容自己的情緒體驗(yàn)，掌握宣泄負(fù)面情緒的方法，學(xué)會了放松情緒的技巧，改善了組員處理事情的態(tài)度及能力。
作者:楊子晨 何攀 單位:大連科技學(xué)院