我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)文化的現(xiàn)狀研究
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［摘要］我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，醫(yī)藥企業(yè)文化在提升醫(yī)藥企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面起著至關(guān)重要的作用。本文通過(guò)二次文獻(xiàn)研究法對(duì)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)文化的研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜合論述，為醫(yī)藥企業(yè)文化的進(jìn)一步研究和探索提供有益參考。
［關(guān)鍵詞］醫(yī)藥企業(yè)文化;制度文化;文化特征
1前言
在生活水平不斷提高的今天，人們對(duì)于物質(zhì)和精神的追求越來(lái)越高，醫(yī)藥企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也由過(guò)去產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)演變成現(xiàn)在信息、知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品差異化越來(lái)越小，消費(fèi)者的選擇越來(lái)越多，如何才能保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高客戶忠誠(chéng)度成為醫(yī)藥企業(yè)面臨的共同難題。作為醫(yī)藥企業(yè)的精神支柱，企業(yè)文化能夠不斷地為醫(yī)藥企業(yè)注入新的活力，為企業(yè)帶來(lái)有形的經(jīng)濟(jì)效益和無(wú)形的社會(huì)影響力。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的宏觀背景下，研究醫(yī)藥企業(yè)文化對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的生存與發(fā)展有重大意義。
2醫(yī)藥企業(yè)文化概念與特征的研究
2.1醫(yī)藥企業(yè)文化概念
在關(guān)于醫(yī)藥企業(yè)文化的文獻(xiàn)中，很少有直接對(duì)醫(yī)藥企業(yè)文化下定義的。房長(zhǎng)樂(lè)在《中小醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題探析》一文中給醫(yī)藥企業(yè)文化下了定義，他認(rèn)為“所謂醫(yī)藥企業(yè)文化，是指在醫(yī)藥企業(yè)形成的企業(yè)文化，即在一定的大企業(yè)文化的背景下，經(jīng)過(guò)全體醫(yī)藥人員認(rèn)同并在實(shí)踐中所遵循的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、傳統(tǒng)文化的總和?！保?］其定義的后半部分是國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化概念的共同性概括?？梢?jiàn)，在這些少數(shù)提到醫(yī)藥企業(yè)文化定義的文獻(xiàn)中，大多都是以文化及企業(yè)文化的概念為基礎(chǔ)進(jìn)行少許加工而成。然而，由于行業(yè)內(nèi)對(duì)文化、企業(yè)文化的定義至今還不能做到統(tǒng)一，也就無(wú)法準(zhǔn)確地給出醫(yī)藥企業(yè)文化的定義。總之，為了在文獻(xiàn)中不出現(xiàn)定義的錯(cuò)誤，但凡文中涉及“醫(yī)藥企業(yè)文化”，大多數(shù)學(xué)者均指的是這一定義:醫(yī)藥企業(yè)文化就是指在醫(yī)藥企業(yè)中形成的、具有醫(yī)藥企業(yè)特色的企業(yè)文化。
2.2醫(yī)藥企業(yè)文化特征
王志亮［2］在《新形勢(shì)下中醫(yī)藥企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)策略研究》中提出，我國(guó)的中醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該秉承我國(guó)特有的傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化和哲學(xué)思想體系，根據(jù)各地的地域文化特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的自身?xiàng)l件，制定出一套企業(yè)在發(fā)展醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中的戰(zhàn)略和計(jì)劃，在這個(gè)過(guò)程中提煉出中醫(yī)藥企業(yè)獨(dú)特的文化。而現(xiàn)在，我國(guó)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)文化的研究中很少有針對(duì)中醫(yī)藥企業(yè)的文獻(xiàn)，中醫(yī)藥企業(yè)和西醫(yī)藥企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方面存在巨大差別，如果單純地將西醫(yī)藥企業(yè)的企業(yè)文化模式照搬到中醫(yī)藥企業(yè)，勢(shì)必因缺少獨(dú)特性而難以立足。司洋［3］認(rèn)為，我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)只有一邊認(rèn)真地向國(guó)外擁有深厚的企業(yè)文化的大企業(yè)學(xué)習(xí)，一邊向國(guó)內(nèi)一些已有成績(jī)的醫(yī)藥企業(yè)的文化創(chuàng)新借鑒，轉(zhuǎn)變自己舊的文化觀念，才能逐漸形成符合時(shí)展規(guī)律的獨(dú)特的企業(yè)文化。醫(yī)藥企業(yè)文化是在藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)中形成的，每個(gè)醫(yī)藥企業(yè)都應(yīng)有其各自的特點(diǎn)，即醫(yī)藥企業(yè)的文化既要與企業(yè)條件相適應(yīng)，又要有創(chuàng)新，不能單純地搞模式復(fù)制，這就是醫(yī)藥企業(yè)文化的獨(dú)特性。李洪澤［4］在《建設(shè)以人為本的醫(yī)藥企業(yè)特色文化》中提出了醫(yī)藥企業(yè)文化應(yīng)以人為本。他認(rèn)為，醫(yī)藥企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就是企業(yè)的靈魂、企業(yè)的核心，作為醫(yī)藥企業(yè)的普通職工，應(yīng)該尊重、理解和關(guān)心其企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為本;而且作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，也應(yīng)該主動(dòng)尊重、理解和關(guān)心職工們，以企業(yè)的職工為本。醫(yī)藥企業(yè)文化是要全體員工認(rèn)同的，只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的職工相互為本，在企業(yè)里建立起充滿互助、團(tuán)結(jié)和信任的和諧氛圍，大家才能在一個(gè)良好的氣氛中共同工作，醫(yī)藥企業(yè)才能向著更好的方向發(fā)展，這就是醫(yī)藥企業(yè)文化的人文性。
3醫(yī)藥企業(yè)文化內(nèi)容的研究
多數(shù)學(xué)者通常把企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次分為物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化。因此，按照多數(shù)學(xué)者的思維模式，醫(yī)藥企業(yè)文化的內(nèi)容主要也從這四個(gè)結(jié)構(gòu)層次來(lái)研究，即包括醫(yī)藥企業(yè)精神文化、醫(yī)藥企業(yè)制度文化、醫(yī)藥企業(yè)行為文化和醫(yī)藥企業(yè)物質(zhì)文化。［5］
3.1醫(yī)藥企業(yè)精神文化
醫(yī)藥企業(yè)價(jià)值觀是一種以醫(yī)藥企業(yè)為主體的價(jià)值取向，是醫(yī)藥企業(yè)文化的核心、基礎(chǔ)和本質(zhì)，也是醫(yī)藥企業(yè)在通往成功的道路上所堅(jiān)持和遵守的基本行為準(zhǔn)則。醫(yī)藥企業(yè)的價(jià)值觀作為醫(yī)藥企業(yè)文化中最核心的部分內(nèi)容，集中體現(xiàn)在醫(yī)藥企業(yè)為其制定的經(jīng)營(yíng)宗旨當(dāng)中。李雪梅［6］認(rèn)為，醫(yī)藥企業(yè)不同于一般的企業(yè)，它不僅僅是以盈利為主要目的，更重要的是為人民群眾的健康事業(yè)做出貢獻(xiàn)。當(dāng)代的醫(yī)藥企業(yè)必須始終以質(zhì)量為導(dǎo)向，講良心做好藥;在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，不忘其應(yīng)擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，時(shí)刻心系人民健康。王淑玲［7］在《醫(yī)藥企業(yè)文化小荷才露尖尖角》一文中提到，一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的資金和技術(shù)都可以從外引進(jìn)，產(chǎn)品也可城市文化中國(guó)市場(chǎng)2016年第4期(總第871期)以買(mǎi)斷，人才可以去招聘，這些都是可以模仿的。而只有其企業(yè)精神必須是內(nèi)生的，也是最難復(fù)制的，所以企業(yè)精神是醫(yī)藥企業(yè)文化的核心。企業(yè)精神是醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)長(zhǎng)期生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中逐漸積累的經(jīng)驗(yàn)而形成的，不僅體現(xiàn)了醫(yī)藥企業(yè)廣大員工的共同追求，而且體現(xiàn)了醫(yī)藥企業(yè)為廣大消費(fèi)者服務(wù)的特色。
3.2醫(yī)藥企業(yè)制度文化
醫(yī)藥企業(yè)文化的制度是指通過(guò)醫(yī)藥企業(yè)的組織形式、規(guī)章制度、生產(chǎn)方式、交往方式等表達(dá)出來(lái)的管理理念，是維護(hù)醫(yī)藥企業(yè)利益與其企業(yè)員工利益的一種帶有強(qiáng)制性的文化，也叫醫(yī)藥企業(yè)的“硬件文化”。對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)制度文化，于新建［8］認(rèn)為，制度文化使得醫(yī)藥企業(yè)管理意愿的貫徹和執(zhí)行得到了有力的支持，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大，并且在得到全體員工認(rèn)可的前提下，使醫(yī)藥企業(yè)管理中不可避免的矛盾從員工與管理者的對(duì)立轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工與企業(yè)制度的對(duì)立，使員工的行為得到約束，逐步形成醫(yī)藥企業(yè)自己的企業(yè)制度文化。醫(yī)藥企業(yè)的管理制度是指為保證日常工作的良性運(yùn)行，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所制定的各種帶有強(qiáng)制性的規(guī)定或條例，優(yōu)秀的醫(yī)藥企業(yè)文化必然是科學(xué)完備的管理制度的體現(xiàn)。因此，王曉杰［9］認(rèn)為隨著我國(guó)GMP、GSP等認(rèn)證的大力施行，醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)更應(yīng)該結(jié)合各項(xiàng)法律法規(guī)，制定有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)規(guī)章制度和員工的行為準(zhǔn)則。劉順吉［10］在《當(dāng)前民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題及對(duì)策》一文中提出，當(dāng)前我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)主要分為國(guó)有、民營(yíng)、外資企業(yè)三大類(lèi)，而這三類(lèi)性質(zhì)的醫(yī)藥企業(yè)在制度管理方面又呈現(xiàn)出各自截然不同的特色。他從民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)的角度，分析了我國(guó)民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)文化的現(xiàn)狀及相應(yīng)的對(duì)策，而現(xiàn)有大多數(shù)文獻(xiàn)則沒(méi)有按照企業(yè)的性質(zhì)細(xì)致分類(lèi)進(jìn)行深入研究，缺乏一定的針對(duì)性。
3.3醫(yī)藥企業(yè)行為文化
醫(yī)藥企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)決策主要來(lái)自于企業(yè)管理層，管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力都對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展有著重大影響。王淑玲［11］認(rèn)為，醫(yī)藥企業(yè)管理者是醫(yī)藥企業(yè)的核心，一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)文化的好壞、成敗，在很大程度上取決于其企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)。她認(rèn)為民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)管理者不僅應(yīng)該增強(qiáng)自身經(jīng)營(yíng)管理的能力，而且要提升自己的人格魅力。醫(yī)藥企業(yè)勞動(dòng)模范是在不同崗位上做出突出貢獻(xiàn)的佼佼者，也是醫(yī)藥企業(yè)文化的人格化和形象化的代表，對(duì)其他員工也起到了示范的作用。楊東梅［12］在《如何建設(shè)醫(yī)藥企業(yè)文化》中就提到，醫(yī)藥企業(yè)的模范人物是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)者和代表者，也是廣大企業(yè)職工們的榜樣，大家同在一個(gè)團(tuán)體當(dāng)中工作，具有說(shuō)服力和感染力，這樣職工們也較容易接受。因此，企業(yè)模范人物的先進(jìn)事跡對(duì)醫(yī)藥企業(yè)文化的建設(shè)起到了極大的推動(dòng)作用。
3.4醫(yī)藥企業(yè)物質(zhì)文化
寧德斌［13］認(rèn)為醫(yī)藥企業(yè)文化中的物質(zhì)層是醫(yī)藥企業(yè)文化的最表層，其不僅包括醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)、外環(huán)境，還包括醫(yī)藥企業(yè)建筑、醫(yī)藥企業(yè)標(biāo)識(shí)、醫(yī)藥企業(yè)的文化服務(wù)設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備等。這些是醫(yī)藥企業(yè)給內(nèi)部員工和客戶的第一印象，獨(dú)特新穎的設(shè)計(jì)會(huì)給醫(yī)藥企業(yè)帶來(lái)意想不到的效益。
4小結(jié)
我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)文化具有多樣性的特點(diǎn)，不同地域、不同領(lǐng)域都存在較大的差異。我們只有不斷加深對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解，結(jié)合我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際情況有分類(lèi)、有針對(duì)性地進(jìn)行研究，而不是泛泛的長(zhǎng)篇大論。此外，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)文化研究方面的文獻(xiàn)中使用的語(yǔ)言幾乎全是“拿來(lái)主義”的成果，缺乏創(chuàng)新性研究。醫(yī)藥企業(yè)文化的研究不能一味地守舊照搬，而應(yīng)該隨著醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展、醫(yī)藥市場(chǎng)的改革不斷創(chuàng)新。
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作者：劉波 景浩 單位：遼寧中醫(yī)藥大學(xué)