市場經(jīng)濟背景下的企業(yè)文化
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摘要：在市場經(jīng)濟的背景下，企業(yè)文化能夠發(fā)揮積極的作用，為企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利地位。當下國內(nèi)企業(yè)文化建設中存在一些問題，必須從精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化等方面著手，通過借鑒中國傳統(tǒng)文化和國外先進企業(yè)文化，同時結合市場經(jīng)濟的背景與企業(yè)自身實際，打造適合企業(yè)自身發(fā)展、員工充分認同、具有生命力的企業(yè)文化。
關鍵詞：企業(yè)文化；市場經(jīng)濟；發(fā)展；創(chuàng)新
當今世界每時每刻都在發(fā)生著深刻的變化，特別是在全球化時代，各種資本要素充分參與到市場競爭中，一個企業(yè)如何在激烈的競爭環(huán)境下占據(jù)先機和主動，如何應對可能隨時到來的挑戰(zhàn)或危機，答案需要在不斷的探索中去尋找。但可以肯定的一點是，一個企業(yè)的成長不僅需要“硬件”上的強大支持，同時也需要“軟件”不可或缺的輔助。縱觀世界市場上的企業(yè)競爭，已經(jīng)從最初的資本競爭走向文化競爭，企業(yè)文化漸漸成為了一個企業(yè)的靈魂，也是一個企業(yè)的核心競爭力。中國改革開放三十多年，在市場經(jīng)濟的背景下，涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀企業(yè)，但是中國的企業(yè)文化還處于起步發(fā)展階段，如何深入系統(tǒng)地了解和學習企業(yè)文化，如何讓企業(yè)文化貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程是我們接下來需要討論學習的課題。
1企業(yè)文化的內(nèi)涵
1.1什么是文化
要了解企業(yè)文化，首先要了解什么是文化。在哲學上定義的文化是智慧群族的一切群族社會現(xiàn)象與群族內(nèi)在精神的既有、傳承、創(chuàng)造、發(fā)展的總和，它涵括智慧群族從過去到未來的歷史，是群族基于自然的基礎上所有活動內(nèi)容，是群族所有物質(zhì)表象與精神內(nèi)在的整體?？梢钥闯鑫幕母拍罘浅挿?，它不僅包含了一切精神上的內(nèi)容，同時還是物質(zhì)表象的反映，也就是說人造的物品其中凝結了人類精神上的要素，同時還包含了某種特定的文化，這個物品不再是單純的工具，而且還被賦予了文化意義。所以不能僅僅把文化理解為狹義上的形而上學，一切人類生產(chǎn)經(jīng)營活動的成果都和文化息息相關。
1.2什么是企業(yè)文化
現(xiàn)在普遍觀點認為，企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，換言之，企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中被大多數(shù)企業(yè)成員所認同、接納的價值標準、基本信念和行為規(guī)范。從文化到企業(yè)文化，概念的范圍縮小到了企業(yè)內(nèi)部，但是企業(yè)文化內(nèi)涵的延伸卻是豐富多樣的。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中離不開企業(yè)員工的努力工作，一個員工在這個企業(yè)里扮演的角色，不論是經(jīng)理還是生產(chǎn)流水線上的工人，都承載著這個企業(yè)的文化。經(jīng)理所制定的規(guī)章制度、企業(yè)發(fā)展目標體現(xiàn)著這個企業(yè)的價值觀念和追求，工人所生產(chǎn)出來產(chǎn)品質(zhì)量的好壞更是這個企業(yè)價值觀最直接的體現(xiàn)?？梢哉f，企業(yè)文化貫穿于企業(yè)的每一個部門和環(huán)節(jié)，凝結在每一個員工的日常工作當中。雖然企業(yè)文化是伴隨著企業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的，但實際上我國企業(yè)文化這個概念是改革開放之后才提出的，也就是我國實行市場經(jīng)濟體制之后才出現(xiàn)。正是因為區(qū)別于計劃經(jīng)濟，市場經(jīng)濟特有的開放性、競爭性和創(chuàng)造性才使得優(yōu)秀的企業(yè)能進一步發(fā)展壯大，也使得人們思想中保守僵化的部分漸漸被創(chuàng)新與競爭的部分所取代。所以在市場經(jīng)濟的背景下發(fā)展的企業(yè)和企業(yè)文化有其特殊的意義，要研究企業(yè)文化就要結合市場經(jīng)濟的環(huán)境特征，通過橫向與縱向的比較，才能理清企業(yè)文化發(fā)展的方向。
1.3企業(yè)文化的作用和功能
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在企業(yè)的發(fā)展過程中培育和形成所共同遵守的最高價值目標、基本信念和行為規(guī)范，可以看出企業(yè)文化是一個企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，有著不可替代的作用與功能。1.3.1企業(yè)文化具有內(nèi)在的凝聚力和約束力。在計劃經(jīng)濟時代，大部分企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標和規(guī)劃是由政府統(tǒng)一制定的，人員的管理也是由政府進行，行政權力“包辦”一切使得企業(yè)的自主性和競爭性大大減弱。在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，所有的企業(yè)都要參與到市場競爭中，政府的干預大為減少，一切根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則進行。在這樣的條件下，一個企業(yè)如何管理自身，為生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造必要的條件就變得異常重要了。市場經(jīng)濟背景下的企業(yè)文化能夠通過內(nèi)在的凝聚力和約束力代替計劃經(jīng)濟背景下的政府行政管理，一方面是通過根據(jù)企業(yè)自身實際制定出的規(guī)章制度來強制規(guī)定企業(yè)工作人員的行為規(guī)范，另一方面是通過企業(yè)潛在的價值觀去影響企業(yè)工作人員，使其自覺的認同、遵守企業(yè)的價值準則。當一個企業(yè)有著良好的企業(yè)文化，所有的員工都會把這個企業(yè)看成一個命運共同體，強化團體意識，使整個企業(yè)有強大的凝聚力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動奠定堅實的基礎，同時也為企業(yè)在市場競爭中占據(jù)主動提供了保障。1.3.2企業(yè)文化具有導向功能。企業(yè)文化必然包含著企業(yè)的前進目標，沒有奮斗目標的企業(yè)是不可能發(fā)展壯大的，只有把目標融入于企業(yè)文化，在潛移默化之中讓所有的員工去了解、明晰這個目標，并且認同這個目標，最終能夠為了這個目標自覺地去行動。所以良好的企業(yè)文化內(nèi)容之中必然有切合企業(yè)發(fā)展實際的前進目標，這個目標是在一定階段的生產(chǎn)經(jīng)營活動中總結出來的，是對未來一段時期內(nèi)企業(yè)發(fā)展的預期，必然要求目標具有可行性和科學性，所有的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動都在這個目標下進行。1.3.3企業(yè)文化具有激勵功能。企業(yè)文化是整個企業(yè)所共同遵循的價值觀念，既然要使大多數(shù)人都認同和遵守，就必然會讓大多數(shù)人都在企業(yè)中感到自己存在和行動的價值。根據(jù)馬斯諾需求理論，人的自我實現(xiàn)是最高精神追求的一種滿足，而這種滿足感必然會帶來激勵作用。在企業(yè)當中，員工能夠得到應有的尊重，能夠有因為取得好成績而獲得的獎勵，這樣就會感到自我存在和自我奮斗的價值，良好的企業(yè)文化會讓這種激勵作用長久地持續(xù)下去，不斷地讓員工在企業(yè)的工作中體現(xiàn)自己的價值。1.3.4企業(yè)文化具有調(diào)適功能。企業(yè)內(nèi)部各部門之間、上下級之間、員工之間在日常工作中難免會有各種矛盾產(chǎn)生，而解決這些矛盾除了企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度硬性約束外，更多地是需要自我調(diào)節(jié)。企業(yè)文化中良好的企業(yè)道德規(guī)范能夠調(diào)適各種矛盾，使各部門、上下級之間和員工之間能夠科學地處理矛盾，自覺約束自己，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供一個良好的環(huán)境。
2當前企業(yè)文化建設中存在的問題
當前我國現(xiàn)階段有關企業(yè)文化建設方面的內(nèi)容比較豐富，但是大多數(shù)卻集中在理論層面的梳理和介紹，缺乏對應的實踐操作，再加上我國現(xiàn)階段社會主義市場經(jīng)濟的背景，很多照搬國外的企業(yè)文化理論已經(jīng)脫離了實際國情，出現(xiàn)了一些亟待解決的問題。
2.1把企業(yè)文化等同于企業(yè)文化活動或企業(yè)形象包裝
一些企業(yè)在進行文化建設的時候簡單地把開展員工拓展活動作為企業(yè)文化的全部，或者把企業(yè)形象設計包裝作為企業(yè)文化的重要部分，反而忽視了企業(yè)文化在于凝聚人心、鼓舞士氣、為企業(yè)增加活力等方面的內(nèi)在促進作用。實際上，企業(yè)開展的各項活動、各種形象包裝都只是企業(yè)文化宣傳的一種途徑，是企業(yè)文化的一種表征，更加重要的是在其中挖掘出利于企業(yè)文化建設方面的要素，健全企業(yè)文化建設體系，充分利用好各種形式、各種途徑，全面推進企業(yè)文化深入地發(fā)展。
2.2企業(yè)文化與企業(yè)制度兩張皮突出
在進行企業(yè)文化建設的時候，很多企業(yè)單純地把文化看成是精神上的內(nèi)容，總結了大量文字性的材料和綱領進行宣傳，但是反觀其具體的企業(yè)制度，和企業(yè)文化內(nèi)容并不吻合，甚至還有很多相背離的方面。這說明了企業(yè)精神理念并沒有真正地被企業(yè)員工所理解和接納，造成了企業(yè)文化和企業(yè)制度兩張皮突出的問題，一方面在宣傳上重視企業(yè)文化，另一方面在實際行動上并沒有體現(xiàn)企業(yè)文化，這種停留在紙面和口頭上的文化并沒有任何實際意義，反而會耗費時間和精力。
2.3企業(yè)文化缺失創(chuàng)新
每一個企業(yè)都有其自身的獨特性，應該具有其特色的管理模式和企業(yè)文化，這是個性化的表現(xiàn)。可是如今很多企業(yè)在宣傳上都大量突出進取、奮斗、拼搏等詞，缺失了結合企業(yè)自身實際的內(nèi)容，造成大量同質(zhì)化的宣傳口號。在企業(yè)文化具體內(nèi)容方面，一些企業(yè)的領導者認為可以借鑒大多數(shù)企業(yè)，籠統(tǒng)地概括出一套體系，甚至直接模仿一些較為成功的企業(yè)，復制優(yōu)秀的企業(yè)文化。但是每一種文化都有其適合生存的土壤，盲目復制粘貼不能從根本上利用好這些文化的精髓，如果沒有結合優(yōu)秀企業(yè)文化的精神，一味地模仿反而會起到適得其反的效果。企業(yè)文化只有結合自身實際，具有創(chuàng)新能力，才有生命力。
2.4企業(yè)文化缺乏群眾基礎
優(yōu)秀的企業(yè)文化必然是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中逐步形成的能夠推動整個企業(yè)進步的群體意識，即是優(yōu)秀的企業(yè)文化來源于企業(yè)的全體員工，來源于全體員工在企業(yè)實踐活動中的經(jīng)驗總結。而有的企業(yè)把企業(yè)文化的范圍禁錮在少數(shù)幾個領導人杜撰出來的文本和口號上，使企業(yè)文化變成了企業(yè)家文化。雖然一個優(yōu)秀的企業(yè)家是企業(yè)的靈魂，但是真正意義上的企業(yè)文化必須是凝聚了企業(yè)大多數(shù)人的共同意志信念，因而企業(yè)文化不能只單單反映少數(shù)幾個人的意志，而是要真正能夠突出大多數(shù)人對企業(yè)的關懷，使企業(yè)文化具有深厚的群眾基礎。脫離了群眾的企業(yè)文化就如無本之木、無源之水，不可能在激烈的市場競爭環(huán)境中發(fā)揮作用，終究不能長久。
2.5過分夸大了企業(yè)文化的作用
雖然企業(yè)文化在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中能夠發(fā)揮積極的作用，但是有一部分企業(yè)過分依賴企業(yè)文化的建設，忽視了企業(yè)在其他方面的發(fā)展，認為只要做好了企業(yè)文化，任何問題都可以迎刃而解。這種文化至上的思想反而是一種誤導，在某些方面可能還會阻礙企業(yè)的進一步發(fā)展。實際上，企業(yè)文化只是整個企業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)中的一部分，它不可能成為“靈丹妙藥”包治百病。在企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程中，涉及到管理、經(jīng)濟、社會等學科的內(nèi)容，需要眾多交叉學科的指導，如果只是單純地以企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的唯一因素，忽視了其他方面的內(nèi)容，這種發(fā)展也不會具有長久的動力。雖然優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，但也不意味著它有著替代一切的力量，只有結合各個領域的內(nèi)容，綜合一切優(yōu)勢，才能在企業(yè)的發(fā)展中取得預期效果。
3加強企業(yè)文化建設的對策及建議
縱觀國內(nèi)外企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀，結合當前中國社會主義市場經(jīng)濟的背景，可以看出目前中國企業(yè)既面臨著同行業(yè)間的激烈競爭，同時也面臨著經(jīng)濟全球化所帶來的國際挑戰(zhàn)。在這樣的形勢下，如何樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化，如何打造過硬的企業(yè)品牌，如何擴大企業(yè)在國際市場上的影響力，決定了一個企業(yè)最終的發(fā)展方向。在市場經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)展企業(yè)文化，就要從理論和實踐兩個方面來把握，既要加強對企業(yè)文化理論體系的研究，突出重點，結合實際，又要把研究的理論付諸于實踐環(huán)節(jié)，去檢驗其科學性、嚴謹性和可行性，只有這樣企業(yè)文化才能給企業(yè)發(fā)展提供最強大的動力。
3.1樹立文化先行意識
文化雖然不是企業(yè)發(fā)展的唯一要素，但肯定是不可或缺的重要部分，優(yōu)秀的企業(yè)必然樹立文化先行意識，充分挖掘、提煉、踐行精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化，為企業(yè)贏得市場主動權占據(jù)基礎。（1）精神文化的提煉。優(yōu)秀的精神文化是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，企業(yè)只有根據(jù)自己的特點，提煉出適合本企業(yè)的理念，才能從核心上體現(xiàn)出企業(yè)的個性。例如谷歌公司的宣傳理念，簡簡單單三個字“不作惡”反映出這個當前全球知名互聯(lián)網(wǎng)公司的價值追求，還有海爾公司的理念“真誠到永遠”體現(xiàn)了客戶至上、用心服務的真誠態(tài)度。（2）制度文化的創(chuàng)新。沒有規(guī)矩不成方圓，一個企業(yè)沒有制度約束不可能生存下去，所以企業(yè)文化建設必須要有制度上的保證。而這種制度不是千篇一律的照搬照抄，要根據(jù)自身實際，結合企業(yè)發(fā)展目標進行制定和完善，用切合實際和可行的制度去保證文化建設的實施。（3）行為文化的倡導。在企業(yè)里員工的一言一行都代表著這個企業(yè)的形象，特別是企業(yè)的領導人員，更要身體力行，為全體員工做出良好的表率。遵守上下班的時間、與同事和諧相處、正確面對成績與挫折都是行為文化的重要組成部分，甚至從走路的姿勢、開關門的動作都可以看出這個企業(yè)的行為文化。所以重視企業(yè)文化，可以從重視企業(yè)員工的舉手投足開始。（4）物質(zhì)文化的構建。企業(yè)的物質(zhì)文化體現(xiàn)在多個方面，首先是企業(yè)的硬件設施建設，其次是產(chǎn)品所代表的物質(zhì)文化，最后是企業(yè)的物質(zhì)獎勵。通過構建多層級的企業(yè)物質(zhì)文化，能夠豐富企業(yè)文化內(nèi)容，通過物質(zhì)獎勵等方式也能夠使企業(yè)員工有更大的積極性參與到企業(yè)文化的建設中。
3.2打造過硬的企業(yè)品牌
企業(yè)品牌是在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的，從企業(yè)商標的設計到產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，無一不在影響著企業(yè)品牌的樹立。就商標設計來說，這是在視覺上給人的第一印象，具有強烈的象征功能和識別功能，是企業(yè)特征、信譽和文化的濃縮，一個設計新穎、符合企業(yè)理念的商標會增加企業(yè)的親和感以及公眾對企業(yè)的信賴感。例如著名的蘋果公司，其商標為被咬了一口的蘋果，后來人們解讀為在古希臘神話中，蘋果代表著智慧，當時亞當和夏娃正是因為偷吃了禁果才變得有思想，這個商標代表著蘋果公司勇于向未知領域探索、不斷前行的理念。商標是第一印象，那產(chǎn)品質(zhì)量就是最重要的核心，一個公司不論商標設計得多么完美，如果產(chǎn)品質(zhì)量不能得到保證也是不可能在市場上取得成功的。企業(yè)文化中如果充斥著靠外在宣傳營銷而忽視產(chǎn)品生產(chǎn)的思想，這個企業(yè)必定是急于求成的，想靠著投機取巧的手段一步登天注定要失敗。只有踏踏實實一步一個腳印，在發(fā)展的道路上穩(wěn)中求進，打造過硬的企業(yè)品牌，才可以在激烈的競爭中獲得一席之地。
3.3吸收傳統(tǒng)文化精髓和國外先進經(jīng)驗
中華民族傳統(tǒng)文化源遠流長，在先人的智慧里有很多值得現(xiàn)代企業(yè)學習的方面，例如戰(zhàn)國時期白圭所說的“人棄我取，人取我與”以及著名商人呂不韋名言“智可以微謀，仁可以托財”，還有晚清紅頂商人胡雪巖和盛宣懷的經(jīng)商管理思想，這些融合了中國傳統(tǒng)文化的經(jīng)商之道是現(xiàn)代企業(yè)文化建設的思想寶庫。較為成功的案例如海爾集團借鑒了《論語》、《道德經(jīng)》等典籍提出了自己的企業(yè)文化：“人人是人才，賽馬不相馬”、“日事日畢、日清日新”，海爾集團讓企業(yè)文化深入到每一個員工心中，充分挖掘每一個人的才能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，最后憑借過硬的品牌和產(chǎn)品質(zhì)量在競爭激烈的家電市場取得了不俗的成績。在國外的成功企業(yè)中，也有很多值得學習的方面，但要注意結合市場經(jīng)濟的環(huán)境和企業(yè)自身實際，有選擇地進行學習和借鑒，在內(nèi)化的基礎上進行創(chuàng)新，不能一味模仿抄襲，而使企業(yè)文化失去了個性。總之，企業(yè)文化和企業(yè)并存，企業(yè)文化的建設是一項長期的系統(tǒng)性工程，在市場經(jīng)濟的背景下，擁有良好的企業(yè)文化無疑是一種巨大的優(yōu)勢，能夠為企業(yè)發(fā)展騰飛插上翅膀。
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作者：胡立文 單位：中南財經(jīng)政法大學馬克思主義學院
