人本管理下的企業(yè)管理應(yīng)用
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摘要：本文對人本管理思想的核心以及其應(yīng)用的意義進行了闡述，從企業(yè)管理實際角度說明人本管理思想的應(yīng)用情況，并總結(jié)該管理事項應(yīng)用應(yīng)注意的問題，希望本文能夠為企業(yè)管理的發(fā)展以及人本管理思想的多元化應(yīng)用提供幫助。
關(guān)鍵詞：人本管理；企業(yè)管理；應(yīng)用
1.人本管理思想概述
1.1人本管理思想的核心
人本管理發(fā)源于人本心理學(xué)理論。人本心理學(xué)相信人的主動積極意識，認為人的需要得到滿足，自身的能動性就能夠被激發(fā)出來，人就有可能積極主動去完成事務(wù)，承擔(dān)責(zé)任。依靠人，是人本管理思想的首要核心，即在企業(yè)管理中，將人視為企業(yè)經(jīng)營活動的主體，是最重要的資源，企業(yè)員工的職業(yè)能力和活力，是企業(yè)的核心競爭力；開發(fā)人的潛能，是人本管理思想指導(dǎo)下企業(yè)管理最主要的管理任務(wù)，即在管理過程中，要將重點放在調(diào)動員工積極性、釋放員工潛能方面；尊重人，是人本管理思想指導(dǎo)下企業(yè)的最高經(jīng)營宗旨，即在管理過程中，要尊重企業(yè)中每一個成員作為人的權(quán)利和尊嚴，還要重視每一個合作伙伴、客戶以及消費者，正因為是有這些人的存在，企業(yè)才擁有良好的經(jīng)營環(huán)境。在這樣的核心管理理念和管理目標、管理宗旨的指導(dǎo)下，企業(yè)管理呈現(xiàn)出一種嶄新的面貌，并且能夠帶給企業(yè)強大的發(fā)展動力。
1.2人本管理思想對企業(yè)管理的重要意義
在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，先進的技術(shù)以及信息是企業(yè)最重要的經(jīng)營資源，而人作為技術(shù)和信息的載體，也是技術(shù)和信息的應(yīng)用者，自然成為企業(yè)管理中最值得重視的一部分。人本管理思想圍繞著“人”闡釋了管理目標、管理任務(wù)以及經(jīng)營管理的宗旨，直接為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理指出了一條清晰、明確的管理路線，這避免了企業(yè)經(jīng)營管理以解決問題的模式去嘗試管理思想的推行和管理模式的應(yīng)用，節(jié)省了管理精力，提高了管理效力；人作為企業(yè)經(jīng)營的最重要資源，這種資源本身的能動性以及可發(fā)展性是十分強大的，人本管理思想在企業(yè)中的推行，能夠直接使企業(yè)經(jīng)營資源得以快速發(fā)展，使企業(yè)能夠?qū)?nèi)部管理和外部管理有機結(jié)合起來，能夠突出現(xiàn)代管理思想對企業(yè)管理的積極價值，使企業(yè)管理發(fā)展更為先進，使企業(yè)擁有持續(xù)的、長足的動力。
2.人本管理思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用
2.1人本管理思想指導(dǎo)下的人力資源管理
人本管理思想強調(diào)依靠人，則在人力資源管理中，就要展示出企業(yè)以及管理者對員工的認可和依靠。因此，在人力資源管理中，首先應(yīng)廣泛應(yīng)用的，就是情感管理，即企業(yè)要增強對員工的內(nèi)心關(guān)懷，讓員工明確其自身價值，以此來增強員工對企業(yè)的認同感與歸屬感。使員工感受到企業(yè)管理對自身的重視和肯定，認同員工作為企業(yè)經(jīng)營中重要的一部分，承認員工在展現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營狀況和企業(yè)社會職能方面的積極價值，以此為中心，充分展示出人力資源管理對員工的關(guān)懷。在企業(yè)能夠相信員工，依靠員工，肯定員工對企業(yè)發(fā)展的積極價值的情況下，人力資源管理工作就從制度化的管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰芾?，因此，實施自主管理也是十分必要的。自主管理，即員工可以按照自身工作的實際需求，對企業(yè)管理的相應(yīng)步驟進行自主制定或規(guī)劃，簡單來說就是讓員工“自己管理自己”。要做到這一點，需要將人力資源管理的模式進行改善和創(chuàng)新，簡言之，就是將傳統(tǒng)的自上而下的管理逐漸轉(zhuǎn)化為民主管理。民主管理的初衷是相信員工具有自我發(fā)展的意識，能夠進行良好的自主管理。民主管理可以從以下兩方面進行，首先，在制定人力資源管理規(guī)章制度方面，請員工對現(xiàn)有的規(guī)章制度提出建議，或者充分調(diào)查員工的發(fā)展需要，修改人力資源管理規(guī)章制度，將修改之后的管理規(guī)范進行公示，征求員工的反饋意見，組織員工統(tǒng)一學(xué)習(xí)人力資源管理規(guī)范，強調(diào)員工“按照自己制定的規(guī)則”進行工作；其次，在員工績效管理和激勵等方面，鼓勵員工進行互相監(jiān)督，互相管理，在每個崗位上樹立規(guī)范性榜樣，強調(diào)工作榜樣的服務(wù)價值，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)榜樣，在工作中遇到問題時，能夠主動思考工作榜樣的處理方法和處理態(tài)度，從而調(diào)整自己的工作態(tài)度。
2.2人本管理思想指導(dǎo)下的企業(yè)項目管理
項目管理是企業(yè)管理中的重要組成部分，企業(yè)經(jīng)營中的很多內(nèi)容，都以項目的形式呈現(xiàn)，并且項目的進行情況直接影響了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施，項目管理儼然已經(jīng)成為微型的企業(yè)管理，包含企業(yè)內(nèi)部的人員調(diào)動和原理、財務(wù)資金的應(yīng)用和管理，企業(yè)外部的客戶維護、與合作伙伴的交流等。傳統(tǒng)的企業(yè)項目管理是按照項目的目標、過程等特征進行管理的，管理目標指向為項目計劃的進行以及項目結(jié)果的達成。在人本管理思想的指導(dǎo)下，企業(yè)項目管理逐漸轉(zhuǎn)變成以“開發(fā)項目成員潛能”為主，即要求在項目管理過程中，將項目團隊管理以及項目成員的管理作為核心，以此為實現(xiàn)項目的基礎(chǔ)。首先，討論項目團隊的組織結(jié)構(gòu)是否能夠真正激發(fā)團隊成員的能力，賦予項目團隊更靈活的組織結(jié)構(gòu)建構(gòu)方法，將項目分割成為小的目標，以每個小目標的達成去要求團隊成員在項目中的責(zé)任，以此激發(fā)團隊成員的個人能力。例如，將項目的財務(wù)核算周期縮短，要求團隊中每一個成員都向財務(wù)部門提交資金應(yīng)用報表，這樣，項目團隊成員都會重視資金應(yīng)用的記錄，久而久之，項目團隊成員的財務(wù)數(shù)據(jù)收集和管理能力都會提高，這就開發(fā)了項目成員的潛能。這樣的管理措施越多，項目團隊成員的潛能發(fā)揮就越大，經(jīng)過一兩個項目之后，團隊中的每一個成員都會成為“多面手”，后續(xù)的項目開展會更為順利；其次，重視對項目團隊成員個人能力的培養(yǎng)。項目團隊的核心員工直接影響到項目的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該深入了解項目團隊中每一個成員的個人發(fā)展需要，重視培養(yǎng)那些可能成為核心員工的成員，促進員工之間的溝通和合作有效性，通過一兩個項目的實施，能夠培養(yǎng)出更多適用于核心崗位的員工。這不僅能夠直接提升企業(yè)的競爭能力，還能夠使未來的企業(yè)經(jīng)營項目開展更順暢。
2.3人本管理指導(dǎo)下的企業(yè)文化管理
企業(yè)文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，所謂企業(yè)文化，是企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中形成的企業(yè)核心價值觀，這種核心價值觀不僅表現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營當(dāng)中，也表現(xiàn)在企業(yè)對外的形象建設(shè)方面?？梢哉f，文化管理即是企業(yè)內(nèi)部管理，又是企業(yè)外部管理。傳統(tǒng)的企業(yè)文化管理以企業(yè)核心員工共同認可的工作價值觀以及企業(yè)經(jīng)營目標為主線，通過宣傳、學(xué)習(xí)的方式，將企業(yè)文化確定并擴散到整個企業(yè)當(dāng)中，在企業(yè)內(nèi)部確認和核心文化后，以企業(yè)形象宣傳的方式，將企業(yè)文化擴散到外部市場環(huán)境中。人本管理思想將尊重人作為企業(yè)經(jīng)營管理的最高宗旨，這一管理思路使企業(yè)文化管理形成了新的管理路徑，即企業(yè)文化以多核心、多元化的形式進行。一切與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的、有利于企業(yè)發(fā)展的文化都可以納入到企業(yè)文化系統(tǒng)中，企業(yè)員工在實際工作中所表現(xiàn)出來的一切正面的、積極的狀態(tài)都能夠作為企業(yè)文化的組成部分，一切企業(yè)合作伙伴、企業(yè)的客戶、消費者群體對企業(yè)發(fā)展、企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)提出的需要，都可以接受其作為企業(yè)文化發(fā)展的目標。在企業(yè)文化管理的認知層面，以尊重人為核心，接納一切有利于企業(yè)發(fā)展的文化定義和思想，將其優(yōu)化并納入到企業(yè)文化當(dāng)中，形成多核心文化，企業(yè)的員工文化、企業(yè)的技術(shù)文化、企業(yè)的市場文化、企業(yè)的服務(wù)文化，定義可以是不一樣的，但是互相不沖突；在企業(yè)文化管理的執(zhí)行層面，以尊重人為主要方法，摒棄以往“轟炸式”宣傳的方式，而是重視通過實際的管理工作，去踐行和展示企業(yè)文化，實現(xiàn)多元化的管理。
3.應(yīng)用人本管理思想應(yīng)注意的問題
人本管理模式的應(yīng)用要點是管理者的管理能力與人本管理實際工作相符合，即企業(yè)管理者需要充分了解員工的所想所需，能夠合理地將員工的需要和企業(yè)經(jīng)營需要結(jié)合起來，只有這樣，人本管理的價值才能真正發(fā)揮出來。這就需要企業(yè)管理者加強與員工的溝通和交流，觀察員工在工作過程中表達出來的想法，充分了解員工的需要和發(fā)展意愿，才能夠?qū)⑵髽I(yè)經(jīng)營與員工發(fā)展結(jié)合起來，實現(xiàn)真正的人本管理；另外，人本管理的實施不是一朝一夕能夠完成的，企業(yè)管理者需要將企業(yè)中人本管理模式的推行與管理思想的改進結(jié)合起來，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心員工，愛護員工，相信員工，而非以“人本管理”作為企業(yè)管理改革的“噱頭”，使員工的發(fā)展意愿落空。同時，企業(yè)管理者還需要注意，人本管理并非“無為而治”的管理，而是能夠?qū)⑵髽I(yè)經(jīng)營與員工發(fā)、企業(yè)發(fā)展進行深度融合而實現(xiàn)的管理。因此，在實施人本管理思想時，應(yīng)該注意企業(yè)制度的優(yōu)化，以保證人本管理思想的實施行之有效。
結(jié)語
綜上所述，人本管理思想對企業(yè)管理工作有著非常重要的指導(dǎo)和幫助作用，每個企業(yè)管理工作的實際需求不一樣，人本管理思想的應(yīng)用模式也就不一樣，人本管理可以應(yīng)用在企業(yè)管理的各個方面，其具體的管理效力的產(chǎn)生，還應(yīng)以企業(yè)管理實際情況為基礎(chǔ)，這是值得企業(yè)管理者們進行深入實踐和討論的。
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作者:李雁燕 單位:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)