航空修理企業(yè)信息化項(xiàng)目管理淺析

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［摘要］信息技術(shù)的飛速發(fā)展對航空業(yè)務(wù)領(lǐng)域的影響日益廣泛和深入。航空裝備設(shè)計(jì)、制造、維修領(lǐng)域，數(shù)字化設(shè)計(jì)、數(shù)字化制造等概念已得到非常廣泛和深入的應(yīng)用，取得了十分顯著的效益。航空修理企業(yè)作為航空裝備全壽命保障的重要環(huán)節(jié)，也必須主動轉(zhuǎn)變、積極應(yīng)用信息技術(shù)，開展數(shù)字化修理平臺建設(shè)，才能適應(yīng)航空裝備全壽命保障的要求。在此過程中，信息化項(xiàng)目作為數(shù)字化修理平臺建設(shè)的手段與載體之一，起著至關(guān)重要的作用。本文針對航空修理企業(yè)信息化項(xiàng)目管理思路與實(shí)踐進(jìn)行了分析探討。對類似航空修理企業(yè)在信息化項(xiàng)目管理方面具有借鑒和參考意義。

［關(guān)鍵詞］航空修理；信息化項(xiàng)目；管理思路；管理體系建設(shè)

0引言

航空修理企業(yè)圍繞研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量和資源保障四大業(yè)務(wù)運(yùn)營領(lǐng)域，開展數(shù)字化修理平臺建設(shè)，以輔助生成和提升維修保障能力。信息化項(xiàng)目作為數(shù)字化修理平臺建設(shè)的手段與載體之一，通過項(xiàng)目成果輸出，滿足業(yè)務(wù)運(yùn)營需求，支撐修理保障能力生成與提升?；谠撃繕?biāo)，如何開展高效的信息化項(xiàng)目管控、確保項(xiàng)目建設(shè)價值至關(guān)重要。本文結(jié)合航空修理企業(yè)信息化項(xiàng)目管理實(shí)踐，對信息化項(xiàng)目管理思路、信息化項(xiàng)目管理體系建設(shè)進(jìn)行了分析探討，對類似行業(yè)在信息化項(xiàng)目管理方面具有借鑒和參考意義。

1信息化項(xiàng)目管理思路

1．1準(zhǔn)確定位

圍繞適應(yīng)航空裝備全壽命保障的要求，通過數(shù)字化修理平臺規(guī)劃，既承接了業(yè)務(wù)運(yùn)營的發(fā)展戰(zhàn)略，也同步輸出了一系列變革項(xiàng)目和建設(shè)路徑。建立并持續(xù)改進(jìn)航空修理企業(yè)的信息化項(xiàng)目管理體系，目的是建立企業(yè)信息化項(xiàng)目管理方針和目標(biāo)，明確實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程與要求，提高信息化項(xiàng)目交付和成果運(yùn)行質(zhì)量，輔助生成和提升維修保障能力。信息化項(xiàng)目管理體系建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容包括項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)流程、面向信息化項(xiàng)目的服務(wù)支持（例如：項(xiàng)目階段交付模板、支撐項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的工具與方法）、信息化項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)過程與成果的監(jiān)督考核（成果既包括項(xiàng)目階段成果，也包括項(xiàng)目在一定周期內(nèi)的運(yùn)營成果）三個大的方面。

1．2思路與內(nèi)容

（1）理順流程，優(yōu)化過程理清信息化項(xiàng)目從立項(xiàng)到項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的管理流程，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)踐與項(xiàng)目管理職責(zé)定位，明確項(xiàng)目立項(xiàng)入口至結(jié)項(xiàng)出口管理流程中涉及的環(huán)節(jié)名稱、環(huán)節(jié)流向與要求、階段與成果交付等內(nèi)容。明晰信息化項(xiàng)目涵蓋與管理的范圍，避免同一項(xiàng)目存在多頭管理、職責(zé)不清的問題。在梳理上述管理流程時，同步開展項(xiàng)目層級劃分，針對不同層級的項(xiàng)目，區(qū)別以待，對應(yīng)不同的出入流程與管理要求、工作規(guī)范，從而利于項(xiàng)目目標(biāo)與效益的達(dá)成。（2）建立規(guī)范，高效監(jiān)管在順暢、高效的項(xiàng)目立項(xiàng)至結(jié)項(xiàng)管理流程制定時，結(jié)合質(zhì)量管理、保密管理體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立屬于信息化項(xiàng)目體系的管理規(guī)范，包括標(biāo)準(zhǔn)制度、執(zhí)行主體、監(jiān)督檢查規(guī)范、質(zhì)量記錄、項(xiàng)目經(jīng)理績效評價、項(xiàng)目成果績效評價、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、滿意度調(diào)查等內(nèi)容，以此指導(dǎo)信息化項(xiàng)目工作開展，衡量和保證信息化項(xiàng)目高質(zhì)量完成。在進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)管過程中，加強(qiáng)項(xiàng)目組／項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組內(nèi)部、項(xiàng)目組之間、項(xiàng)目經(jīng)理之間的溝通與對接，提高項(xiàng)目角色的良性互動以及履職盡責(zé)的能力。（3）儲備資源，持續(xù)改進(jìn)儲備合格的項(xiàng)目資源，包括人力、需求、方案、資金、合作方等資源對象，是保障項(xiàng)目管理成功實(shí)踐的關(guān)鍵。重點(diǎn)從內(nèi)外部資源培養(yǎng)、資源協(xié)調(diào)分派、資源融合、資源回收四方面開展。其中，內(nèi)部人力資源既包括信息化專業(yè)人員，也包括業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)與主管，以擴(kuò)大全員參與信息化項(xiàng)目的廣度和深度。在開展資源儲備工作的同時，需注重來自頂層、執(zhí)行層與現(xiàn)場應(yīng)用層輸出、輸入信息的獲取，以便工作改進(jìn)。例如：加大對數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃的宣傳、引導(dǎo)、培訓(xùn)，收集關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)的建議與思考，并轉(zhuǎn)換為可執(zhí)行的實(shí)踐。（4）依托平臺，創(chuàng)新管理將項(xiàng)目管理的思路明細(xì)與管理對象借助信息平臺的載體進(jìn)行固化與呈現(xiàn)，使項(xiàng)目管理全過程數(shù)據(jù)化、流程化，突出創(chuàng)新性項(xiàng)目以及項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施過程中的創(chuàng)新性經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理過程數(shù)據(jù)與知識資產(chǎn)的建立、維護(hù)、傳遞、處理、統(tǒng)計(jì)、分析、應(yīng)用等，以此不斷提升信息化項(xiàng)目管理的整體效能。

2信息化項(xiàng)目管理體系建設(shè)

2．1建設(shè)方針與目標(biāo)

信息化項(xiàng)目管理體系的建設(shè)方針通常由信息化最高層主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布，并對體系有效性負(fù)責(zé)。方針內(nèi)容的制定，既需要承接企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的發(fā)展戰(zhàn)略，也需要為信息化項(xiàng)目管理體系建設(shè)目標(biāo)的制定提供框架。建設(shè)方針是對滿足這一要求和持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理體系有效性的承諾，應(yīng)具有號召力（例如：高效交付、優(yōu)質(zhì)交付）。項(xiàng)目管理體系的建設(shè)目標(biāo)需依據(jù)建設(shè)方針制定，是企業(yè)在信息化項(xiàng)目管理方面所追求的目的，應(yīng)實(shí)現(xiàn)特定結(jié)果、可測量、被監(jiān)視、適時更新。結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營過程，可對相關(guān)管理職能、層級制定具體的建設(shè)目標(biāo)（例如：交付率達(dá)到96％以上、項(xiàng)目成果測試通過率達(dá)到100％、用戶滿意度達(dá)90分以上等）。

2．2建設(shè)內(nèi)容與要求

（1）推進(jìn)過程建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)信息化項(xiàng)目管理體系，包括項(xiàng)目管理體系運(yùn)行所需過程、階段及其相互作用。信息化項(xiàng)目管理體系建設(shè)，分立項(xiàng)、啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾六大階段。明確項(xiàng)目分類、項(xiàng)目階段之間的順序、相互作用、階段的輸入和期望的輸出、階段參與角色／崗位、階段的運(yùn)行準(zhǔn)則、階段的監(jiān)視測量、階段的資源獲取、階段風(fēng)險機(jī)遇識別與應(yīng)對、階段成果驗(yàn)證、階段交付、階段評價、過程變更，是推進(jìn)過程建設(shè)的核心內(nèi)容。某類項(xiàng)目階段與交付要求示例如圖1所示。（2）服務(wù)支持面向信息化項(xiàng)目的服務(wù)支持內(nèi)容非常廣泛，包括：項(xiàng)目內(nèi)外部資源、項(xiàng)目階段交付物模板、支撐項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)推進(jìn)的工具與方法、方案咨詢、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品報價、產(chǎn)品實(shí)施、計(jì)劃制訂與推廣、產(chǎn)品部署、測試驗(yàn)證、培訓(xùn)、項(xiàng)目知識、過程能力、內(nèi)外部溝通、平臺、軟硬件配置等。在項(xiàng)目管理體系建設(shè)過程中，不僅要建立，還需持續(xù)完備服務(wù)支持體系內(nèi)容，以確保體系過程的運(yùn)行和控制。IT項(xiàng)目文檔模板應(yīng)用階段示例如圖2所示。（3）成果輸出成果既包括項(xiàng)目階段成果，也包括在一定周期內(nèi)的運(yùn)營成果。例如：以項(xiàng)目交付模板實(shí)例化生成的交付物、支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營的信息平臺／系統(tǒng)／模塊、取得的專利、軟件著作權(quán)、論文、創(chuàng)新／研究成果、經(jīng)濟(jì)效益、生產(chǎn)力提升率等。在信息化項(xiàng)目管理體系建設(shè)過程中，不僅需要涵蓋成果自身的生成、輸出，還需同步加強(qiáng)項(xiàng)目成果作為航空修理企業(yè)數(shù)據(jù)與知識資產(chǎn)的管控以及推廣應(yīng)用。項(xiàng)目成果作為企業(yè)的數(shù)據(jù)與知識資產(chǎn)，是連接信息化項(xiàng)目與業(yè)務(wù)運(yùn)營、管理效能提升的橋梁，只有成果切實(shí)落地，才能完成項(xiàng)目管理體系、信息化項(xiàng)目建設(shè)價值體現(xiàn)，最終輔助生成和提升維修保障能力。（4）體系成文制定相關(guān)制度、流程、崗位及職責(zé)，形成、保持信息化項(xiàng)目管理體系的成文信息，確保管理體系能實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果。成文信息主要包括體系文件、過程／監(jiān)測記錄。成文信息的形式和載體應(yīng)遵循企業(yè)體系文件管控要求，在其設(shè)計(jì)階段完成后，應(yīng)通過評審、發(fā)布、更改、應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)確保在其管控范圍內(nèi)的人員知曉體系方針、目標(biāo)，并執(zhí)行落實(shí)。伴隨成文信息的實(shí)踐應(yīng)用，需跟蹤評價成文信息的有效性、充分性，適時完善改進(jìn)、做好版本控制，并在項(xiàng)目管理體系建設(shè)中整合落實(shí)這些改進(jìn)。

3結(jié)語

航空修理企業(yè)信息化項(xiàng)目管理探索與實(shí)踐，從理順流程優(yōu)化過程、建立規(guī)范高效監(jiān)管、儲備資源持續(xù)改進(jìn)、依托平臺創(chuàng)新管理四個維度，探討了信息化項(xiàng)目管理體系建設(shè)內(nèi)容與要求。承接業(yè)務(wù)運(yùn)營的發(fā)展戰(zhàn)略，建立并持續(xù)動態(tài)優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目管理體系運(yùn)行的良性循環(huán)，是始終堅(jiān)持的方向?；谛畔⒒?xiàng)目全生命周期的視角，強(qiáng)化項(xiàng)目管理體系運(yùn)行實(shí)效，使項(xiàng)目從立項(xiàng)至結(jié)項(xiàng)過程中的各參與主體通力協(xié)作，形成上下貫通推進(jìn)項(xiàng)目的管理格局，實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目的高效交付、優(yōu)質(zhì)交付，提升航空修理企業(yè)維修保障能力。

作者:趙倩 單位:國營蕪湖機(jī)械廠