供電企業(yè)營銷市場需求側(cè)開拓戰(zhàn)略淺談

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[摘要]基于對供電企業(yè)營銷市場需求側(cè)開發(fā)戰(zhàn)略的探討，論述了加強供電企業(yè)營銷市場需求側(cè)開拓的重要性，剖析了當前我國電力市場需求側(cè)開拓中存在的問題，提出有效策略，以促進我國供電企業(yè)健康快速發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]供電企業(yè)；營銷市場；市場開拓

1加強供電企業(yè)營銷需求側(cè)開拓的重要性

近年來，隨著我國經(jīng)濟實力的增強與科技水平的提升，城市化進程加快，各行業(yè)對電能的需求量與日俱增。隨著人們生活質(zhì)量水平的提升，對供電服務(wù)提出了更高的要求。推動營銷市場供給側(cè)改革成為供電企業(yè)的迫切任務(wù)。供電企業(yè)營銷市場需要有明確清晰的定位目標，精準把握電力消費市場需求，為滿足市場需求提供更有針對性的電力服務(wù)。提高工作效率，減少資金成本的損耗[1]。許多從事營銷電力的工作人員不具備豐富的專業(yè)理論知識與實踐經(jīng)驗，對待工作不夠認真嚴謹，工作缺乏積極主動性，嚴重影響了企業(yè)營銷市場需求開拓戰(zhàn)略的實施,供電企業(yè)營銷市場需求側(cè)開拓中未秉持與時俱進的理念，存在重視收取電費，忽視供電服務(wù)等情況,企業(yè)管理者應(yīng)提高營銷市場需求側(cè)開發(fā)戰(zhàn)略實施問題的重視，積極采取有效的措施解決，推動企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

2電力公司營銷市場開發(fā)戰(zhàn)略構(gòu)思

2.1樹立以客戶需求為核心的市場營銷觀

滿足客戶需求是供電企業(yè)的不懈追求，電力公司要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，確立電力市場營銷的市場經(jīng)營理念，從客戶需求的角度查找自身的不足，全面維護客戶的利益全程跟蹤了解客戶的滿意度,在客戶滿意中樹立良好的企業(yè)形象與信譽口碑,營銷服務(wù)要體現(xiàn)在決策層到基層員工的全員身上，實現(xiàn)外部客戶與內(nèi)部客戶共同滿足。首先要提高客戶的讓渡價值，即整體客戶價值與成本間的差額，整體客戶價值包括產(chǎn)品價值，人員價值等。整體客戶成本是客戶為購買產(chǎn)品耗費的時間等。提高客戶滿意度要盡力提高整體客戶價值，電力企業(yè)的營銷活動全過程必須以客戶滿意為出發(fā)點，提高電能質(zhì)量，不斷完善產(chǎn)品服務(wù)體系，最大限度的提高客戶滿意度。

2.2制定電力價格策略

電價是電力市場的杠桿，直接關(guān)系到電能產(chǎn)品能夠為消費者接受。關(guān)系到市場需求量的變化等，電價是電力企業(yè)經(jīng)營的生命線，是開拓用電市場的重要手段。當前一些地方電價水平與用戶的承受能力不符，有許多用電能力未充分發(fā)揮,商業(yè)及居民生活巨大的用電潛力未得到開發(fā)?，F(xiàn)階段在充分做好市場調(diào)研基礎(chǔ)上，實行積極的價格促銷政策很有必要。電力企業(yè)市場銷售電力價格策略主要有采取降低電價的價格策略，以分時電價實現(xiàn)讓價策略。通過合理降低電價，充分發(fā)揮電價政策經(jīng)濟杠桿作用，調(diào)節(jié)電力供需關(guān)系，增強電能在多種能源中的競爭力,降價可以首先在高電壓等級的工業(yè)大用戶中進行，如降低電解鋁、鐵合金等用電大戶的電價，逐步推廣到其他用戶，鼓勵居民與大用戶多用電。降價幅度從企業(yè)的短期效益與長期效益綜合考察。電網(wǎng)公司應(yīng)爭取發(fā)電廠與政府共同分攤降價造成的電費損失，爭取政府部門在電費收取等方面的支持[2]。

3供電企業(yè)營銷市場需求側(cè)開拓戰(zhàn)略的實施

供電企業(yè)營銷市場需求側(cè)開拓戰(zhàn)略的實施首先要深化落實人才戰(zhàn)略，加強高素質(zhì)專業(yè)人才的培養(yǎng)引進，一方面，通過定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)市場營銷等專業(yè)知識，提高現(xiàn)有營銷人員的綜合素質(zhì)。另一方面，不斷提高供電企業(yè)營銷崗位人員的福利待遇，激發(fā)調(diào)動員工的工作積極性主動性,嚴格篩選業(yè)務(wù)素質(zhì)好，職業(yè)道德素養(yǎng)高的供電營銷復(fù)合型人才充實到基層電力企業(yè)崗位中。此外需要重視企業(yè)營銷環(huán)節(jié)的人力資源開發(fā)，針對營銷工作中出現(xiàn)的問題采取靈活的方法應(yīng)對，保證供電市場效益最大化,以責(zé)任心強與專業(yè)技能水平高為人才選拔的標準，廣泛招賢納士，打造一批高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍。為企業(yè)營銷市場需求開拓提供人才保障。其次，要制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略，深化拓寬服務(wù)領(lǐng)域，通過推出用電增值服務(wù)為客戶提供更多的服務(wù)項目，可以樹立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范窗口，轉(zhuǎn)變被動服務(wù)的工作作風(fēng)，增加主動服務(wù)項目,快速提高服務(wù)水平，創(chuàng)新為客戶服務(wù)的功能，致力于為客戶提供更加高效貼心的服務(wù)。其三，深化推動一體化戰(zhàn)略。要想推動供電企業(yè)營銷市場需求側(cè)的拓展，必須深化推動一體化戰(zhàn)略，避免出現(xiàn)如重城市工業(yè)用電，輕農(nóng)業(yè)農(nóng)村用電等現(xiàn)象。促進我國電力市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展。及時靈活的組織協(xié)調(diào)內(nèi)容部機構(gòu)營銷，轉(zhuǎn)變分塊管理的不協(xié)調(diào)局面。黨政工團應(yīng)齊抓共管，使供電企業(yè)活動始終服務(wù)于營銷的需求。其四，積極倡導(dǎo)重點突破戰(zhàn)略，繼續(xù)推行績效考核，深化內(nèi)部考核機制，使其向更加規(guī)范化，制度化的方向發(fā)展。將電力建設(shè)的重點放在優(yōu)化電力資源配置上，有效緩解電力營銷市場結(jié)構(gòu)性矛盾。供電企業(yè)營銷市場需求側(cè)開拓是一項長期性的任務(wù)，需要增強內(nèi)部團隊戰(zhàn)斗力。其五，優(yōu)先發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略，要大力研發(fā)符合市場需求的電力營銷軟件，建立資產(chǎn)運轉(zhuǎn)管理，劃賬付費等高精尖信息系統(tǒng)。對能保證銷售電量的企業(yè)實行電價優(yōu)惠。從計劃用電為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪娏I銷為主，樹立供求規(guī)律觀念，企業(yè)管理模式要完成從生產(chǎn)管理為主導(dǎo)市場營銷為主的轉(zhuǎn)變。

4結(jié)語

對供電企業(yè)營銷市場需求側(cè)開拓戰(zhàn)略進行了探究，當前我國供電企業(yè)營銷市場逐步向需求側(cè)轉(zhuǎn)變，電力市場消費群體對電能產(chǎn)品需求要求與日俱增，強調(diào)供電企業(yè)發(fā)展要樹立以客戶為中心的服務(wù)總之，不斷改革創(chuàng)新與優(yōu)化升級營銷市場需求側(cè)模式。促進我國社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻】

[1]丁一萍.淺談供電企業(yè)營銷市場需求側(cè)開拓戰(zhàn)略[J].技術(shù)與市場,2018,25(11):212+214.

[2]胡慶輝.供電企業(yè)營銷理論方法研究與應(yīng)用[D].北京：華北電力大學(xué),2003.

作者：楊文杰 單位：國網(wǎng)吉林省電力有限公司大安市供電公司