企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷的重要性

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［摘要］文章分析了企業(yè)市場營銷中企業(yè)信用面臨的主要問題，闡述了企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的重要性。

［關鍵詞］企業(yè)信用;企業(yè)市場營銷;企業(yè)市場營銷效率

1企業(yè)市場營銷中企業(yè)信用面臨的主要問題

1.1企業(yè)與企業(yè)之間的信用問題。隨著社會科學的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)要想獲取一席之地，實現可持續(xù)發(fā)展，應當通過良性競爭的方式不斷調整自身營銷策略，以滿足社會及市場發(fā)展的實際需求。但是當前部分企業(yè)為了謀求自身的私利及暴利，會通過惡性競爭的方式排擠對手。首先，很多企業(yè)窺探對方的商業(yè)機密。我國在知識產權及相關技術產品的保護上較為重視，并且大多數申請了專利和法律保護，屬于企業(yè)的私人財產，如果其他企業(yè)想要對其進行使用，必須支付相應的報酬。但許多企業(yè)非法盜取他人技術產權，從一定意義上來講，直接損害了企業(yè)的經濟效益，也對其持續(xù)發(fā)展造成了極大的影響。其次，大多數企業(yè)在惡性競爭中會破壞其他企業(yè)的形象。在實際工作過程中，部分企業(yè)為了凸顯出自身的發(fā)展優(yōu)勢，在私下惡意中傷對手，這樣的行為不僅僅損害了他人的利益，也阻礙了其他企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時，這樣的不良行為一經曝光會影響自身的信譽發(fā)展，直接觸犯了國家法律及相關的道德發(fā)展。即使能夠在短期時間內獲得較多的經濟效益，就長遠發(fā)展而言，其終將會走向滅亡。最后，采用不法手段進行人才的競爭。企業(yè)之間的競爭從本質上應當是人才的競爭，大多數企業(yè)為了實現自身的可持續(xù)發(fā)展會通過不法手段進行人才的競爭。這樣不良的競爭形式為企業(yè)帶來了經濟損失，甚至有的不法企業(yè)為了競爭人才會采用違法行為，其所體現出的責任感和道德意識遲早會被社會淘汰。1.2企業(yè)自身的信用問題。隨著現代信息技術的不斷發(fā)展，大多數企業(yè)在進行產品的營銷管理過程中會采用宣傳的方式提高自身知名度，通過電視、新聞、廣播、網絡媒體等媒介進行自身商品的宣傳，通過這樣的方式吸引消費者的注意力，并提高自身的經濟效益。當前社會中的大部分企業(yè)為了提高自身產品的銷量，實現自身規(guī)模的擴大，在進行宣傳過程中通常會夸大自身商品的能效，甚至嚴重時會采用虛假宣傳，大幅度強調產品優(yōu)勢，而對缺點一筆帶過，這在一定程度上造成了消費者的認知偏差，使其認為該企業(yè)的產品功能強大，沒有任何副作用。從一定意義上來講，這樣的宣傳方式是對消費者的一種欺騙，一旦消費者發(fā)現產品與實際不符，那么則會直接影響企業(yè)的信譽。

2企業(yè)信用在企業(yè)市場營銷中的重要性

2.1提高企業(yè)市場營銷效率。從一定意義上來講，企業(yè)的信用的重要性應當體現在市場營銷過程中供給與銷售之間的有效協(xié)調和平衡，通過企業(yè)自身的行為自覺維護市場經濟秩序，促進經濟穩(wěn)定發(fā)展，從而提高企業(yè)的市場營銷效率，有效降低經營管理成本。一方面，對于當前社會中的消費者而言，市場營銷的有效開展應當是企業(yè)基于自身利益最大化所開展的營銷行為。在這個過程中，企業(yè)應當基于消費者的實際權益，自覺維護消費者利益，并且迎合社會及市場發(fā)展的實際需要，以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展作為主要目標。如果企業(yè)在進行市場營銷的過程中出現信仰缺失的情況，那么則會直接影響消費者的利益收入，一旦消費者利益受損，其信用就會大幅降低。如果企業(yè)沒有給出及時有效的處理方法，這樣的現象就會形成惡性循環(huán)。換而言之，如果企業(yè)注重自身信用的建立和提高，自覺遵守市場規(guī)范及行業(yè)發(fā)展情況，主動維護競爭秩序，通過自身的力量營造出相對的穩(wěn)定環(huán)境，不斷提高自身的核心競爭力，這樣才能為企業(yè)的后期長遠發(fā)展奠定良好的基礎。另一方面，對于企業(yè)的發(fā)展而言，其也可以通過一系列相關的策略措施建立自身信用體系，通過良性競爭不斷在市場中提高自身的綜合實力，塑造其良好的企業(yè)形象，并且利用自身優(yōu)勢占據市場份額，實現自身安全穩(wěn)定發(fā)展。如果企業(yè)不注重自身信用建設，妄圖投機取巧，對競爭對手企業(yè)進行機密盜取，通過不法手段進行人才競爭，私下詆毀對方就會直接破壞市場環(huán)境，也無法在市場中立足，實現可持續(xù)發(fā)展。由此可以看出，企業(yè)信用的建設能夠在一定程度上促進市場營銷的進一步發(fā)展。據此，為了充分發(fā)揮出企業(yè)信用對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推動作用，企業(yè)應當自覺遵守市場規(guī)則，規(guī)范營銷制度。一方面，企業(yè)作為社會的重要組成部分，承擔著維護社會秩序的重要責任。應當努力提高自身的信用程度，逐漸實現市場企業(yè)的轉型發(fā)展;另一方面，企業(yè)應當自覺維護市場經濟的有效開展，并且將其作為自身可持續(xù)發(fā)展的主要目標任務，堅決杜絕商業(yè)欺詐，并且有針對性地抵制假冒偽劣產品，為市場的繁榮發(fā)展做出自身的力量貢獻。2.2降低企業(yè)市場營銷成本。在市場經濟的不斷發(fā)展和優(yōu)化過程中，企業(yè)為了提高自身的核心競爭力通常會加大對相關技術產業(yè)的創(chuàng)新改革資金投入，通過這樣的方式有效減少企業(yè)管理成本，提高自身經濟效益。但在實際工作過程中，企業(yè)往往會忽略與消費者交易過程中產生的問題和爭端。如果企業(yè)或消費者出現一定的信用問題，那么雙方的交易過程中存在一定的信任危機，尤其是一旦雙方的溝通不順暢，那么則會導致大量人力、物力、財力的浪費，增加了企業(yè)的經營交易成本，直接影響企業(yè)及消費者的共同利益，在一定程度上導致市場無法進行穩(wěn)定發(fā)展。換而言之，如果企業(yè)沒有對信用建設引起足夠的重視，那么其一定會增加在市場營銷過程中的成本輸出，如果企業(yè)注重自身信用的提升，自覺遵守市場經濟規(guī)則，能夠有效促進企業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展。2.3促進企業(yè)市場國際化發(fā)展。隨著經濟全球化的不斷深入及發(fā)展，我國大多數企業(yè)也逐漸實現國際化發(fā)展。相比我國的市場機制，國際市場中的管理機制更為健全和完善，對于企業(yè)的信用標準也越來越高。根據相關的實踐調查研究可以看出，當前企業(yè)信用已經逐漸納入國際商業(yè)標準規(guī)范中，這在一定程度上直接體現出了企業(yè)信用在市場競爭中的重要作用。基于此，我國在開展市場經濟的過程中也應當基于國際標準，積極學習當前社會中先進的企業(yè)信用經驗，并且將自身良好的信用展示給他人，通過這樣的方式吸引消費者和合作商。對于我國企業(yè)信用的建設而言，應當從質和量兩方面入手，加強企業(yè)信用的建設和完善，自覺遵守商業(yè)道德，并且將企業(yè)信用貫徹落實到其商業(yè)交易的各個環(huán)節(jié)和步驟中，通過這樣的方式提高企業(yè)的知名度和信譽度，實現國際化發(fā)展。

3結論

綜上所述，企業(yè)在市場營銷過程中建設企業(yè)信用機制能夠提高企業(yè)市場營銷銷率，降低企業(yè)市場營銷成本，促進企業(yè)市場國際化發(fā)展。

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作者:吳毅 單位:黃岡師范學院