電力企業(yè)營銷管理問題及對策

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【摘要】隨著我國經濟的不斷發(fā)展以及相關科技力量投入不斷的增加，電力能源作為支撐我國經濟發(fā)展的重要動力也得到了前所未有的發(fā)展，可以說，我國經濟方面取得的重大的成績離不開我國電力系統(tǒng)的不斷完善發(fā)展，同時，我國電力系統(tǒng)相關技術水平的提升也離不開我國在相關方面的經濟支持。當然，除了資金的支持之外，我國在電力系統(tǒng)方面也投入了大量的科技和人才資源來進一步推動我國的電力系統(tǒng)向更加高水平更加科技化、更加完善的方向發(fā)展。電力企業(yè)是我國電力行業(yè)發(fā)展的重要力量和主力軍，能否獲得進一步發(fā)展直接關系到我國經濟發(fā)展的質量，而電力企業(yè)想要獲得進一步的發(fā)展僅僅依靠自身技術水平的提升是遠遠不夠的，還需要不斷加強自身的管理水平，而營銷管理是電力企業(yè)管理的核心部分，營銷管理水平的高低直接關系到企業(yè)未來的發(fā)展問題。近幾年來，隨著我國電力企業(yè)改革的進一步推進，我國電力企業(yè)的營銷管理水平得到了一定程度上的提升，這也使得我國的電力部門能夠更好的滿足市場的需求，但是不可否認的是，在改革和發(fā)展的過程中我們也不可避免的出現(xiàn)了一系列的問題，如何進一步的解決這些問題并進一步提升電力企業(yè)的營銷管理水平是我們應當思考的關鍵問題。

【關鍵詞】電力企業(yè)；營銷管理；電力；問題；解決方案

電力企業(yè)是我國經濟領域極為重要的一部分，作為活躍于市場經濟中的一個重要部分，電力企業(yè)發(fā)展水平的高低和發(fā)展方向都直接關系到我國電力部門未來的發(fā)展前景?？梢哉f，通過近幾年的不斷發(fā)展和改進，我國電力企業(yè)已經取得了一定程度上的發(fā)展，當下我國電力企業(yè)基本上能夠滿足市場的需求，但是不可否認的是，在改革和發(fā)展的過程中我們也不可避免的出現(xiàn)了一些的不同問題。營銷管理是企業(yè)在運作過程中極為重要的一部分，營銷管理水平的高低直接關系到電力企業(yè)能否贏得更大的市場份額，在這樣的前提下如何正確的分析我國電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，針對我們出現(xiàn)的一些的不同問題進行進一步的改進，促進我國電力企業(yè)的進一步發(fā)展是十分重要的。

1電力企業(yè)在營銷管理中出現(xiàn)的一些不同問題

1.1居民用電量不高

雖然近幾年來我國的經濟取得了較大幅度的發(fā)展，人們的生活水平也得到了很大程度上的提高，居民用電量也隨之得到了大幅度的提升，但是不可否認的是，我國的居民用電總量雖然比較大，但是人均用電量比較低，同時，人均用電量分布不均也是電力企業(yè)所面臨的一個重要問題。這一現(xiàn)狀也使得我國電力企業(yè)造成了一定的困難。除此之外，隨著天然氣，太陽能等新型能源的出現(xiàn)，我國的電力企業(yè)也將會受到更大的威脅，如何在新的競爭環(huán)境中贏得更大的市場份額也是電力企業(yè)在市場營銷過程中應當注意的關鍵問題。

1.2農村供電問題

近幾年來，為推進農村的進一步的發(fā)展，我國相關部門更加重視農村用電和輸電設備的建設，并提出了一系列的符合農村用電實際情況的政策，如“兩改一同價”政策，這些政策在很大程度上都推動了農村用電向更加合理化、有效化發(fā)展，但是這些政策的提出并沒有能夠完全解決我國現(xiàn)有的農村用電方面的問題，如農村竊電問題。對于政府和相關供電部門來說，反農村竊電問題是一個極為復雜而又艱巨的任務，它是由于農村自身的很多特殊性決定的，如何對農村供電問題進行進一步的管理也是電力企業(yè)在營銷管理過程中急需解決的關鍵性問題。

1.3農電員工管理問題

人員素質和人員結構年齡方面。

1.4優(yōu)質服務問題

用電需求增加對服務要求越來越高，服務不到位引發(fā)投訴。

1.5供電合同管理問題

供電合同管理工作的程序較為復雜且相關的部門和人員比較多，任務量比較大，一次供電合同管理環(huán)節(jié)往往是電力企業(yè)營銷管理過程中最為復雜且工作量最大的一部分，但是從我國現(xiàn)有的電力企業(yè)來看，在供電合同管理方面都或多或少的出現(xiàn)了一系列的問題。其中最為主要的問題在于相關的管理人員和工作人員的專業(yè)知識水平不夠高且自身素質方面有待提高，同時供電合同管理過程中出現(xiàn)的效率低下問題也是電力企業(yè)在營銷管理過程中所應當解決的重要的問題。

2提高電力企業(yè)營銷管理水平的具體措施

2.1加強制度創(chuàng)新

隨著我國社會主義經濟的進一步發(fā)展，我國的電力企業(yè)也面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)，在這樣的前提下就要求電力企業(yè)加快改革的步伐，促進現(xiàn)代化管理模式與現(xiàn)行管理模式的融合，推動其進一步的改革和強化。我國現(xiàn)行的電力企業(yè)營銷和管理制度還比較陳舊，并且沒有足夠的管理自主權，這就會導致其在發(fā)展的過程中無法適應市場的變化，一旦市場需求出現(xiàn)多樣化或者是特殊化的發(fā)展趨勢，電力企業(yè)無法根據變化做出相應的、有效的反應，在這樣的前提和基礎下，如何進一步促進原有體制和現(xiàn)代化管理模式的融合也成為了我們應當思考的一個極為重要的問題，想要解決這一問題，最主要的是借鑒西方較為先進的或者是我國其他領域較為現(xiàn)代化的管理模式并進一步創(chuàng)新完善將其應用到電力企業(yè)營銷管理體系之中。與此同時，盡量做到以市場為主導，時刻關注市場的發(fā)展變化，根據人們的相應的需求做出不一樣的反應。

2.2加大營銷稽查管控力度和提高反竊電工作能力

加大營銷管控力度：就目前來看，我國大多數(shù)電力企業(yè)的反竊電人員的素質還不是很過關，一部分反竊電和偵查人員缺乏專業(yè)性的知識或者是相關的實際經驗，這在很大程度上阻礙了我國電力企業(yè)反竊電工作的進一步推進和提高，要想從根本上解決這一問題就應當鼓勵和督促相關的工作人員進行進一步的具體的學習和相關知識的交流。特別鼓勵那些有反竊電經驗的人員，積極開展“導師帶徒”活動，帶領一些新進人員進行學習進行交流傳授經驗，這樣能夠推動新老人員的共同提高。另一方面全力推進遠程自動抄表管理，提高防竊電管控能力。

2.3提高技術水平和人員素質，提升優(yōu)質服務管理水平

從我國電力企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀來看，我國電力企業(yè)相關的技術和技術人員不夠到位。技術不到位是影響電力企業(yè)營銷管理的一個重要的因素，可以說經過近幾年的發(fā)展，相關的管理技術應用已經取得了前所未有的發(fā)展，但是不可否認的是，與一些相對發(fā)達的國家和地區(qū)相比，我國的電力企業(yè)營銷管理技術還不夠成熟，在這一現(xiàn)狀的驅使下就要求我們能夠對于電力企業(yè)的營銷管理人員進行進一步的培訓，提高人員素質，提升服務質量；并對即將步入該領域的專業(yè)人員進行嚴格的篩選，保證電力企業(yè)營銷管理人員能夠具備較高的知識水平。

2.4時刻關注政策變化，抓住發(fā)展機遇

我國對電力企業(yè)的發(fā)展一直十分的重視，特別是近幾年來，隨著我國經濟的不斷發(fā)展和社會需求的不斷增加，相關部門對電力企業(yè)的營銷管理也格外重視，在這樣的發(fā)展趨勢下，我國相應的管理部門推行了一系列的有益于電力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，并且大部分的政策都已經落實到了實處，在這樣的前提和發(fā)展趨勢下，電力企業(yè)能否進一步的運用這些政策就顯得尤為重要。政策的執(zhí)行不僅僅取決于相關部門推行的是否到位，也取決于電力企業(yè)能否抓住機遇，利用相應的政策，為其自身的發(fā)展指明方向同時也能為其自身的發(fā)展創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

3結語

電力企業(yè)的發(fā)展一直以來是我們關注的重點問題，電力企業(yè)發(fā)展的好壞直接影響到我國經濟的發(fā)展，可以說，近幾年來，隨著我們對相關領域重視程度的不斷增加以及資金和人才的不斷投入，我國的電力企業(yè)在營銷管理方面取得了一系列的飛躍性的進步，但是不可否認的是，在發(fā)展過程中我們也出現(xiàn)了一系列的問題，例如農村竊電問題的管理，市場發(fā)展問題以及人員素質問題，對于以上問題的良好解決能夠進一步促進我國電力部門的良好發(fā)展，從而推動相關部門水平的進一步提升。

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作者：李春賢 單位：國網安徽省電力公司泗縣供電公司