軟件工程專業(yè)建設(shè)中服務(wù)外包定位

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隨著全球信息技術(shù)的快速發(fā)展，全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移正快速地由制造業(yè)轉(zhuǎn)向到服務(wù)業(yè)，服務(wù)外包因此得到了極大的發(fā)展空間。近些年來，參與服務(wù)外包的發(fā)展中國家越來越多，服務(wù)外包產(chǎn)生的影響也越來越受到人們的重視。近幾年中國政府對(duì)服務(wù)外包的發(fā)展極為重視。財(cái)政部、國家稅務(wù)總局等五部委的《關(guān)于技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)有關(guān)稅收政策問題的通知》（財(cái)稅[2009]63號(hào)）文件明確規(guī)定了ITO、BPO及KPO范圍。信息技術(shù)外包ITO（InformationTechnologyOutsourcing）包括軟件研發(fā)及外包、信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)外包和信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)外包等；商業(yè)流程外包BPO（BusinessProcessOutsourcing）包括企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)和企業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)等；以及外包演變過程中出現(xiàn)的新形式——知識(shí)流程外包KPO（KnowledgeProcessOutsourcing）包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究、工業(yè)設(shè)計(jì)、分析和數(shù)據(jù)挖掘、工程設(shè)計(jì)等。其中信息技術(shù)外包ITO是最基本的外包方式，技術(shù)及數(shù)據(jù)的處理一般都屬于信息技術(shù)外包ITO范圍，信息技術(shù)外包（ITO）仍占主導(dǎo)地位，主要集中在軟件研發(fā)外包和信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)外包。而且2009年教育部、商務(wù)部在聯(lián)合的《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》中早就指出：高校要根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要，調(diào)整服務(wù)外包人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大服務(wù)外包人才培養(yǎng)規(guī)模，著力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，軟件工程專業(yè)建設(shè)中，首先要在設(shè)計(jì)或制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)從專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基本要素來尋找一些切入點(diǎn)，來更好地實(shí)現(xiàn)高等教育及職業(yè)教育為社會(huì)及行業(yè)發(fā)展的基本服務(wù)和基本支撐。

1人才培養(yǎng)目標(biāo)

人才培養(yǎng)目標(biāo)就是依據(jù)社會(huì)需求和自身特點(diǎn)所確定的，在一定時(shí)期內(nèi)的人才培養(yǎng)定位及服務(wù)面向。以我校擬申報(bào)軟件工程本科專業(yè)為例，首先,要根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)定位和專業(yè)設(shè)置部門的實(shí)際情況，設(shè)定基本知識(shí)和能力要求；其次,是有針對(duì)性對(duì)具體服務(wù)面向提出要求。自2009年，國務(wù)院批準(zhǔn)武漢成為中國服務(wù)外包示范城市以來，武漢已成為中國軟件及服務(wù)外包業(yè)增長(zhǎng)最快、集聚度最高的城市之一。僅2014年全市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)收入就達(dá)1020億元，同比增長(zhǎng)41.8%。其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同金額達(dá)5.6億美元，同比增長(zhǎng)10%。全市從事服務(wù)外包的企業(yè)已達(dá)900家，員工數(shù)量超過20萬人。作為武漢實(shí)施光谷和硅谷“雙谷合作”戰(zhàn)略的核心啟動(dòng)項(xiàng)目——武漢軟件新城，也同時(shí)獲批為服務(wù)外包示范基地。該軟件新城位于花山生態(tài)新城，于2012年5月開工建設(shè)，總面積約3.4km2，是中部最大的軟件開發(fā)、服務(wù)外包基地。作為武漢地區(qū)的一所高校，加強(qiáng)服務(wù)外包在軟件工程專業(yè)建設(shè)中的地位尤其重要。于是，我們的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)可以大致確定為：本專業(yè)按照軟件行業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)人才的要求，立足武漢，面向湖北地區(qū)，培養(yǎng)適應(yīng)軟件市場(chǎng)發(fā)展需要，德、智、體、美全面發(fā)展，掌握自然科學(xué)和人文社科基礎(chǔ)知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ)理論、軟件工程專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)及應(yīng)用知識(shí)，具有軟件開發(fā)能力以及軟件開發(fā)實(shí)踐的初步經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目組織的基本能力，能夠在軟件行業(yè)和信息技術(shù)外包ITO企事業(yè)單位，從事軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理、服務(wù)等工作的應(yīng)用型高素質(zhì)人才。

2人才培養(yǎng)規(guī)格及特色

人才培養(yǎng)規(guī)格是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的工作細(xì)化，主要說明本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力和專業(yè)核心能力、基本素質(zhì)等。根據(jù)我們與IT企業(yè)多年合作的經(jīng)歷，我們認(rèn)為當(dāng)今IT行業(yè)對(duì)畢業(yè)生的能力需求有:

(1）學(xué)生應(yīng)掌握IT行業(yè)中使用的主流軟件開發(fā)平臺(tái)與工具，這包括：(1)C語言和VC++；

(2)JAVA語言或基于JSP或SSH的WEB開發(fā)技術(shù)，甚至是基于.NET的WEB開發(fā)技術(shù)；

(3)近年來需求旺盛的手機(jī)軟件開發(fā)技術(shù)；同時(shí)對(duì)掌握嵌入式軟件開發(fā)和軟件測(cè)試技術(shù)與工具的學(xué)生的需求量也很大。同時(shí)，IT行業(yè)也十分看重學(xué)生具有的軟件項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)歷。除此之外也比較看重學(xué)生的外語水平和人際交往能力。于是結(jié)合服務(wù)外包的具體要求，我們可以從以下幾個(gè)方面來展示特色。

(1）知識(shí)結(jié)構(gòu)包括基礎(chǔ)理論知識(shí)水平、專業(yè)知識(shí)與技能要求、綜合應(yīng)用知識(shí)要求。除專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容外，可以強(qiáng)調(diào)的是：了解軟件服務(wù)外包的全過程，掌握信息技術(shù)外包ITO的JAVA方向基本知識(shí)。

(2）能力結(jié)構(gòu)包括社會(huì)能力（語言文字表達(dá)能力、信息獲取與處理能力、組織協(xié)調(diào)與現(xiàn)場(chǎng)處理能力、溝通交流與社會(huì)適應(yīng)能力等），專業(yè)能力（專業(yè)基本能力、專項(xiàng)能力、崗位綜合能力等）。強(qiáng)調(diào)：具備從事軟件工程實(shí)踐所需的實(shí)際專業(yè)能力；能閱讀本專業(yè)的英文文獻(xiàn)資料，具備一定的外語應(yīng)用能力；具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往和溝通能力以及一定的組織管理能力；了解軟件工程學(xué)科的前沿技術(shù)和軟件行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，具備一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力；具備終身學(xué)習(xí)的能力。

(3）素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括的基本素質(zhì)有政治素質(zhì)、人文素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)等；專業(yè)素質(zhì)有法律意識(shí)、職業(yè)道德、安全質(zhì)量意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神等。強(qiáng)調(diào)：具有健全的人格、強(qiáng)壯的體魄，良好的道德修養(yǎng)、心理素質(zhì)和行為習(xí)慣，具有誠實(shí)守信、熱愛勞動(dòng)、遵紀(jì)守法、自律謙讓、團(tuán)結(jié)協(xié)作的品質(zhì)。使學(xué)生具備工作崗位需求的基本素質(zhì)和特殊素質(zhì)。

(4）職業(yè)資格要求主要要求本專業(yè)學(xué)生必須積極參加各類綜合素質(zhì)培養(yǎng)及教育活動(dòng)，并至少獲得一定的學(xué)分才能畢業(yè)。如要求參加全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試，或者全國服務(wù)外包崗位專業(yè)考試至少取得以下一項(xiàng)專業(yè)相關(guān)從業(yè)資格證書：軟件設(shè)計(jì)師、軟件測(cè)試師、信息技術(shù)外包ITO軟件工程師、信息技術(shù)外包ITO軟件測(cè)試工程師等。

3人才培養(yǎng)模式

人才培養(yǎng)模式主要是結(jié)合計(jì)算機(jī)類專業(yè)特色定位，從“校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、學(xué)工交替、訂單培養(yǎng)”等方面提煉出的專業(yè)人才培養(yǎng)模式，主要是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)通過的途徑。經(jīng)過我們研究和討論，要特別加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生未來就業(yè)行業(yè)的溝通。我們的人才培養(yǎng)模式可以概括為：通過校企合作，構(gòu)建“123”人才培養(yǎng)模式，即1個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)，以培養(yǎng)從事軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理、服務(wù)等工作的應(yīng)用型高級(jí)專門人才為目標(biāo)；2個(gè)主要就業(yè)面向，將信息技術(shù)外包ITO企事業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)企事業(yè)的崗位要求和行業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課程體系，提高學(xué)生上崗后的適應(yīng)能力；3個(gè)評(píng)價(jià)主體，由學(xué)生、學(xué)校、企事業(yè)單位共同參與教學(xué)質(zhì)量管理制度的制定，以及教學(xué)過程的監(jiān)督與評(píng)價(jià)。

4課程

課程是融入服務(wù)外包行業(yè)特色的具體體現(xiàn)，其中包含課程的名稱，設(shè)置相關(guān)課程的目的。根據(jù)課程的分類我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

(1)通識(shí)課。通識(shí)教育有兩層意義：其一是指一種通才的教育；其二是指一種全人的教育。通識(shí)課主要是指高等學(xué)校根據(jù)各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)而開設(shè)的自然科學(xué)和人文社會(huì)科學(xué)基本理論、基本技能的課程，它具體體現(xiàn)在前面所述的人才培養(yǎng)規(guī)格及特色中。

(2)學(xué)科基礎(chǔ)課。學(xué)科基礎(chǔ)課由各院系根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及主干學(xué)科的基本要求來擬定的，由學(xué)校教學(xué)主管部門如教務(wù)處來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。同一學(xué)科類的各個(gè)專業(yè)，基礎(chǔ)課程大體相同。為達(dá)到軟件工程專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和基本要求，本專業(yè)的基礎(chǔ)課都規(guī)定為專業(yè)必修課。為提高教育質(zhì)量，使軟件工程專業(yè)的學(xué)生具有適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的能力，學(xué)校都很重視加強(qiáng)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課程的教學(xué)，往往會(huì)選派經(jīng)驗(yàn)豐富、水平較高的教師擔(dān)任基礎(chǔ)課教學(xué)工作，對(duì)專業(yè)學(xué)生發(fā)展起到引領(lǐng)作用。在具體設(shè)置中，可以考慮服務(wù)外包概論，甚至信息技術(shù)外包ITO接包操作實(shí)務(wù)之類的課程。以適應(yīng)服務(wù)外包行業(yè)的需要。

(3)專業(yè)課專業(yè)課（含專業(yè)拓展課及綜合應(yīng)用課）一般由院系根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和特色定位自主擬定。專業(yè)課與通識(shí)課、學(xué)科基礎(chǔ)課只是相對(duì)而言的。專業(yè)課是指高等學(xué)校根據(jù)所制定的培養(yǎng)目標(biāo)而開設(shè)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能課程，設(shè)置專業(yè)課的是讓學(xué)生掌握必需的專業(yè)基本理論、專業(yè)基本知識(shí)和專業(yè)基本技能，以達(dá)到讓學(xué)生了解專業(yè)的前沿科學(xué)技術(shù)與發(fā)展趨勢(shì)的目的，通過專業(yè)培養(yǎng)，提高學(xué)生分析、解決本專業(yè)范圍內(nèi)一般問題的能力。因?yàn)橛?jì)算機(jī)類學(xué)科的發(fā)展比較迅速，且專業(yè)知識(shí)的范圍也廣泛，在多數(shù)情況下，專業(yè)課的設(shè)置并非一成不變。因?yàn)樵趯W(xué)校里只能打下一定專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，而更專業(yè)或特殊的知識(shí)，需要我們的學(xué)生在未來的實(shí)際工作崗位上繼續(xù)學(xué)習(xí)。因此，軟件工程專業(yè)的課程設(shè)置及主要的課程內(nèi)容，應(yīng)在一段時(shí)期內(nèi)具有一定的穩(wěn)定性。在專業(yè)必修課的具體設(shè)置中，可考慮如信息技術(shù)外包ITO其一方向的相關(guān)課程的嵌入，如：面向?qū)ο缶幊獭ava程序設(shè)計(jì)、JavaEE應(yīng)用開發(fā)技術(shù)、軟件體系結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)、軟件測(cè)試、軟件項(xiàng)目管理等。在專業(yè)拓展課具體設(shè)置中，可考慮如信息技術(shù)外包ITO未來面對(duì)的形形色色的開發(fā)對(duì)象的嵌入，如：網(wǎng)頁與網(wǎng)站建設(shè)、商務(wù)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)、嵌入式系統(tǒng)開發(fā)等。在專業(yè)綜合應(yīng)用課具體設(shè)置中，可考慮如信息技術(shù)外包ITO其一方向的系統(tǒng)訓(xùn)練課程的嵌入，如：服務(wù)外包項(xiàng)目實(shí)務(wù)、軟件項(xiàng)目綜合開發(fā)實(shí)踐等。

5結(jié)語

根據(jù)國家商務(wù)部2014年公布的數(shù)據(jù)：2014年1～8月，我國承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、知識(shí)流程外包(KPO)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)執(zhí)行金額分別為169.3億美元、108.7億美元和45.6億美元，占比分別為52.3%、33.6%和14.1%，同比分別增長(zhǎng)23%、32.4%和28.5%。信息技術(shù)外包仍占主導(dǎo)地位，知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究、分析學(xué)和數(shù)據(jù)挖掘、動(dòng)漫及網(wǎng)游設(shè)計(jì)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)等知識(shí)流程外包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。正是基于這樣的考慮，我們?cè)谶M(jìn)行計(jì)算機(jī)類專業(yè)為服務(wù)外包行業(yè)/軟件行業(yè)服務(wù)的研究同時(shí)，不僅僅局限在計(jì)算機(jī)類專業(yè)人才培養(yǎng)方案這個(gè)層面上，而是應(yīng)將軟件工程專業(yè)建設(shè)放入一個(gè)更廣的社會(huì)背景中去思考。根據(jù)高等教育的目的，不斷研究專業(yè)人才培養(yǎng)模式，從課程嵌入、校中廠（在校內(nèi)用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)學(xué)生）、廠中校（在企業(yè)中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生能力的提高）三個(gè)不同層次上進(jìn)一步拓展計(jì)算機(jī)類專業(yè)發(fā)展為服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展提供支撐，以及學(xué)校與服務(wù)外包企業(yè)的融合。

作者：周天宏 張思卿 戴歆 單位：武漢商學(xué)院信息工程系 鄭州科技學(xué)院信息工程學(xué)院