管理心理學(xué)在人力資源管理中的運用
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摘要：近年來，在企業(yè)管理中，人力資源管理已逐漸成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢。隨著社會人才資源的不斷優(yōu)化，傳統(tǒng)的硬性管理標準早已無法適應(yīng)現(xiàn)代化的個性化發(fā)展需求。因此，越來越多的企業(yè)開始著眼于人力資源的有效管理。通過心理學(xué)和管理學(xué)的有效結(jié)合，在人才管理問題上以新的視角開展協(xié)調(diào)和激勵工作。這對于發(fā)揮人才優(yōu)勢，提升企業(yè)的文化軟實力、增強員工的凝聚力和向心力有非常重要的意義。文章就管理心理學(xué)的概念和應(yīng)用進行了梳理，并在此基礎(chǔ)之上對人力資源管理的運用方向進行了探究，以及對管理心理學(xué)的適用性提出了具體的應(yīng)用策略。
關(guān)鍵詞：管理心理學(xué)人力資源管理企業(yè)應(yīng)用策略
一、管理心理學(xué)的概念及應(yīng)用意義
所謂的管理心理學(xué)，主要是指在社會團體中，對某一組織內(nèi)部的人員進行人性化的經(jīng)營管理。通過特殊有效的管理方法來提高組織內(nèi)部的凝聚力，使員工以積極健康的工作態(tài)度在集體中發(fā)揮最大價值。隨著社會科學(xué)的不斷發(fā)展，管理心理學(xué)已逐漸成為企業(yè)在進行人力資源管理時的重要理論依據(jù)。尤其在近幾年的心理學(xué)領(lǐng)域，對于人的心理在很多方面都有了長足的發(fā)展。如馬斯洛需要層次理論的提出，主要闡述了個人在進行生活和工作時，其社會屬性會存在不同層次的需求。而對于完整的社會人而言，高層次的需求往往可以激發(fā)出更多的熱情。因此在進行人力資源管理時，對于需要層次理論的研究和參考，可以為企業(yè)員工營造一個更為人性化和科學(xué)化的工作環(huán)境，使每個人在工作過程中較好地滿足自身需求，從而激發(fā)更多能量，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大價值。再如勒溫的群體動力學(xué)，通過個體單位在群體環(huán)境中受到的影響來進行激勵和引導(dǎo)作用。這一理念主要側(cè)重于對個人特性和集體環(huán)境的相互作用來進行研究，通過對群體目標、向心力、組織結(jié)構(gòu)等方面的優(yōu)化調(diào)整，來實現(xiàn)個體在工作中的局部價值。在企業(yè)人力資源管理中，管理學(xué)和心理學(xué)的融合是基于社會人才不斷優(yōu)化，個人意識不斷增強的前提而進行的跨領(lǐng)域合作。在現(xiàn)代社會中，企業(yè)的市場競爭力已不再單純依靠資本的擴張來進行衡量，21世紀的發(fā)展更看重團隊的互促力量。從人才選拔到人力資源的管理，企業(yè)需要考慮的問題涉及到方方面面。因此在進行人力資源管理時，為了更好地促進企業(yè)自身的發(fā)展，就需要從員工本身進行行為激勵。首先，在人力資源的發(fā)展規(guī)劃問題上，管理心理學(xué)可以通過員工進行價值觀的再塑，不斷提升個體在工作中誠實可靠的優(yōu)良品質(zhì)，使企業(yè)文化通過潛移默化的方式深入人心。而且在進行管理的過程中，心理學(xué)的應(yīng)用可以使員工在受到規(guī)章制度等硬性管理的同時，逐漸將正確的價值觀歸類為自我形象的重要組成部分，從而在實際工作中時時進行維護。其次，在對員工進行提升培訓(xùn)時，管理心理學(xué)的應(yīng)用也具有十分重要的意義。如很多員工由于長期的工作壓力，對個人的職業(yè)前途態(tài)度消極，缺乏一定的競爭意識。因此在進行管理的過程中，從心理學(xué)的角度進行深層激勵，使其在接受現(xiàn)實的同時也保持一種的理想主義。通過各種科學(xué)理論下的具體實施方法，使員工從內(nèi)在心理學(xué)的角度在日常工作中獲得自我價值的充分認可。
二、管理心理學(xué)在人力資源管理中的運用方向
在企業(yè)的人力資源管理工作中，管理心理學(xué)的發(fā)展具有十分重要的實用價值。從人才的招聘到對人才的培養(yǎng)和提升，管理心理學(xué)的應(yīng)用范圍較為廣泛。因此，在人力資源管理的很多方面，都可以利用心理學(xué)的知識對員工進行相應(yīng)的協(xié)調(diào)和促進。使其在工作中，以積極正面的心態(tài)去對待每一件事，盡力使個人前途與企業(yè)的發(fā)展達到相互促進的目的.
（一）管理心理學(xué)在人才招聘中的應(yīng)用
在企業(yè)的人力資源管理中，人才招聘是企業(yè)進行良好運作的基礎(chǔ)條件。企業(yè)的發(fā)展需要什么樣的人才，需要哪方面的人才，這些條件的設(shè)定都來自于管理心理學(xué)的范疇。在現(xiàn)代社會中，除了個人的專業(yè)能力素養(yǎng)外，一個應(yīng)聘者的個人條件與企業(yè)發(fā)展是否契合，還需要考慮到很多方面。如心理承受能力、應(yīng)變能力、競爭能力、學(xué)習能力、合作能力、交流能力等等，在面試的過程中，面試官需要從管理心理學(xué)的角度出發(fā)，對應(yīng)聘者進行多維度的考核和交流，才能衡量個體特性與企業(yè)定位的契合度高低。因此，很多企業(yè)在進行招聘時，會借用專業(yè)的心理學(xué)方法來對應(yīng)聘者進行測定，通過對應(yīng)聘者的性格特征、心理素質(zhì)、情商素養(yǎng)、個人理想等進行多方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，來判定其優(yōu)勢傾向。通過對人才進行細化的分類，在實際的崗位分配中人盡其才，以科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)高效化的團隊合作，從而更好地促進現(xiàn)代企業(yè)的進一步發(fā)展。
（二）管理心理學(xué)在人才培養(yǎng)和提升中的應(yīng)用
當應(yīng)聘者正式步入企業(yè)時，對人才的培養(yǎng)和提升工作就需要提上日程了。企業(yè)是一個群體合力共贏的場所，尤其在現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟中，團結(jié)合作才是體現(xiàn)個人價值的最佳途徑。因此，加強對新進人才的培訓(xùn)和提升是保證企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。在此過程中，管理心理學(xué)的應(yīng)用不僅可以從管理的方面對員工進行規(guī)定和要求，同時還可以從心理學(xué)的角度對其進行再次教育和培養(yǎng)，通過日積月累的心理強化作用，不斷增強個體對集體的情感認同。這種管理方式的應(yīng)用主要是對硬性規(guī)定和軟性同化的交叉融合，在進行強行制約的同時，還需要充分考慮員工個人的心理感受。在企業(yè)發(fā)展過程中，個人的價值觀和道德品質(zhì)應(yīng)該時時刻刻與企業(yè)保持同步，因此在進行人力資源管理時，就需要對員工進行心理學(xué)方面的影響和強化。如員工的職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)劃、工作態(tài)度、行為習慣等等，都可以在進行心理引導(dǎo)時進行有目的的重塑或延伸，使其在實際工作中，既可以實現(xiàn)自身價值，又可以促進企業(yè)的進一步發(fā)展。
（三）管理心理學(xué)在團隊合作中的應(yīng)用
在現(xiàn)代化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，團隊合作是促進發(fā)展最快捷、最有效的方法。人力資源在進行交流與合作時可以各盡其能，通過最優(yōu)化的局部組織來實現(xiàn)最大化的團隊價值。因此，要想進一步促進企業(yè)的不斷發(fā)展，就需要對員工進行團隊合作方面的價值觀教育。由于人的社會屬性，很多時候在榮譽面前會持有強烈的占有欲，因此要想轉(zhuǎn)變這一自然心理，就需要通過管理心理學(xué)的方式對員工進行相關(guān)的引導(dǎo)。首先，在進行管理時，要有明確的責任意識。團隊合作的精髓在于各司其職、各顯其能，對于專業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)的工作，企業(yè)要有嚴格而詳細的規(guī)定對其進行監(jiān)督和管理。這也就保證了當問題出現(xiàn)時，哪一個環(huán)節(jié)需要承擔責任并解決問題。這種管理在于對員工的集體意識進行一種責任培養(yǎng)。通過相應(yīng)的懲罰機制使團隊在進行合作時能條理清晰，結(jié)構(gòu)優(yōu)化，增強員工的集體榮譽感和自我羞恥感，從而在未來的工作中能引以為鑒。其次，在進行合作時，也要制定相應(yīng)的激勵機制。從心理學(xué)的角度來看，心理暗示的作用對于人的影響很大，因此正面的激勵手段可有效提高個人在工作中的熱情，轉(zhuǎn)變其工作態(tài)度。在人力資源管理過程中，除了物質(zhì)化的獎勵外，企業(yè)對于員工的心理也要進行一定的鼓舞。從管理心理學(xué)來看，通過不斷刺激個人在某方面的需求，就可以有效提高其積極性和競爭意識。因此，可以通過目標規(guī)劃或心理預(yù)期等方式對個人進行正面暗示，使其在工作過程中不斷突破自我，努力達到心理預(yù)期，完成規(guī)劃中的既定目標。
（四）管理心理學(xué)在團隊關(guān)系中的應(yīng)用
在市場經(jīng)濟中，團隊關(guān)系的和諧直接影響到整體的發(fā)展。凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，因此在進行人力資源管理時，協(xié)調(diào)和處理企業(yè)人員之間的社會關(guān)系是一項必要的管理工作。人作為一種懂得協(xié)作的高級動物，從某種程度來講，團隊中的社會群體關(guān)系無論和諧與否，如果在人力資源管理中，能夠充分利用心理戰(zhàn)術(shù)對人進行管理，都能起到一定的促進作用。例如在團結(jié)的群體關(guān)系中，群體的動力會直接帶動個別因素的發(fā)展，從而使其在集體中發(fā)揮一定的作用。而當企業(yè)內(nèi)部存在分歧或競爭時，這種凝聚力就會出現(xiàn)一定的裂縫，但這種分裂的社會關(guān)系并不一定會導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受阻。內(nèi)部的競爭和對抗有時可以促進整體的變革與創(chuàng)新，使其獲得更強的發(fā)展動力。在團隊關(guān)系的管理過程中，管理心理學(xué)主要從人類心理的角度出發(fā)，對人的個性和人的行為進行分析和管理。通過協(xié)調(diào)和激勵等不同的引導(dǎo)方式，使員工的社會關(guān)系與企業(yè)發(fā)展的需求相符合。
三、管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用措施
隨著企業(yè)對人才的重視程度不斷加深，人力資源管理的工作核心也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。在實際工作中，如何從管理心理學(xué)的角度出發(fā)，對現(xiàn)有的人力資源管理工作進行優(yōu)化和調(diào)整，是現(xiàn)代企業(yè)首先需要考慮的問題。主要應(yīng)從企業(yè)制度、工作氛圍以及管理內(nèi)容這三方面入手，通過學(xué)習管理心理學(xué)，從而將其應(yīng)用于管理實踐之中。
（一）建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，重視人力資源管理工作
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，員工對于企業(yè)環(huán)境的要求也越來越高。尤其在情感方面，個人對社會環(huán)境的心理訴求直接影響到企業(yè)未來的全面發(fā)展。因此，在現(xiàn)代化的組織體系中，重視對人才個性化與共性化的管理工作，是實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的前提基礎(chǔ)。首先，應(yīng)建立科學(xué)合理的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，充分重視人力資源管理工作的協(xié)調(diào)和促進作用。在實際工作中，要確立明確的獎懲制度，從管理心理學(xué)的角度來看，權(quán)責分明的企業(yè)制度文化可以在群體活動中發(fā)揮一定的激勵和警示作用。如通過薪酬制度的調(diào)節(jié)，使企業(yè)員工在實際工作中可以通過自己的努力來滿足自身需求。根據(jù)人性趨利的特點，在人力資源管理過程中，要建立公平的薪酬獎懲制度，使員工在群體活動中既承擔起自身的責任，也充分滿足了個人在社會中的心理訴求。其次，在進行制度完善時，人力資源管理工作還需要加強對員工心理狀態(tài)的即時把控。如工作態(tài)度上的轉(zhuǎn)變，在進行群體合作時，員工個人的積極性或消極性都需要有根據(jù)管理心理學(xué)來進行高效促進和即時疏導(dǎo)。因此，在管理過程中，多與員工進行交流談心，通過心理學(xué)的一些測試方法來對其進行心理預(yù)測。
（二）注重對人的培養(yǎng)，促進從能力到精神的提升
21世紀的企業(yè)競爭主要是人力資源的競爭優(yōu)勢，在團隊合作中，個體素質(zhì)的高低直接影響著群體價值的表現(xiàn)力，因此，為有效提升企業(yè)的發(fā)展水平，應(yīng)該從人力資源的管理工作出發(fā)，加強對個人能力的提升和管理。如人才培訓(xùn)管理，在日常工作中，員工個人的專業(yè)能力素養(yǎng)只有不斷進行提升，才能更好地適應(yīng)多變的現(xiàn)代化社會。尤其在信息技術(shù)時代，過去傳統(tǒng)的技能掌握在團隊合作中已逐漸露出弊端，單領(lǐng)域范圍內(nèi)的能力素養(yǎng)根本無法完成綜合性的崗位工作。因此，社會對于復(fù)合型應(yīng)用人才的需求越來越大，這在一定程度上對企業(yè)人員的在職提升形成了反向推力。在企業(yè)的人力資源管理中，注重對人的培養(yǎng)首先應(yīng)該從個人的能力素養(yǎng)入手，加強定期化管理培訓(xùn)工作，完善業(yè)務(wù)考核機制，提高個體單位在工作實踐中的局部作用，從而促進企業(yè)的進一步發(fā)展和創(chuàng)新。其次，對于人的管理還應(yīng)該落實到精神意識層面。在企業(yè)管理中，成年人所肩負的社會重任更重，面對激烈的競爭壓力，很多員工容易產(chǎn)生多元化的心理問題。因此，人力資源的管理工作還應(yīng)該包括對個體心理活動的了解和引導(dǎo)等內(nèi)容。從心理學(xué)的角度來看，群體活動中的個人意識會被削弱，導(dǎo)致大部分員工的價值定位出現(xiàn)模糊。從這點出發(fā)，在灌輸企業(yè)文化的同時，將企業(yè)的發(fā)展與個人的心理健康融合起來，不斷強化員工的正確價值觀意識，樹立誠信樂觀、積極進取的工作態(tài)度，使其在團隊合作中增強歸屬感和責任感，真正實現(xiàn)能力與精神的雙項提升。
（三）調(diào)節(jié)群體隊伍中的人員關(guān)系，營造和諧互促的氛圍
從心理學(xué)的角度來看，人與人之間的社會關(guān)系并不處于恒定不變的平衡狀態(tài)，而是一種正常的人際變量。在現(xiàn)代化企業(yè)中，經(jīng)濟體制的趨利環(huán)境為社會群體帶來了相應(yīng)的競爭壓力。因此在人際關(guān)系中，企業(yè)員工之間的競爭關(guān)系和合作沖突都是個人心理活動的一種外在表現(xiàn)形式。在進行人力資源管理過程中，要充分利用管理心理學(xué)的理論知識，對企業(yè)中的群體進行相應(yīng)的關(guān)系協(xié)調(diào)。如在薪酬分配的問題上，如果員工之間出現(xiàn)心理上的不平衡問題，在資源管理中，首先，要嚴格按照企業(yè)的規(guī)章制度進行科學(xué)闡述，站在公平的立場上對員工進行心理調(diào)節(jié)。其次，當員工之間的問題被解決后，還需要對其進行相應(yīng)的柔性管理。利用心理學(xué)的理論知識，來盡力消除員工在個別問題上產(chǎn)生的心理隔閡，使個體在未來的群體活動中能夠繼續(xù)努力，積極進取。此外，在企業(yè)管理中，營造一個良好的工作氛圍對于企業(yè)自身的發(fā)展也具有十分重要的作用。從群體動力學(xué)來看，當個人處于一個群體范圍之內(nèi)時，群體的行動和方向會直接影響到個人的行為和發(fā)展。因此在進行人力資源管理時，營造一個積極向上、樂于奉獻、團結(jié)互助的企業(yè)氛圍對于個人品德的培養(yǎng)具有較大的促進作用。通過對管理心理學(xué)的有效應(yīng)用，使企業(yè)文化逐漸融于工作環(huán)境之中，使每一個員工在潛移默化的群體行為中逐漸轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，最終達到與企業(yè)發(fā)展相同步的作用。
四、結(jié)論
近年來，隨著社會發(fā)展水平的整體提高，各領(lǐng)域內(nèi)的人才發(fā)展也越來越復(fù)雜。面對日益科學(xué)化的社會組織結(jié)構(gòu)，人力資源管理的工作也逐漸成為各企業(yè)尋求發(fā)展的重點突破口。并且在管理的過程中，傳統(tǒng)的剛性管理已經(jīng)無法解決所有的勞動關(guān)系問題，企業(yè)不僅需要引入適度的柔性管理，同時在實際工作中，還需要利用管理心理學(xué)的知識對員工進行相應(yīng)的心理測試和情感疏導(dǎo)。在這個過程中，既要把企業(yè)文化的發(fā)展戰(zhàn)略融入管理范疇，同時還需要對個人的前途發(fā)展和心理訴求進行促進和滿足。這就要求企業(yè)在進行人力資源管理時，要以現(xiàn)代化的科學(xué)管理方法對員工進行管理規(guī)劃，使每個人在積極健康的心理狀態(tài)下充分發(fā)揮自身的價值，從而促進企業(yè)在市場經(jīng)濟中的可持續(xù)發(fā)展。
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作者：劉志勇 單位：河南大學(xué)淮河醫(yī)院