醫(yī)院公共衛(wèi)生人力資源管理策略探討

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［摘要］醫(yī)院的公共衛(wèi)生人力資源作為醫(yī)院在管理中的重要組成部分起著關(guān)鍵性作用，只有加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生人力資源的重視，才能有效地提升管理質(zhì)量。文章對(duì)現(xiàn)階段醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，提出針對(duì)性的有效策略，滿(mǎn)足人力資源在開(kāi)發(fā)中的各項(xiàng)要求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理的優(yōu)化。

［關(guān)鍵詞］醫(yī)院衛(wèi)生;人力資源;公共衛(wèi)生管理活動(dòng)

隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，我國(guó)已經(jīng)由最初的物力資源發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)變成人力資源的開(kāi)發(fā)，尤其是在現(xiàn)階段，對(duì)社會(huì)企業(yè)和醫(yī)院管理中的人力資源管理質(zhì)量的要求越來(lái)越高。醫(yī)院作為技術(shù)性相對(duì)比較密集的單位，衛(wèi)生人力資源開(kāi)發(fā)的不足會(huì)在一定程度上限制醫(yī)院的發(fā)展。因此文章主要是圍繞醫(yī)院衛(wèi)生人力資源的管理優(yōu)化進(jìn)行分析和研究，通過(guò)有效策略有效的摒棄傳統(tǒng)管理模式下存在的問(wèn)題，對(duì)相關(guān)的程序進(jìn)行制約和監(jiān)督，能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代化和科學(xué)化的醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理模式，為醫(yī)院的發(fā)展和創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1優(yōu)化衛(wèi)生人力資源管理的重要性

在醫(yī)院管理的過(guò)程中，衛(wèi)生人力資源管理已經(jīng)成為重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，衛(wèi)生人力資源管理的優(yōu)化能夠直接影響到醫(yī)院的生存質(zhì)量，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，人們對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量也有了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，因此優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理已經(jīng)成為當(dāng)下最重要的任務(wù)。其次是在優(yōu)化醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理的過(guò)程中，能夠?qū)︶t(yī)院的發(fā)展起到關(guān)鍵性作用，決定醫(yī)院發(fā)展問(wèn)題最根本的需求是人才的需求，專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)能夠有效的促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，人才隊(duì)伍的建設(shè)決定了醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)中的生產(chǎn)地位，因此在新的醫(yī)療形勢(shì)下，醫(yī)院必須要借助衛(wèi)生人力資源管理來(lái)促進(jìn)人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)醫(yī)療人才的建設(shè)，發(fā)揮最大的作用和價(jià)值，促進(jìn)醫(yī)院的健康持續(xù)發(fā)展。

2醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理的現(xiàn)狀

2.1觀念落后

在現(xiàn)階段的醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理過(guò)程中，大部分的醫(yī)院采用的還是比較傳統(tǒng)的管理模式，這些管理觀念相對(duì)來(lái)說(shuō)比較陳舊，沒(méi)有結(jié)合時(shí)展的主題，管理的職能相對(duì)也比較落后，人力管理機(jī)制和觀念的落后導(dǎo)致了當(dāng)前的衛(wèi)生人力資源管理和社會(huì)需求相悖，醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理配置一直停滯不前。

2.2競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)缺乏

受到我國(guó)體制的影響，當(dāng)前大部分的醫(yī)院都屬于公立醫(yī)院，公立醫(yī)院都不是以盈利為主要的經(jīng)營(yíng)目的，和私立醫(yī)院進(jìn)行對(duì)比，公立醫(yī)院的醫(yī)療配置相對(duì)較好，并且效率比較好，但是因?yàn)椴皇且杂麨槟康模瑢?dǎo)致了醫(yī)院在管理的過(guò)程中缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)意識(shí)，這樣的情況造成醫(yī)院忽視了衛(wèi)生人力資源管理的實(shí)際價(jià)值，在管理的過(guò)程中容易出現(xiàn)敷衍了事的現(xiàn)象，有大部分的人對(duì)提升持有無(wú)所謂的態(tài)度。

2.3績(jī)效、職稱(chēng)評(píng)估不合理

在醫(yī)院內(nèi)部人員提升管理過(guò)程中，績(jī)效和職稱(chēng)的評(píng)估體系起著關(guān)鍵性作用，但是就當(dāng)前在對(duì)公立醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，大部分醫(yī)院的績(jī)效和職稱(chēng)評(píng)估體系缺乏一定的科學(xué)性和合理性，沒(méi)有一定的程序性和規(guī)范性，導(dǎo)致了提升上來(lái)的高職稱(chēng)的人員并不是能力和專(zhuān)業(yè)技能最優(yōu)秀的人，并且終身制的職稱(chēng)也在一定程度上制約了內(nèi)部人員的上進(jìn)心，績(jī)效的評(píng)估也只是照顧了極少一部分人的利益，在管理的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)因?yàn)樘幚聿划?dāng)引發(fā)內(nèi)部的矛盾。

3醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理的優(yōu)化建議

3.1觀念的創(chuàng)新

在推進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生人力資源管理優(yōu)化的過(guò)程中，首先要做的就是對(duì)傳統(tǒng)的管理模式及現(xiàn)有的觀念進(jìn)行創(chuàng)新，要做到以下三個(gè)方面:第一，對(duì)用人觀念進(jìn)行創(chuàng)新，在聘請(qǐng)或者是提升的時(shí)候要采取公開(kāi)公正公平的用人觀念，去除論資排輩的現(xiàn)象，憑實(shí)力和能力贏得大家的尊重，讓更多的人認(rèn)可這種用人的觀念。第二，對(duì)績(jī)效考核觀念進(jìn)行創(chuàng)新，源于績(jī)效考核不僅是對(duì)醫(yī)療工作人員的一種肯定和鼓勵(lì)，也能有效的促使醫(yī)療工作人員實(shí)現(xiàn)自我能力的提升，因此要發(fā)揚(yáng)平等、科學(xué)、公開(kāi)的績(jī)效考核觀念，激發(fā)醫(yī)療工作人員的熱情。第三，現(xiàn)代化人力資源激勵(lì)機(jī)制觀念的樹(shù)立，激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理中得到了廣泛的運(yùn)用，因此在醫(yī)院實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生人力資源管理優(yōu)化的過(guò)程中，也要加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的重視和應(yīng)用，不僅要實(shí)現(xiàn)精神激勵(lì)，還要重視物質(zhì)激勵(lì)。

3.2完善組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn)和完善是醫(yī)院優(yōu)化衛(wèi)生人力資源管理的關(guān)鍵，在改進(jìn)和完善組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程中要做好以下幾點(diǎn):首先要解決當(dāng)前組織內(nèi)部中出現(xiàn)的學(xué)習(xí)斷層現(xiàn)象，不斷的促進(jìn)醫(yī)療工作人員實(shí)現(xiàn)自我能力的提升和專(zhuān)業(yè)技能的提高。其次是對(duì)現(xiàn)有人力資源的配置進(jìn)行更新，改變傳統(tǒng)工作中醫(yī)療人員的僵化問(wèn)題。最后是促進(jìn)部門(mén)之間的溝通和交流，建立合作機(jī)制。在完善組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程中對(duì)醫(yī)療工作人員的配置進(jìn)行合理性的分配，醫(yī)生、護(hù)理、行政和后勤都要在可控范圍內(nèi)，能夠促使醫(yī)院管理工作的正常開(kāi)展和運(yùn)營(yíng)，讓人力資源在最大程度上得到有效利用。

3.3引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制

在醫(yī)院公共人力資源管理的過(guò)程中，適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制不僅能夠充分的調(diào)動(dòng)員工的積極性，并且能夠?yàn)楣芾聿呗缘膭?chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)院在制定相關(guān)激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候要充分考慮到個(gè)體的差異，盡可能的了解到員工的需求，進(jìn)而制定相對(duì)科學(xué)合理的精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的積極性。在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程中首先要明確公平公正公開(kāi)的原則，員工的案例要經(jīng)得起考驗(yàn)，在合理的指標(biāo)下做到以理服人。在進(jìn)行考核的時(shí)候，可以通過(guò)調(diào)查會(huì)或者是測(cè)驗(yàn)的形式對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)走向進(jìn)行充分的掌握和了解，了解到員工的真正需求，組織員工進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐的過(guò)程中對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，有效地帶動(dòng)員工對(duì)知識(shí)的鉆研和熱情，也為工作的創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.4滲透以人為本的理念

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，在各行各業(yè)的發(fā)展過(guò)程中以人為本的理念發(fā)揮著重要的價(jià)值和作用，人力資源管理最關(guān)鍵的因素在于對(duì)人的管理，因此在管理的過(guò)程中滲透以人為本的理念，能夠充分的調(diào)動(dòng)員工的熱情，在開(kāi)展相關(guān)工作的時(shí)候能夠順利的進(jìn)行，為醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體進(jìn)行分析，在醫(yī)院的人力資源規(guī)劃上面，針對(duì)員工的招聘、錄用以及晉升的環(huán)節(jié)中，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)要給予充分的重視，不僅要考慮到員工的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，更要結(jié)合科室和醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，注重發(fā)展的細(xì)節(jié)。在發(fā)展的過(guò)程中，將以人為本的理念滲透到各個(gè)方面，促進(jìn)對(duì)員工各項(xiàng)能力的培養(yǎng)和鍛煉，定期或不定期舉行多樣化的培訓(xùn)，讓員工在體驗(yàn)的過(guò)程中掌握和領(lǐng)悟到更多的專(zhuān)業(yè)技能，提高自己的服務(wù)水平。最后，要提高公共衛(wèi)生管理隊(duì)伍的水平，定期組織公共衛(wèi)生管理人員培訓(xùn)，促使其具備扎實(shí)的理論知識(shí)以及較強(qiáng)的實(shí)踐技能，并且能應(yīng)對(duì)各種公共衛(wèi)生工作的挑戰(zhàn)，依據(jù)當(dāng)前公共衛(wèi)生管理活動(dòng)的需要，逐步提升其知識(shí)層次以及專(zhuān)業(yè)水平，從而適應(yīng)新時(shí)代的衛(wèi)生管理工作。

4結(jié)論

總而言之，衛(wèi)生人力資源作為現(xiàn)階段醫(yī)院管理中重要的資源，必須要改變當(dāng)前管理中存在的問(wèn)題，針對(duì)性的進(jìn)行解決，才能有效的促進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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作者：楊曉霞 單位：青島大學(xué)附屬醫(yī)院