文化建設(shè)對(duì)人力資源管理作用及策略

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摘要：文化是一個(gè)單位、企業(yè)、行業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，它往往潤(rùn)物無聲、潛移默化，運(yùn)巨變于無形。文化建設(shè)在人力資源管理中發(fā)揮著指導(dǎo)招聘工作、影響職工培訓(xùn)、有助于勞動(dòng)關(guān)系和諧等作用。但也存在著引進(jìn)文化建設(shè)時(shí)間不長(zhǎng)、文化建設(shè)與員工不相符、忽視文化建設(shè)的不適用等問題。通過確定文化建設(shè)類型、明確文化建設(shè)目標(biāo)、構(gòu)建動(dòng)態(tài)文化建設(shè)的方式，可以使人力資源管理工作更為方便、有效。

關(guān)鍵詞：文化建設(shè)；人力資源管理；促進(jìn)作用；策略

引言

文化是一個(gè)單位、企業(yè)、行業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，它往往潤(rùn)物無聲、潛移默化，運(yùn)巨變于無形。文化建設(shè)按照社會(huì)職能分工大致分為三類：校園文化、機(jī)關(guān)事業(yè)單位文化、企業(yè)文化。每類文化建設(shè)都有其鮮明的特征，但主體思想均以提升凝聚力為基礎(chǔ)。例如校園文化，主要通過文化建設(shè)，陶冶學(xué)生的情操，使其思想、道德素養(yǎng)不斷提升。而機(jī)關(guān)文化和企業(yè)文化是人們?cè)谌粘Ｉ钪薪佑|到最多的，其對(duì)于機(jī)關(guān)和企業(yè)人力資源管理環(huán)節(jié)的促進(jìn)作用，影響是巨大的。本篇主要以機(jī)關(guān)文化、企業(yè)文化為視角，探討文化建設(shè)對(duì)于人力資源管理的實(shí)際作用，并以此出發(fā)，研究文化建設(shè)對(duì)人力資源管理契合過程中存在的問題以及未來發(fā)展策略。

1文化建設(shè)在人力資源管理中的作用

對(duì)于文化建設(shè)在人力資源管理中的作用，以云南省公路局行業(yè)文化建設(shè)為例進(jìn)行研究分析，云南省公路局作為公益性事業(yè)單位，以“養(yǎng)好公路、保障暢通”為宗旨，大力弘揚(yáng)云南公路人“特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗、特別能承重”的鋪路石精神，如通過積極樹立榜樣、開展下基層的崗前培訓(xùn)、建設(shè)云南公路歷史文化傳承館，把該展館建成云南公路交通科普和宣傳教育基地等形式來積極傳播公路文化。其對(duì)于人力資源管理起到的作用分為以下幾點(diǎn)：（1）公路文化在一定程度上指導(dǎo)著招聘工作。公路局的屬性是公益性事業(yè)單位，在招聘工作中更傾向于錄取那些有強(qiáng)烈使命感和責(zé)任感的應(yīng)聘者。（2）公路文化影響職工培訓(xùn)。在職工培訓(xùn)中，公路文化強(qiáng)調(diào)“人在路上、路在心中”“修路修人生，養(yǎng)路養(yǎng)人品”等，提高職工對(duì)于公路工作的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，以此來煥發(fā)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)優(yōu)良的公路行業(yè)精神和品牌形象。（3）公路文化有助于勞動(dòng)關(guān)系和諧。通過行業(yè)文化建設(shè)，能讓干部職工在心理上高度認(rèn)同單位、行業(yè)，使得職工甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)，最終做到“勁往一處使”“力往一處聚”，有助于勞動(dòng)雙方關(guān)系和諧。對(duì)于企業(yè)文化而言，以火鍋店海底撈為例，海底撈一直以來都以熱情周到的服務(wù)為人們所熟知，在消費(fèi)者心中樹立了良好的口碑，而且其職工離職率很低，海底撈的成功離不開它的企業(yè)文化，據(jù)此可得出企業(yè)文化對(duì)于人力資源管理所起到的作用：（1）引導(dǎo)作用。企業(yè)文化在一定程度上引導(dǎo)著企業(yè)對(duì)于人才的需求，作為人力資源管理重要職能之一的招聘工作如能與企業(yè)文化相結(jié)合，可有效甄別出符合企業(yè)要求的人才，又可向應(yīng)聘者展示企業(yè)的風(fēng)采，吸引更多優(yōu)秀人才，因此企業(yè)文化很大方面影響著人力資源招聘方向。（2）在培訓(xùn)中的關(guān)鍵作用。人力資源管理重要職能之一是員工的培訓(xùn)與開發(fā)，即以企業(yè)文化為基礎(chǔ)去延展培訓(xùn)，使員工對(duì)于企業(yè)文化有更深層次的了解，并積極參與到企業(yè)文化實(shí)踐中，海底撈通過對(duì)員工人性化的管理，形成“企業(yè)對(duì)員工好——員工對(duì)客戶好——客戶體驗(yàn)良好——客服再次消費(fèi)和口碑推廣——企業(yè)獲利”的良性循環(huán)。（3）對(duì)于人才的吸引和鞏固作用。中國(guó)餐飲業(yè)的平均員工流動(dòng)率為28.6%，但海底撈的流動(dòng)率僅在10%左右。良好的行業(yè)文化能帶給員工較高的工作滿意度和組織責(zé)任感，進(jìn)而減少員工曠工、士氣低落和員工流動(dòng)現(xiàn)象。通過以上2個(gè)案例分析可以看出，文化建設(shè)對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位或者企業(yè)來說，很大程度上影響人力資源核心的幾大模塊內(nèi)容，其重要性不言而喻。

2文化建設(shè)在人力資源管理中存在的問題

2.1引進(jìn)文化建設(shè)時(shí)間不長(zhǎng)

企業(yè)文化理論說法的建立時(shí)間相對(duì)較晚，其發(fā)展也相對(duì)較緩慢，且沒有成套的理論體系建立，缺乏完善性、成熟度。相對(duì)應(yīng)的我國(guó)對(duì)于企業(yè)文化理論方面的研究也較為滯后，以前的企業(yè)不存在“企業(yè)文化”的說法，基本上以親戚關(guān)系為紐帶發(fā)展，這會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)未來發(fā)展態(tài)勢(shì)和發(fā)展空間。因此在企業(yè)文化發(fā)展的進(jìn)程上，早期企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)基本為零，對(duì)于企業(yè)文化理論基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)不夠深刻，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的滯后，同時(shí)也使得企業(yè)的員工個(gè)體無法全面了解、融入企業(yè)文化建設(shè)中[1]。

2.2文化建設(shè)與員工不相符

根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論、ERG理論（權(quán)力需要、歸屬需要、成就需要）等，每個(gè)員工在工作中的需求不同，差異化較大，加強(qiáng)文化建設(shè)能夠提高員工的歸屬感，良好的行業(yè)文化讓職工能有效激勵(lì)職工，讓職工產(chǎn)生強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)機(jī),通過信念與文化激勵(lì)能帶來較為持久的、正面的效果。要使得文化在人力資源管理中發(fā)揮巨大的指導(dǎo)作用，就必須要讓員工個(gè)體充分認(rèn)知、融入、主動(dòng)執(zhí)行文化，以此成為企業(yè)文化所需的人才。但是在企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程中，一是員工參與度低，大多數(shù)職能部門及員工認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)僅僅是黨群部門的事，員工成為企業(yè)文化建設(shè)的被動(dòng)參與者，員工缺少對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，這導(dǎo)致無法發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的作用，無法達(dá)到提高企業(yè)凝聚力的目的。二是企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的宣傳過于薄弱，只是靠單純的橫幅標(biāo)語(yǔ)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等單一性傳播手段進(jìn)行宣傳，其起到的作用微乎其微，員工在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)于企業(yè)文化的內(nèi)容都比較模糊，致使企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)文化的理解有限，從而加大人力資源管理的難度。三是企業(yè)文化沒有跟隨時(shí)展的態(tài)勢(shì)、員工的需求做相應(yīng)的調(diào)整，導(dǎo)致企業(yè)員工個(gè)體對(duì)于企業(yè)文化產(chǎn)生無法適應(yīng)、無法結(jié)合到實(shí)際工作中等脫節(jié)情況[2]。

2.3忽視文化建設(shè)的不適用

這種忽視文化建設(shè)不適用性的例子有很多，如某集團(tuán)在美國(guó)建立工廠并進(jìn)行中國(guó)式管理受挫。某集團(tuán)是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、技術(shù)水準(zhǔn)最高、出口最大的汽車玻璃制造產(chǎn)商。2008年金融危機(jī)時(shí)期，通用汽車公司在俄亥俄州汽車工廠倒閉，在社區(qū)經(jīng)濟(jì)蕭條的背景下，某集團(tuán)強(qiáng)勢(shì)入駐，并招聘上千名美國(guó)員工為其工作，但是在工作周期內(nèi)發(fā)生了巨大的問題，某集團(tuán)對(duì)工廠進(jìn)行中國(guó)式管理，美國(guó)員工團(tuán)體希望建立企業(yè)工會(huì)來保障美國(guó)員工團(tuán)體利益和權(quán)益，而中方管理層認(rèn)為美國(guó)員工態(tài)度懶散、生產(chǎn)效率低下，導(dǎo)致工廠一直處于虧損狀態(tài)，并對(duì)工會(huì)制度予以否定。雙方互不相讓，最終以中方?jīng)]有設(shè)立工會(huì)制度，且在后續(xù)引進(jìn)更多的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，以此來淘汰部分美國(guó)產(chǎn)業(yè)工人，并在2018年開始盈利為結(jié)局。這個(gè)例子充分說明，企業(yè)在文化建設(shè)方面一定要契合實(shí)際、企業(yè)發(fā)展方向，不可盲目跟風(fēng)。如果在實(shí)際應(yīng)用中全套照搬，忽視其適用性、實(shí)用性，從而導(dǎo)致企業(yè)文化創(chuàng)建失敗，嚴(yán)重的可使企業(yè)文化凋零、企業(yè)破產(chǎn)等。同時(shí)當(dāng)前大部分企業(yè)對(duì)于企業(yè)本身的定位不準(zhǔn)，企業(yè)文化口號(hào)震天響，喊出“國(guó)內(nèi)最強(qiáng)，國(guó)際最強(qiáng)”的企業(yè)文化口號(hào)，明顯與其企業(yè)本身的體量不匹配，這種不切實(shí)際的口號(hào)對(duì)于企業(yè)員工來說就是好高騖遠(yuǎn)，讓企業(yè)員工個(gè)體覺得企業(yè)根本上就沒有考慮到員工實(shí)際的利益，只是在“畫餅”，一旦讓企業(yè)員工產(chǎn)生這種思想，那么企業(yè)文化建設(shè)無疑是失敗的，企業(yè)人力資源管理工作開展也是寸步難行。

3文化建設(shè)對(duì)人力資源管理的促進(jìn)作用策略

3.1確定文化建設(shè)類型

不管是機(jī)關(guān)文化還是企業(yè)文化，先要確定自身的文化建設(shè)方向，才能以此形成從自身出發(fā)的相應(yīng)文化。對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位文化建設(shè)來說，要結(jié)合其工作實(shí)際開展機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)以及機(jī)關(guān)制度文化建設(shè)，如煤炭行業(yè)的文化建設(shè)就要強(qiáng)調(diào)安定，追求穩(wěn)定、控制風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)按規(guī)章制度辦事，盡可能杜絕漏洞與差錯(cuò)。相較于機(jī)關(guān)文化建設(shè)來說，企業(yè)文化建設(shè)的類型確立更為重要，不同行業(yè)企業(yè)有其行業(yè)獨(dú)有的特殊性，因此企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是行業(yè)的特殊性體現(xiàn)，例如商場(chǎng)等購(gòu)物場(chǎng)所，要以“顧客第一”為主要點(diǎn)開展相關(guān)企業(yè)文化建設(shè)，飯店等消費(fèi)場(chǎng)所要以“服務(wù)熱情、周到”為主要點(diǎn)開展企業(yè)文化建設(shè)。

3.2明確文化建設(shè)目標(biāo)

確定文化建設(shè)類型，那就要進(jìn)行下一步思考，文化建設(shè)是需要達(dá)成什么目標(biāo)？機(jī)關(guān)文化建設(shè)的目標(biāo)是確保機(jī)關(guān)成員整體素質(zhì)、文明形象、領(lǐng)導(dǎo)能力和服務(wù)水準(zhǔn)能不斷提高。建設(shè)符合機(jī)關(guān)工作實(shí)際的機(jī)關(guān)文化，不僅能充分展示員工的精神面貌，提升機(jī)關(guān)的良好形象，更重要的是它可以在很大的程度上提高機(jī)關(guān)的團(tuán)結(jié)氛圍，提高員工的歸屬感，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的活力。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是通過企業(yè)文化促使企業(yè)員工和個(gè)體能夠充分融入企業(yè)，并將企業(yè)文化付諸行動(dòng)，為企業(yè)做大做強(qiáng)提供人才優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的綜合實(shí)力。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，文化建設(shè)對(duì)于人力資源管理作用是非常重要、非常明顯的，文化建設(shè)不僅能很大程度上推動(dòng)人力資源管理工作的進(jìn)行，而且文化建設(shè)還會(huì)使其機(jī)關(guān)成員個(gè)體、職工個(gè)體工作積極性和主動(dòng)性增強(qiáng)，從而對(duì)機(jī)關(guān)單位和企業(yè)形成有力的推動(dòng)作用。企業(yè)文化作為企業(yè)無形的財(cái)產(chǎn)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必將是影響巨大和意義深遠(yuǎn)的，應(yīng)當(dāng)給予足夠的重視和關(guān)注，從加大企業(yè)文化宣傳力度做起，將企業(yè)文化廣泛化、動(dòng)態(tài)化，讓企業(yè)員工個(gè)體能夠充分地融入其中，使得人力資源管理工作更為輕松、便捷。同時(shí)企業(yè)對(duì)于其自身文化的特色化追求和研究，也不能放松，企業(yè)文化的特色化能夠更加吸引到人才進(jìn)駐，同時(shí)對(duì)于企業(yè)員工來說也是一種“嘗鮮”，可以使人力資源管理工作更為方便、有效，因此企業(yè)文化在不斷動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程中，應(yīng)當(dāng)注意自身的特色化發(fā)展，使其特色化融入企業(yè)文化中，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人力資源管理模式助力。

參考文獻(xiàn)

[1]朱誠(chéng).企業(yè)文化建設(shè)中的人力資源管理問題及其解決對(duì)策[J].企業(yè)改革與管理,2019(08):191-192.

[2]陳磊.企業(yè)文化建設(shè)中的人力資源管理問題及其解決對(duì)策[J].青年時(shí)代,2019(20):269,274.

作者：黃泰蘋 單位：易門公路分局