探討人力資源管理政策的研究應(yīng)用

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1需要層次理論

一般說來，在滿足較高層次的需要之前，必須首先滿足較低層次的需要。當(dāng)一種需要得到相對(duì)滿足后，本身推動(dòng)的力量就被減弱，追求更高一層次的需要就成為個(gè)體新的動(dòng)力。通常情況下，個(gè)體的需要都是逐層向上發(fā)展的；但由于客觀條件的變化，會(huì)使需要層次產(chǎn)生跳躍性的變化，也即特殊情況下，低級(jí)需要部分的滿足時(shí)會(huì)有高級(jí)需要產(chǎn)生。人的需求是一個(gè)不斷動(dòng)態(tài)變化的過程。

2運(yùn)用需要層次理論需要注意的幾個(gè)問題

企業(yè)在人力資源管理實(shí)踐中，要從整體戰(zhàn)略出發(fā)，充分考慮員工的需求包含的五個(gè)不同層次，有針對(duì)性地制訂符合實(shí)際的各種人力資源管理措施，充分挖掘員工潛能，將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，更好地促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。在運(yùn)用需要層次理論指導(dǎo)企業(yè)的人力資源管理實(shí)際工作時(shí)，企業(yè)管理者需要注意以下幾個(gè)方面的問題：

2.1首先要做好員工的實(shí)際需求調(diào)查

員工需求是多樣化的，存在著較大的差異。不同員工有不同的需求，同一員工不同時(shí)期的需求也是不一樣的。在企業(yè)制定人力資源管理措施之前，企業(yè)管理者第一步要進(jìn)行的工作就是員工需求調(diào)查，了解實(shí)際情況，弄清楚員工的實(shí)際需要的現(xiàn)狀。只有這樣，才能真正從實(shí)際出發(fā)，達(dá)到預(yù)期的效果。

2.2針對(duì)不同層次的需要制定對(duì)應(yīng)的人力資源管理政策

需要層次理論指出，人們的需要分為五個(gè)層次。我們要尊重員工需求多層次化的現(xiàn)實(shí)，任何一個(gè)層次的需求我們都是不能忽略的，對(duì)企業(yè)的長期健康發(fā)展都具有不可替代的意義。在具體的操作中，企業(yè)管理者應(yīng)該有針對(duì)性地制定與各個(gè)層次相適應(yīng)的人力資源管理措施，不能無視客觀規(guī)律的存在，搞一刀切，片面追求一致性。

2.3必須充分考慮到高低各個(gè)層次的需要，做到統(tǒng)籌兼顧

低層次的需要是要求最強(qiáng)烈的，必須首先得到滿足，高層次需要的產(chǎn)生有賴于低層次需要的滿足。只有滿足較低層次的需要，高層次需要才能發(fā)揮激勵(lì)作用。同時(shí)，高層次的需要是員工進(jìn)一步發(fā)展方向的要求，關(guān)系著企業(yè)的未來。人們總是優(yōu)先滿足生理需求，而自我實(shí)現(xiàn)的需求則是最難以滿足的。企業(yè)管理者制定和實(shí)施人力資源管理政策時(shí)，必須統(tǒng)籌兼顧，充分考慮到高低各個(gè)層次的需要，使企業(yè)保持長久的活力。

2.4有針對(duì)性地根據(jù)個(gè)體的主導(dǎo)需要進(jìn)行激勵(lì)

在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，員工的年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人能力各不相同，這就決定了企業(yè)員工的需要不會(huì)處在同一個(gè)層次上。對(duì)新員工來說，生理需要、安全需要、社交需要往往占據(jù)主導(dǎo)地位。對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的老員工來說，受到重視和尊重，能夠充分發(fā)揮自身的潛能進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)，往往是更重要的方面。對(duì)于即將退休的員工來說，可能更關(guān)注未來的保障問題，尋求穩(wěn)定的依賴，安全的需要又占據(jù)了上風(fēng)。作為企業(yè)的人力資源管理人員，要充分掌握每位員工的主導(dǎo)需要，正視個(gè)體差異，因人而異有針對(duì)性地實(shí)施人力資源激勵(lì)措施。只有這樣，才能抓住問題的關(guān)鍵，既能滿足員工的需要，又能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

2.5人力資源設(shè)計(jì)時(shí)要注意中高層人員與基層人員需要的差異

在企業(yè)內(nèi)部，當(dāng)管理者的地位在組織中得到提升的時(shí)候，其低層次需要的重要性會(huì)越來越小，而高層次需要的重要性會(huì)越來越大。高層管理人員經(jīng)常面臨著有挑戰(zhàn)性的工作，有較多的機(jī)會(huì)展示自己的能力，滿足自身高層次需要的程度途徑會(huì)更多一些。與此同時(shí)，基層員工較多地從事常規(guī)性質(zhì)的工作，滿足較高層次需求就相對(duì)困難一些。企業(yè)在進(jìn)行人力資源設(shè)計(jì)時(shí)，尤其是中高層崗位的設(shè)置時(shí)，一定要考慮到高級(jí)管理人員自我實(shí)現(xiàn)的需要，賦予其與能力匹配的挑戰(zhàn)性任務(wù)。

2.6要注意尊重員工，引入員工參與對(duì)企業(yè)的管理

需要層次理論指出，人受到尊重與重視越多，就越愿意在工作學(xué)習(xí)中發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性。所以企業(yè)管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)要尊重員工，在企業(yè)進(jìn)行重要決策時(shí)引入員工參與管理，征求員工的意見，重視員工提出的各種合理要求，并虛心采納其中的合理建議。這樣做具有以下好處：一方面，使企業(yè)的管理政策從實(shí)際出發(fā)，增強(qiáng)了政策制定的合理性和實(shí)施的可操作性；另一方面，使員工在參與管理的過程中感到自己被人尊重，得到企業(yè)的認(rèn)可，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)和歸屬感，激發(fā)他們的工作熱情。

2.7人力資源的管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，而不是一成不變的

人的需要充滿了差異，在不同的企業(yè)、不同的時(shí)間段、同一企業(yè)的不同員工，會(huì)有不同的主體需求。同時(shí)，人的需求滿足也是一個(gè)彈性的過程，一種需要基本滿足以后，立即會(huì)產(chǎn)生另一種或多種需要，而且隨著條件的不斷變化，這種需要的滿足感也不斷下降，甚至變成不滿足。這就要求企業(yè)對(duì)員工的人力資源管理必須是動(dòng)態(tài)的和持續(xù)的，要做到按照“了解需求、制定人力資源管理政策、實(shí)施激勵(lì)、效果評(píng)估”的路徑不斷進(jìn)行循環(huán)。企業(yè)在激勵(lì)和留住人才的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做到及時(shí)跟蹤調(diào)查，注意他們需求的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)調(diào)整人力資源管理措施，這樣才能真正留住想要的人才。

2.8要注意把企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)與員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來

企業(yè)與員工的關(guān)系是相輔相成、榮辱與共的，企業(yè)總體發(fā)展的目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)在本質(zhì)上是一致的。企業(yè)是由一個(gè)個(gè)的員工組成的，從某種意義上說，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是所有員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之和。個(gè)人發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，員工得不到到充分發(fā)展，企業(yè)不可能實(shí)現(xiàn)全面的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)又為每個(gè)員工提供了展示自我的空間和舞臺(tái)，為員工的發(fā)展提供強(qiáng)大的支持，是員工個(gè)人發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。員工把個(gè)人的目標(biāo)附著在企業(yè)的總體目標(biāo)之上，通過企業(yè)可以更方便、更輕松地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的抱負(fù)，完成自我實(shí)現(xiàn)。但是，每個(gè)員工又都是獨(dú)立的個(gè)體，有其特殊的需要。

作者：楊岳 單位：北京師范大學(xué)出版社