銀行的人力資源管控方式探究

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一、目前我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行中人力資源管理中存在的主要問(wèn)題

我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行在人力資源管理中,主要存在著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

1.管理理念問(wèn)題。在現(xiàn)代的銀行發(fā)展過(guò)程中,采用以人為本的管理理念,有利于促進(jìn)人力資源管理朝科學(xué)化的方向發(fā)展。在我國(guó)企業(yè)的管理中,已經(jīng)由以往的人事管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的人力資源管理模式。但是在我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行中,依然停留在人事管理的層面。人事管理的過(guò)程,存在著強(qiáng)調(diào)事物而忽略人的現(xiàn)象,著重于聽(tīng)從安排。此種管理模式,很大程度的降低了銀行人員的積極性、創(chuàng)造性,忽視了人的個(gè)性和需要。由于人事管理的目的脫離銀行的發(fā)展目標(biāo),在具體的實(shí)踐中,銀行員工的招聘、績(jī)效管理、薪酬分配以及職位分析等方面缺乏一定的創(chuàng)新,僅僅停滯在銀行職工的檔案管理、工資發(fā)放上。

2.用人制度問(wèn)題。相對(duì)而言,外資銀行比較著重于銀行職工的工作能力水平與工作的成績(jī),制定全面?？茖W(xué)的管理體系,運(yùn)用全面符合型管理人員的機(jī)制。但是,在我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行中,著重于以官本位為中心的管理模式,以論資排輩為管理內(nèi)容。雖然銀行員工有很大的晉升空間,但是工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)以職位級(jí)別的高低為主要標(biāo)準(zhǔn),使銀行職工形成官本位思想,縮小了晉升空間,不能提高員工的上進(jìn)心,降低員工的責(zé)任心,從而阻礙國(guó)有商業(yè)銀行增強(qiáng)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不健全完善。在我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行中,實(shí)行的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制還不夠完善,沒(méi)有良好的效果。由于銀行管理中著重管理基層,在機(jī)關(guān)內(nèi)部相應(yīng)的缺少必要的獎(jiǎng)勵(lì)、監(jiān)督和檢查手段,嚴(yán)重降低了銀行基層工作人員的積極性。另外,在我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行中,對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí),僅僅在于對(duì)銀行職工進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放、職位晉升等方面,而忽視了提高銀行職工的個(gè)人能力水平和自身素質(zhì)。

4.培訓(xùn)工作沒(méi)做好。在目前我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)中,在對(duì)銀行員工進(jìn)行培訓(xùn)的工作沒(méi)有切實(shí)做好,機(jī)制不夠健全,從銀行的發(fā)展戰(zhàn)略角度對(duì)于人力資源的開(kāi)發(fā)、利用沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃,對(duì)于銀行人力資源的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)工作沒(méi)有做好預(yù)知工作,培訓(xùn)體系不夠健全完善。我國(guó)商業(yè)銀行目前存在的注重使用、忽略培養(yǎng)的現(xiàn)象,缺乏對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。

5.報(bào)酬的分配問(wèn)題。近年來(lái),我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行在對(duì)銀行職工進(jìn)行工資分配的過(guò)程中,運(yùn)用實(shí)施的是以員工的等級(jí)、現(xiàn)任目標(biāo)的津貼為工資分配的制度。充分的根據(jù)銀行職工的學(xué)歷、技術(shù)水平、崗位、績(jī)效、工作時(shí)間以及職務(wù)等各個(gè)方面的因素,來(lái)合理的發(fā)放工資。但是在具體實(shí)踐的過(guò)程中,員工的學(xué)歷、工作時(shí)間以及技術(shù)水平等因素,對(duì)于員工的工資分配有很大的影響,但是員工的考核績(jī)效則對(duì)收入的影響不大。另外,簡(jiǎn)單或者復(fù)雜的勞動(dòng)、一般責(zé)任或者重大的責(zé)任等方面的因素沒(méi)有很好地體現(xiàn)在工資分配上。因此,在工作崗位設(shè)定的不夠科學(xué)合理、績(jī)效評(píng)價(jià)不夠準(zhǔn)確的情況下,工資的分配制度不能拉開(kāi)員工之間的收入差距,起不到激勵(lì)的作用,一方面導(dǎo)致了高水平的人才不愿來(lái)或者來(lái)了之后留不住的現(xiàn)象出現(xiàn),另一方面導(dǎo)致了低素質(zhì)員工不愿意離開(kāi)或者走不了的現(xiàn)象發(fā)生。

二、加強(qiáng)我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行在人力資源管理上的對(duì)策研究

針對(duì)我國(guó)目前的國(guó)有商業(yè)銀行在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題,需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行相應(yīng)的解決對(duì)策:

1.樹(shù)立良好的管理理念,培養(yǎng)企業(yè)文化。我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行,應(yīng)該從實(shí)際情況出發(fā),根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn),經(jīng)過(guò)相關(guān)的研究、開(kāi)發(fā)后制定出一套比較科學(xué)、合理、完整的銀行職工管理體系,使其能夠順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流,并且能夠?yàn)殂y行職工中的優(yōu)秀人員在勞動(dòng)報(bào)酬上提供適應(yīng)的待遇。另外,加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè),樹(shù)立以人為本的管理理念。在人才的經(jīng)營(yíng)管理上,給每個(gè)員工提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),達(dá)到知人善任、人盡其才的目的,形成一個(gè)科學(xué)合理的人才資源管理方式。

2.加強(qiáng)對(duì)銀行員工的培訓(xùn)。為了能夠更好的促進(jìn)國(guó)有商業(yè)銀行的發(fā)展,要在銀行內(nèi)部建立一個(gè)完善的培訓(xùn)體系,加大對(duì)員工教育的培訓(xùn),對(duì)其進(jìn)行持續(xù)不斷、有計(jì)劃、有目標(biāo)的培訓(xùn)工作,從而能夠全面提高銀行員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng),盡可能的挖掘員工的潛能,讓員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。另外,還可以通過(guò)為員工選擇優(yōu)秀的金融業(yè)培訓(xùn)基地,對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),通過(guò)集中輔導(dǎo)、交流經(jīng)驗(yàn)、考察學(xué)習(xí)等方式,切實(shí)的使銀行職員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到有效地提高,提高國(guó)有商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.定期考核,強(qiáng)化激勵(lì)體制。根據(jù)國(guó)有商業(yè)銀行工作人員的實(shí)際情況,制定出每個(gè)員工努力奮斗的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)有目的的管理,制定出科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格規(guī)范考核的程序。員工目標(biāo)的制定,要與銀行發(fā)展的目標(biāo)相同,并盡可能的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,促進(jìn)目標(biāo)能夠快速的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)不同層次的員工,制定不同的考核指標(biāo)。比如對(duì)于職能管理部門進(jìn)行考核時(shí),考核的指標(biāo)要與銀行經(jīng)濟(jì)的收益情況、職能部門任務(wù)完成的情況等因素聯(lián)系起來(lái);對(duì)于銀行的客服人員進(jìn)行考核時(shí),要根據(jù)其所服務(wù)的客戶人數(shù)、對(duì)銀行發(fā)展的貢獻(xiàn)等方面聯(lián)系起來(lái)。除此之外,還要加強(qiáng)銀行的激勵(lì)體制,實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)罰并重。我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行之所以在經(jīng)營(yíng)機(jī)制的改革上沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,其原因就在于沒(méi)有銀行的激勵(lì)機(jī)制不健全,從而導(dǎo)致銀行職工缺乏積極上進(jìn)心。因此,要通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工的工作上進(jìn)心,使其能夠有足夠的動(dòng)力來(lái)為銀行工作。當(dāng)然,工作上表現(xiàn)不好的,也應(yīng)給予其相應(yīng)的懲罰措施。

三、結(jié)語(yǔ):

總而言之,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在我國(guó)的國(guó)有商業(yè)銀行中,人力資源管理占據(jù)著至關(guān)重要的作用。人力資源的管理作為商業(yè)銀行中最重要的組成部分,因此,國(guó)有商業(yè)銀行要充分的發(fā)揮出人力資源管理的優(yōu)勢(shì),從而更好的加強(qiáng)國(guó)有商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)人力資源的管理,對(duì)于提高國(guó)有商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益、增強(qiáng)商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的作用。

作者：高三福 單位：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司河南省分行營(yíng)業(yè)部