煤炭企業(yè)人力資源管理的人本管理運(yùn)用
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摘要：將煤炭企業(yè)的員工按職能劃分為三個(gè)不同的類型，分析了各個(gè)類型員工的特點(diǎn)和需求，用人本管理中尊重員工、關(guān)心員工、以員工的全面發(fā)展為前提的思想，從煤炭企業(yè)的人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核與激勵(lì)、培訓(xùn)開發(fā)、企業(yè)文化等方面，為各個(gè)類型的員工提供更適合各自發(fā)展的管理制度和環(huán)境氛圍，進(jìn)一步提高煤炭企業(yè)的人力資源管理水平。
關(guān)鍵詞：人本管理；人力資源；煤炭企業(yè)
0引言
我國(guó)煤炭行業(yè)仍處于寒冬期，煤炭?jī)r(jià)格下降、產(chǎn)能過剩等造成煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，煤炭企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻[1]。另一方面，國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家能源局的《煤炭工業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出，煤炭治理體系和治理能力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，基本建成集約、安全、高效、綠色的現(xiàn)代煤炭工業(yè)體系[2]。煤炭企業(yè)要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提升管理水平，加強(qiáng)科技創(chuàng)新，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在煤炭行業(yè)不斷深化的改革中立于不敗之地。人才是科技創(chuàng)新的源泉，不斷開發(fā)人力資源，企業(yè)才能獲得持久的創(chuàng)新能力?！暗孛鏅C(jī)關(guān)部門冗員嚴(yán)重，生產(chǎn)輔助部門超員超編，采掘一線部門缺員且流動(dòng)頻繁”[3]，煤炭企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，注重人才發(fā)展和企業(yè)共同發(fā)展的人本管理，成為煤炭企業(yè)提高人力資源管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必要途徑。
1人本管理的概念和內(nèi)涵
人本即以人為本，把人作為萬事萬物的開端和落腳點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)。在企業(yè)的管理中，人本是一種經(jīng)營(yíng)者或者管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式或者理念。有別于一般的人力資源管理，人本管理不是將人作為一種簡(jiǎn)單的勞動(dòng)力或者成本，進(jìn)行資源整合和配置，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，而是把“人”以及人的能動(dòng)性作為管理活動(dòng)的核心和最重要的資源。在管理中更重視人的需求和發(fā)展，更尊重員工的個(gè)人價(jià)值，運(yùn)用合理的方式方法，來調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)他們的潛能，促使個(gè)人更好地參與到企業(yè)的發(fā)展過程，以達(dá)到個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展的目的。
1.2人本管理的內(nèi)涵
人本管理在企業(yè)人力資源管理中的基本思想，即企業(yè)的人力資源管理要以人的全面發(fā)展為核心。企業(yè)要把人的發(fā)展放在企業(yè)發(fā)展的前面。首先，把人作為管理的對(duì)象，就要注意到人與物質(zhì)的區(qū)別，因?yàn)槿司哂信c周圍環(huán)境和事物相互作用的能動(dòng)性，良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展，從而帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，反之則阻礙企業(yè)發(fā)展。其次，員工個(gè)人的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)不是對(duì)立的，相反，兩者是可以協(xié)調(diào)的，企業(yè)為員工創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍的組織，則可以讓員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。最后，在人力資源管理的過程中，企業(yè)要了解員工的需求，讓員工目標(biāo)融合于企業(yè)目標(biāo)中，讓企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益。
2煤炭企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀
2.1人力整體素質(zhì)偏低，與機(jī)械化、現(xiàn)代化生產(chǎn)要求不符
煤炭企業(yè)中生產(chǎn)一線工人占企業(yè)員工總數(shù)的大部分，而這些采掘一線的生產(chǎn)工人中，固定員工比例越來越少，絕大部分來源于農(nóng)民工，他們中多數(shù)文化學(xué)歷水平不高。隨著煤炭企業(yè)規(guī)模的集約和擴(kuò)大，機(jī)械化、信息化程度也將越來越高，一線生產(chǎn)工人單純的體力勞動(dòng)已經(jīng)不能適應(yīng)煤炭企業(yè)現(xiàn)代化的生產(chǎn)發(fā)展。即使經(jīng)驗(yàn)豐富的老技工受限于知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力，也對(duì)新型設(shè)備及技術(shù)無法完全掌握，這在很大程度上影響了煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.2人力資源規(guī)劃不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，人力資源配置不合理
多數(shù)煤炭企業(yè)對(duì)于人力資源管理的重視程度和開發(fā)投入不夠，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體的人力資源規(guī)劃，“企業(yè)人員供給總量增長(zhǎng)速度超過實(shí)際需求增長(zhǎng)速度，出現(xiàn)了隱性失業(yè)情況與人浮于事現(xiàn)象”[5]，造成大量?jī)?yōu)秀的人才流失，而積余的平庸人員不僅不能為企業(yè)增加效益，反而影響企業(yè)發(fā)展。煤炭企業(yè)是勞動(dòng)力密集的企業(yè)，雖然勞動(dòng)力眾多，卻存在人力資源配置及人才結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象。例如，井上生產(chǎn)生活輔助部門員工人數(shù)眾多，超員超編情況嚴(yán)重，而井下一線采掘工人緊缺，其中技術(shù)熟練的工人更是鳳毛麟角，井上井下員工數(shù)比例極其不協(xié)調(diào)。在煤炭企業(yè)中，員工的整體受教育水平并不高，因此，技術(shù)熟練并且有一定學(xué)歷的技術(shù)人員，往往因得到提拔而脫離生產(chǎn)一線，無形中增加了煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在的煤炭企業(yè)正在向“以煤炭為主，兼營(yíng)發(fā)電、焦化、建筑、商貿(mào)、運(yùn)輸?shù)榷喾N非煤產(chǎn)品的綜合性企業(yè)”轉(zhuǎn)變[3]。這讓煤炭企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的短板愈加凸顯，有些企業(yè)為了應(yīng)急，招聘高校畢業(yè)生，或者開展職工培訓(xùn)，收效都不盡如人意，高校畢業(yè)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，無法勝任專業(yè)性很強(qiáng)的工作，而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)由于時(shí)間限制以及培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性差，缺乏實(shí)際操作鍛煉，效果甚微。
2.3人文關(guān)懷不足，缺乏合理的績(jī)效考核工作
煤炭企業(yè)在經(jīng)營(yíng)困難的時(shí)候，往往只注重如何提高企業(yè)效益，缺乏對(duì)員工的關(guān)心尊重，很多煤炭企業(yè)只是片面的認(rèn)為員工的身體健康、做到按時(shí)體檢就是人文關(guān)懷，而沒有認(rèn)識(shí)到員工對(duì)企業(yè)繼續(xù)生存發(fā)展的重要意義。真正的人文關(guān)懷不是只有物質(zhì)的關(guān)懷，更需要在實(shí)際行動(dòng)中對(duì)員工噓寒問暖、雪中送炭，了解他們的心理需求和情感變化，及時(shí)幫助他們渡過難關(guān)。煤炭企業(yè)人文關(guān)懷不足還體現(xiàn)在考核激勵(lì)工作這一環(huán)節(jié)上。很多煤炭企業(yè)在考核工作中，很難做到公平、公正，激勵(lì)機(jī)制也存在各種各樣的欠缺。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，煤炭企業(yè)普遍的工資水平有所增長(zhǎng)，但是員工并沒有因這一正激勵(lì)而提高工作的積極性。
3煤炭企業(yè)人員分類及特點(diǎn)
要準(zhǔn)確的運(yùn)用人本管理實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)人力資源管理水平的提升，首先就要清楚了解煤炭企業(yè)的員工分類及特點(diǎn)。煤炭企業(yè)員工可按照部門職能或者人員職能來分類，為了便于分析各個(gè)類型員工的特點(diǎn)，本文采用人員職能的方法對(duì)員工進(jìn)行分類。按人員職能可粗分為操作工人、核心專業(yè)技術(shù)人員和管理人員三類[4]。
3.1操作工人特點(diǎn)分析
我國(guó)煤炭企業(yè)的一線操作工人主要由長(zhǎng)期合同工和農(nóng)民工組成。農(nóng)民工成為操作工人主力軍主要有兩點(diǎn)原因：一是我國(guó)農(nóng)民收入相對(duì)較低，其現(xiàn)實(shí)需求仍處于生存需要和安全需要的水平。二是煤炭企業(yè)對(duì)多數(shù)井下操作員工的學(xué)歷要求并不高，同時(shí)井下工作環(huán)境惡劣，工作強(qiáng)度大、時(shí)間長(zhǎng)，農(nóng)民工良好的身體素質(zhì)和對(duì)環(huán)境較強(qiáng)的適應(yīng)及忍耐能力，使得他們成為煤炭企業(yè)一線操作工人的合適人選。一線的生產(chǎn)工人作為煤炭企業(yè)的主力軍，他們需要有熟練的技術(shù)和完備的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)要有很強(qiáng)的心理和生理素質(zhì)。他們也是人員流動(dòng)頻繁的群體，其原因主要和企業(yè)的福利待遇、發(fā)展前景以及工人自身因素密切相關(guān)。
3.2核心專業(yè)技術(shù)人員特點(diǎn)分析
煤炭行業(yè)是一個(gè)專業(yè)技術(shù)要求較高的行業(yè)，瓦斯檢測(cè)、通風(fēng)、掘進(jìn)等諸多環(huán)節(jié)都要求技術(shù)人員有很強(qiáng)的專業(yè)性。而煤炭企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才十分缺乏，沒有強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，也是造成煤礦安全生產(chǎn)事故多發(fā)的一個(gè)重要原因。煤炭企業(yè)的核心專業(yè)技術(shù)人員來源于外部招聘和從操作工人中跨類選拔兩個(gè)渠道。兩者各有特色，前一種技術(shù)攻關(guān)能力較強(qiáng)，后一種對(duì)于遇到的實(shí)際問題更容易上手。不同于基層的生產(chǎn)工人，核心專業(yè)技術(shù)人員對(duì)尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要相對(duì)大，成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)，有創(chuàng)新的愿望，希望獲得技術(shù)領(lǐng)域突破的滿足感，注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，希望得到社會(huì)的認(rèn)可。同時(shí)，他們最關(guān)心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是否公平公正，而不在乎企業(yè)的管理政策如何。
3.3管理人員特點(diǎn)
煤炭企業(yè)的管理人員主要由核心技術(shù)人員層層選拔或者外部招聘而來，他們多數(shù)有一線生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，主要為井下工作經(jīng)驗(yàn)。作為管理層，他們有強(qiáng)烈的集體意識(shí)和責(zé)任感，具有一定的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，善于解決矛盾，能夠很好的解決各種糾紛。他們更多需要的是企業(yè)員工的擁護(hù)和社會(huì)的認(rèn)可，追求更多行使權(quán)力的空間，挑戰(zhàn)自我的價(jià)值，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng)。
4以人本管理提升煤炭企業(yè)人力資源管理水平
煤炭企業(yè)在人力資源管理中，要時(shí)刻牢記人本的理念，把尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造作為企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)，努力從制度規(guī)劃、考核激勵(lì)、培訓(xùn)開發(fā)、企業(yè)文化等方面入手，建立吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才的管理機(jī)制，創(chuàng)造有利于人才發(fā)展的環(huán)境氛圍。
4.1制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃
在人力資源規(guī)劃中人本的思想體現(xiàn)在，企業(yè)的發(fā)展和員工的個(gè)人發(fā)展不是對(duì)立的，而是相輔相成，員工的個(gè)人發(fā)展要放在企業(yè)的發(fā)展前面。但是如果只考慮其中之一，不會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，只會(huì)一損俱損。如果只考慮企業(yè)的發(fā)展需要，而忽視了員工的發(fā)展，則會(huì)有損企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成[6]。利用人本管理，制定優(yōu)秀的人力資源規(guī)劃，需要讓企業(yè)和員工共同發(fā)展，企業(yè)和員工的長(zhǎng)期利益都得到保證?？茖W(xué)的人力資源規(guī)劃需要根據(jù)對(duì)企業(yè)短期、長(zhǎng)期發(fā)展的預(yù)判，將企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化到人力資源的管理中，例如，對(duì)企業(yè)人力資源的招聘、培訓(xùn)、配置、升遷等計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)合理利用。
4.2建立切實(shí)有效的績(jī)效管理模式和激勵(lì)機(jī)制
人本管理的一個(gè)基本原則就是尊重人的需求。因此，在績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制方面，煤炭企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的類型的員工，完善績(jī)效考核，實(shí)施不同類別的激勵(lì)。對(duì)員工的績(jī)效考核必須堅(jiān)持公開、公正，根據(jù)客觀實(shí)際，針對(duì)管理人員，其績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)該直接體現(xiàn)在兌現(xiàn)報(bào)酬上；對(duì)操作員工和技術(shù)人員，要實(shí)行簡(jiǎn)單實(shí)用、覆蓋全面的考核方式，依據(jù)考核結(jié)果采取更多的激勵(lì)或者懲罰。這樣避免現(xiàn)有煤炭企業(yè)績(jī)效考核定性、定量、權(quán)重等諸多不明確因素的影響，從而提高員工的積極性，保護(hù)員工的個(gè)人利益，同時(shí)也讓員工更愿意參與到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中。在激勵(lì)方面，根據(jù)不同類型的人員，激勵(lì)側(cè)重也應(yīng)有所不同。對(duì)中高層管理人員，主要是給予他們施展才能的機(jī)會(huì)和空間，同時(shí)可以利用長(zhǎng)期激勵(lì)，如股權(quán)、期權(quán)等，更多以精神激勵(lì)來滿足他們對(duì)社會(huì)認(rèn)可和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求；對(duì)基層管理人員或者核心技術(shù)人員，優(yōu)厚的報(bào)酬和福利是基礎(chǔ)，多尊重他們的意見和建議，建立良好的溝通機(jī)制，精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，以滿足其對(duì)尊重、認(rèn)可和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求；而對(duì)一線操作工人，物質(zhì)激勵(lì)的效果最為顯著，以薪金和獎(jiǎng)勵(lì)為主，來滿足他們對(duì)提高物質(zhì)水平，改善生活質(zhì)量的需求。
4.3加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)和開發(fā)
在人力資源培訓(xùn)和開發(fā)中，更要體現(xiàn)“以人為本”，必須以滿足員工和企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)，不能任由培訓(xùn)管理人員閉門造車、主觀決定。在煤炭企業(yè)中，各個(gè)類別的員工教育背景和崗位要求不同，他們?cè)谂嘤?xùn)中的需求也各不相同。在培訓(xùn)之前，企業(yè)人力資源管理人員要深入生產(chǎn)和工作中，進(jìn)行深入的調(diào)查，同時(shí)要與員工進(jìn)行溝通，充分了解他們的現(xiàn)實(shí)需求和未來發(fā)展的需要。在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，也要以能夠挖掘員工潛能為主，采取互動(dòng)式、開放式、研討式、啟發(fā)式等靈活的方式，這樣才能有助于提升培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)象“學(xué)習(xí)理論、重視實(shí)踐、學(xué)以致用”的自我學(xué)習(xí)能力[7]。對(duì)操作員工和技術(shù)人員，培訓(xùn)與開發(fā)課程的教學(xué)方法就應(yīng)突出實(shí)操性；對(duì)管理人員，培訓(xùn)與開發(fā)課程的教學(xué)方法則應(yīng)突出分析、思考的特性等。
4.4建設(shè)以人為本的企業(yè)文化
企業(yè)文化經(jīng)常被忽視，但是它的作用卻不容小覷，企業(yè)文化可以幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。一個(gè)良好的企業(yè)形象是企業(yè)的軟實(shí)力，也是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，更是一個(gè)企業(yè)吸引人才的至關(guān)重要的因素[8]。煤炭企業(yè)文化建設(shè)主要拘泥于傳統(tǒng)的文體活動(dòng)上，只有形式的口號(hào)，而沒有真正在員工的價(jià)值理念中扎根，也不能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工作積極性。究其原因，主要是其企業(yè)文化沒有真正體現(xiàn)個(gè)人的意愿，沒有把個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。因此，煤炭企業(yè)要建立一個(gè)以人為本的企業(yè)文化，首先應(yīng)把人的因素?cái)[在企業(yè)管理的突出位置，圍繞“實(shí)實(shí)在在為職工謀福利、發(fā)展依靠職工、發(fā)展為了職工”的理念，建設(shè)企業(yè)文化，不僅注重維護(hù)員工的物質(zhì)利益，也要關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，更要體現(xiàn)出應(yīng)有的人文關(guān)懷，滿足員工對(duì)安全感、認(rèn)同感、被尊重感的需求。其次，吸引員工參與企業(yè)文化的民主管理，一定要及時(shí)同員工進(jìn)行有效溝通，開展合理化建議和自主管理活動(dòng)等形式，增強(qiáng)員工的士氣，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。最后，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，為職工建立“快樂工作”的環(huán)境，充分發(fā)揮各自的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造出更高的業(yè)績(jī)。
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作者:韓李萍 單位:國(guó)家能源集團(tuán)神東煤炭集團(tuán)