醫(yī)院人事管理新媒體的作用

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[摘要]人事管理對于醫(yī)院的發(fā)展與穩(wěn)定具有重大意義，是不可或缺的一個環(huán)節(jié)，需要相關(guān)工作人員對此高度重視。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)院人事管理模式已不能滿足現(xiàn)實需求，不能適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展，需要加入新的管理模式。21世紀是信息化時代，那么則需要提高新媒體在醫(yī)院人事管理中的作用，充分實現(xiàn)新媒體的信息化作用，從而為醫(yī)院的良性發(fā)展做出貢獻。本文探究新媒體對于醫(yī)院人事管理中的促進作用，希望能夠在一定程度上促進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院人事工作；應(yīng)用管理；新媒體

醫(yī)院職工日常的基本信息采集、存儲與分析，包括涉及醫(yī)院職工的職稱評定、工資增長、職務(wù)晉升以及醫(yī)院職工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、深造等，都與人事管理相關(guān)。目前醫(yī)院人事管理現(xiàn)狀，尚有許多不盡如人意之處。在新媒體逐漸成為主流的今天，我們應(yīng)結(jié)合新媒體進行醫(yī)院的人事管理工作，并加大力度發(fā)展信息化，大力發(fā)展人事管理的信息化工作，使新媒體能夠成為信息化時代醫(yī)院人事管理工作的主力工具。本文探究了新媒體在醫(yī)院人事管理中的作用，結(jié)合了目前醫(yī)院管理工作的現(xiàn)狀并進行了進一步的分析，以新媒體的信息化角度進行了進一步的完善，希望信息化時代的新媒體能夠為醫(yī)院的人事管理事業(yè)做出貢獻，促進醫(yī)院管理事業(yè)的發(fā)展。

一、與醫(yī)院相關(guān)的媒體

在信息化時代，媒體是發(fā)揮主要力量的媒介工具，理論上是指各類信息的主要傳播載體。媒體從性質(zhì)上可以劃分為新聞媒體與廣告媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體，本文主要探討能夠促進醫(yī)院人事管理工作的媒體為報紙與網(wǎng)絡(luò)。

二、新媒體對于人事管理的作用

與傳統(tǒng)原有的醫(yī)院人事管理方案相比較，信息化時代的新媒體則有著與時俱進的優(yōu)勢，能夠在最大程度上完成工作的需求，傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理手段的單一性則不能完成強度越來越大的醫(yī)務(wù)管理工作。

1.新聞媒體

新聞媒體起到的作用就是對醫(yī)院信息進行宣傳作用，傳播大量的有關(guān)于醫(yī)院方面的信息，包括醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及患者對其的評價，醫(yī)院的工作情況與業(yè)績也會被新聞媒體進行刊載與報道。在報紙大量發(fā)行的今天，人們在瀏覽報紙之時，醫(yī)院就進一步地達到了宣傳的作用。讀者在報紙上會瀏覽到與醫(yī)院有關(guān)的新項目以及新的技術(shù)，或其他的相關(guān)報道，讀者會慕名而來進行就診。在網(wǎng)絡(luò)上投放大量的鏈接廣告推廣，網(wǎng)民在瀏覽網(wǎng)頁時，就可看到相關(guān)的與醫(yī)院有關(guān)的內(nèi)容，便對醫(yī)院有了一定程度上的了解。在醫(yī)院的人事管理中，對新媒體的認識程度足夠，能夠形成下列的影響作用：

（1）激勵作用

醫(yī)院的正面信息一經(jīng)刊載投放于新媒體之上，傳播到社會，民眾就會對醫(yī)院有進一步的了解，醫(yī)院的形象就會深入人心，從一定程度上來說，該醫(yī)院就得到了認可，為公眾所接受，就會在公眾心中樹立良好的形象。對員工來說，是振奮人心的事情；從個人而言，某科室某?？频闹髦吾t(yī)師成為了醫(yī)院的宣傳對象；對于其他人來說，是一種激勵，能夠促使員工努力工作，該醫(yī)師就成為了標桿與榜樣。從宏觀角度而言，這一科室也成為了明星科室，受廣告影響，慕名而來的患者也會日益增加，而廣告效應(yīng)也會促使相關(guān)榜樣醫(yī)師更加努力工作。這對于人事管理工作來說，是非常有促進意義的，默默無聞的醫(yī)務(wù)人員的高尚醫(yī)德，通過新聞媒體傳播之后，激勵作用是相當(dāng)有意義的，提升了所在醫(yī)院的整體形象。

（2）反思作用

新聞媒體具有報道真實信息的職責(zé)，不僅要報道正面信息，更要報道與之相關(guān)的負面信息。一經(jīng)報道負面信息，則說明醫(yī)院人事管理方面出現(xiàn)了漏洞與錯誤之處，醫(yī)院的相關(guān)管理人員就需要予以高度重視，相關(guān)涉事人員更要反思自己，以免在日后的工作之中再出差錯。在人事管理方面，有了新媒體的作用，很大程度上能夠促進工作的發(fā)展，促進員工在日常工作之余，不斷地反思完善自己。從實例來看，一家醫(yī)院的醫(yī)生由于操作不當(dāng)或者失誤引起了醫(yī)患糾紛，相關(guān)新聞媒體進行了報道，由于報紙發(fā)行量大讀者多，負面影響自然很大，另一家醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)人則以此事件對員工進行培訓(xùn)，希望大家能夠以此為戒，對患者負責(zé)任就是對自己負責(zé)任。這對于醫(yī)院的人事管理方面，起著督促的作用，醫(yī)務(wù)人員進行了反思之后，就會避免此類情況再次發(fā)生。

（3）公關(guān)作用

在醫(yī)院的管理之中，公共關(guān)系是不能忽視的一個重要環(huán)節(jié)，新聞媒體進行報道之后，可以在一定程度上起到傳播醫(yī)院良好形象的作用，并打響醫(yī)院的知名度，提高醫(yī)院在同業(yè)中的競爭力。在報紙等新聞媒介進行報道之后，基于其具有傳播速度快的作用，可以使讀者看到醫(yī)院具有的相關(guān)特質(zhì)。在引進了先進設(shè)備或相關(guān)工作人員的先進事跡得到報道之后，從某一程度上來說，會增強工作人員的信心，在管理方面起到促進作用，增強社會傳播效應(yīng)。

2.網(wǎng)絡(luò)媒體

處于21世紀的信息化社會，網(wǎng)絡(luò)媒體正逐漸為醫(yī)院廣大管理人員所運用。醫(yī)院管理者可以運用網(wǎng)絡(luò)作為新型的管理模式，在人事管理層面上，不僅可以獲得更多的知識也可以更好地管理員工，掌握最新的醫(yī)學(xué)發(fā)展動態(tài)。員工也可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體進行互相的醫(yī)學(xué)交流，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中進行遠程診治。從而，網(wǎng)絡(luò)媒體就起到了開闊視野，促進醫(yī)學(xué)事業(yè)發(fā)展的作用。網(wǎng)絡(luò)媒體較新聞媒體而言，傳播范圍廣，受眾群體多，且形式新穎，可以被年輕群體所接受，這會使醫(yī)院讓年輕群體所喜愛。

三、如何發(fā)揮新媒體的作用

1.觀念要與時俱進

媒體是醫(yī)院管理的一項有效利器，將促進醫(yī)院人事管理工作更好地發(fā)展，相關(guān)人員需要具有與時展相適應(yīng)的概念，并正確認識到新媒體存在的價值所在。相關(guān)的醫(yī)院人事管理工作者需認識到網(wǎng)絡(luò)新媒體的重要性及其不可忽視的作用，其潛在的激勵作用與反思作用是傳統(tǒng)的管理方式不存在的。傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理工作則是靠單純的人工記錄完成，而運用新媒體之后，則可以省去一定時間，在存放方面，原有的存放方式則是紙張存在形式，容易損毀，而新媒體下的網(wǎng)絡(luò)存放方式則有持久性且方便閱覽，大大節(jié)省了人力以及物力、時間，減少了不必要的錄入工作，醫(yī)務(wù)人員可以為患者提供更好的服務(wù)。運用新媒體之后，管理人員對于職工的檔案則可以形成自動化、智能化，提高了工作質(zhì)量與效率，從一定程度上提高了醫(yī)院整體的運作效率。所以，醫(yī)院的相關(guān)管理人員應(yīng)與時俱進，將最新的新媒體技術(shù)運用到人事管理中，減少不必要的工作，起到節(jié)省時間及物力人力的作用。

2.充足的資金

在運用新媒體進行醫(yī)院人事管理時，都會需要一定的資金進行基本運作，而與之相關(guān)的是，這筆資金必然會帶來一定的經(jīng)濟收入。所以醫(yī)院管理者在資金投入方面應(yīng)做到資金充足，并且設(shè)立相關(guān)的人員進行監(jiān)督，避免資金在使用過程中有任何的不當(dāng)之處。有了醫(yī)院在新媒體方面的資金投入之后，對于員工而言，則是起到了促進工作的作用，與傳統(tǒng)的固有的工作模式相比較，新媒體更為靈活，傳統(tǒng)的人事管理工作，都是建立在紙質(zhì)工具基礎(chǔ)之上，再通過計算機輸入。但就網(wǎng)絡(luò)新媒體而言，只需要在采集與輸入步驟使用紙質(zhì)資料，其他方面則不需要紙質(zhì)資料進行存檔。從一定程度而言，運用網(wǎng)絡(luò)新媒體之后的人事資料管理，會降低紙質(zhì)檔案的損壞程度，能夠?qū)⒈４娉潭冗M行長期的最大化。與此同時，在進行資料查詢與外調(diào)工作之時，較為方便，無需從大量的紙質(zhì)文件中找出，只需運用網(wǎng)絡(luò)新媒體工具進行篩選，這能夠為相關(guān)工作人員提供重要的資料依據(jù)。即便多年之后進行資料整理集合，也能夠保證資料的完整性與準確性。因此，醫(yī)院的相關(guān)管理人員應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)新媒體方面予以充足的資金投入，方便相關(guān)人員在資料查閱之時能夠節(jié)省時間與精力，從而為醫(yī)院工作提供更好的服務(wù)。

3.應(yīng)有選擇性地進行媒體確定

在確定合作媒體之前，醫(yī)院方面應(yīng)做足功課，由于各個媒體的定位性質(zhì)不同，醫(yī)院也應(yīng)有所選擇，選擇適合自身特質(zhì)、背景、特點、地域的新媒體，也可以進行兩種媒體的結(jié)合，報紙與網(wǎng)絡(luò)媒體的結(jié)合，更大范圍地輻射所在地域，做到家喻戶曉。這樣增強了醫(yī)院方面的影響力，從而增強工作人員的自信心與工作效力。醫(yī)院在購進新設(shè)備之后，經(jīng)媒體宣傳報道，會使更多的人了解到這一點，從而提高醫(yī)院知名度。當(dāng)然，醫(yī)院最主要的還是靠醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德與精湛的技術(shù)打響知名度，這就需要在人事管理上下功夫。只有運用新媒體，通過電腦建立起所有醫(yī)務(wù)人員的資料信息數(shù)據(jù)庫，使人事資料管理信息化、媒體化、網(wǎng)絡(luò)化。

四、結(jié)語

本文結(jié)合新媒體探究了醫(yī)院的人事管理工作，并分析了新媒體存在對于醫(yī)院的人事管理工作的作用與發(fā)展前景。運用新媒體管理醫(yī)院人事工作之后，提高了醫(yī)院人事管理工作的透明度，加快了醫(yī)院的發(fā)展步伐，更進一步提升了醫(yī)院在同一區(qū)域的競爭力度，從而使相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員工作更加努力，起到了促進員工工作的作用。傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理工作，已經(jīng)不能滿足目前信息化社會講究效率的要求，只有將新媒體引入醫(yī)院的人事管理工作，才能促進醫(yī)院的長久發(fā)展。

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作者：尚想平 單位：甘肅省婦幼保健院