電子商務環(huán)境下市場營銷策略探討
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摘要：隨著電子商務的不斷發(fā)展，企業(yè)要采取一個怎樣的營銷手段才能夠順應時代的發(fā)展？這是企業(yè)在發(fā)展的過程中應該思考的問題。現(xiàn)階段的企業(yè)要不斷地對市場營銷的特點進行分析，根據(jù)企業(yè)營銷策略的特點和相關(guān)商務環(huán)境來采取合理的營銷手段，以此促進企業(yè)的健康發(fā)展。
信息社會中互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展中，借助互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)展起來的一種現(xiàn)代商務模式就是電子商務。電子信息技術(shù)是它順利進行的前提條件。企業(yè)如何對網(wǎng)絡營銷進行合理的運用來對自身的競爭優(yōu)勢進行獲取，這就需要企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境特征對促銷策略、產(chǎn)品價格等進行合理的改變。
1.建立信用管理機制，保障企業(yè)的切身利益
電子商務的首要前提就是信譽，中國市場上電子商務并不發(fā)達，消費者在網(wǎng)上消費的過程中，并不會購買自己沒聽說過或者質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品?，F(xiàn)階段對顧客需求的真實性進行確認也是電子商務營銷所面臨的難點之一，而這些都是我們常說的信譽問題。因此，企業(yè)在信息化快速發(fā)展的這個社會背景下，要想在電子商務環(huán)境下采取合理的市場營銷手段，首先就要對信息管理的機制進行合理的建設，通過樹立好品牌和企業(yè)的信譽，來對網(wǎng)上企業(yè)的形象進行塑造。在這個過程中，值得注意的問題是要對知名的網(wǎng)站進行利用，來營造自己的品牌。長期性、戰(zhàn)略性是電子商務營銷過程的顯著特點，企業(yè)在樹立信譽的過程中，可以采取把最低價位的產(chǎn)品和服務提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品等方式來樹立自身的品牌形象。信用是傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動和電子商務下企業(yè)營銷活動都要保證的一個基礎內(nèi)容，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)要對自身的信用管理機制進行構(gòu)建，以此來對企業(yè)的切身利益進行保障。例如，我國的電子企業(yè)可以在網(wǎng)上對信用銷售評估模型進行建立，在電子商務活動中，為了對網(wǎng)絡交易的安全進行確保，還要對專業(yè)的第三方認證機構(gòu)進行建立，這樣就可以保障消費者在網(wǎng)上消費過程中的安全。消費者在這樣有安全保障的消費過程中，通過第三方信息認證機構(gòu)的保護，客戶對企業(yè)的信任度會得到很大的提高。企業(yè)還要注意定期的整理和審查客戶的檔案，以此來保證客戶的消費者利益。
2.提高員工工作素質(zhì)，加快企業(yè)的信息化建設
隨著我國電子商務的快速發(fā)展，對企業(yè)中員工的營銷和電子商務管理人員有了更高的要求，企業(yè)在開展工作的過程中，需要注重對優(yōu)秀的專業(yè)人才進行引用，把具備先進技術(shù)知識和市場營銷銷售能力的人才合理地進行引用，通過對他們搜集、整理、分析信息能力和服務意識、人員溝通能力進行利用，來對企業(yè)的產(chǎn)品營銷工作進行順利地開展。因此，企業(yè)在電子商務環(huán)境下，要注意對復合型人才進行吸引或者培養(yǎng)，通過組織員工培訓等工作，來對員工的綜合素質(zhì)進行提高。除此之外，企業(yè)的組織機構(gòu)和服務效率在電子商務環(huán)境下也有了新的要求，所以企業(yè)還必須對消費者的需求進行快速的滿足，建立一個優(yōu)質(zhì)、高效的服務機制，不斷滿足消費者的消費需求。企業(yè)要想在電子商務環(huán)境下，確定健康快速地發(fā)展，就需要對企業(yè)營銷策略的方向進行考慮，所以企業(yè)要不斷對信息化建設進行加強。而信息化人才的培養(yǎng)是加快企業(yè)信息化建設工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過培養(yǎng)和送培結(jié)合的方式來對企業(yè)的員工進行培訓。比如說，企業(yè)可以讓業(yè)務部門的骨干對企業(yè)的信息化管理工作進行參與，然后不斷地對整個流程進行創(chuàng)新和優(yōu)化，這樣業(yè)務部門就可以在平時工作的過程中，對自身管理、業(yè)務等方面的能力進行提高，也能夠不斷地豐富自身的營銷知識。另外，聘請一些優(yōu)秀的專家也是企業(yè)培訓員工的另一途徑，以此來對企業(yè)信息化建設的基礎進行很好的奠定，推動企業(yè)的信息化進程。
3.合理轉(zhuǎn)變促銷策略，促使消費者主動接受產(chǎn)品
傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍可以通過網(wǎng)上業(yè)務來完成，企業(yè)要想在工作的過程中，爭取到更多的潛在客戶，就可以在電子商務環(huán)境下不斷地對自身的營銷方式進行革新，而通過互聯(lián)網(wǎng)來對廣告進行宣傳和市場調(diào)查，是電子商務模式的主要特點，這樣就可以把營銷網(wǎng)絡進行構(gòu)建，把銷售渠道很好地建立起來。在這個過程中，企業(yè)可以對In-ternet資源進行很好的利用，把企業(yè)產(chǎn)品的宣傳主要放在網(wǎng)絡上進行，對自身品牌的形象進行塑造，以此來提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。利用因特網(wǎng)作為廣告媒體來對促銷活動進行開展可以大幅度的增加營銷額，這是一個國際數(shù)據(jù)公司調(diào)查所顯示出來的結(jié)果，企業(yè)通過廣告、人員促銷、促銷促進、公共宣傳等方式是傳統(tǒng)促銷策略的主要方式，這樣并不能夠讓消費者主動地對產(chǎn)品進行接受，因此，企業(yè)必須合理地對營銷策略進行革新。舉個例子來說，開展電子商務營銷的企業(yè)可以對網(wǎng)絡技術(shù)合理地進行運用，通過對網(wǎng)絡論壇、電子公告牌、電子郵件等進行運用，讓消費者主動的對廣告進行瀏覽，從而接受企業(yè)的產(chǎn)品。通過這樣的營銷方式，企業(yè)的促銷成本還可以得到降低?？偟膩碚f，電子商務這種新的應用領域在這個社會背景下，發(fā)展得越來越快，對社會經(jīng)濟生活的各個方面都有著一定的影響，而在電子商務的影響下，傳統(tǒng)的市場營銷策略得到了一定的革新，所以企業(yè)在開展商務活動的過程中，要根據(jù)企業(yè)自身的特點和整個市場的環(huán)境來樹立正確的營銷觀念。雖然，目前我國電子商務營銷環(huán)境中還存在著一些問題，可是電子商務對企業(yè)發(fā)展有積極的作用，企業(yè)要正確地對待電子商務這個商務模式，有效地對企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略進行實現(xiàn)。
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作者:丁澤芬 陳衛(wèi) 單位:廣東職業(yè)技術(shù)學院
