淺談醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題
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摘要：為了培養(yǎng)專業(yè)化規(guī)范化的醫(yī)藥營(yíng)銷人才，越來(lái)越多的醫(yī)藥類院校開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)。但是目前的實(shí)踐教學(xué)當(dāng)中存在著體系設(shè)計(jì)不夠合理、實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不夠完備、師資力量薄弱、考核評(píng)價(jià)體系不完善等諸多問(wèn)題。本文基于校企合作這一框架，對(duì)解決上述問(wèn)題的對(duì)策進(jìn)行了探究。
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥營(yíng)銷；實(shí)踐教學(xué)
隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷改革，醫(yī)藥市場(chǎng)不斷規(guī)范和完善，醫(yī)藥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步構(gòu)建，市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥類市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的迫切需要也漸漸浮出水面。針對(duì)這一現(xiàn)狀，不少醫(yī)藥院校紛紛開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，旨在培養(yǎng)專業(yè)化規(guī)范化的醫(yī)藥營(yíng)銷人才。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是一門涵蓋了醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等多學(xué)科知識(shí)的交叉學(xué)科，由于起步較晚，存在著學(xué)科發(fā)展不成熟，人才培養(yǎng)定位模糊，實(shí)踐教學(xué)體系不夠完善等一系列的問(wèn)題。其中尤為突出的，就是實(shí)踐教學(xué)體系不夠完善。
一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題
（一）實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)不夠合理
在現(xiàn)有的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系中，大部分院校所采取的方法是校外實(shí)踐為主，校內(nèi)實(shí)驗(yàn)課程為輔。以我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，在大學(xué)四年開設(shè)的12門專業(yè)中，僅有4門包括實(shí)驗(yàn)課時(shí)數(shù)，且實(shí)驗(yàn)課所占比例不超過(guò)1/3。除了實(shí)驗(yàn)課時(shí)數(shù)少之外，實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)方法也相對(duì)單一：主要還是以教師講授和案例研究為主，學(xué)生進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的機(jī)會(huì)很少。另一個(gè)問(wèn)題是學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中的專業(yè)側(cè)重的不平衡。從人才培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，該專業(yè)的設(shè)置主要是為了培養(yǎng)既掌握醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，又具備營(yíng)銷知識(shí)和技巧的復(fù)合型應(yīng)用型人才。然而在校外活動(dòng)中，大部分院校所采取的方式，僅僅是讓學(xué)生到一些醫(yī)藥企業(yè)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)去實(shí)習(xí)，所在崗位大多以銷售、內(nèi)勤為主，受到的主要是銷售技巧方面的培訓(xùn)，學(xué)生很難接觸到全面系統(tǒng)的醫(yī)藥知識(shí)。
（二）實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)有所欠缺
隨著目前高等教育體制改革，不少醫(yī)藥類院校都通過(guò)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合等方式建設(shè)了實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地。但是從整體來(lái)看，醫(yī)藥類院校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的投入——不論是校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室還是校外實(shí)訓(xùn)基地——都遠(yuǎn)低于其他醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)。從校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)作情況來(lái)看，實(shí)驗(yàn)室資金短缺、缺乏應(yīng)配備的教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟硬件、專業(yè)實(shí)驗(yàn)人員的不足導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室利用率并不高。而在校外實(shí)踐教學(xué)方面，不同于醫(yī)學(xué)類專業(yè)有指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)醫(yī)生帶教，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)基地主要集中在一些醫(yī)藥企業(yè)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師大多是一些企業(yè)的銷售管理人員，形式也主要以企業(yè)給學(xué)生提供見習(xí)和實(shí)習(xí)場(chǎng)所為主。與公立醫(yī)院相比，企業(yè)更加重視經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致這種由企業(yè)單方面付出、學(xué)校無(wú)以為報(bào)的合作模式難以長(zhǎng)期持續(xù)。另外，企業(yè)和學(xué)校各自的人才培養(yǎng)目標(biāo)之間，也存在著不小的偏差。
（三）復(fù)合型師資力量不夠充足
結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)和人才培養(yǎng)目標(biāo)，擔(dān)任醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師要有如下的專業(yè)知識(shí)背景：1.掌握基礎(chǔ)的醫(yī)藥理論；2.通曉管理營(yíng)銷知識(shí)；3.熟悉醫(yī)藥企業(yè)的一般運(yùn)作流程。然而目前大多數(shù)的教師都不具備上述條件。他們中一部分是醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)如藥學(xué)、藥事管理學(xué)出身，缺乏系統(tǒng)的企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；一部分是純粹的管理學(xué)專業(yè)出身，對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)這一特殊行業(yè)知之甚少。同時(shí)具備兩方面專業(yè)知識(shí)背景的教師，又因個(gè)人經(jīng)歷所限，側(cè)重于理論研究，缺乏與醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際接觸，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足。
（四）實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系不夠完善
考核評(píng)價(jià)是整個(gè)實(shí)踐教學(xué)成果的體現(xiàn)，同時(shí)也能反映學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系的參與和認(rèn)可程度，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看影響著學(xué)生對(duì)于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的積極性。以我校營(yíng)銷專業(yè)為例，雖然構(gòu)建了“大一認(rèn)知學(xué)習(xí)，大二素質(zhì)拓展，大三社會(huì)實(shí)踐，大四企業(yè)實(shí)習(xí)的”實(shí)踐教學(xué)體系，但考核的主體仍然是校內(nèi)教師，考核方式仍然以書面材料的撰寫和校內(nèi)報(bào)告為主，因此考核效果總是差強(qiáng)人意。有些院校甚至僅僅把理論考試作為實(shí)踐教學(xué)考核的主要方式，或者只占平時(shí)成績(jī)的一部分，這嚴(yán)重制約了實(shí)踐教學(xué)體系發(fā)揮其應(yīng)有的作用。企業(yè)作為實(shí)踐教學(xué)的主體之一，在成績(jī)考核方面話語(yǔ)權(quán)卻相對(duì)弱小，這也造成了部分企業(yè)在實(shí)踐教學(xué)中積極性不高，主觀能動(dòng)性發(fā)揮不大的現(xiàn)狀。
二、基于校企合作模式的對(duì)策探討
校企合作模式是目前很多院校正在開展的一種教學(xué)探索，要點(diǎn)在于在當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)水平薄弱的基礎(chǔ)上，積極將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、運(yùn)作模式、企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容引入實(shí)踐教學(xué)體系當(dāng)中，縮小從學(xué)校到企業(yè)的差距，構(gòu)建層次化、系統(tǒng)化和合理化的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。我校在于山西振東健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的校企合作探索過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了一條完善實(shí)踐教學(xué)體系的新路子。下面筆者將基于校企合作這種框架，對(duì)解決上述實(shí)踐教學(xué)中存在問(wèn)題的對(duì)策進(jìn)行探討。
（一）規(guī)范實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)，兼顧理論與實(shí)踐、醫(yī)藥與營(yíng)銷的融合
營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)是一個(gè)層層遞進(jìn)的過(guò)程，因此，合理設(shè)計(jì)具有層次性和系統(tǒng)性的實(shí)踐教學(xué)體系對(duì)于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。實(shí)驗(yàn)課的課程設(shè)計(jì)要貫穿大學(xué)四年的課程體系之中，且應(yīng)在一定程度上增加實(shí)驗(yàn)課的比例。并且校內(nèi)實(shí)驗(yàn)課的形式不能流于表面，要讓學(xué)生走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，結(jié)合相關(guān)設(shè)備和軟件親身參與對(duì)醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的模擬。在校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，除了營(yíng)銷方面的能力培養(yǎng)，應(yīng)該更加重視與醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)知識(shí)的融合，同時(shí)也不應(yīng)忽視作為企業(yè)對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷人才的真正訴求。這一點(diǎn)需要建立在學(xué)校與企業(yè)充分溝通、充分配合的基礎(chǔ)上。學(xué)校與企業(yè)應(yīng)當(dāng)共同制定一份人才培養(yǎng)計(jì)劃，從培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)、實(shí)踐內(nèi)容等方面開發(fā)出具有醫(yī)藥特色的營(yíng)銷人才的具體成長(zhǎng)方案。
（二）加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)建設(shè)，充分發(fā)揮校外實(shí)踐基地功能
利用校企合作平臺(tái)，進(jìn)行完善的校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，創(chuàng)建以專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，模擬藥房，市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)中心等為核心的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。例如模擬藥房，要最大程度地還原藥品銷售機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式和組織架構(gòu)。綜合實(shí)訓(xùn)中心則旨在構(gòu)建“校園內(nèi)部的醫(yī)藥企業(yè)”，從研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售、行政、客服、財(cái)務(wù)等崗位設(shè)置，到企業(yè)資源的合理化配置，均要貼近當(dāng)代醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際情況，避免出現(xiàn)“紙上談兵”“空中樓閣”式的教學(xué)內(nèi)容。校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面，應(yīng)該使用創(chuàng)新性思維，突破一直以來(lái)以企業(yè)參觀、見習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)“打雜”的實(shí)踐教學(xué)局限。由學(xué)校和企業(yè)共同來(lái)制定校外實(shí)踐教學(xué)的方案及方法。學(xué)校和企業(yè)應(yīng)指派專人進(jìn)行對(duì)接，形成流程化、體系化的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)校園到企業(yè)的無(wú)縫銜接。企業(yè)可以參與學(xué)校的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，著力打造更符合企業(yè)自身要求的實(shí)習(xí)生資源；學(xué)校也可以全程監(jiān)控企業(yè)內(nèi)的實(shí)踐內(nèi)容設(shè)計(jì)及實(shí)施，充分利用企業(yè)內(nèi)外部資源，確保學(xué)生真正從實(shí)習(xí)當(dāng)中受益。
（三）企業(yè)導(dǎo)師-學(xué)校教師雙向掛職，強(qiáng)化師資梯隊(duì)
圍繞學(xué)生實(shí)踐教學(xué)，實(shí)施企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校教師的雙向掛職，共同打造兼具完備理論知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師梯隊(duì)。具體做法可分為“企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂”和“學(xué)校教師進(jìn)企業(yè)”。企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂是指通過(guò)聘任企業(yè)中高層管理人員為學(xué)校的特別導(dǎo)師，對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)規(guī)劃給予指導(dǎo)。我校在聘用振東集團(tuán)企業(yè)導(dǎo)師的教學(xué)嘗試下，做出了形式多樣的探索，包括定期舉辦專業(yè)知識(shí)講座，講座內(nèi)容應(yīng)結(jié)合銷售實(shí)踐和與專業(yè)密切相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題，拓寬校內(nèi)師生的素質(zhì)和眼界；校企課程共建，即分出一定的課時(shí)數(shù)，由企業(yè)導(dǎo)師承擔(dān)，配合校內(nèi)教師的理論講授，以實(shí)踐案例教學(xué)的方式加深學(xué)生理解，激發(fā)學(xué)生積極性；舉行企業(yè)-學(xué)校教師論壇，加強(qiáng)企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)校教師的專業(yè)背景融合和溝通。學(xué)校教師進(jìn)企業(yè)是指由學(xué)校的教師到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一定時(shí)期的掛職鍛煉，深入生產(chǎn)、銷售一線工作環(huán)境，實(shí)際接觸企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的掛職經(jīng)歷可以很好地彌補(bǔ)學(xué)校教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、講課素材貧乏無(wú)力的缺陷，對(duì)強(qiáng)化學(xué)校師資力量和校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)能力有著不容忽視的作用。另一方面，教師深厚的專業(yè)理論知識(shí)加上接觸到的第一手豐富信息，所形成的研究成果也可以給企業(yè)從更加宏觀、更加專業(yè)化的角度提供建議，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，對(duì)企業(yè)和學(xué)校來(lái)說(shuō)是互利互惠的雙贏局面。
（四）建立合理的實(shí)踐教學(xué)考核體系，突出“知行合一”
在校企合作框架中，學(xué)校與企業(yè)均為實(shí)踐教學(xué)的主體，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)成果考核具有同等的話語(yǔ)權(quán)。因此在考核評(píng)價(jià)體系當(dāng)中，也應(yīng)充分增加企業(yè)評(píng)價(jià)所占的比重，將企業(yè)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果充分納入到實(shí)踐教學(xué)體系當(dāng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)?？己说膬?nèi)容也不應(yīng)僅僅局限于學(xué)生所撰寫的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，而更應(yīng)該體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中的實(shí)操環(huán)節(jié)，針對(duì)學(xué)生在實(shí)踐和實(shí)習(xí)過(guò)程中的實(shí)際表現(xiàn)和業(yè)績(jī)成果來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)如我校在大三開展的社會(huì)實(shí)踐“營(yíng)銷大賽”中，就把對(duì)振東集團(tuán)的產(chǎn)品銷售作為大賽的主要內(nèi)容之一，要求學(xué)生不僅要提出完整的營(yíng)銷策劃方案，還要參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售，把銷售業(yè)績(jī)作為成績(jī)考核的一項(xiàng)內(nèi)容。學(xué)校和企業(yè)，在考核時(shí)各有側(cè)重，相互結(jié)合，這樣形成的評(píng)價(jià)更加全面客觀，也更能反映學(xué)生的實(shí)踐效果。綜上所述，基于校企合作框架的實(shí)踐教學(xué)改革，重點(diǎn)在于結(jié)合學(xué)校發(fā)展和企業(yè)條件，進(jìn)行學(xué)校和企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，朝著共同的目標(biāo)培養(yǎng)對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家真正有用的人才。
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作者:馮智春 閆娟娟 單位:山西中醫(yī)藥大學(xué)