特殊教育學(xué)生信息獲取和媒介使用探究

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摘要：在信息技術(shù)快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，媒介是公眾獲取信息的重要來源。由于社會(huì)上一些弱勢(shì)群體缺乏使用媒介的條件與能力，使得外界對(duì)其信息獲取與媒介使用能力存在認(rèn)知偏差。本文以阜陽市特殊教育學(xué)校學(xué)生為觀察對(duì)象，結(jié)合問卷調(diào)查和深度訪談的形式，對(duì)其信息獲取與媒介使用情況進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：弱勢(shì)群體；信息獲取；媒介使用

一、研究緣起

當(dāng)今社會(huì)，信息技術(shù)日新月異。媒介已從單一形式向融合形式轉(zhuǎn)變，并為受眾提供了更加便捷的信息環(huán)境，公眾的信息獲取與媒介使用能力在新的媒介狀態(tài)下也顯著增強(qiáng)。但不同的群體因生理、學(xué)歷、性別等的不同，其獲取與使用情況也存在差異。特殊教育學(xué)校學(xué)生（包括視障、聽障以及智障三類）群體是否會(huì)因?yàn)樽陨淼纳?、心理的弱?shì)而與其他群體在信息獲取與媒介使用方面存在較大的差異，其對(duì)自我的媒介行為認(rèn)知與他者對(duì)其媒介行為的既往認(rèn)知會(huì)有哪些不同，是本項(xiàng)研究的主要內(nèi)容。

二、研究綜述

信息獲取與媒介使用在不同群體、區(qū)域、代與代之間都是存在差異的。在梳理文獻(xiàn)的過程中筆者發(fā)現(xiàn)，以往在關(guān)于弱勢(shì)群體信息獲取與媒介使用情況的研究中，主要將調(diào)研對(duì)象集中于農(nóng)民工、下崗工人、空巢老人、少年兒童和殘疾人這五類群體，較少關(guān)注特殊教育學(xué)校學(xué)生這一群體［1］。而且對(duì)這一群體的研究大部分也只是集中于教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域，他們的信息獲取與媒介使用情況并沒有得到較多關(guān)注。因此，本文將從特殊教育學(xué)校學(xué)生這一群體出發(fā)，探究其信息獲取與媒介使用的情況，彌補(bǔ)研究空白［2］。

三、研究方法與設(shè)計(jì)

為了解特殊教育學(xué)校學(xué)生的信息獲取與媒介使用情況，研究選取阜陽市特殊教育學(xué)校學(xué)生為研究對(duì)象。阜陽市特殊教育學(xué)校創(chuàng)辦于1995年，是阜陽市教育局直屬的一所集聾兒學(xué)前康復(fù)教育、九年義務(wù)教育、職業(yè)高中教育為一體的特殊教育學(xué)校。學(xué)?，F(xiàn)有在讀學(xué)生438名（2019—2020學(xué)年），按視障、聽障、智障的殘障類型將學(xué)生分為盲部、聾部及培智三個(gè)學(xué)部，共29個(gè)班級(jí)。筆者于2019年4月至2021年6月間前往阜陽市特殊教育學(xué)校共進(jìn)行十四次調(diào)研。在調(diào)研期間，盲部、聾部高年級(jí)學(xué)生可以在老師幫助下有效填寫問卷，且筆者能夠與其通過語音或文字進(jìn)行正常交流，而培智部所有年級(jí)以及盲部、聾部低年級(jí)學(xué)生并不能有效填寫問卷。因此，我們對(duì)在校學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷共80份，實(shí)際回收有效問卷67份（見表1）。結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，同時(shí)考慮到殘障群體信息獲取與媒介使用能力、交流能力等因素［3］，我們?cè)谡{(diào)查對(duì)象中分別選取盲部、聾部各一名學(xué)生進(jìn)行為期八次的深度訪談，每次訪談時(shí)長為兩個(gè)小時(shí)。其中，17歲的暗糸（視障），現(xiàn)為九年級(jí)學(xué)生。筆者從2020年10月至2021年5月與其以“語音+文字”形式，并采取線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行交流。另一位是沐顏（聽障），21歲，在特殊教育學(xué)校畢業(yè)后參加高考，現(xiàn)為長沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)專業(yè)的一名大二學(xué)生。由于沐顏是一名聽障患者，筆者于2019年4月至2021年5月一直采取線上線下相結(jié)合的方式，與其進(jìn)行文字溝通交流。

四、研究發(fā)現(xiàn)

基于前期基礎(chǔ)調(diào)研，整理得出阜陽市特殊學(xué)校的整體媒介使用情況（見圖1）。56.8%的學(xué)生會(huì)通過手機(jī)獲取信息、使用媒介，在使用手機(jī)的學(xué)生中，84.38%的同學(xué)會(huì)利用QQ、微信等媒介平臺(tái)與他人進(jìn)行信息交流。筆者基于此基礎(chǔ)情況，對(duì)視障、聽障高年級(jí)學(xué)生展開具體調(diào)研。本研究對(duì)特殊教育學(xué)校學(xué)生信息獲取和媒介使用能力的評(píng)價(jià)主要落實(shí)到對(duì)信息供給能力、信息受眾能力、信息傳播效果有效性的評(píng)價(jià)。信息供給能力是反映信息傳播主體的綜合能力，具體包括學(xué)校和老師、家庭、社會(huì)等傳播主體對(duì)學(xué)生傳播信息所具備的能力，包括信息生產(chǎn)的能力以及信息發(fā)展能力。信息受眾能力是影響特殊教育學(xué)校學(xué)生信息獲取和媒介使用能力體系建設(shè)的關(guān)鍵因素，含信息受眾的信息獲取能力、信息接收能力、信息反映能力。信息傳播效果是反映信息傳播供給和受眾是否有效銜接的重要指標(biāo)，由信息傳播內(nèi)容、信息傳播渠道、信息環(huán)境影響三方面構(gòu)成。量表采用5級(jí)李克特量表獲取特殊教育學(xué)校學(xué)生對(duì)自我信息獲取和媒介使用能力的認(rèn)知情況。該量表由一組陳述組成，每一陳述有“完全符合”“比較符合”“介于符合與不符合之間”“比較不符合”“完全不符合”，分別記為4、3、2、1、0。具體量表設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)（見表2、圖2）。在一級(jí)指標(biāo)中我們看到：信息供給能力在三者中最為突出，一半的學(xué)生認(rèn)為外界為特殊教育學(xué)校學(xué)生提供的信息供給最為充足。同時(shí)，學(xué)生對(duì)于外界的信息供給情況也表示滿意。信息供給能力中自我評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)最高，其中信息生產(chǎn)能力比重大于信息發(fā)展能力，比重分別為25.31%和22.73%。同時(shí)，學(xué)生對(duì)于社會(huì)上提供的公共信息設(shè)施服務(wù)以及現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件最為滿意。聽障學(xué)生沐顏和我們分享了她最近參加的“湖南百公里毅行”活動(dòng)。她說，此次活動(dòng)是抖音好友分享給她的，了解后很感興趣，就決定參加。她認(rèn)為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、條件能夠豐富自己的生活。在信息受眾能力的“4分”占比情況中，信息接收能力占比最大，為19.7%。其中信息應(yīng)用能力占比最高。學(xué)生認(rèn)為自己能夠有效且合理地使用手機(jī)和電腦。視障學(xué)生暗糸平常會(huì)使用手機(jī)或電腦上的讀屏軟件獲取信息、與外界交流。他很喜歡探索信息技術(shù)，初次見面時(shí)，暗糸就向我們展示自己用Creator軟件寫的小說，“正常軟件對(duì)我們來說其實(shí)并不方便，研發(fā)者有時(shí)候沒有考慮到為我們優(yōu)化”，這是他對(duì)于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)條件的憂慮。最近半年他常使用一款名為酷安的軟件?？岚彩且粋€(gè)泛科技數(shù)碼社區(qū)，在國內(nèi)科技圈具備一定影響力，他在此分享自己發(fā)現(xiàn)的無障礙應(yīng)用。由于盲人在視覺上受限，很多軟件的使用感并不十分順暢，他經(jīng)常探索一些大眾應(yīng)用的使用方法。比如在熟悉全民K歌的操作步驟后，他教會(huì)身邊的同學(xué)如何使用全民K歌唱歌，并對(duì)其進(jìn)行剪輯與。學(xué)習(xí)過程中，他遇到的最大障礙就是在獲取新知識(shí)時(shí)沒有辦法觀看網(wǎng)上的視頻教程，他必須查看專門的文字資料才能進(jìn)行學(xué)習(xí)，所以大部分時(shí)間都是在試探性地使用一些軟件。除去平時(shí)使用微信和家人、朋友聊天；使用視頻播放軟件看電視；使用新聞APP獲取新消息等一系列常規(guī)媒介使用之外，沐顏還有另外一個(gè)特殊身份——抖音博主。她說：“雖然我有身體上的缺陷，但是我在網(wǎng)絡(luò)上就是一個(gè)正常人，我可以正常使用各個(gè)APP。同時(shí)，我還會(huì)在嗶哩嗶哩上自己平常拍攝的視頻，主要內(nèi)容是分享生活中的點(diǎn)滴趣事。我很喜歡記錄生活中的每一份美好，并且讓更多的人看到，結(jié)交更多新朋友?！痹谛畔鞑バЧ行畔鞑?nèi)容分?jǐn)?shù)占比最低，其“0分”占比總數(shù)為57.58%。因此我們可以看出，學(xué)生對(duì)于所接觸信息的“針對(duì)性”“及時(shí)性”“真實(shí)性”以及“全面性”等方面的認(rèn)知是較為薄弱的。暗糸會(huì)根據(jù)所需有針對(duì)性地尋找信息，但他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上存在大量的虛假信息與詐騙信息。他說，在網(wǎng)絡(luò)上曝光盲人的真實(shí)身份后，很多聲稱要為自己提供幫助的人都會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)系到他，但前提都是要自己先付錢，自己并不能有效區(qū)分網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息，因此也會(huì)錯(cuò)過那些真正能夠幫助到自己的信息。殘障群體內(nèi)部也存在差異，盲部在信息生產(chǎn)能力方面無人打“0分”，而聾部打“0分”的總數(shù)比為16.66%，盲部學(xué)生對(duì)于外界給予的媒介條件滿意度大于聾部學(xué)生。在信息受眾能力中，盲部的信息獲取能力為2.08%，而聾部的信息獲取能力為10.46%，這一點(diǎn)，聾部學(xué)生強(qiáng)于盲部學(xué)生［4］。因?yàn)楝F(xiàn)在諸多信息獲取的媒介、軟件大都以圖畫的形式呈現(xiàn)，而盲部學(xué)生由于眼部的缺陷導(dǎo)致其不能正常獲取圖片信息，只能依靠聲音。相反，聾部學(xué)生雖然在聲音獲取上有困難，但是基于這些媒介的可視性，其信息獲取能力較強(qiáng)。但信息傳播效果的指標(biāo)則又與信息受眾能力相反。盲部學(xué)生在信息傳播效果中打“0分”的總比重為5.47%，但是聾部學(xué)生的總比重為37.69%。由此可見，盲部學(xué)生在信息傳播上的能力要明顯大于聾部學(xué)生。

五、結(jié)語

現(xiàn)如今，社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步賦予了弱勢(shì)群體更多的意見表達(dá)空間。其中，特殊教育學(xué)校學(xué)生對(duì)于新技術(shù)、新媒介的接受、學(xué)習(xí)和使用能力較強(qiáng)，理應(yīng)獲得公眾更多的關(guān)注。但縱觀目前相關(guān)研究，學(xué)界鮮有關(guān)于特殊教育學(xué)校學(xué)生這一群體信息獲取與媒介使用狀況的調(diào)查與研究。我們希望通過此次研究能夠讓更多人關(guān)注到特殊教育學(xué)校學(xué)生這一群體的信息獲取與媒介使用情況，改變?nèi)藗儗?duì)他們的刻板成見，也鼓勵(lì)更多的特殊教育學(xué)校學(xué)生能夠更充分融入社會(huì)，也能享有更為便利的媒介信息技術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

［1］馮獻(xiàn)，李瑾.基于受眾視角的中國農(nóng)村地區(qū)信息傳播能力評(píng)價(jià)研究——以京津冀魯為例［J］.圖書館，2019（08）：13-22.

［2］井西曉.公平視角下我國信息弱勢(shì)群體信息能力研究［J］.科技管理研究，2013，33（13）：209-213.

［3］宦曉渝.新媒體與弱勢(shì)群體的話語表達(dá)［J］.新聞愛好者，2011（15）：19-22.

［4］王小慧.聽覺障礙青少年網(wǎng)絡(luò)交友及群體認(rèn)同研究［D］.上海：華東師范大學(xué)，2014.

作者:徐淼 李文成 吳丹 單位:阜陽師范大學(xué)