企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與經(jīng)濟管理探析
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摘要：在市場化經(jīng)濟發(fā)展中，逐漸增加了小微企業(yè)數(shù)量，市場競爭力也日益加強。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，可以為企業(yè)提供發(fā)展機遇。由于小微企業(yè)資金實力不足、客戶數(shù)量少、競爭力薄弱。網(wǎng)絡(luò)營銷的高回報、低投資、便于溝通等優(yōu)勢，已經(jīng)廣泛應(yīng)用到小微企業(yè)經(jīng)營管理中。文章主要分析了小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)經(jīng)濟的管理，希望對小微企業(yè)發(fā)展提供借鑒意義。
關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；經(jīng)濟管理
在信息技術(shù)發(fā)展過程中，電子商務(wù)普及率逐漸提升，網(wǎng)絡(luò)營銷開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷運作模式，對企業(yè)經(jīng)營管理的思想行為影響非常大。小微企業(yè)是我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的活力部分，能夠吸引就業(yè)、實現(xiàn)經(jīng)濟均衡發(fā)展。小微企業(yè)不僅能夠助推經(jīng)濟增長，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展，積極承擔技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新，也屬于國家重點扶持的創(chuàng)業(yè)平臺。由于受到國際金融危機影響，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜，小微企業(yè)面臨較多困難挑戰(zhàn)，市場需求開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化，互聯(lián)網(wǎng)平臺為小微企業(yè)提供營銷渠道。
一、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為新型營銷方式，開始出現(xiàn)較多現(xiàn)實問題。網(wǎng)絡(luò)營銷具備傳統(tǒng)營銷的所有優(yōu)勢，確保不會受到時間、地點限制，便于交易，客戶群比較大，投資成本低。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展期間，也面臨較多傳統(tǒng)營銷沒有的困境。
（一）小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識淡薄
網(wǎng)絡(luò)普及率的持續(xù)提升，大中型企業(yè)最早實行網(wǎng)絡(luò)營銷，并且產(chǎn)生了大量專門的公司，例如天貓商城、京東與聚美優(yōu)品等，多數(shù)小微企業(yè)未占取先機。針對新型營銷模式，小微企業(yè)的資金不足、經(jīng)營規(guī)模小，因此很少進入到網(wǎng)絡(luò)市場，只是跟風(fēng)行動。小微企業(yè)優(yōu)勢不足，沒有采取網(wǎng)絡(luò)營銷措施，也沒有深度分析網(wǎng)絡(luò)市場的利弊與經(jīng)營策略，因此并未認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展機遇，只是利用營銷網(wǎng)站，簡單地進行了宣傳，嚴重浪費資源。
（二）缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才
網(wǎng)絡(luò)平臺的普及發(fā)展，出現(xiàn)了大量計算機網(wǎng)絡(luò)人才。然而多數(shù)人才優(yōu)先考慮發(fā)展前景好、穩(wěn)定的大中型企業(yè)，針對網(wǎng)絡(luò)營銷的小微企業(yè)，缺乏專業(yè)團隊維護和推廣網(wǎng)站，從而導(dǎo)致產(chǎn)品布置與銷售不理想。正是由于人才不足，致使企業(yè)錯過發(fā)展機遇，網(wǎng)絡(luò)營銷無法達到預(yù)期效果，致使企業(yè)發(fā)展脫離軌道，無法滿足市場需求。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一
小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一，無法及時獲得價值信息，網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗缺乏，長期受到傳統(tǒng)營銷理念影響，無法探索出正確的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑?，F(xiàn)階段，小微企業(yè)所應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式多為社交工具、搜索引擎與電子商務(wù)平臺，沒有全面發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)資源的作用，對小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展影響非常大。（四）缺乏合理的網(wǎng)絡(luò)營銷手段多數(shù)小微企業(yè)并未結(jié)合產(chǎn)品特點，合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷方案。即使具備全套的策略，也沒有全面落實到具體實踐中。部分企業(yè)制作簡單的企業(yè)網(wǎng)站，幾乎不使用網(wǎng)站產(chǎn)品信息，也不注重更新維護。部分企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案合理，但是缺乏后續(xù)跟蹤，無法及時恢復(fù)客戶反饋，售后服務(wù)跟不上。部分企業(yè)只是采用廣告郵件、彈出廣告方式開展網(wǎng)絡(luò)營銷，盡管可以降低營銷成本，但是卻浪費企業(yè)資源，還會導(dǎo)致客戶方案，營銷效果不佳。
二、小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
小微企業(yè)為了實現(xiàn)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營銷，實現(xiàn)企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展，加強市場競爭實力，必須策劃科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
（一）強化網(wǎng)絡(luò)營銷意識
通過相關(guān)調(diào)查可知，有超過40%的小微企業(yè)建立網(wǎng)站，表明小微企業(yè)意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的價值，能夠正確看待網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造的利益。為了加強小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，必須從企業(yè)管理者入手，管理人員應(yīng)當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷方式，為企業(yè)注入新發(fā)展活力，建立網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)平臺推廣和銷售企業(yè)產(chǎn)品，以此促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。此外，注重企業(yè)員工的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，以此轉(zhuǎn)變營銷觀念，積極鼓勵員工提出相關(guān)建議和意見，以此促進企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
（二）實行多元化網(wǎng)絡(luò)營銷方式
網(wǎng)絡(luò)營銷方式比較多樣，不僅限于社交工具和搜索引擎。不同產(chǎn)品采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式不同。例如，消費類企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺，開展前期、中期與后期網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，以此宣傳企業(yè)，提升影響力。企業(yè)之間建立網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易合作關(guān)系，利用網(wǎng)絡(luò)促銷推廣和銷售產(chǎn)品。利用微博與明星效應(yīng)宣傳產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷手段多元化，確保企業(yè)通過營銷手段全面宣傳企業(yè)，以此加強企業(yè)影響力。
（三）培養(yǎng)專業(yè)的營銷人才
網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生時間非常短，小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的困境在于缺乏專業(yè)人才。鑒于此種現(xiàn)狀，小微企業(yè)通過多元化措施，提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。第一，利用高薪酬與福利機制，聘請專業(yè)技術(shù)人員維護企業(yè)網(wǎng)站，推廣和宣傳產(chǎn)品。第二，小微企業(yè)建立良好形象，招聘畢業(yè)生到企工作。畢業(yè)生認可企業(yè)文化，長期留存的可能性高，可以減少人才流失。第三，注重培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人才。與新員工相比，老員工對于企業(yè)的忠誠度較高，因此注重老員工的教育與培訓(xùn)，加強員工網(wǎng)絡(luò)營銷意識，全面提升網(wǎng)絡(luò)營銷能力。企業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)營銷時，必須加大資金與技術(shù)投入，合理規(guī)劃資金，通過政府政策優(yōu)惠與支持，優(yōu)化完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，以此實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展目標。
（四）遵循“以人為本”原則，注重客戶反饋
企業(yè)為了實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展目標，必須始終堅持“以人為本”原則，不管是對待員工還是客戶，都必須保證基本利益，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的同步發(fā)展。第一，企業(yè)應(yīng)當注重客戶互動，相比于傳統(tǒng)營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷可以及時獲得客戶評價反饋，通過客戶反饋，能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化改進。所以企業(yè)必須注重客戶感受，注重獲取客戶優(yōu)質(zhì)評價，以此提升企業(yè)形象。第二，優(yōu)化售后服務(wù)。售后服務(wù)水平能夠代表企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，注重詢問客戶對產(chǎn)品的使用感受，這樣能夠提升客戶體驗度，及時處理客戶存在的問題，還能夠聯(lián)合客戶意見，優(yōu)化改進產(chǎn)品，以此擴大客戶群。
三、小微企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟管
理的創(chuàng)新策略通過分析小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題與營銷對策，為了全面發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的作用效果，必須做好經(jīng)濟管理，對內(nèi)部管理進行創(chuàng)新，同時優(yōu)化企業(yè)人力資源管理模式，建立一套完整的經(jīng)濟管理制度，這樣才可以提升經(jīng)濟管理效率與質(zhì)量，對企業(yè)經(jīng)濟管理手段進行創(chuàng)新，加強小微企業(yè)市場競爭力，實現(xiàn)長久穩(wěn)定的發(fā)展目標。
（一）強化經(jīng)濟管理創(chuàng)新意識
通過對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀分析可知，多數(shù)企業(yè)的經(jīng)濟管理創(chuàng)新意識不足，所以必須強化經(jīng)濟管理的創(chuàng)新意識，以此實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展，加強經(jīng)濟管理的質(zhì)量。為了加強企業(yè)經(jīng)濟管理意識，必須從以下措施入手：第一，企業(yè)管理人員必須創(chuàng)新思想意識。小微企業(yè)管理層能夠主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，對企業(yè)未來發(fā)展的影響非常大。第二，企業(yè)注重加強警惕意識，不能存在安于現(xiàn)狀的想法，在面臨困難挑戰(zhàn)時，企業(yè)必須做好思考和質(zhì)疑，全面加強自身創(chuàng)新意識，為企業(yè)經(jīng)濟管理創(chuàng)新奠定良好基礎(chǔ)。
（二）注重內(nèi)部管理創(chuàng)新
小微企業(yè)在開展經(jīng)濟管理工作時，必須加強內(nèi)部管理力度。內(nèi)部管理會直接影響企業(yè)經(jīng)濟管理效果。因此，小微企業(yè)應(yīng)當確保內(nèi)部關(guān)系和諧，嚴格管理和控制企業(yè)內(nèi)部。第一，小微企業(yè)必須做好預(yù)算管理，選擇適宜的預(yù)算管理目標，保證預(yù)算管理目標和經(jīng)濟管理的匹配度，全面發(fā)揮預(yù)算管理的價值。同時按照自身管理經(jīng)驗與市場變化，對企業(yè)內(nèi)部管理進行優(yōu)化整合。第二，企業(yè)應(yīng)當正確認識風(fēng)險管理的價值，對企業(yè)內(nèi)部控制進行完善。當企業(yè)遭遇突發(fā)性事件時，可以科學(xué)處理問題隱患，保證企業(yè)活動開展的順利性，全面提升經(jīng)濟管理質(zhì)量。
（三）更新人力資源管理模式
企業(yè)在經(jīng)濟管理過程中，應(yīng)當認識到人力資源的影響作用。只有規(guī)范管理人力資源，才可以保證企業(yè)的發(fā)展。第一，小微企業(yè)應(yīng)當轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念，以此確保管理理念的科學(xué)性，轉(zhuǎn)變員工的傳統(tǒng)思想，積極調(diào)動員工的熱情與主動性，以此提升員工的工作效率與質(zhì)量。第二，小微企業(yè)應(yīng)當注重績效考核制度、內(nèi)部激勵制度的完善，為員工提供良好的工作環(huán)境，同時可以保證企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。第三，小微企業(yè)還應(yīng)當完善人才培養(yǎng)機制，例如企業(yè)與高校建立合作關(guān)系，簽訂人才培養(yǎng)、輸送與意向書，不僅可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，還能夠加強員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展目標。
（四）建立和完善經(jīng)濟管理制度
在新經(jīng)濟形勢下，企業(yè)為了實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展目標，必須制定現(xiàn)代化管理模式，傳統(tǒng)管理模式無法滿足企業(yè)發(fā)展需求。企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)濟管理制度基礎(chǔ)上，注重細節(jié)內(nèi)容完善。第一，企業(yè)應(yīng)當完善和梳理規(guī)章制度，保證企業(yè)內(nèi)部制度形成規(guī)范和統(tǒng)一。企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)濟管理措施時，制定制度規(guī)范與標準，有助于發(fā)揮出制度的導(dǎo)向作用。在梳理企業(yè)經(jīng)濟管理制度時，及時剔除不滿足要求的制度，同時按照實際需求補充全面加強制度的可行性與可靠性，展現(xiàn)出制度作用。第二，企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)濟管理時，首先應(yīng)當確保管理理念的先進性，為創(chuàng)新管理奠定良好基礎(chǔ)。所以在開展經(jīng)濟管理時，小微企業(yè)應(yīng)當將先進管理理念應(yīng)用到具體工作中。當基礎(chǔ)條件允許時，企業(yè)可以選擇優(yōu)秀的管理人員參與培訓(xùn)，也可以到現(xiàn)代化企業(yè)中進行參觀學(xué)習(xí)，以此掌握先進的管理理念和經(jīng)驗。第三，企業(yè)制定經(jīng)濟管理制度后，首先應(yīng)當加強執(zhí)行力，同時對內(nèi)部監(jiān)督進行規(guī)范。小微企業(yè)管理人員員工建議和意見，保證經(jīng)濟管理制度的開放性與透明度。企業(yè)管理人員只有全面掌握員工內(nèi)心想法，才可以為企業(yè)發(fā)展提供科學(xué)保障。
四、結(jié)語
綜上所述，在新發(fā)展形勢下，網(wǎng)絡(luò)營銷有助于加強企業(yè)市場競爭力，具備優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，有助于搶占市場份額。小微企業(yè)經(jīng)營發(fā)展期間，緊跟時展步伐，注重強化自身網(wǎng)絡(luò)營銷意識，實行多元化網(wǎng)絡(luò)營銷方式，注重培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，全面遵循以人為本原則，明確客戶反饋，以此提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。小微企業(yè)為了提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果，做好經(jīng)濟管理，加強經(jīng)濟管理創(chuàng)新意識，加大內(nèi)部管理創(chuàng)新力度，更新和升級人力資源管理模式，建立和實行經(jīng)濟管理制度，這樣才能夠確保企業(yè)經(jīng)濟管理的有效性，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供充足的經(jīng)濟保障，實現(xiàn)小微企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標。
作者:王濤 單位:江西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
