企業(yè)網絡營銷與經濟管理探究
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摘要：在市場化經濟發(fā)展中，逐漸增加了小微企業(yè)數量，市場競爭力也日益加強。通過網絡營銷，可以為企業(yè)提供發(fā)展機遇。由于小微企業(yè)資金實力不足、客戶數量少、競爭力薄弱。網絡營銷的高回報、低投資、便于溝通等優(yōu)勢，已經廣泛應用到小微企業(yè)經營管理中。文章主要分析了小微企業(yè)網絡營銷與企業(yè)經濟的管理，希望對小微企業(yè)發(fā)展提供借鑒意義。
關鍵詞：小微企業(yè)；網絡營銷；經濟管理
在信息技術發(fā)展過程中，電子商務普及率逐漸提升，網絡營銷開始轉變傳統營銷運作模式，對企業(yè)經營管理的思想行為影響非常大。小微企業(yè)是我國經濟結構中的活力部分，能夠吸引就業(yè)、實現經濟均衡發(fā)展。小微企業(yè)不僅能夠助推經濟增長，實現社會和諧發(fā)展，積極承擔技術創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新，也屬于國家重點扶持的創(chuàng)業(yè)平臺。由于受到國際金融危機影響，國內外經濟環(huán)境復雜，小微企業(yè)面臨較多困難挑戰(zhàn)，市場需求開始轉向網絡化，互聯網平臺為小微企業(yè)提供營銷渠道。
一、小微企業(yè)網絡營銷存在的問題
網絡營銷逐漸成為新型營銷方式，開始出現較多現實問題。網絡營銷具備傳統營銷的所有優(yōu)勢，確保不會受到時間、地點限制，便于交易，客戶群比較大，投資成本低。然而，網絡營銷發(fā)展期間，也面臨較多傳統營銷沒有的困境。
（一）小微企業(yè)網絡營銷意識淡薄
網絡普及率的持續(xù)提升，大中型企業(yè)最早實行網絡營銷，并且產生了大量專門的公司，例如天貓商城、京東與聚美優(yōu)品等，多數小微企業(yè)未占取先機。針對新型營銷模式，小微企業(yè)的資金不足、經營規(guī)模小，因此很少進入到網絡市場，只是跟風行動。小微企業(yè)優(yōu)勢不足，沒有采取網絡營銷措施，也沒有深度分析網絡市場的利弊與經營策略，因此并未認識到網絡營銷的發(fā)展機遇，只是利用營銷網站，簡單地進行了宣傳，嚴重浪費資源。
（二）缺乏網絡營銷人才
網絡平臺的普及發(fā)展，出現了大量計算機網絡人才。然而多數人才優(yōu)先考慮發(fā)展前景好、穩(wěn)定的大中型企業(yè)，針對網絡營銷的小微企業(yè)，缺乏專業(yè)團隊維護和推廣網站，從而導致產品布置與銷售不理想。正是由于人才不足，致使企業(yè)錯過發(fā)展機遇，網絡營銷無法達到預期效果，致使企業(yè)發(fā)展脫離軌道，無法滿足市場需求。
（三）網絡營銷方式單一
小微企業(yè)的網絡營銷方式單一，無法及時獲得價值信息，網絡營銷經驗缺乏，長期受到傳統營銷理念影響，無法探索出正確的網絡營銷途徑。現階段，小微企業(yè)所應用的網絡營銷方式多為社交工具、搜索引擎與電子商務平臺，沒有全面發(fā)揮出網絡資源的作用，對小微企業(yè)網絡營銷發(fā)展影響非常大。
（四）缺乏合理的網絡營銷手段
多數小微企業(yè)并未結合產品特點，合理規(guī)劃網絡營銷方案。即使具備全套的策略，也沒有全面落實到具體實踐中。部分企業(yè)制作簡單的企業(yè)網站，幾乎不使用網站產品信息，也不注重更新維護。部分企業(yè)的網絡營銷方案合理，但是缺乏后續(xù)跟蹤，無法及時恢復客戶反饋，售后服務跟不上。部分企業(yè)只是采用廣告郵件、彈出廣告方式開展網絡營銷，盡管可以降低營銷成本，但是卻浪費企業(yè)資源，還會導致客戶方案，營銷效果不佳。
二、小微企業(yè)的網絡營銷策略分析
小微企業(yè)為了實現高質量的網絡營銷，實現企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展，加強市場競爭實力，必須策劃科學合理的網絡營銷方案。
（一）強化網絡營銷意識
通過相關調查可知，有超過40%的小微企業(yè)建立網站，表明小微企業(yè)意識到網絡營銷的價值，能夠正確看待網絡營銷創(chuàng)造的利益。為了加強小微企業(yè)的網絡營銷意識，必須從企業(yè)管理者入手，管理人員應當轉變傳統營銷方式，為企業(yè)注入新發(fā)展活力，建立網絡營銷網站，通過網絡平臺推廣和銷售企業(yè)產品，以此促進企業(yè)轉型升級。此外，注重企業(yè)員工的網絡營銷培訓，以此轉變營銷觀念，積極鼓勵員工提出相關建議和意見，以此促進企業(yè)的互聯網轉型。
（二）實行多元化網絡營銷方式
網絡營銷方式比較多樣，不僅限于社交工具和搜索引擎。不同產品采用的網絡營銷方式不同。例如，消費類企業(yè)可以利用網絡平臺，開展前期、中期與后期網絡市場調研，以此宣傳企業(yè)，提升影響力。企業(yè)之間建立網絡貿易合作關系，利用網絡促銷推廣和銷售產品。利用微博與明星效應宣傳產品。網絡營銷手段多元化，確保企業(yè)通過營銷手段全面宣傳企業(yè)，以此加強企業(yè)影響力。
（三）培養(yǎng)專業(yè)的營銷人才
網絡營銷的誕生時間非常短，小微企業(yè)網絡營銷的困境在于缺乏專業(yè)人才。鑒于此種現狀，小微企業(yè)通過多元化措施，提升網絡營銷效果。第一，利用高薪酬與福利機制，聘請專業(yè)技術人員維護企業(yè)網站，推廣和宣傳產品。第二，小微企業(yè)建立良好形象，招聘畢業(yè)生到企工作。畢業(yè)生認可企業(yè)文化，長期留存的可能性高，可以減少人才流失。第三，注重培養(yǎng)企業(yè)內部人才。與新員工相比，老員工對于企業(yè)的忠誠度較高，因此注重老員工的教育與培訓，加強員工網絡營銷意識，全面提升網絡營銷能力。企業(yè)實行網絡營銷時，必須加大資金與技術投入，合理規(guī)劃資金，通過政府政策優(yōu)惠與支持，優(yōu)化完善網絡設施建設，以此實現長久穩(wěn)定發(fā)展目標。
（四）遵循“以人為本”原則，注重客戶反饋
企業(yè)為了實現長久穩(wěn)定發(fā)展目標，必須始終堅持“以人為本”原則，不管是對待員工還是客戶，都必須保證基本利益，實現企業(yè)與客戶的同步發(fā)展。第一，企業(yè)應當注重客戶互動，相比于傳統營銷模式，網絡營銷可以及時獲得客戶評價反饋，通過客戶反饋，能夠實現優(yōu)化改進。所以企業(yè)必須注重客戶感受，注重獲取客戶優(yōu)質評價，以此提升企業(yè)形象。第二，優(yōu)化售后服務。售后服務水平能夠代表企業(yè)服務質量，注重詢問客戶對產品的使用感受，這樣能夠提升客戶體驗度，及時處理客戶存在的問題，還能夠聯合客戶意見，優(yōu)化改進產品，以此擴大客戶群。
三、小微企業(yè)基于網絡營銷的經濟管理的創(chuàng)新策略
通過分析小微企業(yè)網絡營銷問題與營銷對策，為了全面發(fā)揮出網絡營銷的作用效果，必須做好經濟管理，對內部管理進行創(chuàng)新，同時優(yōu)化企業(yè)人力資源管理模式，建立一套完整的經濟管理制度，這樣才可以提升經濟管理效率與質量，對企業(yè)經濟管理手段進行創(chuàng)新，加強小微企業(yè)市場競爭力，實現長久穩(wěn)定的發(fā)展目標。
（一）強化經濟管理創(chuàng)新意識
通過對企業(yè)經營發(fā)展現狀分析可知，多數企業(yè)的經濟管理創(chuàng)新意識不足，所以必須強化經濟管理的創(chuàng)新意識，以此實現長久穩(wěn)定發(fā)展，加強經濟管理的質量。為了加強企業(yè)經濟管理意識，必須從以下措施入手：第一，企業(yè)管理人員必須創(chuàng)新思想意識。小微企業(yè)管理層能夠主導企業(yè)發(fā)展，對企業(yè)未來發(fā)展的影響非常大。第二，企業(yè)注重加強警惕意識，不能存在安于現狀的想法，在面臨困難挑戰(zhàn)時，企業(yè)必須做好思考和質疑，全面加強自身創(chuàng)新意識，為企業(yè)經濟管理創(chuàng)新奠定良好基礎。
（二）注重內部管理創(chuàng)新
小微企業(yè)在開展經濟管理工作時，必須加強內部管理力度。內部管理會直接影響企業(yè)經濟管理效果。因此，小微企業(yè)應當確保內部關系和諧，嚴格管理和控制企業(yè)內部。第一，小微企業(yè)必須做好預算管理，選擇適宜的預算管理目標，保證預算管理目標和經濟管理的匹配度，全面發(fā)揮預算管理的價值。同時按照自身管理經驗與市場變化，對企業(yè)內部管理進行優(yōu)化整合。第二，企業(yè)應當正確認識風險管理的價值，對企業(yè)內部控制進行完善。當企業(yè)遭遇突發(fā)性事件時，可以科學處理問題隱患，保證企業(yè)活動開展的順利性，全面提升經濟管理質量。
（三）更新人力資源管理模式
企業(yè)在經濟管理過程中，應當認識到人力資源的影響作用。只有規(guī)范管理人力資源，才可以保證企業(yè)的發(fā)展。第一，小微企業(yè)應當轉變人力資源管理理念，以此確保管理理念的科學性，轉變員工的傳統思想，積極調動員工的熱情與主動性，以此提升員工的工作效率與質量。第二，小微企業(yè)應當注重績效考核制度、內部激勵制度的完善，為員工提供良好的工作環(huán)境，同時可以保證企業(yè)經濟發(fā)展。第三，小微企業(yè)還應當完善人才培養(yǎng)機制，例如企業(yè)與高校建立合作關系，簽訂人才培養(yǎng)、輸送與意向書，不僅可以實現優(yōu)勢互補，還能夠加強員工的專業(yè)技能與綜合素質，實現企業(yè)的長遠發(fā)展目標。
（四）建立和完善經濟管理制度
在新經濟形勢下，企業(yè)為了實現長久穩(wěn)定發(fā)展目標，必須制定現代化管理模式，傳統管理模式無法滿足企業(yè)發(fā)展需求。企業(yè)在現有經濟管理制度基礎上，注重細節(jié)內容完善。第一，企業(yè)應當完善和梳理規(guī)章制度，保證企業(yè)內部制度形成規(guī)范和統一。企業(yè)在創(chuàng)新經濟管理措施時，制定制度規(guī)范與標準，有助于發(fā)揮出制度的導向作用。在梳理企業(yè)經濟管理制度時，及時剔除不滿足要求的制度，同時按照實際需求補充全面加強制度的可行性與可靠性，展現出制度作用。第二，企業(yè)創(chuàng)新經濟管理時，首先應當確保管理理念的先進性，為創(chuàng)新管理奠定良好基礎。所以在開展經濟管理時，小微企業(yè)應當將先進管理理念應用到具體工作中。當基礎條件允許時，企業(yè)可以選擇優(yōu)秀的管理人員參與培訓，也可以到現代化企業(yè)中進行參觀學習，以此掌握先進的管理理念和經驗。第三，企業(yè)制定經濟管理制度后，首先應當加強執(zhí)行力，同時對內部監(jiān)督進行規(guī)范。小微企業(yè)管理人員員工建議和意見，保證經濟管理制度的開放性與透明度。企業(yè)管理人員只有全面掌握員工內心想法，才可以為企業(yè)發(fā)展提供科學保障。
四、結語
綜上所述，在新發(fā)展形勢下，網絡營銷有助于加強企業(yè)市場競爭力，具備優(yōu)質的網絡營銷能力，有助于搶占市場份額。小微企業(yè)經營發(fā)展期間，緊跟時展步伐，注重強化自身網絡營銷意識，實行多元化網絡營銷方式，注重培養(yǎng)專業(yè)的網絡營銷人才，全面遵循以人為本原則，明確客戶反饋，以此提升網絡營銷效果。小微企業(yè)為了提升網絡營銷效果，做好經濟管理，加強經濟管理創(chuàng)新意識，加大內部管理創(chuàng)新力度，更新和升級人力資源管理模式，建立和實行經濟管理制度，這樣才能夠確保企業(yè)經濟管理的有效性，為網絡營銷提供充足的經濟保障，實現小微企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標。
作者:王濤 單位:江西工商職業(yè)技術學院
