新華書(shū)店的企業(yè)文化建設(shè)方略
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摘要：在社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，特別是隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，新華書(shū)店這一個(gè)傳統(tǒng)的圖書(shū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在管理和銷(xiāo)售方面面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)對(duì)新華書(shū)店的企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)辟贏得更多的空間成為了新華書(shū)店企業(yè)管理人員關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。文章在對(duì)新華書(shū)店在企業(yè)文化建設(shè)中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行深入剖析的基礎(chǔ)上，提出了一些促進(jìn)其企業(yè)文化建設(shè)的可行性的對(duì)策和建議。
關(guān)鍵詞：新華書(shū)店；企業(yè)文化建設(shè)；凝聚力；個(gè)性化；制度建設(shè)
新華書(shū)店，可以說(shuō)是我國(guó)連鎖書(shū)店的龍頭企業(yè)，在我國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)和廣大消費(fèi)者中塑造了良好的品牌形象和信譽(yù)度。新華書(shū)店于1937年4月24日成立于延安清涼山，距今整整具有80年的發(fā)展歷史了。目前，新華書(shū)店在我國(guó)的銷(xiāo)售點(diǎn)和連鎖店超過(guò)了16000個(gè)。龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售模式是新華書(shū)店在經(jīng)濟(jì)常態(tài)化的背景下依然取得了較為不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要原因。但是，作為我國(guó)發(fā)展歷史最為悠久的圖書(shū)發(fā)行企業(yè)，在社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，特別是隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，新華書(shū)店在企業(yè)管理和圖書(shū)銷(xiāo)售方面面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新華書(shū)店要想發(fā)展進(jìn)步，除了要重視營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展和新市場(chǎng)的開(kāi)辟以外，還要注重通過(guò)良好的企業(yè)文化的構(gòu)建來(lái)使企業(yè)樹(shù)立健康向上的形象，增強(qiáng)管理效率，從而使其在激烈的圖書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多的有利機(jī)會(huì)。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和特色
企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題而樹(shù)立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀念、管理方式以及核心文化的集中表現(xiàn)。良好企業(yè)文化的構(gòu)建能夠增強(qiáng)員工的凝聚力和責(zé)任感。企業(yè)文化的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：獨(dú)特性——任何一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)方略都是獨(dú)特的、個(gè)性化的，具有自身的行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，也正是由于這一特點(diǎn)的存在，才充分凸顯出企業(yè)自身文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要作用；有價(jià)值性——企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值體現(xiàn)在多個(gè)方面，首先能夠在一定程度上提升企業(yè)的層次和管理水平，其次通過(guò)良好企業(yè)文化的建設(shè)能夠增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力和向心力，最后良好的企業(yè)文化還能夠幫助企業(yè)在社會(huì)上和市場(chǎng)中數(shù)量更加良好的形象，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)作用；不可復(fù)制性——企業(yè)文化的不可復(fù)制性是由企業(yè)文化的獨(dú)特性演變而來(lái)的，由于企業(yè)文化是企業(yè)特定時(shí)期發(fā)展的產(chǎn)物，具有一定的戰(zhàn)略依賴(lài)性和不可還原性，因此企業(yè)的企業(yè)很難復(fù)制和模仿；動(dòng)態(tài)性——企業(yè)文化并不是一成不變的，而是根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)自身實(shí)力的變化而不斷發(fā)展和進(jìn)步的，同時(shí)，企業(yè)文化的建設(shè)也是與企業(yè)的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相匹配的。
二、加強(qiáng)新華書(shū)店企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的對(duì)策探究
近年來(lái)，國(guó)外很多先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念引入到國(guó)內(nèi)，新華書(shū)店在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中也借鑒了其中的很多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。新華書(shū)店的管理者在企業(yè)近幾年的發(fā)展過(guò)程中對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的重視程度不斷提高。為了進(jìn)一步提高新華書(shū)店企業(yè)文化建設(shè)方略的科學(xué)性與規(guī)范性，在對(duì)新華書(shū)店當(dāng)前的企業(yè)文化建設(shè)模式進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了一些加強(qiáng)新華書(shū)店企業(yè)文化建設(shè)的可行性的方略和對(duì)策。
1.把握企業(yè)文化建設(shè)核心，構(gòu)建圖書(shū)發(fā)行企業(yè)個(gè)性化的文化模式
隨著社會(huì)現(xiàn)代化、信息化水平的不斷提高，電子商務(wù)在各行各業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中得到了廣泛地普及和應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的快速發(fā)展，新華書(shū)店這一傳統(tǒng)的實(shí)體圖書(shū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在面臨著挑戰(zhàn)的同時(shí)也要積極地做出應(yīng)對(duì)和改變，以便能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的步伐，在激烈的圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多的優(yōu)勢(shì)，因此，新華書(shū)店在自身企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展的過(guò)程中要注重把握企業(yè)文化建設(shè)的核心，構(gòu)建具有特色化、個(gè)性化和差異化的企業(yè)文化發(fā)展模式。新華書(shū)店要根據(jù)自身不同發(fā)展時(shí)期的特點(diǎn)、所處的市場(chǎng)環(huán)境等把握自身文化建設(shè)的核心，構(gòu)建個(gè)性化、特色化的圖書(shū)發(fā)行企業(yè)文化。從本質(zhì)上看，新華書(shū)店企業(yè)文化構(gòu)建的最終目標(biāo)是要通過(guò)健康、和諧的文化氛圍的建立促進(jìn)這一傳統(tǒng)的圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的快速發(fā)展壯大，因此，新華書(shū)店所建設(shè)的企業(yè)文化必須要與當(dāng)前圖書(shū)市場(chǎng)的總體發(fā)展水平與變化相一致。同時(shí)，個(gè)性化的企業(yè)文化的構(gòu)建能夠提高新華書(shū)店的軟實(shí)力水平，這就能夠在無(wú)形之中在激烈的圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。新華書(shū)店的企業(yè)文化建設(shè)越是有特色，不可復(fù)制程度就越高，因此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)也就越強(qiáng)勁。如果企業(yè)文化的構(gòu)建一味地效仿其他企業(yè)，那么就很難凸顯出自身的發(fā)展特色，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展壯大中的優(yōu)勢(shì)也就很難發(fā)揮出來(lái)。
2.新華書(shū)店管理者要致力于確立企業(yè)與員工共同的文化愿景
只有將其企業(yè)的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合在一起，才能促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展進(jìn)步。因此，新華書(shū)店在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)管理者要致力于確立企業(yè)與員工共同的文化建設(shè)愿景，只有在企業(yè)的文化構(gòu)建為廣大職工所理解、所接受、所認(rèn)同的前提下，才能極大地增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，從而提高員工工作的熱情和積極性。在新華書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，銷(xiāo)售人員可謂是對(duì)于企業(yè)效益的提升發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此，新華書(shū)店在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中要充分考慮到銷(xiāo)售人員的晉升、能力的提升等職業(yè)生涯發(fā)展總體規(guī)劃，將這些元素注入到企業(yè)文化中去。也只有這樣，才能極大程度上調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，能夠主動(dòng)地為新華書(shū)店的發(fā)展出謀劃策、貢獻(xiàn)力量。如果新華書(shū)店在企業(yè)文化構(gòu)建的時(shí)候不能充分考慮到員工的實(shí)際需求，員工本身對(duì)于其所構(gòu)建的企業(yè)文化是排斥的，那么將很難發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的帶動(dòng)效果。同時(shí)，新華書(shū)店在企業(yè)文化構(gòu)建的過(guò)程中，還要切實(shí)考慮到員工感受，可以嘗試發(fā)揮“情感管理”的新型管理理念和管理模式，將員工作為企業(yè)的主人來(lái)看待，這也能在一定程度上增強(qiáng)員工的歸屬感。
3.新華書(shū)店要將企業(yè)文化的構(gòu)建與企業(yè)品牌形象有機(jī)集合
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)品牌形象也成為廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)所關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，因此，將企業(yè)文化的構(gòu)建與企業(yè)品牌形象的樹(shù)立進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，通過(guò)文化的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用能夠幫助企業(yè)樹(shù)立更加健康、積極、向上的品牌形象，進(jìn)而發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)的帶動(dòng)作用，幫助企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)。特別是隨著我國(guó)社會(huì)現(xiàn)代化和信息化水平的不斷提升，盜版圖書(shū)的印刷技術(shù)不斷提高，很多不良商家為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)而生產(chǎn)、銷(xiāo)售盜版圖書(shū)，侵害作者與消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此在圖書(shū)市場(chǎng)中，很多盜版書(shū)籍以假亂真，正版與盜版圖書(shū)可謂是魚(yú)目混雜。在這種情況下，新華書(shū)店這一圖書(shū)銷(xiāo)售的龍頭企業(yè)更應(yīng)該充分發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用，通過(guò)自身健康的企業(yè)文化的建立來(lái)促進(jìn)其企業(yè)形象的提升，在社會(huì)上充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，使廣大讀者都能做到“支持正版，打擊盜版”，這在無(wú)形之中也為凈化我國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)的環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。很多情況下，圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的品牌的影響力是極為巨大的，而企業(yè)品牌很大程度上是以企業(yè)文化為基調(diào)建立起來(lái)的，只有實(shí)現(xiàn)兩者之間的相互作用，才能更好地發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)的作用.
4.建立健全管理制度與培訓(xùn)制度，以制度作為文化建設(shè)的保障
對(duì)于新華書(shū)店這樣一個(gè)國(guó)有圖書(shū)發(fā)行企業(yè)而言，企業(yè)文化的構(gòu)建同樣需要科學(xué)、健全的制度作為保障。一方面，新華書(shū)店要建立健全管理制度，完善的企業(yè)制度體系能夠?yàn)槠髽I(yè)文化的構(gòu)建提供政策保障，換句話說(shuō)，也就是要將企業(yè)文化的構(gòu)建制度化、常規(guī)化，使企業(yè)文化的建設(shè)與新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售活動(dòng)一樣，成為新華書(shū)店正常運(yùn)營(yíng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這樣才能提高新華書(shū)店的領(lǐng)導(dǎo)者以及全體員工對(duì)于企業(yè)文化發(fā)展的重視程度；另一方面，要加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)新華書(shū)店管理者的培訓(xùn)，使其能夠充分發(fā)揮領(lǐng)頭人的作用，為新華書(shū)店的企業(yè)文化建設(shè)做出科學(xué)決策，加強(qiáng)對(duì)于員工的培訓(xùn)，使他們能夠了解企業(yè)文化、認(rèn)可企業(yè)文化，在企業(yè)文化的熏陶和影響之下為企業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。
三、結(jié)論
新華書(shū)店在發(fā)展的過(guò)程中要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的科學(xué)性與合理性。新華書(shū)店的管理者要重視通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)使新華書(shū)店在社會(huì)上和廣大消費(fèi)者的心中樹(shù)立良好的形象，增強(qiáng)書(shū)店的管理效率，從而使新華書(shū)店這一老牌的圖書(shū)發(fā)行企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多的有利機(jī)會(huì)。對(duì)于新華書(shū)店來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的建設(shè)與書(shū)店的總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)之間存在著極為密切的關(guān)系，好的企業(yè)文化有助于發(fā)揮新華書(shū)店的品牌帶動(dòng)作用，助力于新華書(shū)店總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；而反過(guò)來(lái)，新華書(shū)店的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)有要求企業(yè)必須要建立積極、講健康、和諧的企業(yè)文化，因此說(shuō)兩者是相輔相成、相互促進(jìn)的。文章對(duì)新華書(shū)店加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略提出了一些可行性的對(duì)策和建議，相應(yīng)通過(guò)這些措施的切實(shí)落實(shí)，一定能夠使新華書(shū)店在未來(lái)的發(fā)展中具備更多的優(yōu)勢(shì)。
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作者:陳秀紅 單位:浙江蘭溪市新華書(shū)店有限公司