企業(yè)組織文化理論建設(shè)分析

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【摘要】艾德佳•沙因?qū)M織文化構(gòu)成因素、形成機制等方面的研究成果，對科學(xué)開展企業(yè)文化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。本文基于沙因的組織文化理論闡述了企業(yè)文化的本質(zhì)、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)及其核心。

【關(guān)鍵詞】組織文化；企業(yè)文化；建設(shè)

作為組織文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物，企業(yè)文化既有文化現(xiàn)象的特質(zhì)，又有作為管理手段的內(nèi)涵，既是以人為本的管理哲學(xué)，更是借助文化力量的管理方式。這些抽象的特質(zhì)使基層供電企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過程中難免存在許多困擾和誤區(qū)。艾德佳•沙因（EdgarH．Schein）作為企業(yè)文化與組織心理學(xué)領(lǐng)域的開創(chuàng)者和奠基人，其在組織文化方面的研究成果對科學(xué)開展企業(yè)文化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。

一、企業(yè)文化建設(shè)的重點及核心

1.對企業(yè)文化的理解

沙因認為，文化是一個特定組織在處理外部適應(yīng)和內(nèi)部融問題中所學(xué)習(xí)到的，由組織自身所發(fā)明和創(chuàng)造并發(fā)展起來的一些基本的假定類型，這些基本假定類型能夠發(fā)揮很好的作用，被認為是有效的，由此被新的成員所接受。猶如國家電網(wǎng)公司基于企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任以及員工對工作使命的認同，提煉出“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀。它作為基本的假定類型，在企業(yè)經(jīng)營及員工實踐中被證明符合發(fā)展利益和員工價值取向的需要，即被廣泛認可成為企業(yè)文化。

2.對企業(yè)文化的分層

沙因?qū)⑵髽I(yè)文化分為三個層次。首先是人工制品，人工制品是企業(yè)外顯的文化產(chǎn)品，能夠看得見、聽得見、摸得著，客觀存在，容易感知，卻不易被理解。如企業(yè)的廠容、廠貌、標(biāo)識、制服等。其次是信仰與價值，它們是組織的“信仰與價值”、戰(zhàn)略、目標(biāo)和哲學(xué)，可以通過梳理、歸納、總結(jié)、規(guī)劃躍然紙上，如企業(yè)的制度標(biāo)準、價值理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景等。最后是基本隱性假設(shè)與價值，它是企業(yè)文化的核心或精華，是早已在人們頭腦中無意識的假設(shè)、價值、信仰、規(guī)范等，正是由于它們的存在，一個具體組織事件才會以特定的形式發(fā)生。這些基本隱性假設(shè)存在于人們的自然屬性、人際關(guān)系與活動、現(xiàn)實與事實之中。根據(jù)沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的理解及分層，我們可以得出企業(yè)文化是員工群體在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、交際中形成的，被成員廣泛接受和遵從的共同價值理念和行為標(biāo)準，其產(chǎn)生的根本在于人的思想和行為活動，員工群體是企業(yè)文化形成、傳承和實踐的主體。企業(yè)文化建設(shè)的重點和難點不是單純地建立人工制品和價值觀，而是企業(yè)的文化理念和價值觀經(jīng)歷從口頭到書面、從抽象到具體、從理念到行動的過程，實現(xiàn)企業(yè)文化作為管理手段的作用，最終達到與企業(yè)管理相融合的目的。

二、企業(yè)文化建設(shè)常見的誤區(qū)

一是注重企業(yè)文化的形式而非本質(zhì)。根據(jù)沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的分層，企業(yè)文化的核心部分是基本隱性假設(shè)與價值，最表象的是人工制品。但是很多企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)的自我包裝，熱衷于統(tǒng)一服裝、搞企業(yè)CI形象設(shè)計等。如果企業(yè)文化的價值理念僅僅以表層的形式呈現(xiàn)，這樣的企業(yè)文化缺乏其作為管理手段的作用，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。

二是忽視領(lǐng)導(dǎo)層面對企業(yè)文化建設(shè)的重要作用。沙因認為，真正的文化是隱含在組織成員中的潛意識，而且文化和領(lǐng)導(dǎo)者密不可分，當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了一個組織或群體的同時就創(chuàng)造了文化，但如果管理者對自己的組織文化無意識的話，他們將被動地為文化所左右。比如，一些領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中沒有做出正確地引導(dǎo)，反而運用封建迷信等不良意識形態(tài)干預(yù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并認為這是企業(yè)管理的需要，實則與企業(yè)科學(xué)發(fā)展相悖。

三是忽視企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的關(guān)系。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生源于美國學(xué)者基于日本企業(yè)在二戰(zhàn)后競爭力快速增強的研究，人們發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)的文化特征是促使企業(yè)發(fā)展的重要因素，進而發(fā)現(xiàn)了組織文化對管理的重要作用。因此開展文化建設(shè)，其最終目的應(yīng)當(dāng)是將文化價值與企業(yè)管理相融合，以提升企業(yè)的管理水平、經(jīng)營業(yè)績和核心競爭力。然而很多企業(yè)忽視企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的關(guān)系，忽略了企業(yè)文化是滲透于企業(yè)管理體制機制和經(jīng)營策略之中一項復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。

三、對企業(yè)文化建設(shè)的啟示

基于本文以上闡述，可以得出以下一些有益于企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)的認識。

首先，要認識到企業(yè)文化不是對文化的玩賞，不以企業(yè)管理為目的或與企業(yè)管理關(guān)系不密切的行為活動不應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要手段。例如，不應(yīng)當(dāng)把企業(yè)內(nèi)部開展書法、繪畫、攝影展等作為企業(yè)文化建設(shè)的重點，其更多是豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工情操。

其次，開展企業(yè)文化建設(shè)的重心不是文化再造，而是企業(yè)文化的傳播與踐行。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價值觀被所有成員被普遍認同和遵從，并潛意識的被實踐和傳承。因此，開展企業(yè)文化建設(shè)的重中之重是將優(yōu)秀的文化意識形態(tài)變?yōu)槿w員工潛意識的行為。

第三，領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)文化建設(shè)充分自覺，有助于文化與管理的融合。例如，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏砸掉不合格的冰箱；格力集團董事長董明珠否決出風(fēng)口閉合縫隙為0.8毫米的“全能王”空調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)層通過自己的行為向企業(yè)傳遞嚴謹、細致和質(zhì)量至上的意識，并最終把這種意識轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化被員工普遍認同和實踐。

第四，服務(wù)于企業(yè)文化建設(shè)的手段是多種多樣的。比如，企業(yè)通過制度建設(shè)規(guī)范經(jīng)營活動和員工行為；通過表彰獎勵先進典型營造創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍；通過鼓勵開展創(chuàng)新活動培育員工創(chuàng)新意識等等。這些企業(yè)普遍開展的工作和活動不僅是企業(yè)日常管理的措施，更是服務(wù)于企業(yè)文化建設(shè)的重要手段。充分挖掘和運用這些“手段”形成有機整體，對企業(yè)文化建設(shè)的成效至關(guān)重要。

最后，沙因在企業(yè)文化理論研究中指出，即便進行更為嚴謹深入地研究，我們也只能就企業(yè)文化的某些成分得出一些結(jié)論，我們不可能理解企業(yè)文化的全部，它是一門復(fù)雜和深奧的科學(xué)。不斷加強對企業(yè)文化的認識、學(xué)習(xí)與探究可以避免我們步入企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)，更有助于企業(yè)更好地通過企業(yè)文化建設(shè)實現(xiàn)更高水平的管理。

參考文獻

[美]埃德佳•沙因（EdgarH.Schein）著,馬紅宇、王斌等譯，組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力[M]，中國人民大學(xué)出版社，2011.

作者：王磊 單位：國網(wǎng)寧夏電力公司石嘴山供電公司