4P下的方塊游戲平臺網(wǎng)絡(luò)營銷策略
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摘要：方塊游戲作為一家國內(nèi)新興的單機游戲平臺，在如今單機游戲發(fā)展熱潮的趨勢下面臨著重重阻礙，本文以4p視角作為出發(fā)點，對方塊游戲的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀做出分析，并提出合理建議。
關(guān)鍵詞：方塊游戲；網(wǎng)絡(luò)營銷；4P理論
隨著“吃雞”等熱門游戲進入中國玩家的視野，單機游戲的熱潮不斷出現(xiàn)，這不僅提升了游戲玩家在各種游戲方面的要求，也讓更多的玩家們越來越注意到單機游戲平臺的發(fā)展。方塊游戲，作為皖新傳媒旗下的游戲運營和發(fā)行平臺，就是這樣一家以銷售單機游戲為主的游戲平臺，作為新時代背景下的游戲平臺，為了抓住這個時代的契機，在2017年橫空出世。方塊游戲的主營業(yè)務(wù)是致力于為用戶提供豐富多彩的游戲娛樂內(nèi)容，隨著平臺的不斷發(fā)展，也會提供多種游戲平臺服務(wù)功能，如用戶社區(qū)，周邊商店等。但是，雖然有著良好的游戲環(huán)境發(fā)展背景，但是卻在實際的發(fā)展的過程中方塊游戲受到了重重阻礙，因此本文以4P理論作為出發(fā)點，分析方塊游戲在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題，并相應(yīng)的對之提出合理的解決對策。
1方塊游戲發(fā)展現(xiàn)狀
1.1情懷戰(zhàn)略，打造平臺自身獨特發(fā)展優(yōu)勢
方塊游戲從成立一開始，目標(biāo)就相當(dāng)明確———打造另一個國產(chǎn)Steam平臺。很難令人想象的是，在單機游戲幾乎被Steam“壟斷”的情況下，方塊游戲可以出此豪言。在游戲平臺競爭如此激烈的環(huán)境下，之所以方塊游戲有這樣的底氣，其中的重要原因之一，就是因為他們自身獨特的優(yōu)勢———情懷戰(zhàn)略，也就是通過一些經(jīng)典游戲，如膾炙人口的《仙劍奇?zhèn)b傳》系列、《軒轅劍》系列，這一類游戲能夠引起人們的購買情懷，進而不斷擴大消費者受眾，便于平臺的推廣。除了游戲情懷上的游戲，方塊游戲在今后的發(fā)展過程中還會積極擴充功能，如參與和涉足游戲本地化、審批、引進以及獨立游戲扶持等，進而擴大自身的優(yōu)勢。
1.2游戲種類豐富，功能機制完善
如今方塊游戲的游戲數(shù)量已經(jīng)達到了數(shù)百款，除了《救贖之路》《河洛群英傳》《深海迷航》《幻想三國志5》等有趣的游戲，還有許多的免費游戲，既可以說是游戲本身的內(nèi)容十分豐富，也同時考慮到了用戶的成本因素。不僅如此，在運營機制方面，方塊游戲的對策也比較的人性化，采取“兩小時無條件退款”機制，讓用戶可以放心的購買游戲、體驗游戲、反饋游戲，除此以外，分版塊中還設(shè)置有討論區(qū)、商店等功能，在未來甚至有可能加入更多的功能。
1.3國資背景，市場底蘊豐厚
中國有著大量的單機游戲愛好者，并且隨著近期的各種如“吃雞熱”等游戲熱潮，一些諸如Steam、育碧、“橙子”等游戲平臺也不斷引起玩家們的興趣，中國單機游戲玩家群體不斷擴大，給方塊游戲提供了巨大的發(fā)展市場，這對方塊游戲的發(fā)展既是機遇，又是挑戰(zhàn)。
24P理論視角下方塊游戲在網(wǎng)絡(luò)營銷中遇到的問題
2.1游戲不具有吸引力，無法滿足現(xiàn)代消費者需求
方塊游戲在2017年成立初期，就將目標(biāo)定位于：發(fā)行與銷售國內(nèi)外著名單機游戲，并在今后的發(fā)展過程中不斷完善游戲功能，擴充游戲的內(nèi)容，強化平臺的服務(wù)內(nèi)容，立志于打造當(dāng)今流行的全面性游戲平臺。然后3年過去了，在今天的方塊游戲主界面上，仍然看到的還是一些經(jīng)典游戲，懷舊情懷游戲。以最近新出的游戲《刺客信條：英靈殿》為例，早在游戲正式發(fā)售的預(yù)售階段，育碧憑借企業(yè)及游戲產(chǎn)品本身的優(yōu)勢，給刺客信條營造了很好的消費熱潮，不少的游戲平臺，如Steam，杉果游戲等，都紛紛將《刺客信條：英靈殿》這款熱門游戲放入到自身的游戲商品目錄中，這樣既可以豐富自身的游戲產(chǎn)品內(nèi)容，又可以給平臺自身帶來一定的流量。反觀方塊游戲，一直“碌碌無為”，通過對游戲目錄的搜索，并沒有搜到目標(biāo)的游戲，除此以外，就連之前的熱門游戲“吃雞”也找不到。綜合來看方塊游戲，賣情懷是一個可取的戰(zhàn)略，它可以引起消費者的忠誠度，激起用戶購買欲望，但是在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)營銷背景下，如果不緊跟潮流，勢必會被其他平臺所擊敗。
2.2價格不平衡，沒有將折扣定價用在“刀刃”上
價格，一直是游戲玩家在方塊游戲平臺上購買游戲的一個重要因素，優(yōu)惠的價格不僅能夠激起購買的消費者的購買欲望，還可以使用戶在購買游戲后，感受到心中的“滿足感”。雖然也用價格打折優(yōu)惠策略，但是方塊游戲優(yōu)惠的機制有些不夠平衡，從游戲列表可以體現(xiàn)出來，在熱門游戲方面，如《仙劍奇?zhèn)b傳》、《幻想三國志》等游戲并沒有得到很好的價格折扣，反倒是在一些不是特別熱門的的游戲上，如《救贖之路》、《深海迷航》這一類，用戶對游戲的評價一般，熱度不是特別高，但卻打上了折扣的標(biāo)記，這就使得主要的產(chǎn)品得不到很好的推廣，游戲平臺的自身的主要優(yōu)勢無法很好的體現(xiàn)出來，沒有辦法充分吸引消費者的眼球，更不用說激起消費者的購買興趣了，如果不加以調(diào)整，長期讓這樣的價格機制不平衡，必然會導(dǎo)致平臺發(fā)展的惡性循環(huán)。
2.3營銷渠道單一，不利于平臺推廣
整體來看，方塊游戲的渠道營銷要素并不完整。從官網(wǎng)進入到方塊游戲主界面，唯一醒目的特點，便是其營銷的游戲，也就是說，目前方塊游戲的線上銷售渠道較為完善，游戲經(jīng)典好玩，價格實惠，能夠成為自身的一個獨立優(yōu)勢。但是，在網(wǎng)絡(luò)營銷的大環(huán)境下，如果僅僅依靠單一的線上營銷渠道，真的很難維持企業(yè)的發(fā)展，雖然在官網(wǎng)的底部也顯示了方塊游戲的官方微博二維碼，但是整體上看，方塊游戲的營銷渠道還有很多需要完善的地方。
2.4促銷方式不夠創(chuàng)新，用戶參與度不高
從2017年開始運營到現(xiàn)在，方塊游戲在不斷完善著自身，但是在促銷方式上，依然顯得單調(diào)。很大一部分原因便是因為方塊游戲的個性化服務(wù)不多，無法與用戶獲得很好的溝通。以社區(qū)功能為例，無論是Steam還是杉果游戲，都開設(shè)了社區(qū)功能，這樣既可以和用戶保持良好的關(guān)系，又可以實時獲得用戶的反饋，不斷完善自身的平臺建設(shè)。而方塊游戲顯然在這一塊做的不夠充足，在“活動”和“動態(tài)”兩個板塊中，只是單純的推廣一些游戲的資訊，并且更新的內(nèi)容也并不服務(wù)主流趨勢，依舊在走“經(jīng)典情懷”游戲路線，這對于老玩家來說是足夠具有吸引力的，但是對于新玩家的接受可能需要一定的時間，自然也就會影響到整體平臺的發(fā)展。
3方塊游戲在4P理論視角下的解決問題對策
3.1游戲品類更新，滿足大眾需求
目前，雖然方塊游戲憑借著情懷戰(zhàn)略，依靠著對經(jīng)典游戲的銷售與推廣，獲得了一定的用戶基礎(chǔ)，有一定的優(yōu)勢。但是在當(dāng)今時展下，隨著游戲的更新頻率越來越快，游戲的品類的越來越多樣，游戲的玩法越來越豐富，單純依靠經(jīng)典游戲“吃老本”的網(wǎng)絡(luò)營銷方式已經(jīng)走不通了。因此，方塊游戲也需要跟進時代的步伐，緊跟潮流，與時俱進，利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢，爭取與一些優(yōu)秀熱門的游戲開發(fā)商、供應(yīng)商建立起良好的合作關(guān)系，以達到不斷更新自己的游戲庫，豐富產(chǎn)品類別的目的。同時，不光光是在游戲數(shù)量上可以滿足大眾的需求，在購買流程、售后服務(wù)等其他功能上也要獲得用戶的認(rèn)可，讓用戶真實感受到方塊游戲是一個真誠的游戲平臺，是一個真心實意為游戲玩家服務(wù)的游戲平臺。這樣舉措便能夠很好的滿足大眾需求，也有利于平臺自身充分吸引用戶的眼球，激起用戶的購買欲望，游戲產(chǎn)品更可以得到更好的銷售，用戶甚至有可能簡介推廣產(chǎn)品。
3.2利用大數(shù)據(jù)分析，滿足用戶喜好的定價
當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，很大的一個特點就是大數(shù)據(jù)，不少的企業(yè)如淘寶、抖音等充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，為用戶提供了精準(zhǔn)的信息，滿足用戶的興趣，提高企業(yè)自身的形象。方塊游戲也可以很好的利用當(dāng)今流行的信息技術(shù)，利用這種大數(shù)據(jù)去分析消費者的購買興趣、購買偏好甚至是理想價格等信息。對用戶數(shù)據(jù)的加以細(xì)致的分析：首先，能夠大體確定用戶的需求所在，如用戶喜歡什么樣的游戲，有什么特點等，并在其中找出主要矛盾，這樣就給自己的游戲庫的品類補充提供了的方向，使得用戶的需求更加明了；其次，通過大數(shù)據(jù)了解用戶的理想價格后，就可以有針對性的在特定游戲上進行折扣定價，既可以吸引用戶的購買欲望，又可以讓用戶感受到一種對自身個性關(guān)注的“滿足感”，能夠很明顯的感受到方塊游戲的“真誠”，有利于牢牢的抓住顧客的興趣，達到推廣平臺的目的。
3.3針對不同需求，使用多平臺推廣渠道
縱觀方塊游戲的主頁面，關(guān)于推廣渠道的信息少之又少，首頁的內(nèi)容主要是針對游戲產(chǎn)品所做的推廣，很少可以看到關(guān)于平臺本身的推廣內(nèi)容，直到翻到頁面最低端才可以看到方塊游戲的官方微信二維碼。在當(dāng)今時代，隨著B站、抖音、快手等眾多熱門平臺的興起，不少游戲企業(yè)都利用這些主流的平臺開設(shè)了自己的官方號，以便于在平臺上推廣自己的產(chǎn)品，方塊游戲也可以跟隨著這個大流，如開設(shè)自己的抖音、快手賬戶，注冊自身的B站、微信公眾號企業(yè)號，通過在這些主流平臺中建立起自己的一席之地，同時在推廣的過程中不斷創(chuàng)新，使用當(dāng)今流行的推廣趨勢，如微博超話，抖音挑戰(zhàn)賽等，還可以利用自身已有的“情懷”優(yōu)勢與推廣渠道加以結(jié)合，形成獨特的渠道優(yōu)勢。這樣就可以在鞏固現(xiàn)有忠誠用戶的基礎(chǔ)上，不斷吸引新的消費者的關(guān)注，形成平臺的規(guī)模推廣。
3.4以用戶為中心，多元化促銷
游戲平臺的是連接游戲與用戶的橋梁，也是連接用戶與游戲供應(yīng)商的橋梁，方塊游戲可以利用的優(yōu)勢就在于，相對于傳統(tǒng)的游戲銷售商店，它也是一個雙向互動的，能夠與用戶、與游戲供應(yīng)商之間形成良好的關(guān)系的媒介。因此方塊游戲更可以利用這個特點，從大數(shù)據(jù)、信息調(diào)查等渠道了解到用戶的特點，同時結(jié)合自身的獨特優(yōu)勢，在促銷方式上滿足用戶的需求。如杉果游戲今天雙十一采取的“雙十一搶紅包，游戲折上折”等活動，方塊游戲都可以從中借鑒，從用戶本身的需求和興趣出發(fā)，不斷完善自身的促銷方式，同時強化關(guān)于用戶的互動功能，社區(qū)功能應(yīng)該不斷拓展，尤其是要廣泛收集用戶的反饋意見，這樣才可以在出現(xiàn)問題時獲得及時的反饋，使得企業(yè)自身不斷調(diào)整，與時俱進，進而密切與用戶的關(guān)系。中國單機游戲產(chǎn)業(yè)的商業(yè)價值，正在隨著社會大趨勢在逐漸凸顯和成長。面對這樣的發(fā)展趨勢，作為中國單機游戲平臺的新興者，方塊游戲必須要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，充分利用4P理論的特點，分析出企業(yè)在自身網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的不足，著重在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面精準(zhǔn)對策，對癥下藥：在產(chǎn)品方面不斷更新游戲，在價格方面注重消費者、精準(zhǔn)對策，在渠道方面與時俱進、多管齊下，在促銷方面形式不斷多樣化，這樣不僅可以促進平臺自身發(fā)展，同時，也給國內(nèi)的同行業(yè)樹立新標(biāo)桿。
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作者：張磊 單位：長春建筑學(xué)院