物流管理人才培育途徑

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本文作者：馬菊花、李梅 單位：廣西師范學(xué)院 經(jīng)濟管理學(xué)院

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，大學(xué)生通過手機、計算機網(wǎng)絡(luò)等途徑獲得信息和知識越來越多，因此，在三寸講臺上的高校教師所面臨的學(xué)生提問和挑戰(zhàn)的方式也越來越嚴(yán)峻。那么，物流管理專業(yè)教師如何與時俱進，如何獲得學(xué)生們的高度認(rèn)可，如何在短短的課堂上培養(yǎng)出適合社會發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生人才是教育面臨的難題也是高校教師應(yīng)不斷探索的課題。在任教4年多的時間里，通過不斷與學(xué)生、企業(yè)界人士的交流，在深入剖析了解當(dāng)代大學(xué)生思想變化和企業(yè)所需人才的實際上，提出金字塔式三層引導(dǎo)模式。

1金字塔式三層引導(dǎo)模式簡介

本模式由三層:專業(yè)知識層、思維方式層和價值觀層構(gòu)成，之所以以金字塔命名是因為越往上一層，物流管理專業(yè)教師要做到就越難，越挑戰(zhàn)物流管理專業(yè)教師的教學(xué)功底。在每一層級，物流管理專業(yè)教師應(yīng)做什么。具體如圖所示:

2金字塔式三層引導(dǎo)模式具體運用

2．1傳遞專業(yè)知識

專業(yè)知識層級是當(dāng)前物流管理專業(yè)教師要做到的最基本的職能。要獲得大學(xué)生的認(rèn)可和尊重，作為一個高校教師應(yīng)深入理解并熟悉所教專業(yè)知識，對所教專業(yè)課程有完整的自我學(xué)科體系，同時還需要及時了解學(xué)科前沿，全力把最新的學(xué)科前沿知識傳授給學(xué)生。對所教的物流管理專業(yè)班級的《物流管理》和《倉儲與配送管理》課程，教師除了為學(xué)生選擇學(xué)科體系比較全面的教材外，還要根據(jù)教材的特點和學(xué)校規(guī)定的課時，安排出每一門課程完整的學(xué)科體系中具體包括教材上的那幾個章節(jié)以及除了教材外教師補充的章節(jié)。然后，在第一次給學(xué)生上課時，把完整的該門課程所包括的學(xué)科體系告知學(xué)生，并詳細(xì)說明每一個章節(jié)所要花費的課時。這樣，學(xué)生能從總體上和時間維度上了解本門課程的概括和具體進度。在講授專業(yè)知識時，教師要思路清晰，并能隨時根據(jù)學(xué)生的面部表情和反應(yīng)情況，快速調(diào)整教課進度。在講《物流管理》課程中“物流”的定義時，很多學(xué)生面部呈現(xiàn)出復(fù)雜難懂的表情，提問才知道學(xué)生們看到“物流”二字是的理解是物的流通，但是真正的定義是:物品從供給地向接收地的實體流動過程。同時對供給地、接收地和實體流動這幾個名詞學(xué)生不太理解。此時，教師為了能讓學(xué)生更加透徹的明白這個概念，需要從整個經(jīng)濟領(lǐng)域由生產(chǎn)、流通和消費構(gòu)成，其中物流所處的位置在流通領(lǐng)域，解決物品從生產(chǎn)地到消費地的時空距離，創(chuàng)造時空價值。從而讓學(xué)生在理解并掌握物流所處的位置的基礎(chǔ)上，深入理解物流的定義。

2．2傳遞思維方式

大學(xué)生進入大學(xué)校門前接受的教育主要是在高考指揮棒下的應(yīng)試教育。這樣的教育模式主要是教授學(xué)生解題，每個題目都會有既定的答案，特別是數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等理科方面的學(xué)科，往往正確答案僅有一個。所以，在長期應(yīng)試教育的培養(yǎng)下，學(xué)生的思維方式基本都是非對即錯的二維模式。而這樣的非對即錯或者非黑即白的二維模式在面對大學(xué)教育中的專業(yè)課案例討論或者考試時，學(xué)生往往不知如何應(yīng)答。那么，如何把學(xué)生的思維方式從二維的逐步引導(dǎo)并培養(yǎng)成多維的思維方式呢?對所教的物流專業(yè)學(xué)生，很多知識點都可以通過提問的形式來逐步培養(yǎng)學(xué)生的多維思維方式，比如，在《倉儲與配送管理》課程中講倉儲設(shè)備時，搬運設(shè)備有電動叉車和內(nèi)燃叉車。在介紹這兩種搬運設(shè)備時，除了讓學(xué)生找出兩種設(shè)備的區(qū)別外，還可以提問:如果你是一家倉儲企業(yè)的采購主管，企業(yè)擬采購10臺叉車，你選擇采購電動叉車還是內(nèi)燃叉車?很多學(xué)生，一聽到這樣的提問時，都會很快回答:采購電動的，因為現(xiàn)在油價很貴。也有少部分學(xué)生會回答:如果我是采購主管，我打算采購內(nèi)燃叉車，雖然現(xiàn)在油價貴，但是電動的叉車會出現(xiàn)沒有電或者動力不足的情況。而實際中，很多企業(yè)采用的是混合搭配，比如采購6臺電動叉車，4臺內(nèi)燃叉車，這樣可以彌補電動叉車需要等待充電的不足，還能解決企業(yè)采用內(nèi)燃叉車油價高的成本問題。通過提問以及教師告知實際運作過程中企業(yè)的選擇，學(xué)生在面對二選一的提問時，能用一分為二的多元思維方式來分析實際情況，在不同情況下選擇不同的策略，從而實現(xiàn)引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變思維方式的目的。

2．3傳遞并引導(dǎo)正確的價值觀

當(dāng)前很多高校大學(xué)生在時代不斷變化和經(jīng)濟快速發(fā)展的大背景下，特別是針對85后、90后學(xué)生，他們的很多價值觀發(fā)生極大的變化。所教的2006級、2007級、2008級、2009級和2010級物流管理專業(yè)約255個學(xué)生中，有80%的學(xué)生內(nèi)心價值觀不認(rèn)同“書山有路勤為徑”或者“天道酬勤”，還有28%的學(xué)生認(rèn)為考試作弊是可以理解的，甚至有3%的學(xué)生認(rèn)為考試作弊是對的。在這樣的教育對象面前，很多物流管理專業(yè)教師很難做到第三層級，因為很難把握。在傳遞價值觀時，傳遞方式對，學(xué)生會覺得有收獲，很從內(nèi)心里認(rèn)可教師;傳遞方式不恰當(dāng)，學(xué)生會覺得教師總愛說教，導(dǎo)致學(xué)生內(nèi)心反感，最終建立不了良好的師生關(guān)系，甚至導(dǎo)致師生關(guān)系緊張。那么，怎么辦，如何找到恰當(dāng)?shù)膫鬟f和引導(dǎo)方式，讓學(xué)生建立正確的價值觀?首先，教師要有一定的奮斗經(jīng)歷。這樣的奮斗經(jīng)歷可以在課余時間或者學(xué)生學(xué)習(xí)很累的時候，以一個親人的姿態(tài)給學(xué)生講自己的經(jīng)歷。學(xué)生內(nèi)心里很希望能多了解老師，特別是老師做的比較好的實際經(jīng)歷，很能引起學(xué)生的注意力。

比如，講教師在大學(xué)期間所做過的經(jīng)歷了很多努力和付出才獲得獎項;或者講教師自己在大學(xué)期間的社會實踐事情，并在講的過程中總結(jié)當(dāng)時的社會實踐給自己帶來的感觸和成長。這樣，學(xué)生在聽的時候會聯(lián)系自己，然后去規(guī)劃想做的事情。在學(xué)生想去實踐或者去做一件他喜歡的事情過程中，教師應(yīng)主動關(guān)心并給予一定的指導(dǎo)，從而使學(xué)生逐漸建立正確的價值觀。同時，教師要靈活運用專業(yè)知識引導(dǎo)。在《物流管理》課程中講庫存策略時，庫存策略中用的比較多就是“庫存ABC”分析方法:它是運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，對企業(yè)庫存物料、在制品、制成品等按其重要程度，價值高低，資金占有和銷售情況進行分類、排序，以分清主次、抓住重點，并分別采用不同的控制方法。各類貨物所占的庫存量和價值比例如表1。單純的講解這個策略時，50%的學(xué)生，都不會認(rèn)真的去理解這個策略的中各類貨物如何分，還有10%左右的學(xué)生根本不聽或者不跟老師的講解思路一起思考。為了使教學(xué)效果明顯，同時還能讓學(xué)生學(xué)以致用，可以在講完這個策略時提問學(xué)生。比如:“大家還能這個策略中學(xué)到什么?”或者問學(xué)生:“你們理解了這個策略后，覺得在哪些地方還能再運用這個策略?”學(xué)生在聽到提問時，會把注意力轉(zhuǎn)移到提問的問題上，為了能回答老師的提問，基本上每個學(xué)生都會很快的去理解“庫存ABC策略”到底是什么，各個分類的比例如何分。然后在理解的基礎(chǔ)上想回答老師的提問，但是問題又來了，很多學(xué)生僅限于理解并掌握這個策略，但是感覺回答不了老師的提問。

此時，教師可以給予學(xué)生一定的時間和討論的空間，在討論思考后，找2個學(xué)生來談?wù)勊麄兊目捶?，在學(xué)生的看法上給予引導(dǎo)。比如“庫存ABC策略”可以讓我知道為什么企業(yè)要制定不同的客戶服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)。再比如“庫存ABC策略”還能運用到大學(xué)生的人際關(guān)系處理過程中，對于在關(guān)鍵時候能幫助自己的同學(xué)或者朋友，在日常的人際關(guān)系中應(yīng)分在A類，重點維護;而對于班級中經(jīng)常一起上課的同學(xué)但是接觸不多，但可能以后工作上會有業(yè)務(wù)往來，應(yīng)分在B類，一般維護，在一般節(jié)日及大型節(jié)日時以短信或者郵件的形式問候?qū)Ψ健６鴮τ谕瑢W(xué)?；蛘咄瑢W(xué)院有時候活動認(rèn)識但很少接觸的同學(xué)，可能在以后的生活中會有交點的同學(xué)，放在C類，在比較大型如春節(jié)時以短信問候?qū)Ψ?。同時要告訴學(xué)生分類的目的不是說A類對于自己來說就比B類和C類重要，而是讓我們投入不同的關(guān)系維護時間去維護好自我的人際關(guān)系。

再比如“庫存ABC策略”還能運用在每個人的日常生活事務(wù)處理中。生活中有時遇到的事情是很重要的，有時候遇到的事情是很緊急但是不重要的，有時候遇到的事情又是特別不重要的。那該如何處理這些事情才能讓自己的大學(xué)生活有條不紊?用“ABC”分類策略的思想把日常生活事務(wù)中的事情分成、緊急重要、緊急、重要和不重要四個級別，針對不同級別不同處理。這樣來講授專業(yè)知識，不僅讓學(xué)生很牢固的理解專業(yè)知識要點，同時還能在價值觀方面給予一定的引導(dǎo)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時接受并建立恰當(dāng)?shù)膬r值觀。最后，教師在傳遞和引導(dǎo)正確的價值觀過程時，要注意自身的語氣、姿態(tài)和修養(yǎng)。在語氣方面，盡量以平和的語氣如說故事那樣去說，這樣學(xué)生容易接受，不會覺得是在教導(dǎo)。姿態(tài)要平等，教師在面對學(xué)生時，不能有高高在上的姿態(tài)，而內(nèi)心里應(yīng)有的是“教學(xué)相長”的姿態(tài)，去認(rèn)可學(xué)生的長處，理解并體諒學(xué)生的不足。同時最重要的還要注意自己的修養(yǎng)，要以身作則，為人師表，這樣學(xué)生才覺得教師說的和做的是一致，這樣才能從個人品質(zhì)和人格魅力角度說服學(xué)生。

3金字塔式三層引導(dǎo)模式的反思

本文提出的金字塔式三層引導(dǎo)模式在親自實踐對2007級、2008級、2009級和2010級物流管理專業(yè)學(xué)生教學(xué)和培養(yǎng)過程中所取到的作用是巨大的，這個作用巨大的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是學(xué)生評價的教學(xué)評分都在92分以上，同時還收獲了非常多學(xué)生認(rèn)可和尊敬，有部分學(xué)生畢業(yè)后成為知心的學(xué)生朋友，為教學(xué)方法和建立良好的師生關(guān)系奠定了堅實的基礎(chǔ)。

但這個模式也有一定的不足，因為:一方面，盡管從邏輯的角度來看是分為三層，而實際運用過程中，各個層級之間根本沒有明顯的界限，很多時候是三個層級同時進行的。另一方面，要做到這三個層級，需要教師本人不僅具有扎實的專業(yè)知識功底，還需要教師有實際的企業(yè)分析問題的思維和深入的專業(yè)調(diào)研，更難的是還需要教師有綜合博學(xué)的涵養(yǎng)、智慧的為人處世能力和透徹的分析能力。

這樣的要求，對當(dāng)前收入不高房價卻很高并且還有很大的科研壓力要扛的物流管理專業(yè)教師來說相對困難。畢竟，教師也是一個社會人，要處理好家庭和教育等方面的事情，很難面面俱到，但也只有做到這樣的要求，中國的高等教育才能培養(yǎng)出能挑得起國家棟梁并適合企業(yè)需求的優(yōu)秀人才。