遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)平臺建設(shè)問題及對策
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摘要：遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)平臺是開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要途徑。學(xué)習(xí)平臺獲取的便利性、可操作性及學(xué)習(xí)者對其提供資源的滿意與否，將直接影響遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的有效性。文章基于遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者視角，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺建設(shè)存在的問題進(jìn)行了思考。
關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程開放教育；學(xué)習(xí)平臺；對策
《中共中央關(guān)于堅持和完善中國特色社會主義制度、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》明確提出：“發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育和人工智能優(yōu)勢，創(chuàng)新教育和學(xué)習(xí)方式，加快發(fā)展面向每個人、適合每個人、更加開放靈活的教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會?！睆V播電視大學(xué)作為實施現(xiàn)代開放教育的高等學(xué)校，打造一個功能強(qiáng)大的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)平臺，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，是其承擔(dān)構(gòu)建服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)體系、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會主力軍的重要抓手。不斷檢視學(xué)習(xí)平臺的問題，提升學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)體驗和服務(wù)功能，創(chuàng)新教育和學(xué)習(xí)方式，應(yīng)是其常態(tài)性工作。本文基于學(xué)習(xí)者視角，對遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)平臺存在的問題進(jìn)行了分析，并就如何提升和完善提出粗淺建議。
一、遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者利用平臺學(xué)習(xí)存在被動性
遠(yuǎn)程開放教育作為一種教育形式，是為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提供課程資源和服務(wù)[1]，使學(xué)習(xí)者不受時空限制，在其課程資源和教師支持服務(wù)中開展自主學(xué)習(xí)。為改進(jìn)支持服務(wù)，提升平臺服務(wù)功能，筆者對學(xué)習(xí)者進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者利用平臺學(xué)習(xí)頻次低，且存在被動性。有一半多的學(xué)習(xí)者表示只是偶爾或者很少主動使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺（占68.85%，詳見表1），在訪談中，一部分學(xué)習(xí)者表示平時很少會去主動瀏覽平臺內(nèi)容。其原因，或是學(xué)習(xí)者忙于工作沒有時間，或是平臺的獲取、使用不便利，學(xué)習(xí)資源缺乏吸引力。有近一半的遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者反映（占45.50%），利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺資源學(xué)習(xí)是因為課程任課教師的硬性要求。網(wǎng)頁的瀏覽、學(xué)習(xí)活動的參與是其課程考核主要指標(biāo)。這揭示學(xué)習(xí)者利用資源的積極性、主動性不高，存在被動性，需要遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)對其引導(dǎo)。
二、遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者對平臺的課程資源滿意度
調(diào)查中，學(xué)習(xí)者反映平臺課程資源存在陳舊、不實用問題。有一半多的學(xué)習(xí)者（58.10%）反映平臺上的課程學(xué)習(xí)資源對考試有參考價值。進(jìn)一步的訪談發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)習(xí)者認(rèn)為課程輔導(dǎo)材料沒有更新，且不能學(xué)以致用，缺乏實踐指導(dǎo)價值。也有部分學(xué)習(xí)者反映學(xué)習(xí)平臺課程輔導(dǎo)材料學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，不符合遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者需求。學(xué)習(xí)者對于平臺資源的滿意度較低這一情況，遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)應(yīng)予以重視。
三、遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的期望
（一）希望提供的學(xué)習(xí)資源能夠更加直觀、有吸引力調(diào)查顯示，大多數(shù)的學(xué)習(xí)者期望網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺提供的課程資源為動態(tài)演示類（如PPT、Flash類）、視頻影音類（在線直播、視頻課件等）。在訪談中，學(xué)習(xí)者表示由于工作壓力大、可用學(xué)習(xí)時間有限，更傾向于直觀的學(xué)習(xí)資源，需要花費大量時間閱讀、歸納整理的文字類資料不符合其需求。
（二）希望學(xué)習(xí)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)實時信息互動調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者期望老師通過平臺在線輔導(dǎo)、答疑解惑，實現(xiàn)有效的師生、生生互動，提高學(xué)習(xí)時效性。當(dāng)前平臺，大多數(shù)課程或存在界面不友好，學(xué)生找不到討論區(qū)；或是未給學(xué)生開通聊天室，學(xué)生溝通交流沒有通道。
（三）希望學(xué)習(xí)平臺能簡化操作流程，實現(xiàn)便捷服務(wù)調(diào)查顯示（詳見表2），學(xué)習(xí)者除了期望通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)師生之間信息實時互動外，還期望能進(jìn)行在線作業(yè)和期末考試。訪談發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)習(xí)者表示工學(xué)矛盾突出，學(xué)習(xí)、考試網(wǎng)絡(luò)化符合成人在職業(yè)余學(xué)習(xí)需求，同時能提高學(xué)習(xí)的有效性。
四、提升和完善遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)平臺的對策建議
學(xué)習(xí)者利用平臺的頻次、課程資源滿意度及對資源的類型、功能的期望應(yīng)引起遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)、管理部門及教師的重視。
（一）遠(yuǎn)程開放教育平臺設(shè)計應(yīng)重視用戶體驗遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)在設(shè)計、開發(fā)其網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺時，除考慮技術(shù)支持、成本控制外，學(xué)習(xí)者體驗、需求應(yīng)是其關(guān)注重點。課程學(xué)習(xí)平臺需從整體上予以優(yōu)化設(shè)計，能更好地實現(xiàn)學(xué)生的主體地位和有利于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)[2]。學(xué)習(xí)者體驗是否良好，能否有效提升學(xué)習(xí)質(zhì)量，是檢驗一個遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺是否有效的關(guān)鍵指標(biāo)。
（二）教育機(jī)構(gòu)應(yīng)幫助學(xué)習(xí)者順利融入學(xué)習(xí)環(huán)境遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)習(xí)離不開網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。這就說明學(xué)習(xí)者要順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)、提高學(xué)習(xí)效率，需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能，熟練掌握一定的實用計算機(jī)技術(shù)。因而，遠(yuǎn)程開放教育機(jī)構(gòu)在為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)時，不能僅僅強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)平臺的重要，還應(yīng)采取實際舉措，正視學(xué)習(xí)者存在的現(xiàn)實差異，對學(xué)習(xí)者進(jìn)行分類指導(dǎo)，幫助缺乏計算機(jī)實用技能的學(xué)習(xí)者盡快融入學(xué)習(xí)環(huán)境，體驗到學(xué)習(xí)的快樂。在教育教學(xué)過程中，教師要注意到成人學(xué)習(xí)的特點，充滿耐心，畢竟學(xué)習(xí)者在掌握技能的過程中有快慢之別。同時，教師對于學(xué)習(xí)者在網(wǎng)上實時或非實時的提問，應(yīng)及時予以解答，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果[3]。
（三）應(yīng)重視課程輔導(dǎo)資源的設(shè)計及應(yīng)用在資源設(shè)計方面，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)管理部門、課程責(zé)任教師、輔導(dǎo)教師、導(dǎo)學(xué)教師都應(yīng)肩負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。管理部門，要積極研究出臺制度，積極引導(dǎo)課程責(zé)任教師和輔導(dǎo)教師設(shè)計、開發(fā)課程資源，創(chuàng)新教育方式。課程責(zé)任教師應(yīng)注意結(jié)合課程特點和學(xué)生學(xué)習(xí)需求，創(chuàng)新形式，設(shè)計、開發(fā)有吸引力的課程資源，優(yōu)化學(xué)習(xí)過程，注重用戶體驗，改革測評形式，依托平臺開展過程測評，重視過程積累。課程輔導(dǎo)教師應(yīng)充分利用平臺資源開展輔導(dǎo)，注意師生交互及學(xué)生問題的及時回應(yīng)。導(dǎo)學(xué)教師要充分利用平臺，督促提醒、鼓勵支持學(xué)生及時完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
（四）應(yīng)注意用戶反饋，不斷完善提升平臺功能遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)平臺的開發(fā)應(yīng)注意整合QQ、微信、慕課等新興技術(shù)，多渠道了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求，不斷改進(jìn)和提升其服務(wù)能力。移動學(xué)習(xí)是當(dāng)前趨勢。平臺開發(fā)緩慢、資源更新滯后、資源類型單一、用戶體驗度差應(yīng)引起高度重視。
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作者：鄧志建 單位：大連廣播電視大學(xué)
