企業(yè)人力資源及物業(yè)管理現(xiàn)狀探究

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摘要：時代的進步離不開人才，現(xiàn)在各行業(yè)的發(fā)展主要取決于人才的培養(yǎng)，為了使企業(yè)在這個社會站住腳，人才的競爭就十分重要。更加有效的管理人才方式會使企業(yè)處于更好更快的發(fā)展地位。本文主要闡述了物業(yè)管理企業(yè)人力資源中的一些問題，并提出了相應的措施。

關(guān)鍵詞：物業(yè);管理企業(yè);人力資源管理;問題;措施

人力資源管理就是對于企業(yè)人員的調(diào)配、升職、培訓等，一直到員工的退休問題的管理。這是為了合理的安排人才，使人才最大化的發(fā)揮作用，對企業(yè)的發(fā)展以及人才的培養(yǎng)發(fā)展都起到了重要作用。隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對生活、工作環(huán)境的要求也逐漸提升，物業(yè)管理企業(yè)就是根據(jù)這一現(xiàn)狀產(chǎn)生的行業(yè)。作為一個初期的發(fā)展行業(yè)，自從這個行業(yè)誕生開始就像其他企業(yè)一樣，飛速發(fā)展現(xiàn)代化的腳步越來越快。企業(yè)的商業(yè)化目的就是為了經(jīng)濟的發(fā)展，擁有了這個目標就得有資源的投入。相應的資源被人們分為五部分，人力的應用、財力的控制、物品的儲備、消息的流通以及工作的時間，當中以人為最。人是理性化的可以去主動掌握其他四個方面的發(fā)展。在特定的條件下，人的選擇會影響到各方面的進度與發(fā)展。管理人才就是人才的控制?！叭肆Y源管理”就是新興起的專業(yè)詞匯。在這之前通常被稱作人事管理，他的主要工作是一些簡單的行政性的業(yè)務。隨著社會的發(fā)展，社會環(huán)境的改變，以人為本這個理念越來越被人們重視。人力資源管理由以前的人事管理的變化不只是名稱的變化，而是工作性質(zhì)上的工作內(nèi)涵的改變。在人們對企業(yè)最寶貴資源上的改變，由以前的目光短淺注重利益到現(xiàn)在的注重人才的轉(zhuǎn)變，人才的合理應用被推到了一個嶄新的高度，企業(yè)有了長遠的目標。合理的規(guī)劃資源以及長期的戰(zhàn)略目標更好的得以實現(xiàn)。

1.當前物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理中出現(xiàn)的現(xiàn)實問題

1.1歷史存留原因

現(xiàn)在的物業(yè)管理人員的年齡更趨向于老齡化，比較死板，對相應的知識文化程度也不高。再加上社會上的不良氛圍，就會使工作人員的地位得不到正視，這種情況大部分在人力資源管理中被表現(xiàn)出來。表現(xiàn)出來的問題有以下幾種：缺少優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，缺乏優(yōu)質(zhì)的人力資源。在我國的現(xiàn)狀中一級資質(zhì)企業(yè)嚴重缺乏，這個行業(yè)里的人力資源管理要比其他形式的企業(yè)相對處于弱勢地位。在相似的酒店管理中。從業(yè)人員無法適應現(xiàn)代的管理發(fā)展情況，技術(shù)、經(jīng)驗的缺乏導致從業(yè)人員素質(zhì)的普遍低下。

1.2物業(yè)管理行業(yè)的人才機制較為落后

對行業(yè)進行整體的分析，相對落后的還是人才的機制建設這一問題。缺乏有利于管理人才發(fā)展的相關(guān)制度。在企業(yè)的使用人才時只注重眼前的效益缺少對相關(guān)人才的培訓，這就是目光短淺的表現(xiàn)。因為無法充分重視人力資源規(guī)劃中的價值，使許多企業(yè)不能系統(tǒng)化的進行人才的部署。還有就是這個行業(yè)被人們誤解，認為本行業(yè)是一門技術(shù)要求低的純粹性體力活動，如安保、清潔等等。認為這個行業(yè)有傷大雅。不愿意從事這一行業(yè)。所以造成了人才的缺失。這就造成了在企業(yè)最缺乏人才時而沒人愿意加入到這一行業(yè)中來。對新生代的人才吸引力不夠還主要有工資待遇問題。平均工資的低下，人們對這一行業(yè)的誤解都造成了這個現(xiàn)象。

1.3認識不到位

人力資源作為企業(yè)最寶貴的財富在物業(yè)管理企業(yè)中不被充分地重視。許多物業(yè)管理企業(yè)還沒有真正認識到人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，在思想上仍沒有超出原來傳統(tǒng)的勞資人事管理框框，沒有轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ肆Y源進行全面系統(tǒng)的、科學的開發(fā)與管理的新模式。雖然大多都設立有專門的人力資源部，其中有一些是干脆將以前的“人事行政部”改為“人力資源部”，但在人力規(guī)劃、招聘、培訓、考核、激勵等環(huán)節(jié)上仍存在著很大的隨意性。人力資源的重要性在許多物業(yè)管理企業(yè)沒有得到充分的重視，沒有跳出傳統(tǒng)思維的枷鎖。沒有轉(zhuǎn)變方式，進一步地去系統(tǒng)科學地認識新模式對人力資源造成了浪費。人力資源部在多數(shù)企業(yè)中都存在，然而這只是將以往的人事行政部改了個名字，實質(zhì)內(nèi)容上并沒有改變。沒有改變以往的缺點在規(guī)劃、培養(yǎng)等方面上存在極大的漏洞。

1.4沒有形成較系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃體系

人力資源開發(fā)是為了形成更系統(tǒng)的體系，更加符合當代人才的要求，更好提高工作效率。合理的規(guī)劃可以更好地體現(xiàn)當代社會的需求，明確地了解所需要的人才，系統(tǒng)化的進行人才的培養(yǎng)、招聘、開發(fā)等可以更好地促進企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)注入新鮮血液實現(xiàn)更快更強的發(fā)展。大多數(shù)企業(yè)忽視了人力資源規(guī)劃的價值，從而沒有長遠的目標，只注重了現(xiàn)在的利益而因小失大。缺少人才不能得到及時的補充造成了工程的延期，人員材料的浪費。當然部分企業(yè)也會為以后的發(fā)展做規(guī)劃，但是不能貼合實際的進行設計使發(fā)展與計劃不對應，就有了好高騖遠的感覺。

1.5對培訓的作用不明確，培訓工作流于形式

在現(xiàn)在的很多物業(yè)管理企業(yè)缺乏自己的思想。喜歡跟著其他企業(yè)的管理方式來管理自己的企業(yè)。這種做法是盲目的，沒有根據(jù)自己的實際情況分析制定針對自己企業(yè)的計劃，沒有將培訓充分重視起來，在許多企業(yè)中甚至將培訓當成了一種放松消遣的方式。這就從根本上沒有起到培訓加強人才的作用。學習結(jié)束后也沒有將學習到的知識應用到崗位上，使培訓的意義缺失。

2.解決物業(yè)管理企業(yè)人力資源管理中現(xiàn)實問題的應對措施

2.1樹立以人為本的人力資源管理新理念

現(xiàn)如今，我國的物業(yè)管理企業(yè)在這個方面沒有足夠的專業(yè)知識，對其缺少必要的研究，所以導致沒有真正跟緊時代的潮流，管理方式太過傳統(tǒng)。現(xiàn)在的物業(yè)還是停留在對物的管理之上，而對人的管理少之又少，不懂得創(chuàng)新，管理的方法十分老套。在現(xiàn)在飛速發(fā)展的社會來說，這就要求企業(yè)的決策者，打破傳統(tǒng)的束縛，從根本上認識到，人是企業(yè)能夠發(fā)展的根本。同時，現(xiàn)在企業(yè)還一直誤以為對人的管理等同于人力資源，這是十分可怕的。人力資源一直重視的以人為本，都是通過人來完成各個工作。還應該知道，對人力資源的管理需要企業(yè)每個層次上的人共同的管理，而不僅僅是讓人力資源部單獨的去執(zhí)行。一個企業(yè)想要更快更好地發(fā)展，這就需要去合理地運用每一個人，不要去壓榨員工，要營造較為舒適的工作環(huán)境，較為寬松的制度，使更多賢能人才留在企業(yè)。同時，又可以吸引更多有才華的人才加入，源源不斷地為企業(yè)創(chuàng)造利益。

2.2形成良好的企業(yè)文化

我國的經(jīng)濟在飛速發(fā)展，人們生活質(zhì)量也越來越高，所以這也就導致了人們對工資的要求更高，物業(yè)管理企業(yè)的薪酬水平現(xiàn)如今普遍過低，這也就導致了很多賢能之人不愿意加入到物業(yè)管理工作中來。與此同時，大多還存在著人員加入后不久就逐漸離去，導致這樣問題的原因就是因為企業(yè)的內(nèi)涵太少，員工沒有得到心靈上的一個慰藉。工資水平低、內(nèi)涵少共同影響了物業(yè)管理企業(yè)的人才數(shù)量。所以，在這樣的原因下，從企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)利益上來想，更應該逐漸地增長員工的工資，讓他們感覺到企業(yè)的待遇優(yōu)厚。當然，僅僅在薪酬上做出改變，作用是不會太明顯的。所以這就要求企業(yè)更要加強自身內(nèi)涵。一個物業(yè)管理企業(yè)，滿足了員工對物質(zhì)和精神上的要求，形成了良好的風尚，更有利于留住人才，提升企業(yè)的整體實力。

2.3通過內(nèi)部培訓提升員工素質(zhì)

一個企業(yè)要想更快更好的發(fā)展，就要有一支高素質(zhì)的隊伍，尤其是物業(yè)管理企業(yè)，如果整體素質(zhì)偏低，沒有較高的質(zhì)量的服務，就導致業(yè)主的不滿，也就直接影響了物業(yè)費的收繳，直接影響企業(yè)的利益。怎樣提高企業(yè)的整體素質(zhì)，提高服務質(zhì)量，企業(yè)就應該適時對員工進行培訓。培訓不僅能夠提升員工自身的服務水平，而且還能實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同提升。要注意培訓的團隊選擇，這是十分重要的，要選擇專業(yè)的人員進行必要的培訓，對不同層次的員工進行不同的培訓。對高層人員注重管理、經(jīng)營、創(chuàng)新方面的培訓；對中層人員注重服務、人際溝通等方面的培訓；而對保安、保潔則進行崗位服務素質(zhì)方面的培訓。這樣的培養(yǎng)模式，既節(jié)約時間又避免了資源的浪費。

2.4努力建立良性人才激勵機制

不同員工不同的對待，對工作上具有突出表現(xiàn)的員工，進行物質(zhì)和精神上的獎勵，激勵員工有更強的探索精神，從而不斷地提升服務的能力。加強工作效率與績效的聯(lián)系，對那些工作十分突出的人，進行升職、加薪、評優(yōu)等獎勵措施，讓員工本身對自己的能力進行肯定，因此也增強員工對工作的熱情度，突出榮譽感。從而在企業(yè)的內(nèi)部建立一套完整的激勵機制，對具有較強專業(yè)知識和工作能力的員工進行表彰。

3.結(jié)束語

綜上所述，一個企業(yè)要是想快速發(fā)展，贏得更大的利益，就要把員工放在首要位置，員工是一個企業(yè)的靈魂，要想留住優(yōu)秀的員工，就要重視企業(yè)各個方面的建設，制定強有力的措施，跟隨時代的步伐，建立適應時展的管理體系，加大對人員的管理，提高企業(yè)的綜合能力。學會激勵員工，并且設立相應的獎勵機制，讓員工熱情度更高，為企業(yè)制造更大的利益。在日常的工作中，高層管理人員，要學會在不同的地方發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)掘其中的才能，對真正有才能的人進行重用，在業(yè)主對生活水平要求日益提高，物業(yè)管理公司愈來愈多的現(xiàn)在，只有不斷提升自身的綜合能力，才能提高行業(yè)內(nèi)的競爭力。

參考文獻：

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[2]楊波.淺析物業(yè)管理行業(yè)的人力資源開發(fā)與管理[J].現(xiàn)代物業(yè)，2008（2）：12-45.

作者:鄭向陽 單位:廣東科學技術(shù)職業(yè)學院