英文門戶網(wǎng)站現(xiàn)狀分析及優(yōu)化策略淺析

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摘要：政府門戶網(wǎng)站作為重要的信息交流平臺，在加強對外交流、提升政府國際形象方面發(fā)揮巨大的作用。該文根據(jù)中國社科院信息化研究中心與國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測中心對于地市級政府英文網(wǎng)站的評價指標，通過調(diào)查法、比較分析法，梳理安康市政府英文網(wǎng)站的現(xiàn)狀及存在的主要問題，提出安康市政府英文網(wǎng)站優(yōu)化建設(shè)的策略，目的是提高網(wǎng)站的國際化程度，進而更好地傳播安康的地方文化和特色，提升政府形象和城市形象。

關(guān)鍵詞：安康市政府；英文門戶網(wǎng)站；優(yōu)化策略

1背景

隨著全球化進程的加速發(fā)展，以及我國對外開放的進一步擴大，我國與世界其他各國的交流也逐漸頻繁。政府英文網(wǎng)站是對外宣傳本土文化、提供涉外服務(wù)、提升城市形象的重要平臺和窗口。在“一帶一路”發(fā)展背景下，西康高鐵及安康富強機場建成，安康將面臨更大的發(fā)展機遇，與外界的交流與合作將更加頻繁和深入。作為古絲綢之路的起點，陜西自古以來都是中國對外開放的窗口。近些年以來，隨著國家“一帶一路”倡議的提出，陜西省積極參與并努力打造出絲綢之路的經(jīng)濟帶新起點以及內(nèi)陸改革開放的新天地。20世紀80年代在陜西省安康市石泉縣發(fā)現(xiàn)的千年“鎏金銅蠶”成為千年絲綢之路的歷史見證，安康市也融入了“一帶一路”大格局。在互聯(lián)網(wǎng)時代，除了傳統(tǒng)的媒體，充分利用網(wǎng)絡(luò)多渠道宣傳安康，提升安康的知名度和國際影響力，也是政府部門的一項任務(wù)。政府門戶網(wǎng)站門戶城市的第一屬性就是具備基本的地理空間以及交通運輸?shù)膬?yōu)勢，并通過自我強化達到第二個屬性，即通過人口和環(huán)境建設(shè)優(yōu)勢來建立自己的商業(yè)和金融中心[1]。作為一種重要的在線交流方式，應(yīng)該在促進和提升城市的國際形象方面發(fā)揮更大的作用。為提升安康市的國際形象，本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)推廣策略及國脈互評測評中心的相關(guān)研究，嘗試對安康市政府門戶網(wǎng)站英文界面的主要缺陷提出優(yōu)化建議。

2安康市政府英文網(wǎng)站的現(xiàn)狀

國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測中心的數(shù)據(jù)顯示，全國301個地市級政府中，建立英文網(wǎng)站的已有103個。中國社科院信息化研究中心與國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測中心每年聯(lián)合舉辦《中國政府網(wǎng)站國際化程度評測結(jié)果發(fā)布會》，通報從各部委到地市級政府網(wǎng)站外文版建設(shè)總體情況排名(前二十名)，以此推動各級政府英文網(wǎng)站建設(shè)。作為西部地區(qū)的地級市，安康市政府英文門戶網(wǎng)站的建立，說明安康市政府網(wǎng)站在國際化建設(shè)方面已經(jīng)邁出了積極主動的步伐，但是仍然有很大的改善空間。具體表現(xiàn)如下：

2.1網(wǎng)站信息不完善，服務(wù)功能缺失

安康市政府網(wǎng)站中文界面向世界真實地展示了安康的發(fā)展和特色，同時為廣大市民提供了全面完善又充滿人性化的公共服務(wù)，中文界面共設(shè)有“要聞動態(tài)”“政府信息公開”“政務(wù)服務(wù)”“互動交流”“數(shù)據(jù)發(fā)布”“走進安康”六個鏈接導(dǎo)航，各個導(dǎo)航又由不同的板塊構(gòu)成，每個板塊內(nèi)容全面，信息完整且即時更新?？墒?，其英文界面的設(shè)計與提供的信息卻過于簡單，與中文界面相去甚遠。對于地市級政府英文網(wǎng)站的評價，政府網(wǎng)站國際化程度評測指標包括本地概況、招商投資、外事信息、公共服務(wù)、旅游服務(wù)以及用戶體驗。而安康市政府英文門戶網(wǎng)站的設(shè)置缺少板塊欄目，僅在“WelcometoAnkang”的標題下，籠統(tǒng)地介紹了城市概況，對于其他方面，未有提及，服務(wù)功能顯然缺失，不能滿足外國友人和國際人士的需要，不利于安康市的國際化發(fā)展。

2.2文本功能關(guān)注較少，瀏覽體驗欠佳

德國翻譯學(xué)家凱瑟琳娜·萊斯(KatharinaReiss)按照語篇的功能，將文本分為三種類型，分別是信息型(informative)、表達型(expressive)和呼吁型(operative)[2]。信息型文本的語言特點是簡單明了、邏輯性強，再現(xiàn)原文本的概念和信息，旨在傳遞信息，表現(xiàn)事實、信息、觀點等。呼吁型文本更傾向于號召他們做出符合期待的行為舉動，旨在對讀者產(chǎn)生共鳴和吸引力，號召他們做出符合期待的行為舉動。為了感染讀者，譯者可以在文本內(nèi)容、表達形式和語言選擇上略微調(diào)整，以便目的語讀者可以獲得和原文讀者同樣的閱讀體驗。遵循萊斯文本類型的劃分標準，政府網(wǎng)站的英文頁面應(yīng)將信息型作為重點，并且也應(yīng)兼具呼吁型的功能。目前安康市政府英文門戶網(wǎng)站僅有一頁，由5張安康風(fēng)景圖片和五段分別包含6至8行文字的長文本構(gòu)成。一張圖片配一段文字，縱向平行排列。文本字號為小四，段首沒有縮進、沒有主題句或者小標題。作為信息型文本，安康市政府英文網(wǎng)站沒有做到語言簡單明了，而是使用了大量的長句，信息交叉介紹，主題不突出，用戶很難快速捕捉所需信息。另外，作為呼吁型文本，安康市政府英文網(wǎng)頁呈現(xiàn)形式過于單一，以純文字+五張圖片的形式呈現(xiàn)，第一段介紹了安康的歷史、地理位置、茶葉和絲綢產(chǎn)業(yè)。第二段介紹了氣候、面積、人口并再次介紹地理位置。第三段介紹了“安康”名字的由來，漢江和人文景觀。第四段介紹了旅游休閑、列舉了4A級景區(qū)，同時介紹了富硒產(chǎn)業(yè)。第五段介紹了安康的交通狀況。視覺效果不夠明朗清晰，內(nèi)容介紹較為粗糙籠統(tǒng)，瀏覽體驗欠佳，未能實現(xiàn)其呼吁功能。

2.3無標志性特點，未突出本地優(yōu)勢

政府形象的塑造是政府個性最能體現(xiàn)的標志。它不僅可以突出政府特色，顯示政府的精神風(fēng)貌，而且可以保證政府的形象，以提高其國際知名度。就像谷歌一樣，政府網(wǎng)站識別系統(tǒng)可以做到不同地區(qū)本土化，考慮到每個地區(qū)的當(dāng)?shù)睾腿宋臈l件，并灌輸一種獨特的、富有同情心的當(dāng)?shù)睾蛧H人情味。而安康市政府英文網(wǎng)站缺少區(qū)別于其他網(wǎng)站的特點，網(wǎng)站整體瀏覽下來沒有令人印象深刻的元素，也沒有能代表安康市政府的標志。無法展示本土優(yōu)勢，也會影響安康市政府的國際化提升。

3安康市政府英文門戶網(wǎng)站優(yōu)化建議

3.1改進網(wǎng)頁設(shè)計，擴充服務(wù)廣度

對于服務(wù)功能缺失這一問題，安康市政府的英文門戶網(wǎng)站，首先需要確定目標人群，并且通過調(diào)查問卷或訪談的形式，了解他們對于政府英文網(wǎng)站的期望，從而使網(wǎng)站既能真實展現(xiàn)出安康城市的風(fēng)貌，又能切實體現(xiàn)網(wǎng)站為用戶服務(wù)的宗旨?？梢岳酶鞣N手段展示安康的本土文化，比如視頻短片和電子布告欄等;至于設(shè)計板塊,應(yīng)加強以人為本,信息和服務(wù)對象應(yīng)按主題分類，這樣也方便了來安康旅游的外國游客和外國友人。同時可以設(shè)立類似公交路線查詢板塊來介紹安康出行方式等相關(guān)鏈接及信息;在視覺呈現(xiàn)上,可以借鑒外國政府的網(wǎng)站上,采用同一顏色作為底色，再選擇其他各種顏色來突出重點板塊,但要確保清晰的界面，國外網(wǎng)站上也有將對當(dāng)?shù)氐慕榻B用圖形或flash等來呈現(xiàn)的，安康市政府英文網(wǎng)站的建設(shè)中也可借鑒;從旅游城市的角度考慮，網(wǎng)站上的旅游景點板塊應(yīng)將景點按知名度排序，并從各個角度,介紹和展示景點的圖片展示和文字介紹,以此來創(chuàng)造更大的吸引力，也能夠給外國游客留下更加深刻的印象。網(wǎng)站還可以包含安康市景點地址、交通卡、汽車路線、景點電話號碼和票價等信息，從而更好地為游客服務(wù)。由于政府門戶的英文界面的受眾群體是外籍人士，因此在設(shè)計時，必須在向國際社會展示安康市魅力的同時，也考慮到跨文化交流的差異[3]。

3.2關(guān)注文本功能，尋找視覺審美心理及文化的認同

政府英文網(wǎng)站除了傳遞信息，提供服務(wù)以外，還具對外傳播本土文化、吸引外籍人士前來旅游、投資等的呼吁功能。因此，需要考慮西方受眾的視覺審美和心理預(yù)期。在設(shè)計政府網(wǎng)站英文頁面之前，對西方國家的優(yōu)秀網(wǎng)站進行詳細的研究，以了解該國用戶的視覺美學(xué)，以此尋找視覺審美心理的認同?？梢詤⒖贾髽I(yè)網(wǎng)站的本地設(shè)計，比如家樂福中國網(wǎng)站在設(shè)計時大量使用“中國紅”的元素，就非常符合中國客戶的民族心理。而西方公眾更喜歡快速、清晰的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，通常使用圖像和顏色來影響客戶。因此，安康市政府英文網(wǎng)站在設(shè)計時可以在創(chuàng)意上進行改進，在網(wǎng)頁瀏覽界面可以設(shè)計更加有吸引力的圖片來突出安康市的特色；用更加吸引眼球的顏色突出重點。同時，頁面設(shè)計上，可適當(dāng)調(diào)整頁面設(shè)置。第一段、第二段中關(guān)于地理位置的介紹可以合并；第一段中關(guān)于茶葉和絲綢產(chǎn)業(yè)的介紹和第三段的富硒產(chǎn)業(yè)介紹可以合并；第三段中的人文景觀和第四段中的旅游休閑可以合并。在文字的介紹上也應(yīng)避免過多長句的使用，平衡兩種語言的文化背景，提高瀏覽體驗。

3.3塑造LOGO文化，發(fā)展地方優(yōu)勢

為突出政府特色，在優(yōu)化過程中，可以為安康市政府英文門戶網(wǎng)站設(shè)計別具一格且能令人印象深刻的LOGO，高度概括安康市政府的形象特征及文化內(nèi)涵，從而在人們心中持續(xù)傳播。做標志設(shè)計要能夠符合實用標準，且兼具對審美意識的完美呈現(xiàn)，能夠給人們尤其是外籍人士在視覺上帶來很強烈的美感，同時也要在遵循中西方文化差異的基礎(chǔ)上設(shè)計出滿意的LOGO。網(wǎng)站國際化進程的核心內(nèi)容即突出政府特色，若想達到讓外國觀眾用欣賞的視角了解安康特色資源的優(yōu)勢的目的，就應(yīng)將安康市特色資源展示在網(wǎng)站首頁的顯著位置，最好采用動態(tài)的形式來展示特色服務(wù)，這樣可以提高關(guān)注度，以此來爭取更多合作資源。同時，在建設(shè)過程中，為發(fā)展地方優(yōu)勢，發(fā)掘地方特色就是必不可少的。政府英文門戶網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)建立在充分了解線上線下投資合作等所謂“競爭對手”及“同行”的基礎(chǔ)上，找到自身在各方面的優(yōu)勢，并充分發(fā)揮優(yōu)勢。在解決以上問題的基礎(chǔ)上，安康市政府在建設(shè)英文網(wǎng)站的過程中還應(yīng)完善網(wǎng)站體制機制建設(shè)。安康市現(xiàn)在已經(jīng)建立了翻譯人才庫，政府應(yīng)該做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮其優(yōu)勢。在選拔人才時，網(wǎng)站的管理部門應(yīng)該篩選、外語、宣傳、計算機和基礎(chǔ)政務(wù)等各個方面綜合素質(zhì)較好的人員，并對他們進行專業(yè)培訓(xùn)；對于工作人員的選拔，要根據(jù)政府網(wǎng)站管理部門的要求制定外語資格要求；具體可通過高校培養(yǎng)外宣、行政事務(wù)、外語、網(wǎng)頁設(shè)計和計算機科學(xué)等方面的復(fù)合型人才[4]。

4結(jié)束語

政府英文版門戶網(wǎng)站是政府對外發(fā)布信息和展示形象的重要窗口[5]。在如今的全球化時代，地方政府的英文門戶網(wǎng)站的功能已經(jīng)不僅僅是給外籍人士提供所需的服務(wù)信息，更是地方政府展示其國際形象和影響力的重要平臺，也是與他國進行政治、經(jīng)濟、文化等交流的重要途徑。安康市政府英文網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)邁出了重要一步，如能持續(xù)改進，精益求精，安康市在“一帶一路”大格局的建設(shè)過程中，必然能夠更好地講述新時代安康故事，提升安康市在國際舞臺上的知名度和影響力，進一步促進安康市經(jīng)濟文化發(fā)展。

作者:沈澤楠 周玫 單位:安康學(xué)院