大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達及教育引導(dǎo)策略

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摘要：網(wǎng)絡(luò)信息時代，社會轉(zhuǎn)型期的復(fù)雜社會背景和新媒體的特征大大激發(fā)了大學(xué)生的表達欲望，夾雜著冷靜理性的正向認(rèn)知和盲目從眾的反向認(rèn)知，使高校原本秩序化的輿論生態(tài)被打破。面對這一形勢，高校網(wǎng)絡(luò)輿論教育引導(dǎo)要堅持輿論進攻和輿論防守相結(jié)合，堅持線上交互和解決實際問題相結(jié)合，堅持硬性規(guī)定和軟性引導(dǎo)相結(jié)合。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)意見表達；教育引導(dǎo)；網(wǎng)絡(luò)輿論教育；高校思想政治教育；大學(xué)生

新媒體時代的發(fā)展，逐步解構(gòu)原本的信息和輿情運行模式，逐漸形成新的社會傳播態(tài)勢，深刻影響著人們的思維方式和行為方式，同時也能改變輿情、輿論的特質(zhì)和放大社會輿論。沒有任何機構(gòu)或者個人能忽視新媒體上“發(fā)酵”的輿論，能輕視其可能產(chǎn)生的無法估量的影響和效應(yīng)。大學(xué)生接受新事物能力強，又處于思維和情感十分活躍的階段，經(jīng)常通過新媒體表達自己的見解、意見、態(tài)度與情感，但由于虛擬世界的復(fù)雜性和大學(xué)生的不夠成熟性，導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)意見表達還存在不少問題。因此，對于大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意見表達進行行之有效的教育引導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)成為高校思想政治教育常抓不懈的工作。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達的特征分析

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達，是指大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來表達自己的情感、態(tài)度、看法和見解，與傳統(tǒng)的表達方式有著很大的區(qū)別，可以突破時空的局限，非常便捷、迅速地向外界傳播出去。作為網(wǎng)絡(luò)空間的主力軍，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)意見表達的重要力量。從本質(zhì)上來看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達，是大學(xué)生群體的情感、態(tài)度、價值觀經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)媒介和校園文化結(jié)合而生成的表層意識，具有大學(xué)生鮮明的群體特征。

（一）理性冷靜與激烈表達并存大學(xué)生網(wǎng)民具有極高的相似度，他們不但身份相同，而且成長背景、知識結(jié)構(gòu)、受教育程度、心理特征都極為相似，關(guān)注的領(lǐng)域大致相同，主要集中在與自己成長、生存發(fā)展等方面，所關(guān)注的問題是以大學(xué)、教育、就業(yè)、升學(xué)、房價等為主線，如校園熱點問題、突發(fā)事件、服務(wù)質(zhì)量、利益焦點、學(xué)術(shù)爭鳴、典型人物事跡等，與公共網(wǎng)絡(luò)空間五花八門的輿論主題相比，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)主題相對集中。從表面上看，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上所表達的意見多為有感而發(fā)，實際上也反映了大學(xué)生承受著較大的學(xué)業(yè)競爭和就業(yè)壓力等多重方面的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。在面對較大的生存發(fā)展壓力和受不同社會思潮的影響下，當(dāng)代大學(xué)生逐漸從傳統(tǒng)的政治化、道德化的價值傾向向以經(jīng)濟為基礎(chǔ)的實用主義轉(zhuǎn)變，主體意識更加張揚，但大學(xué)生接受良好的教育，處于崇尚知識與文明的校園氛圍之中，使得他們在網(wǎng)絡(luò)上表達意見時，基本能夠做到理性發(fā)聲，尊重和崇尚有禮有節(jié)的思想和行為。表面看來，網(wǎng)絡(luò)世界是匿名的，可以輕松自在表達自己的意見，坦然大膽地表露自己的情緒、態(tài)度，不再過于擔(dān)心因發(fā)表看法而遭打壓、報復(fù)。匿名性也使得網(wǎng)民覺得更為安全，他們甚至通過辱罵、侮辱等方式發(fā)泄心中的郁悶，并以此減壓。于是，爆料成為大學(xué)生喜聞樂見的表達方式，一旦事件揭露，由于大學(xué)生的心智尚未完全成熟，從眾情緒很容易在大學(xué)生群體中泛濫，并通過激烈的方式表達出來。

（二）正向認(rèn)知與反向認(rèn)知共有當(dāng)代大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)意見表達過程中，對于涉及國家大政方針，關(guān)乎國家利益、民族情感等問題有正向認(rèn)知，對于政府處理和回應(yīng)社會熱點也能夠正確看待。但由于網(wǎng)絡(luò)存在形形色色的社會思潮和錯誤思想，特別是境外敵對勢力蓄意與我們爭奪青年、爭奪網(wǎng)絡(luò)陣地，而與此同時，大學(xué)生的心智尚未成熟、價值觀尚未成型，在正向認(rèn)知的同時也有對政府作為、官員行為做出負(fù)面認(rèn)知的情形。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、平等性、開放性、互動性賦予了他們更多的話語權(quán)，激發(fā)、鼓勵和強化著他們的輿論表達意愿，他們熱衷于將自己率真的思考無拘束地呈現(xiàn)在新媒體上，從而獲得關(guān)注、認(rèn)可、肯定，以避免被邊緣化。大學(xué)生熱衷于通過QQ、微博、微信、帖吧等新媒體發(fā)表意見評論，折射出當(dāng)代大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)輿論表達的強烈愿望。隨著文化多元化、信息網(wǎng)絡(luò)化和社會分層化的發(fā)展，大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)輿論表達既有著體現(xiàn)愛國守法、明禮誠信、自信自強、開放創(chuàng)新等時代性格，也有著以媚俗、審丑、炫富、炒作為目的的刷屏、“灌水”、囧化、惡搞、戲謔、悲情等網(wǎng)絡(luò)推手行為，還有著以失范、越軌為特點的“人肉”、“扒糞”、煽動、剽竊、造謠、蠱惑、欺詐等需要抵制的網(wǎng)絡(luò)污染、網(wǎng)絡(luò)暴力甚或網(wǎng)絡(luò)犯罪行為［1］。

（三）娛樂傾向與輕松詼諧結(jié)合當(dāng)前，社會生活節(jié)奏很快，人們普遍面臨著生存與發(fā)展所帶來的種種煩惱，大學(xué)生也面對學(xué)業(yè)和就業(yè)的雙重壓力，沒有太多的精力去思考人生的崇高意義和終極價值，對貼近現(xiàn)實的校園生活更加感興趣，而新媒體具有強悍的娛樂功能，迎合了大學(xué)生的喜愛。大學(xué)生思維活躍、精力旺盛、追求時尚，標(biāo)新立異，渴望被理解、認(rèn)可、肯定，而新媒體則提供一個便捷的表達、互動的平臺。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)意見表達中，喜歡用表情包、圖片、數(shù)字、形象化的文字等表達情感、態(tài)度、價值觀，這樣簡潔直白又生動形象，讓原本生硬的網(wǎng)絡(luò)交流變得更加有趣，如“XXX了解一下”“囧”“555”“T_T”等娛樂傾向的表達，既提高了交流的速度，也拉近了人與人之間的距離，特別受大學(xué)生的歡迎。同時，大學(xué)生直率、開朗活潑，有時候傾向于用逆反主流的特立獨行的方式，喜歡以戲謔的語氣在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表見解，甚至自我矮化，用過于降低自我的表達來發(fā)出無奈和灰色的調(diào)侃，如近些年流行的“搬磚工”稱呼，無論贊揚抑或批判，也不管多么嚴(yán)肅的內(nèi)容，每每賦予其輕松詼諧的色彩。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達的教育引導(dǎo)策略

思想政治教育工作要取得實效性，馬克思主義理論要有效占領(lǐng)青年大學(xué)生的頭腦，就要根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達的特征，制定相應(yīng)的教育引導(dǎo)策略，加以積極、正面引導(dǎo)。

（一）堅持輿論進攻和輿論防守相結(jié)合在全國宣傳思想工作會議上指出：“堅持團結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，是宣傳思想工作必須遵循的重要方針?！保?］輿論進攻，即要掌握輿論話語權(quán)，加強正面宣傳，牢牢主導(dǎo)媒體輿論，大力弘揚主旋律，給予大學(xué)生積極、正面的引導(dǎo)。培養(yǎng)一批忠誠于黨和人民，熱愛并熟悉微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺表達意見的青年人，加強馬克思主義教育和培養(yǎng)，樹立社會主義意識形態(tài)安全意識。深入學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)典著作，以通俗易懂、群眾化的語言表達，將理論融入生活，在潛移默化中施加影響，與時俱進推進馬克思主義時代化、大眾化，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論制高點，不斷擴大影響力。通過大學(xué)生公眾人物的影響力，特別是擁有較多粉絲的視頻達人等，在娛樂過程中傳播正能量，主動引導(dǎo)大學(xué)生思潮。輿論防守，即針對大學(xué)生存在的思想誤區(qū)、不當(dāng)言論、偏激觀點加以駁斥。輿論防守，同樣基于對馬克思主義理論的深入學(xué)習(xí)。掌握真理，才利于說服和教育群眾。同時，學(xué)會疏通、引導(dǎo)，先肯定后否定的溝通技巧，幫助分析問題、解決問題，也很重要。對網(wǎng)絡(luò)輿情要進行監(jiān)控，針對大學(xué)生普遍關(guān)心、關(guān)注的問題，進行哲學(xué)的思考，深入大學(xué)生內(nèi)心，直指靈魂深處，真正關(guān)心人、幫助人。防守與進攻是矛盾的兩個方面，二者相互依存，相互轉(zhuǎn)化。沒有進攻，也就無所謂防守。防守與進攻是相對的，防守是針對進攻而存在的。在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論中，高校教育工作者不僅要掌握引導(dǎo)的主動權(quán)，還要能夠針對大學(xué)生思想領(lǐng)域存在的困惑、不正當(dāng)?shù)难哉撨M行防守，進而將進攻引向正確的軌道。

（二）堅持線上交互和解決實際問題相結(jié)合隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和推廣，電子計算機、智能手機等互聯(lián)網(wǎng)終端在學(xué)習(xí)、生活中的廣泛應(yīng)用，人人都可以通過自媒體，將學(xué)習(xí)、生活中的不滿情緒通過網(wǎng)絡(luò)的方式加以表達、發(fā)泄。同時，隨著科學(xué)技術(shù)的進步，人也在不知不覺中進行著異化，逐漸淪為網(wǎng)絡(luò)的“奴隸”。生活中，隨處可見的低頭玩手機一族。有些大學(xué)生也淪為信息技術(shù)進步副作用的受害者，精神寄托在網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)中，沉迷其中，無法自拔，面對面的溝通、交流能力下降。針對這種情況，網(wǎng)絡(luò)輿情工作者應(yīng)根據(jù)大學(xué)生實際情況，針對他們的心理需要，真正關(guān)心和幫助大學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)中走出來。在未取得充分信任之前，應(yīng)通過他們喜歡的方式，加以交互，深入大學(xué)生精神領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)苗頭，善加引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情并不可怕，不是洪水猛獸，只是現(xiàn)實意見通過網(wǎng)絡(luò)形式的表達。之所以會有網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)，一定程度上是對現(xiàn)實問題的反饋。思想領(lǐng)域問題，歸根結(jié)底，來源于現(xiàn)實。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為，經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑和意識形態(tài)。現(xiàn)實的問題得不到解決，思想難以真正接受。所以，針對大學(xué)生關(guān)心的問題，一旦發(fā)現(xiàn)輿情，深入分析原因，找出輿情產(chǎn)生的現(xiàn)實根源，則可以避免造成惡劣的影響。所以，線上交互要與解決實際問題相結(jié)合，雙管齊下，真正做到以大學(xué)生為本，才能避免事態(tài)擴大。

（三）堅持硬性規(guī)定和軟性引導(dǎo)相結(jié)合高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，既需要用必要的硬手段來規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論表達的合理界限，又需要用軟手段引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)民的理性表達，通過關(guān)懷、疏導(dǎo)和感化大學(xué)生網(wǎng)民實現(xiàn)輿論的良性發(fā)展［3］。硬性規(guī)定是要旗幟鮮明地講清楚，言論自由，是公民的一項政治權(quán)利，但是，言論自由并不是不加約束。不符合實際的惡意詆毀，甚至是被不懷好意的人利用，或者無意中充當(dāng)不法分子的幫兇，受其誤導(dǎo)和教唆，必須要用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、學(xué)校紀(jì)律乃至國家法律的約束，通過增加非法言論表達的代價來阻止輿論的負(fù)向化。使用技術(shù)、法律一定不是為了限制網(wǎng)絡(luò)輿論的開放、自由，更不是為了“扼殺”不同出發(fā)點者之輿論，而是要清除垃圾輿論。比如，惡意的流言蜚語、惡意的情緒宣泄等［4］。同時，教育大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)公開言論并非無禁區(qū)，注意不要落入違法犯罪的圈套。網(wǎng)絡(luò)輿論也分?jǐn)澄颐芎腿嗣駜?nèi)部矛盾兩類。針對敵我矛盾的輿論，事關(guān)立場問題，我們要堅決反對，毫不留情。針對人民內(nèi)部矛盾的網(wǎng)絡(luò)輿論，受大學(xué)生思想認(rèn)識的局限性影響，我們要深入分析，善加引導(dǎo)，幫助提高覺悟、端正思想認(rèn)識。所以，既要硬性規(guī)定，也要軟性引導(dǎo)，二者相結(jié)合，才是有效處理網(wǎng)絡(luò)輿情問題的正確態(tài)度和方法，才利于和諧社會的構(gòu)建和大學(xué)生思想素質(zhì)的培養(yǎng)。

參考文獻：

［1］鄧純余.論自媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的生成與演化［J］.中南民族大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2018（5）：164-167.

［2］.在全國宣傳思想工作會議上發(fā)表重要講話［J］.前線，2013（9）：4-5.

［3］徐建軍，曹清燕.高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)芻議［J］.現(xiàn)代大學(xué)，2014（4）：89-93.

［4］韓運榮，喻國明.輿論學(xué)原理、方法與應(yīng)用［M］.北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2005：188.

作者：張燕斌 李志平 單位：武夷學(xué)院