企業(yè)管理中社會網(wǎng)絡(luò)理論的應(yīng)用

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摘要：本文試圖從社會網(wǎng)絡(luò)分析的三個重要概念——社會網(wǎng)絡(luò)分析法、社會網(wǎng)絡(luò)分析范式、社會網(wǎng)絡(luò)理論出發(fā)，梳理社會網(wǎng)絡(luò)的早期研究和理論發(fā)展脈絡(luò)，便于學(xué)者更好地理解社會網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)。本文通過文獻(xiàn)分析的方法，研究了社會網(wǎng)絡(luò)理論在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用，并總結(jié)了社會網(wǎng)絡(luò)的研究現(xiàn)狀，提出了研究策略，并展望未來。

關(guān)鍵詞：社會網(wǎng)絡(luò)理論；社會網(wǎng)絡(luò)分析；社會網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)管理

一、社會網(wǎng)絡(luò)分析相關(guān)概念

界定社會網(wǎng)絡(luò)分析這一概念，學(xué)術(shù)界目前仍未有統(tǒng)一的界定，社會網(wǎng)絡(luò)分析既是一種研究方法，也是一種研究范式，同時它還是一系列的理論。

（一）社會網(wǎng)絡(luò)分析法社會網(wǎng)絡(luò)是社會行動者與關(guān)系的集合，社會網(wǎng)絡(luò)分析則是研究二者關(guān)系的一種方法，主要研究內(nèi)容包括對點(diǎn)、線、密度、中心度、小集團(tuán)、位置、角色等。

（二）社會網(wǎng)絡(luò)分析范式社會網(wǎng)絡(luò)分析作為一個較新的研究范式，研究的核心問題是從關(guān)系的角度分析社會結(jié)構(gòu)和社會行動。由于社會結(jié)構(gòu)可以是經(jīng)濟(jì)的、社會的、政治的結(jié)構(gòu)，因此這種分析范式在政治學(xué)、物理學(xué)等多學(xué)科中得到廣泛應(yīng)用。

（三）社會網(wǎng)絡(luò)理論一般來講，理論學(xué)派要有一定的理論基礎(chǔ)，有學(xué)者將現(xiàn)有社會網(wǎng)絡(luò)理論分為三種類型：其一，從其他學(xué)科引入，如圖論、社會比較理論分別來自數(shù)學(xué)和社會學(xué)；其次，社會網(wǎng)絡(luò)的本源理論，如異質(zhì)性理論、結(jié)構(gòu)角色理論等；最后，被現(xiàn)有管理理論吸收的網(wǎng)絡(luò)思想，如社會資本理論被資源依賴?yán)碚撐?，弱連接理論和權(quán)變理論的結(jié)合。其中，社會網(wǎng)絡(luò)理論發(fā)展的根基是異質(zhì)性、結(jié)構(gòu)角色理論等本源理論。

二、社會網(wǎng)絡(luò)的早期研究與理論發(fā)展

（一）社會網(wǎng)絡(luò)的早期研究埃米爾.涂爾干認(rèn)為，要使得社會團(tuán)結(jié)的形式發(fā)生變換則需進(jìn)行社會分化或勞動分工，且不同的社會結(jié)構(gòu)會導(dǎo)致人們之間的聯(lián)系情況發(fā)生改變。布朗認(rèn)為制度角色、社會關(guān)系及其中人員配備會形成特定的社會結(jié)構(gòu)。格奧爾格.齊美爾提出關(guān)于形式社會學(xué)的論點(diǎn)，并認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)形式的不同會導(dǎo)致個體行為的不同。圖論是數(shù)學(xué)領(lǐng)域的一個分支，研究的主要內(nèi)容是各種點(diǎn)及二者之間的連線所構(gòu)成不同樣式的圖形，借此表示事物之間的關(guān)聯(lián)。莫雷諾在社會網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)是社會測量法，用來測量人際關(guān)系中的吸引或排斥情況，反映了個體在群體中的人際關(guān)系，用社會關(guān)系圖的方式表示群體成員互相選擇的情形。梅奧是最早發(fā)現(xiàn)非正式組織的學(xué)者，其將組織中的這種特殊組織用社會關(guān)系圖的形式呈現(xiàn)出來。喬治.曼徹斯特在社會計量學(xué)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地結(jié)合了群體動力學(xué)，進(jìn)而研究群體結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)中個體之間的各種關(guān)系。

（二）社會網(wǎng)絡(luò)的理論發(fā)展哈里森•懷特提出的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，人與人、組織與組織之間的紐帶關(guān)系是一種客觀存在的社會結(jié)構(gòu)，并且個體間的關(guān)系會對個體的行為產(chǎn)生影響，并提出所謂的市場是由社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而來的觀點(diǎn)。格蘭諾維特提出弱連接優(yōu)勢的觀點(diǎn)，強(qiáng)弱關(guān)系是組織與個人各種連接關(guān)系的兩種表現(xiàn)形式，強(qiáng)關(guān)系通常導(dǎo)致高質(zhì)量信息的傳播或交換；弱關(guān)系通常傳遞的是新消息或者小道消息。格蘭諾維特認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)行為主要是通過信任的方式嵌入到社會結(jié)構(gòu)中，且其認(rèn)為特定的社會結(jié)構(gòu)中最重要的是人際關(guān)系等各種社會網(wǎng)絡(luò)。社會資源論認(rèn)為，在一定的社會網(wǎng)絡(luò)中，個體占有的資源、權(quán)力等是由其法定職位等直接或間接決定的，且個體對社會資源的獲取或控制能力呈“金字塔”式分布，處于社會網(wǎng)絡(luò)金字塔頂端的人對資源的汲取能力最強(qiáng)。結(jié)構(gòu)洞理論認(rèn)為個體在社會網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)的結(jié)構(gòu)洞越多關(guān)系力量越強(qiáng)、競爭力越大。所謂的結(jié)構(gòu)洞是指，在社會網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)關(guān)系間斷且只有第三方的介入才能相互聯(lián)系的情況。邊燕杰認(rèn)為在中國強(qiáng)關(guān)系更常見，因?yàn)橥|(zhì)性較強(qiáng)的人之間幫助更大且更容易得到照顧，這種情況在求職就業(yè)過程中尤為明顯，故而提出了強(qiáng)關(guān)系假設(shè)。

三、企業(yè)管理中社會網(wǎng)絡(luò)理論的具體應(yīng)用

（一）社會網(wǎng)絡(luò)理論嵌入企業(yè)管理理論的研究社會網(wǎng)絡(luò)分析的發(fā)展，變量的可測量及有效解釋，使其迅速的應(yīng)用于管理研究領(lǐng)域。如：強(qiáng)連帶優(yōu)勢解釋了情感網(wǎng)絡(luò)所帶來的非正式影響，最終體現(xiàn)在工作滿意度、離職率、團(tuán)隊(duì)合作等組織行為上；結(jié)構(gòu)洞理論著重探討了組織中的員工升遷及權(quán)力運(yùn)作問題；林南的社會資本則探討了利用社會網(wǎng)絡(luò)求職成功的原因。同時，社會網(wǎng)絡(luò)分析借助于圖論、統(tǒng)計、概率論等來構(gòu)建數(shù)學(xué)模型，發(fā)展多主體測量技術(shù)，使得網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)得以有效測量，也將社會網(wǎng)絡(luò)分析方法的優(yōu)勢凸顯出來。

（二）社會網(wǎng)絡(luò)與社會資本的研究在市場競爭中，企業(yè)想要持續(xù)獲利，則需同時具備資金、社會以及人力資本。楊俊則關(guān)注行為視角，提出了“社會資本—資源獲取—新企業(yè)績效”模型，并得出對新創(chuàng)企業(yè)績效影響顯著的是鑲嵌在組織網(wǎng)絡(luò)中的各種社會資源，創(chuàng)業(yè)者必須對各種資源進(jìn)行整合利用來提高企業(yè)績效。企業(yè)的社會資本是企業(yè)獲得成功不可或缺的因素，且目前組織管理領(lǐng)域關(guān)于社會網(wǎng)絡(luò)研究主要內(nèi)容為社會資本。

（三）組織的“關(guān)系”研究對于“關(guān)系”這一概念，其本身包含著情面、義務(wù)、信任等含義，帶有社會網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系連接的基本特征，因此可用社會網(wǎng)絡(luò)的理論、方法和工具加以分析。姚莉娜認(rèn)為“關(guān)系”可以優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營模式，幫助企業(yè)擴(kuò)充渠道、建立信任關(guān)系，獲得更多的可用性資源；邊燕杰研究關(guān)系社會資本，得出企業(yè)想要在企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中占據(jù)較高地位時，必須保持與其他企業(yè)建立較高的人際關(guān)系、互利互惠以及復(fù)用程度。在中國這樣特殊的社會文化背景下，“關(guān)系”在管理及交易行為中非常關(guān)鍵。

（四）對企業(yè)投融資的影響國外在社會網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)投融資的影響方面研究較多。Fafchamps和Lund研究社會網(wǎng)絡(luò)對融資投資的直接影響。Gajigo和Foltz以非洲大種族企業(yè)家為研究對象，研究其如何利用種族網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)大融資渠道。社會網(wǎng)絡(luò)具有信息共享、角色擔(dān)保等特性，使得組織或個人在教育投資等方面更加便利。國內(nèi)社會網(wǎng)絡(luò)對投融資的影響，側(cè)重于研究農(nóng)戶借貸及投資行為，常見的是，農(nóng)民以土地為擔(dān)保進(jìn)行農(nóng)戶借貸或教育投資。農(nóng)村信貸中非正式借貸形式更加普遍。由于正規(guī)金融程序繁雜，農(nóng)村私人借貸相對活躍，有學(xué)者從社會網(wǎng)絡(luò)的角度關(guān)注農(nóng)戶的投融資行為，發(fā)現(xiàn)其在一定程度上緩解了農(nóng)村投融資難問題，為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)提供資金支持。

（五）企業(yè)知識管理研究知識網(wǎng)絡(luò)在上世紀(jì)末的瑞典工業(yè)界提出。Granovetter提出的弱關(guān)系力量假設(shè)，認(rèn)為弱聯(lián)系更有利于信息的共享與傳遞。羅蘭青對員工知識分享行為進(jìn)行研究，得出個體在網(wǎng)絡(luò)中形成的個人網(wǎng)規(guī)模越大，共享的知識越多，網(wǎng)絡(luò)越密集，知識傳播速度越快、路徑越短，并提出企業(yè)員工所獲知識34%來自組織內(nèi)其他員工。

四、總結(jié)與研究展望

（一）總結(jié)社會網(wǎng)絡(luò)分析，作為一種研究方法得到了系統(tǒng)的研究，尤其在西方國家，但國內(nèi)還處于起步階段；作為一種研究范式，社會網(wǎng)絡(luò)分析從關(guān)系視角出發(fā)，在宏觀與微觀之間建立聯(lián)系，解釋各種社會現(xiàn)象；但作為一種理論，缺乏系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。社會網(wǎng)絡(luò)分析在具體的研究內(nèi)容上，近10年發(fā)表在頂級期刊上的組織網(wǎng)絡(luò)動態(tài)研究所占比例不到20%，主要集中于分析組織網(wǎng)絡(luò)的靜態(tài)過程，比如：組織網(wǎng)絡(luò)的形成原因、組織網(wǎng)絡(luò)的效益、組織網(wǎng)絡(luò)的互動性研究等問題。

(二)研究展望關(guān)于社會網(wǎng)絡(luò)的研究成果，國內(nèi)大多是在國外的基礎(chǔ)上換個情境、中介、變量進(jìn)行的質(zhì)量不高的進(jìn)一步驗(yàn)證，創(chuàng)新不足。研究主要集中于組織效益問題，且研究要么從社會網(wǎng)絡(luò)分析范式去解釋組織網(wǎng)絡(luò)問題，但并不使用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法，要么使用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法，對國外的研究進(jìn)行修正和補(bǔ)充。國內(nèi)在社會網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域仍處于起步階段，基于以上不足，國內(nèi)學(xué)者可從以下幾方面著手。內(nèi)容上，應(yīng)該進(jìn)行有中國特色或在中國情境下的研究；在方法上，由于國內(nèi)數(shù)據(jù)共享低、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善等，故可組建企業(yè)聯(lián)盟、構(gòu)建數(shù)據(jù)庫、挖掘公開統(tǒng)計信息等，也可以轉(zhuǎn)向進(jìn)行案例研究；在研究層次上，不應(yīng)該只關(guān)注單一的微觀層面，而應(yīng)該將宏觀微觀結(jié)合起來考慮，從戰(zhàn)略的角度研究組織效益問題；最后，要重視動態(tài)研究，以便于管理者建立更有效率的組織網(wǎng)絡(luò)。

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作者：王隴霞 單位：甘肅政法大學(xué)